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      麥當(dāng)勞成功案例3個

      時間: 小蘭676 分享

        麥當(dāng)勞于1990年進入中國市場,始終堅持以高品質(zhì)的食品、親切友善的服務(wù)、清潔舒適的用餐環(huán)境和物超所值為每一位顧客提供最佳的用餐體驗。以下是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的關(guān)于麥當(dāng)勞成功案例,給大家作為參考,歡迎閱讀!

        麥當(dāng)勞成功案例1:麥當(dāng)勞打造營銷新玩法

        櫻花甜筒跑酷0元搶,是麥當(dāng)勞在中國開始O2O模式探索的新嘗試。9月24日開始,百度地圖上的麥當(dāng)勞標志旁,出現(xiàn)了一支粉色冰激凌,這是麥當(dāng)勞為新推出的櫻花口味圓筒冰激凌量身定制的活動。

        從麥當(dāng)勞提供的數(shù)據(jù)看,這個在十一假期開展了10天的活動獲得了超過2000萬的頁面訪問量,50多萬次分享,在社交媒體上,它獲得了近7000萬的閱讀量,并登上了新浪微博的搜索熱門排行榜。

        這次營銷基于LBS技術(shù)強大支持,LBS(Location Based Services,定位服務(wù))是一種互聯(lián)網(wǎng)的基本功能,它被認為是營銷利器:通過用戶飲食、消費的個人偏好數(shù)據(jù)收集,廣告主不僅能準確知道消費者是誰,并能精準定位他們在哪兒,洶涌的流量背后有著巨大的商業(yè)價值。

        這并不是一次簡單的新品上市促銷,櫻花甜筒作為麥當(dāng)勞新品的獨特性,LBS精準的推送與定位技術(shù),新奇有趣的活動創(chuàng)意,三者結(jié)合獨具“引爆點”,完成了一次基于LBS的O2O精準營銷。這次創(chuàng)新營銷實驗證明,商家是時候要在多種移動端平臺上建立與消費者的聯(lián)系了。

        升級優(yōu)惠券體系,打造完整的O2O閉環(huán)

        櫻花跑酷實際上是麥當(dāng)勞優(yōu)惠券形式的一次線上進化,優(yōu)惠券一直是麥當(dāng)勞用來吸引消費者的重要手段。

        麥當(dāng)勞中國稱:“在美國,使用iPhone 6的顧客已經(jīng)可以用Apple Pay在麥當(dāng)勞買單,或享受先下單支付再到餐廳取餐的便利服務(wù)。我們一直在做很多業(yè)界領(lǐng)先的嘗試。在中國,除了自身進行研發(fā)麥樂送手機訂餐APP,我們也與百度、騰訊和阿里巴巴等公司有多種合作與嘗試,除了此次百度地圖合作的櫻花甜筒跑酷,我們在微信使用了支付和優(yōu)惠券卡包功能、麥咖啡在支付寶和天貓商城也有較多嘗試。”

        當(dāng)手機支付終端成熟并得到廣泛應(yīng)用的時候,麥當(dāng)勞在中國終于可以實現(xiàn)O2O的閉環(huán)。通過支付數(shù)據(jù),麥當(dāng)勞可以精準挖掘用戶交易信息,分析消費者行為。用戶的消費頻次、經(jīng)常光顧的店面、單次消費的金額、購買的食物品種等信息都可以進行歸納整理,然后個性化地向他們推送每個都不同的優(yōu)惠券。

        麥當(dāng)勞優(yōu)惠券發(fā)展的幾個階段:

        第一階段:紙質(zhì)優(yōu)惠券。麥當(dāng)勞的優(yōu)惠券最早是通過印刷紙張的方式發(fā)放的,不僅發(fā)放成本高,而且印刷耗費時間長,且投放不精準。

        第二階段:在網(wǎng)站上下載優(yōu)惠券,到店出示享受打折。但是并不能有效收集消費者信息。

        第三階段:團購模式下的麥當(dāng)勞。從誕生之日起,團購逐漸成為網(wǎng)絡(luò)營銷的一種重要模式。但是,國內(nèi)許多團購模式,為了吸引消費者對抗競爭者,采取線上線下不一致的價格策略,與O2O所倡導(dǎo)的整合理念背道而馳。

