有效的社交談話技巧
社交禮儀規(guī)定，在交談中應(yīng)遵循雙向共感規(guī)則。下面是小編給大家?guī)淼氖怯行У纳缃徽勗捈记桑瑲g迎大家閱讀參考!
1、雙向共感交談，究其實(shí)質(zhì)乃是一種合作。
因此在交談中，切不可一味宣泄個(gè)人的情感，而不考慮交談對(duì)象的反應(yīng)。社交禮儀規(guī)定，在交談中應(yīng)遵循雙向共感規(guī)則。
這一規(guī)則具有兩重含義：第一，它要求人們?cè)诮徽勚校⒁怆p向交流，并且在可能的前提下，要盡量使交談圍繞交談對(duì)象進(jìn)行，無論如何都不要妄自尊大，忽略對(duì)方的存在。第二，它要求在交談中談?wù)摰闹行膬?nèi)容，應(yīng)使彼此各方皆感興趣，并能夠愉快地接受，積極地參與，不能只自顧自己，而不看對(duì)方的反應(yīng)。
以上第一點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的是交談的雙向問題，第二點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的則是交談的共感問題，遵守這條規(guī)則，是使交談取得成功的關(guān)鍵。
2、神態(tài)專注在交談中，各方都希望自己的見解為對(duì)方所接受。所以從某種意義上講，“說”的一方并不難，難就難在“聽”的一方。古人曾就此有感而發(fā)：“愚者善說，智者善聽”。
“聽”的一方在交談中表現(xiàn)得神態(tài)專注，就是對(duì)“說”的一方的最大尊重。要做到這一點(diǎn)，應(yīng)重視如下三點(diǎn)：
(1)表情要認(rèn)真在傾聽時(shí)，要目視對(duì)方，全神貫注，聚精會(huì)神，不要用心不專，“身在曹營心在漢”，顯得明顯走神。
(2)動(dòng)作要配合當(dāng)對(duì)方觀點(diǎn)高人一籌，為自己所接受，或與自己不謀而合時(shí)，應(yīng)以微笑、點(diǎn)頭等動(dòng)作表示支持、肯定，或“心有靈犀一點(diǎn)通”。
(3)語言要合作在對(duì)方“說”的過程中，不妨以“嗯”聲或“是”字，表示自己在認(rèn)真傾聽。在對(duì)方需要理解、支持時(shí)，應(yīng)以“對(duì)”、“沒錯(cuò)”、“真是這么一回事”、“我有同感”，加以呼應(yīng)。必要時(shí)，還應(yīng)在自己講話時(shí)，適當(dāng)引述對(duì)方剛剛發(fā)表的見解，或者直接向?qū)Ψ秸?qǐng)教高見。這些，都是以語言同以方進(jìn)行合作。
3、施辭委婉在交談中，不應(yīng)直接陳述令對(duì)方不快、反感之事。更不能因此傷害其自尊心，必要時(shí)，在說法上應(yīng)當(dāng)力求含蓄、婉轉(zhuǎn)、動(dòng)聽，并留有余地，善解人意，這就是所謂施辭委婉。
例如，在用餐時(shí)要去洗手間，不宜直接說“我去方便一下”，而應(yīng)說：“我出去一下”，“我去有點(diǎn)事”，或者“我去打個(gè)電話”。來訪者停留時(shí)間過長，從而影響本人，需要請(qǐng)其離開，不宜直接說：“你該走了”，你“待得太久了”，而應(yīng)當(dāng)說“我不再占用你的寶貴時(shí)間了”，等等，均屬委婉語的具體運(yùn)用。
在交談中，運(yùn)用委婉語可采用以下方式：
(1)旁敲側(cè)擊。
(2)比喻暗示。
(3)間接提示。
(4)先肯定，再否定。
(5)多用設(shè)問句，不用祈使句。
(6)表達(dá)留有余地。
4、禮讓對(duì)方在交談之中，務(wù)必要爭(zhēng)取以對(duì)方為中心，處處禮讓以方，尊重對(duì)方，尤其是要避免出現(xiàn)以下幾種失禮于人的情況。
(1)不要獨(dú)白既然交談講究雙向溝通。
那么在交談中就要目中有人，禮讓他人，要多給對(duì)方發(fā)言的機(jī)會(huì)，讓大家都有交流的機(jī)會(huì)。不要一人獨(dú)白，侃侃而談，“獨(dú)霸天下”，只管自己盡興，而始終不給他人張嘴的機(jī)會(huì)。
(2)不要冷場(chǎng)不允許在交談中走向另一個(gè)反面。
即從頭到尾保持沉默，不置一詞，從而使交談變相冷場(chǎng)，破壞現(xiàn)場(chǎng)的氣氛。不論交談的主題與自己是否有關(guān)，自己是否有興趣，都應(yīng)熱情投入，積極合作，萬一交談中因他人之故冷場(chǎng)“暫?！保形稹伴]嘴”不理，而應(yīng)努力“救場(chǎng)”。可轉(zhuǎn)移舊話題，引出新話題，使交談“暢行無阻”。
(3)不要插嘴出于對(duì)他人的尊重。
在他人講話時(shí)，盡量不要在中途予以打斷，突出其來、不經(jīng)允許地上去插上一嘴。這種做法不僅干擾了對(duì)方的思緒，破壞了交談的效果，而且會(huì)給人以自以為是、喧賓奪主之感。確需發(fā)表個(gè)人意見或進(jìn)行補(bǔ)充，應(yīng)待對(duì)方把話講完，或是在對(duì)方首肯后再講。不過，插話次數(shù)不宜多，時(shí)間不宜長，對(duì)陌生人的交談則絕對(duì)不允許打斷或插話。
(4)不要抬扛抬杠。
它是指喜愛與人爭(zhēng)辯，喜愛固執(zhí)己見，喜愛強(qiáng)詞奪理。在一般性的交談中，應(yīng)允許各抒己見，言論自由，不作結(jié)論，重在集思廣益，活躍氣氛，取長補(bǔ)短。若以“杠頭”自詡，自以為一貫正確，無理辯三分，得理不讓人，非要爭(zhēng)個(gè)面紅耳赤，你死我活，大傷和氣，是有悖交談主旨的。
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