銷售社交口才的技巧
銷售社交口才的技巧_銷售口才基本的技巧
口才好的人通常具備自信、流暢、準(zhǔn)確和生動(dòng)的口語(yǔ)表達(dá)能力，能夠有效地傳遞信息和觀點(diǎn)。這里給大家分享一些關(guān)于銷售社交口才的技巧，供大家參考學(xué)習(xí)。
銷售社交口才的技巧
1.做好談判前的準(zhǔn)備工作
清楚自己能夠接受的低價(jià)，而且多創(chuàng)造些談判期間可以利用的可變因素，盡量讓談判繼續(xù)下去，以從中找到可行的解決方案。
很多銷售人員認(rèn)為價(jià)格是自己擁有的惟一變量因素，但僅僅考慮價(jià)格最后的結(jié)果只會(huì)既削減了利潤(rùn)，又增添了買(mǎi)賣(mài)雙方彼此間的敵視。
正確的做法應(yīng)該是把目光集中在客戶與你的共同利益上來(lái)，例如：在談判的過(guò)程中，要多談些關(guān)于售前、售中和售后服務(wù)的話題，在談判中加入培訓(xùn)計(jì)劃和考察計(jì)劃，為稍后即將談到的價(jià)格，找到它的價(jià)值所在。
2.當(dāng)你受到了攻擊，要保持冷靜
先聽(tīng)一聽(tīng)，盡可能多地了解客戶的思路。顧客一旦進(jìn)入他的思路里，爭(zhēng)辯根本無(wú)法使他動(dòng)搖，在這種情況下，勸說(shuō)比較好的辦法就是傾聽(tīng)。
原因是這樣的：首先，新的信息可以擴(kuò)大活動(dòng)的空間，增添變量因素?cái)?shù)目;其次，靜靜地聆聽(tīng)有助于化解怒氣;最后，如果你是在聆聽(tīng)，你就沒(méi)有做出任何讓步。
3.不要偏離主題
談判會(huì)令人變得不知所措，客戶經(jīng)常會(huì)因?yàn)闆](méi)能取得絲毫進(jìn)展而沮喪。這時(shí)候最關(guān)鍵就在于保持頭腦冷靜，注意客戶的言語(yǔ)及神態(tài)，并且耐心等到平靜時(shí)，總結(jié)一下談判所取得的進(jìn)展。
例如：設(shè)想一下，你是不是可以這樣說(shuō)，把話題重新引到你所期望的主題中來(lái)：“我們已經(jīng)在這些問(wèn)題上工作3個(gè)小時(shí)了，試圖達(dá)成一項(xiàng)公平合理的解決方案?，F(xiàn)在，我建議重新回到付款條款上來(lái)，看看是否能作出總結(jié)?！?/p>
銷售口才基本的技巧
1、培養(yǎng)自信心。銷售人員需要有過(guò)人的自信心，只有對(duì)自己有信心，才能信心滿滿、胸有成竹地向他人推銷業(yè)務(wù)，才能成功說(shuō)服、感染你的客戶，促成交易。
2、樹(shù)立專業(yè)形象。一名成功的銷售人員應(yīng)有一個(gè)專業(yè)的形象，首先衣著要職業(yè)化，時(shí)刻保持干凈整潔。
再來(lái)就是在行為舉止上也要顯現(xiàn)出專業(yè)的態(tài)勢(shì)，例如：在表情上，要時(shí)刻保持友好的微笑;在動(dòng)作上，要規(guī)范有禮;在語(yǔ)氣上，說(shuō)話要真實(shí)誠(chéng)懇，吐字要準(zhǔn)確清晰。
須知道，好的專業(yè)形象是能為你的推銷加分的。
3、克服緊張情緒。在銷售中，你可能會(huì)遇到各種各樣的情況而導(dǎo)致你陷入緊張，讓你說(shuō)起話磕磕碰碰，口齒不清。
這時(shí)，你必須要尋求克服緊張情緒的方法，如：自我激勵(lì);做深呼吸，調(diào)節(jié)氣息吞吐;事前做好銷售準(zhǔn)備等等。