        第四階段:社會化營銷。麥當(dāng)勞把微博當(dāng)做一個與消費者互動的平臺,還通過一系列活動把線上線下相融合,比如消費者發(fā)送有和活動內(nèi)容相關(guān)話題的微博,就可以獲得手機短信優(yōu)惠券,然后到門店出示。通過微博,麥當(dāng)勞可以搜集用戶轉(zhuǎn)發(fā)、評論、以及閱讀習(xí)慣,從而分析消費者行為。

        麥當(dāng)勞成功案例2:麥當(dāng)勞見面吧

        SNS網(wǎng)站一大特點就是用戶的參與和貢獻。每個用戶都能夠?qū)ζ渌脩舢a(chǎn)生一定的影響。相互交織的關(guān)系可以形成很強的粘性。這樣,SNS網(wǎng)站還具備更大的活力。麥當(dāng)勞深知顧客具有充分的能量,而一個活動成功與否,更多取決顧客是否熱情,是否樂于參與。這其中當(dāng)然要從顧客的利益出發(fā),調(diào)動他們自身的力量。

        所以,在活動期間,麥當(dāng)勞承諾,如果一周內(nèi)“見面吧”主題活動的支持人數(shù)超過十萬,證麥當(dāng)勞將為參加聚會的網(wǎng)友提供半價優(yōu)惠。

        于是,為了半價享用麥當(dāng)勞美食,很多麥迷自愿充當(dāng)了麥當(dāng)勞的義務(wù)宣傳員,號召大家支持麥當(dāng)勞活動。這樣就引發(fā)了一種自發(fā)傳播效應(yīng)。

        麥當(dāng)勞初期的努力,在利益的引導(dǎo)下轉(zhuǎn)變成大學(xué)生用行動支持的動力。“見面吧”主題活動的支持人數(shù)不斷攀升。后來,很快就突破了10萬支持人數(shù),麥當(dāng)勞也如約推出活動,從6月17日開始到6月23日,每晚十點至十二點,大學(xué)生憑高等院校學(xué)生證即可在全國麥當(dāng)勞餐廳享受所有正價產(chǎn)品半價。

        你可以留意這個時間段,對于餐飲業(yè)而言,絕對是個淡季,麥當(dāng)勞卻把這個時段拿來促銷,不僅為見面活動增添了砝碼,更將自己的營業(yè)淡季轉(zhuǎn)變成某類目標客戶群體的旺季。

        引爆流行,創(chuàng)造新風(fēng)尚

        SNS網(wǎng)站是口碑傳播的集散地。因為每個SNS用戶不是單一的個體,而是一個具有足夠網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的圈子成員。他的每一個喜好、行為就能夠誘發(fā)其關(guān)系人的關(guān)注和參與。

        麥當(dāng)勞利用此點,針對目標客戶群的狀態(tài),制造了一個新的風(fēng)尚“別宅了,見面吧。”于是,年輕人在麥當(dāng)勞見面悄然流行。

        因為現(xiàn)在大學(xué)生之間需要真實溝通,需要真實的情感。麥當(dāng)勞通過見面吧主題活動,借助校內(nèi)人人網(wǎng)這一廣受大學(xué)生歡迎的互動溝通平臺,在夏天這個社交時間比較充裕的季節(jié)提供多種有趣又有意義的見面理由,讓大家能在麥當(dāng)勞里和朋友開心聚會,共同品嘗友情真滋味。

        社交網(wǎng)站本身就是對人際交往進行高仿真模擬,麥當(dāng)勞借由“見面吧”讓人際交往現(xiàn)實化。相對于網(wǎng)絡(luò)造成的“宅文化”,麥當(dāng)勞借由“別宅啦,見面吧”這樣一個主題呼吁引發(fā)了一個潮流。

        游戲化活動進程

        在整個活動期間,麥當(dāng)勞在校內(nèi)人人網(wǎng)征集101個見面的理由,如果上傳的理由能贏得最多網(wǎng)友贊同,便可以獲得麥當(dāng)勞頒出的特別獎項免費邀請朋友來麥當(dāng)勞見面。

        畢竟,只有能夠激發(fā)用戶互動的營銷活動才更有生命力,更能持久獲取關(guān)注。

        101個見面理由相當(dāng)于做了一個調(diào)查問卷。要得到最多網(wǎng)友贊同,除了理由得到大家認同之外,還有一個關(guān)鍵:你的社交網(wǎng)絡(luò)夠不夠大,你的人脈關(guān)系夠不夠多。

