銷售人員取得客戶信任的技巧
客戶不怕你考慮自己的利益，但是他怕你不考慮他的利益。下面是小編給大家?guī)?lái)的是銷售人員取得客戶信任的技巧，歡迎大家閱讀參考!
客戶決定買你的東西，往往需要很長(zhǎng)時(shí)間;決定不買你的東西，只要30秒鐘就夠了。
客戶不信任=丟單
銷售中最常見(jiàn)的事就是丟單，幾乎所有的老銷售都丟過(guò)單。常在河邊走，哪能不濕鞋。
如果有人告訴你他從來(lái)不丟單，那只能說(shuō)明他放棄了太多該拿的單子，只做那些非常有把握的項(xiàng)目。對(duì)于這種銷售，老板可以直接讓他回家了，因?yàn)樗速M(fèi)了公司大量的客戶資源。
總結(jié)丟單(也包括單子停滯不前)的原因，除了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手兇狠外，不外乎以下幾種：
1.客戶覺(jué)得買這些東西根本沒(méi)用：客戶認(rèn)為，他的潛在需求與你的產(chǎn)品或服務(wù)之間沒(méi)有明顯的契合。不合適當(dāng)然不買。
2.沒(méi)有錢買：不是真的沒(méi)有錢，而是預(yù)算不夠，或者沒(méi)有辦法申請(qǐng)到這些預(yù)算，或者還有更重要的地方需要用錢，你的事靠后站。
3.不知道買了會(huì)怎樣：客戶對(duì)交易所能帶來(lái)的變化沒(méi)有什么欲望，買不買都可以，為什么要從兜里掏錢?
4.現(xiàn)在不想買：在現(xiàn)在這個(gè)特定時(shí)間，沒(méi)有這樣的急迫性，以后再說(shuō)。
5.沒(méi)有信任感：他們不相信銷售人員會(huì)關(guān)心他們雙方的利益。
統(tǒng)計(jì)顯示，因?yàn)榭蛻魶](méi)有信任感而導(dǎo)致的丟單，比前4種因素所導(dǎo)致的銷售失敗的總和還要多。
如何讓客戶主動(dòng)來(lái)找你?
有一篇文章讓我特別心動(dòng)。這篇文章講了這樣一個(gè)小故事：
一個(gè)人在一條交通繁忙的道路旁開(kāi)了一個(gè)餐館，本以為經(jīng)過(guò)自己精心選址，精心準(zhǔn)備，開(kāi)張后會(huì)很火爆。但實(shí)際情況卻是冷冷清清。(有創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷的朋友都知道，這是常態(tài)。如果你做的每件事都馬到成功，那你的運(yùn)氣真好。99%的人沒(méi)有這么好的運(yùn)氣。)
有一天，好不容易來(lái)了一位客人，沒(méi)點(diǎn)多少菜，卻提出了一個(gè)非分的要求：能否把他的名片貼在餐館的墻上，以幫助自己拓展業(yè)務(wù)。老板想想自己也沒(méi)有什么損失，就答應(yīng)了。沒(méi)想到有同樣想法的人很多，一傳十，十傳百，過(guò)一段時(shí)間整個(gè)墻面就貼滿了。很多來(lái)往的客人慢慢養(yǎng)成了在這個(gè)餐館發(fā)布和了解供求信息的習(xí)慣，這個(gè)餐館也就跟著火了起來(lái)。
我們都有這樣的感慨：賣東西真難。難，難在我們要找客戶推銷，推銷我們認(rèn)為很好的，卻通常不是他需要的東西。而上面的例子告訴我們：賣東西也可以很容易，只要有辦法讓客戶找你，你能給他他需要的東西。
快贏方法1: 裁減客戶。是的，你沒(méi)看錯(cuò)，通過(guò)裁減無(wú)用客戶能讓你減少投入情況下快速提升銷量。
快贏方法2: 產(chǎn)品聚焦。裁減產(chǎn)品也經(jīng)常是有效的快速提升銷量的方法。
快贏方法3: 改變價(jià)格。可能是最簡(jiǎn)單，最沒(méi)有成本的提高銷量或利潤(rùn)的方法。
快贏方法4: 廣告轟炸。 “開(kāi)一輛夏利車進(jìn)去，開(kāi)一輛奔馳出來(lái)”，這可能是廣告的效果。
快贏方法5: 借力渠道。搭上正確的大船，就不愁沒(méi)有銷售。
快贏方法6: 人力推銷。銷售是在銷售信任，信任之橋往往由人搭建。
快贏方法7: 創(chuàng)新定位。發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)上的空白點(diǎn)并占領(lǐng)，是不需很多投入?yún)s能很快見(jiàn)效的方法。
快贏方法8: Sales Up。不斷尋找銷售的突破點(diǎn)：focus-focus-focus, push-push-push!
希望你通過(guò)“放下”又有了“拿起”的力量，也希望這些文字對(duì)你的工作和經(jīng)營(yíng)有些幫助。
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