4、練習(xí)說(shuō)話的語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)氣。你可以利用你的空余時(shí)間，練習(xí)說(shuō)話的語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)氣等。
盡可能地說(shuō)標(biāo)準(zhǔn)的普通話，少說(shuō)方言及對(duì)方聽(tīng)不懂的語(yǔ)言，聲音也要大小適中，聲音洪亮;語(yǔ)速也要平緩有致?？傊?，你要盡可能令對(duì)方聽(tīng)清楚你的說(shuō)話。
5、多與他人進(jìn)行交流。銷售不是只有你一個(gè)人一味的推銷，而是一場(chǎng)雙方都參與的談話。多與別人進(jìn)行交流，能為你積累溝通經(jīng)驗(yàn)，訓(xùn)練你的口才。
6、用詞準(zhǔn)確。銷售用語(yǔ)要謹(jǐn)慎、準(zhǔn)確性高與富有邏輯性，否則一切都是泛泛而談，打動(dòng)不了對(duì)方，對(duì)你的銷售也毫無(wú)好處。
所以，多看書(shū)學(xué)習(xí)，多進(jìn)行銷售口才訓(xùn)練很重要，有了學(xué)識(shí)底蘊(yùn)，你的說(shuō)話自然更具說(shuō)服力。
7、熟悉你的銷售業(yè)務(wù)。要在口頭銷售中做到完滿不失，你得對(duì)你所要推銷的東西有全面的了解與見(jiàn)解，做到知無(wú)不言言無(wú)不盡，這樣你的銷售口才也會(huì)逐漸提高。
8、培養(yǎng)幽默感。在交談中加入適當(dāng)?shù)挠哪心芰钅愕恼f(shuō)話更有趣生動(dòng)，吸引對(duì)方，也能舒緩緊張嚴(yán)肅的氣氛，令你的銷售更順利進(jìn)行。
銷售口才訓(xùn)練與溝通技巧
1、“激”的技巧
當(dāng)用戶產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)商品的欲望，但又猶豫不決時(shí)，適當(dāng)使用激的技巧，激發(fā)對(duì)方的好勝心理，促其迅速做出決斷，但要把握好激的火候。
2、“比”的技巧
俗話說(shuō)：“不怕不識(shí)貨，就怕貨比貨。”我們?cè)谕其N的時(shí)候，帶來(lái)合適的同類產(chǎn)品進(jìn)行比較，讓客戶在對(duì)比中產(chǎn)生差別感覺(jué)，這樣就會(huì)增加你的說(shuō)服力。但在比的過(guò)程中要以事實(shí)為依據(jù)，不能言過(guò)其實(shí)。
3、要有針對(duì)性
一般的語(yǔ)言交往，要注意區(qū)分對(duì)象。推銷員尤其要注意，對(duì)方性格是內(nèi)向型還是外向型?是喜歡還是拘謹(jǐn)古板?是豪爽還是謹(jǐn)小慎微?通過(guò)簡(jiǎn)短交談與觀察后，掌握對(duì)方的特點(diǎn)，再有針對(duì)性地選擇恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言，?？梢蕴岣咄其N的率。
4、“貼”的技巧
有人說(shuō)，一句貼心話，找來(lái)萬(wàn)戶客。這話有道理。在推銷過(guò)程中，一句貼心話，會(huì)使客戶全“忘記”你是推銷員，而把你當(dāng)成他們的知心朋友;一句貼心話，可以縮小你與客戶之間的距離，是客戶對(duì)你言聽(tīng)計(jì)從。這樣，即為產(chǎn)品打開(kāi)了銷路，又交了朋友，幫助了客戶，最終也幫助了自己。
5、委婉
經(jīng)過(guò)對(duì)推銷員的跟蹤研究發(fā)現(xiàn)，推銷人員的認(rèn)識(shí)和情感有時(shí)并不完全一致。正由于這個(gè)原因，顧客往往在感情上難以接受推銷員直言不諱的話，即使這些話是完全正確的。從而導(dǎo)致推銷失敗。