        要想得到更多人支持,還要參與者本身有一定的先天條件,人緣好,大家愿意支持。結(jié)果,很多人為了得到支持,很多網(wǎng)友拼命地拉票,與其他人進一步互動。在此過程中,不僅校內(nèi)讓人網(wǎng)的人氣得到提升和固化,而且麥當(dāng)勞的品牌也在此過程中深入人心。

        用邀約協(xié)同消費者的力量

        現(xiàn)代營銷需要有效協(xié)同消費者的力量。讓他們自發(fā)投入企業(yè)的營銷實踐中去。讓他們主動營銷,幫助企業(yè)完成客戶開發(fā)和維系的工作。

        因為消費者是一個群體,群體之間的交織和緊密聯(lián)系有助于提升企業(yè)的感知價值。群體之間非常簡單的營銷手段就是鼓勵邀約,賦予顧客一定的利益,讓他們主動為企業(yè)帶來顧客。

        2009年6月24日至2009年7月21日,校內(nèi)用戶在麥當(dāng)勞“見面吧”活動網(wǎng)站上邀請校內(nèi)好友見面,成功發(fā)出見面邀請就能獲得麥當(dāng)勞手機優(yōu)惠券,以及每周三份5000元獎金,用于和老朋友見面。

        每個用戶每次成功發(fā)出的邀請記作一次抽獎機會。用戶可以反復(fù)發(fā)送邀請,發(fā)送邀請的次數(shù)不限。但是不能重復(fù)邀請相同好友,這就勢必要求用戶向自己的朋友發(fā)出多個相聚麥當(dāng)勞的邀請。

        麥當(dāng)勞用手機優(yōu)惠券和5000元大獎引誘用戶群體積極地投入活動中來。

        俗話講,無利不起早,有利盼雞啼。任何活動,要想得到更多的關(guān)注,就必須引入足夠的利益,讓參與者有所收獲。

        此外,現(xiàn)金見面禮的中獎通知在每個抽獎周期結(jié)束后的一周內(nèi)以校內(nèi)站內(nèi)信的方式發(fā)出。利用這種方式保證了用戶能夠經(jīng)常登陸校內(nèi)網(wǎng)。這種活動本身也為校內(nèi)網(wǎng)這個平臺增強了活力。于是,在抽獎的誘惑下,給朋友發(fā)邀請成了校內(nèi)用戶的熱門活動。

        此外,麥當(dāng)勞運用這種賄賂策略,巧妙獲得用戶的聯(lián)系方式?;顒悠陂g,麥當(dāng)勞每天要送出20000份麥當(dāng)勞手機優(yōu)惠券,凡是成功發(fā)出邀請的校內(nèi)用戶可以在手機優(yōu)惠券頁面提交手機號碼以短信形式獲得手機優(yōu)惠券,每人每天最多可以下載三份,先到先得。

        你看麥當(dāng)勞獲得用戶的聯(lián)系方式如此簡單,有了用戶的手機號碼,就可以直接發(fā)送更多促銷信息和優(yōu)惠券,直接綁定顧客。

        假如麥當(dāng)勞有1萬名用戶的手機號,可能給一萬名顧客發(fā)送一個電子優(yōu)惠券,這比去電視媒體發(fā)放廣告的營銷效果要更直接、更有效。

        還有一點值得肯定,麥當(dāng)勞可以利用一次活動引發(fā)更多的參與和互動,同時也巧妙獲得客戶的正面評價。而所有成功發(fā)送的邀請和所涉及的邀請方和被邀請方的校內(nèi)用戶名,及其文字,主辦方將對其享有自由存儲,刊載及在相關(guān)推廣活動中使用的權(quán)利。

        可以說,在利益的驅(qū)動下,麥當(dāng)勞引發(fā)了大規(guī)模邀約運動,激發(fā)了消費者的營銷潛力。

        麥當(dāng)勞:打造線下見面平臺

        好的營銷傳播活動講究一個覆蓋率,要使得傳播范圍形成縱深化。這就需要整合更多的營銷伙伴,擴寬傳播的廣度,提升傳播的深度,將一個主題活動做深做透。

        伴隨著“見面吧”活動,麥當(dāng)勞還聯(lián)合大旗網(wǎng),在北京、天津、沈陽、大連四地推出“抱團吃早餐”活動。活動口號是“抱團吃早餐,歡樂齊分享”。

