4s店汽車保養(yǎng)售后服務(wù)
4s店汽車保養(yǎng)售后服務(wù)
很多時(shí)候,客戶對4S店維修保養(yǎng)的第一印象就是貴,那么到底“貴”在哪了?下面是學(xué)習(xí)啦小編整理的一些4s店汽車保養(yǎng)售后服務(wù)方法,希望對大家有所幫助!
4s店汽車保養(yǎng)售后服務(wù)具體如下:
一、專業(yè)維修保養(yǎng)人員對不同的品牌汽車有不同的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),不同的檢測方法,其實(shí)修車難的就是找故障,判斷是哪個(gè)零件發(fā)生的問題。你修車如果到一家什么車都能修的地方,那就要小心了,他們往往不專業(yè)。專修一個(gè)品牌的4S店還經(jīng)常需要廠家技術(shù)部門的指導(dǎo)來解決疑難雜癥,更何況一個(gè)沒有廠家任何技術(shù)支持、甚至連基礎(chǔ)的維修手冊都沒有的普通修理廠呢?4S店擁有最專業(yè)的維修保養(yǎng)團(tuán)隊(duì),專業(yè)技師會為您提供最好的維修保養(yǎng)建議,讓您的愛車時(shí)刻保持最佳狀態(tài)。
二、品牌4S店的專業(yè)維修,除了在人員素質(zhì),維修能力上,其實(shí)還有一個(gè)比較重要的因素不能忽視,那就是專用工具。有道是“十分手藝,六分工具”,汽車專用工具可不少,一個(gè)普通品牌4S店的專用工具價(jià)值都要超過幾十萬,4S店的專用工具價(jià)值更是高達(dá)幾百萬元。試問除了4S店又有哪家所謂的修理廠能具備這樣的維修條件。4S店的維修車間擁有全套原廠專用維修工具,能為客戶的愛車解決各種“疑難雜癥”。
1、汽車維修工具分通用工具和專用工具,通用工具很常見。搞修理的都有,專用工具則是專車專用,它用來拆解專用卡子、專用螺絲、調(diào)校拆解發(fā)動機(jī),變速箱等等。 在路邊店或是大型修理廠沒有專用工具怎么辦,只能強(qiáng)拆、破拆!結(jié)果很多卡子,螺絲都已經(jīng)被破壞了,于是越修愛車毛病越多,越修車輛到處越響。車輛不能被完好的修復(fù),甚至還會出現(xiàn)新的故障,到時(shí)候只有欲哭無淚了。
2、4S店專業(yè)維修工具不是哪里都有的!再來說說保養(yǎng),很多客戶可能感覺沒什么難度,甚至有了修車找4S店,保養(yǎng)找修理廠的想法。
例如利用App買保養(yǎng)配件或是上門保養(yǎng),說是原廠配件卻買到了“同質(zhì)配件”。但說實(shí)話好多車輛的故障往往都是從不注意保養(yǎng)開始的,如果您把這些所謂的“實(shí)惠良心”配件和4S店廠家直供原裝配件拆開對比一下就會發(fā)現(xiàn),“實(shí)惠良心”配件實(shí)為“山寨黑心”配件。
3、更可怕的是劣質(zhì)假冒機(jī)油,現(xiàn)在的發(fā)動機(jī),特別是帶渦輪增壓器的。
對機(jī)油的要求越來越高,這種情況使用劣質(zhì)機(jī)油的下場可能就會導(dǎo)致發(fā)動機(jī)報(bào)廢。機(jī)油市場“水”貨泛濫,配件市場上“山寨”橫行。拿這些東西的價(jià)格去對比4S店的價(jià)格,本身就沒有可比性。
4、想想看一臺車一年能跑多少公里?一年又能保養(yǎng)幾次。
在外邊保養(yǎng)造成發(fā)動機(jī)工作狀況差,多費(fèi)的油錢,都比省下的保養(yǎng)費(fèi)用大。至于現(xiàn)在那些到處渲染4S店種種“黑幕”的人,業(yè)內(nèi)人士都知道是怎么回事。把行業(yè)內(nèi)某些害群之馬的不良行徑無限放大,其背后無不是在利益鏈條的驅(qū)動下的別有用心。
耳聽為虛,親身經(jīng)歷才是真相,車友們多琢磨琢磨就會發(fā)現(xiàn)養(yǎng)車修車還是來4S店!因?yàn)?S店有良好的環(huán)境,專業(yè)的維修技師,品質(zhì)保障的原裝配件,以及恢復(fù)原車基本參數(shù)的維修工具,細(xì)致貼心的客戶服務(wù)。
5、4S店的很多配件都是經(jīng)過廠家認(rèn)證的原廠提供,來源地都是原廠地生產(chǎn)并運(yùn)送到國內(nèi)!
三、最后再看看還有額外的附加服務(wù),每次保養(yǎng)維修后,4S店都會有可愛的服務(wù)人員跟蹤回訪,及時(shí)了解客戶對4S店的口碑和意見,及時(shí)反饋客戶對4S店的每次服務(wù)的改進(jìn)。而且每次在這里保養(yǎng)維修的時(shí)候,4S店給予的是一個(gè)溫馨舒適的環(huán)境,讓客戶每次在這里有種賓至如歸的感覺。上網(wǎng)室、兒童游樂室、臺球桌、休息區(qū)、透明車間看板,無不在向客戶告知著,這里不僅僅是修車的地方,更是一種享受的地方,更是一種家的感覺。
所以,4S店提供的不僅僅是修車的場所,而是提供的服務(wù),對客戶愛車的責(zé)任,以及客戶對4S店的信任。