在這種情況下，如果你把話語(yǔ)磨去“棱角”，變得軟化一些，也許對(duì)方就能既從理智上、又在情感上愉快地接受你的，這就是委婉的妙用。
說(shuō)話得體有理的銷售口才技巧
1、共鳴原則。在人際溝通當(dāng)中，要試圖尋找雙方能產(chǎn)生共鳴的東西。人都有一個(gè)特點(diǎn)，愿意與自己觀點(diǎn)相同或接近的人成為知己，從而產(chǎn)生更加深入的溝通和交往。
2、學(xué)會(huì)傾聽(tīng)。人際溝通是雙向的溝通，不是你一方面的滔滔不絕。只有學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，才能了解對(duì)方的想法、需求和期望，我們才能有針對(duì)性地采取下一步的溝通和行動(dòng)。
3、快樂(lè)原則。人際語(yǔ)言溝通除了信息的傳遞和感情的溝通的基本作用之外，還有為雙方創(chuàng)造滿足感和快樂(lè)的作用。因此，如果你的談話能增添些幽默、智慧，將會(huì)產(chǎn)生很好的溝通效果。
4、不要做無(wú)謂的爭(zhēng)辯。在語(yǔ)言溝通過(guò)程中，往往會(huì)產(chǎn)生觀點(diǎn)不同的時(shí)候。這個(gè)時(shí)候要用藝術(shù)的方法處理雙方的分歧，萬(wàn)不可做傷害感情的爭(zhēng)辯。尤其在銷售過(guò)程中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)“贏了口才，輸了訂單”的狀況。
5、誠(chéng)信原則。品德不好的人永遠(yuǎn)說(shuō)不上有口才，有也至多是忽悠。練口才，首先應(yīng)該從品德培養(yǎng)開(kāi)始，而誠(chéng)信就是重要內(nèi)容之一。時(shí)刻記住自己對(duì)客戶、對(duì)公司的承諾，這樣的營(yíng)銷人即使語(yǔ)言溝通能力欠缺一點(diǎn)，也是可信賴的。
6、T.P.O原則。T.P.O原則，T代表時(shí)間;P代表誠(chéng);O代表對(duì)象。在人際溝通的語(yǔ)言溝通過(guò)程中，同樣適用這個(gè)原則。說(shuō)話是一門(mén)藝術(shù)，只有在合適的時(shí)間，合適的誠(chéng)，面對(duì)合適的對(duì)象，說(shuō)出恰如其分的話語(yǔ)，你的語(yǔ)言才真正產(chǎn)生生產(chǎn)力。
銷售說(shuō)話有什么技巧
1、克服心理障礙。銷售人員都有過(guò)被人拒絕的經(jīng)驗(yàn)，客戶一次又一次的拒絕、回避與打擊容易令人感到沮喪，產(chǎn)生退縮心理，這時(shí)候，必須要克服心理障礙，才能重新出發(fā)。
首先，要端正心態(tài)，接受成功與失敗的可能性;然后要善于反省，反省自己的銷售方式是否正確，有錯(cuò)則要改正，最后可以鍛煉自信心，讓自己變得更大膽、豁達(dá)。
2、進(jìn)行語(yǔ)音訓(xùn)練?？谡Z(yǔ)發(fā)音如果不夠純正就得進(jìn)行語(yǔ)音訓(xùn)練。朗讀、速讀、背誦、唱歌、練氣等方式都有助于提高口語(yǔ)能力，當(dāng)發(fā)音變得更純正、渾厚，客戶自然更愿意聽(tīng)你說(shuō)話了。
3、多溝通。要珍惜每一次與客戶溝通的機(jī)會(huì)，試圖在每一次的溝通中鍛煉你的口才，學(xué)到更好的溝通方式與技巧，憑此去吸引客戶，留住客戶。
4、提升自我。想要在銷售行業(yè)中發(fā)展得更好，就一定要及時(shí)提升自我。可以多看一些與銷售口才相關(guān)的書(shū)籍，學(xué)習(xí)如何提高銷售口才;也可以報(bào)口才培訓(xùn)班，提升口才表達(dá)能力。