        活動的宣傳語非常有趣:“還宅呢?還在獨自吃早餐嗎?或是隨便買個包子就打發(fā)了?你有多久沒有和好朋友見面聊天了?機會來了,現(xiàn)在登陸大旗網(wǎng),參加麥當(dāng)勞"抱團吃早餐"活動,就有機會享用一個月麥當(dāng)勞的免費早餐。”

        結(jié)果,活動一經(jīng)推出,就受到了網(wǎng)友的積極響應(yīng),獲得了很高的關(guān)注度。上線1個多小時,團長人數(shù)已超過100名。無數(shù)M友皆由網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、論壇、博客以及即時通訊等手段開展自發(fā)傳播。免費吃麥當(dāng)勞早餐也成了時下熱門話題。

        從抱團吃早餐受歡迎的程度可以判斷,現(xiàn)代年輕人具有渴望與朋友溝通分享、娛樂交友的強烈需求。而麥當(dāng)勞將自己打扮成線下最貼切的平臺,通過與線上網(wǎng)站的合作,即完成了傳播,又提升了客戶基數(shù)。

        “抱團吃早餐”在“見面吧”期間推出,其目的與“見面吧”一致,鼓勵更多人將麥當(dāng)勞作為線下相聚的最佳平臺。

        從麥當(dāng)勞此次營銷活動,我們可以看出,當(dāng)麥當(dāng)勞將自己轉(zhuǎn)變成校內(nèi)人人網(wǎng)和大旗網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)平臺的贊助商,為其用戶提供一定的利益,那么,這些網(wǎng)絡(luò)平臺反過來又成為麥當(dāng)勞最大的魚塘和口碑載體。二者互補有無,借力共贏。上演一通傳統(tǒng)企業(yè)與新型網(wǎng)絡(luò)媒體整合營銷的佳話。

        可見,當(dāng)我們的企業(yè)陷入營銷困境,不知道如何突破時,不妨學(xué)習(xí)麥當(dāng)勞的精確打靶,向目標客戶群體聚集區(qū)開炮。從目標客戶群體的狀態(tài)出發(fā),契合他們的需求,創(chuàng)造一種可以流行的潮流和風(fēng)尚,并有效地將自己的產(chǎn)品和服務(wù)融入其中,完成一種潤物細無聲的營銷效果。

        當(dāng)“去麥當(dāng)勞見面吧 ”成為大學(xué)生們之間網(wǎng)絡(luò)問候語,當(dāng)高校網(wǎng)友聚會漸成新時尚,作為活動的始作俑者,麥當(dāng)勞成功地轉(zhuǎn)變成線下SNS的樞紐,成為線上用戶真實交流的線下平臺。

        傳統(tǒng)餐飲業(yè)借由新型2.0網(wǎng)站開展的互動營銷給我們帶來新的啟示:營銷應(yīng)該以“多變”應(yīng)萬變。“多變”是對消費者的把握,這種把握不局限在自己的業(yè)務(wù)領(lǐng)域,應(yīng)該完成一種更深刻的洞察,然后尋找合作伙伴,共同把價值和促銷信息傳遞給目標客戶,用彼此的產(chǎn)品和服務(wù)滿足用戶的多元需求,帶去最大化價值。這樣做不僅能夠獲得更多的顧客選擇,也升華了自己在用戶心中的品牌地位。

        麥當(dāng)勞成功案例3:這才是我們認識的麥當(dāng)勞

        1、麥當(dāng)勞公司曾經(jīng)面臨哪些機遇和威脅?它是如何處理的?還有什么別的選擇嗎?

        麥當(dāng)勞幾乎不存在什么機遇可言,一切有利于其快速發(fā)展的因素都已經(jīng)不再具備,麥當(dāng)勞所面臨的是如何走好下坡路,在01、02年連續(xù)兩年利潤下滑 麥當(dāng)勞全球關(guān)175家店就是很好的說明,盡管在后來的幾年利潤回升,但是好景不會長久,身纏市場飽和、競爭加劇、菜單問題、特許經(jīng)營商之間的矛盾等諸多痼疾,麥當(dāng)勞意識到僅靠市場營銷手段可能無法醫(yī)治這些問題。其實這些都不是最關(guān)鍵的,重要的是競爭對手蜂擁而起,世界各地都會出現(xiàn)更多代表當(dāng)?shù)靥厣?,口味鮮美、服務(wù)一流的快餐企業(yè)。畢竟,快餐業(yè)是沒有什么技術(shù)含量的行當(dāng)。美國文化的吸引力在不斷下降,將來我們還會那么崇拜美國文明嗎?當(dāng)然麥當(dāng)勞一直在不段的創(chuàng)新、推出更多適應(yīng)當(dāng)?shù)乜谖兜谋就粱a(chǎn)品,也可以利用他在店面布局上的優(yōu)勢,贏得競爭的優(yōu)勢,可惜大家都知道,任何行業(yè)一旦竟如這種群狼奪食的階段,每家企業(yè)的日子都不會好過。麥當(dāng)勞最終能夠仰仗的“核心競爭力”并非Q、S、C、V,因為Q(Quality:品質(zhì))、S(Service:服務(wù))、 C(Cleanliness:清潔)、 V(Value:價值)這些都是很容易模仿和做到的。那究竟還有什么可以支撐這個龐大的世界快餐業(yè)巨頭的生存呢?那就是麥當(dāng)勞真正的盈利模式——“以快餐吆喝,以地產(chǎn)盈利”。 麥當(dāng)勞的收入中,約有1/3來自直營店,其他全部來自加盟店,而這一部分收入的90%來自房租。

        2、麥當(dāng)勞公司進入歐洲市場以前,很少有人相信在歐洲快餐會取得成功。你認為麥當(dāng)勞公司為什么會成功?它采用了什么戰(zhàn)略?這種戰(zhàn)略與麥當(dāng)勞在亞洲所采取的戰(zhàn)略有何不同?

        麥當(dāng)勞不論在歐洲還是亞洲還是任何地方,他始終堅守本土化策略,盡力去滿足迎合消費者,可以說作為現(xiàn)代連鎖經(jīng)營的開創(chuàng)者,他的所有作為都是成功的,他在每個地方的具體做法都不相同,但是根本策略都是一樣的,堅持Q、S、C、V,本土化的產(chǎn)品,緊跟消費著的消費動向,但是這些都不能維持而可持續(xù)的成功、畢竟沒有人正真會喜歡這種單調(diào)的,機械的食物,吃飯畢竟不是簡單的攝食,對于生活質(zhì)量不段提高的人來說,吃飯是生命意義的一部分。

        3、麥當(dāng)勞公司的基本理念是什么?麥當(dāng)勞公司是如何強化這一理念并將其用于不同的環(huán)境之中的?

        麥當(dāng)勞公司的基本理念是麥當(dāng)勞的經(jīng)營理念可以用四個字母來代表,即Q、S、C、。具體說,Q代表質(zhì)量(quality)、S代表服務(wù)(service)、C代表清潔(cleanliness)、V代表價值(value)。這一理念是由麥當(dāng)勞的創(chuàng)始人雷·克洛克在創(chuàng)業(yè)之初就提出來的。幾十年來,麥當(dāng)勞始終致力于貫徹這一理念,說服一個又一個的消費者來品嘗他的漢堡。先進的連鎖經(jīng)營模式是保證其基本理念得以實現(xiàn)的前提,例如:科學(xué)的治理手段,堅持統(tǒng)一標準,制定崗位觀察檢查制度,提高治理人員自身的素質(zhì),嚴格的采購程序,嚴格的采購標準等。

        4、麥當(dāng)勞公司的菜單是否應(yīng)該增添新品?如果你認為沒有必要,為什么?如果你認為有必要,應(yīng)該增添哪些新品?

        至于“麥當(dāng)勞公司的菜單是否應(yīng)該增添新品”這樣的問題毫無意義,這些都要根據(jù)消費著的喜好來確定,當(dāng)然還要考慮成本及技術(shù)上的可行性。根據(jù)過去麥當(dāng)勞的經(jīng)驗來看,他們一定會不段的推出新產(chǎn)品,并且這種創(chuàng)新是十分必要的,沒有人會愿意幾十年不變的去吃一種口味的漢堡。但是太美味的食品是藝術(shù)的、神秘的,麥當(dāng)勞不可能做出這種美味的食品,一旦做出了,那他賴以生存的標準化生產(chǎn)就失去意義,這是一個悖論,也是發(fā)展到今天必然走下坡路的一個原因。

        5、為什么麥當(dāng)勞公司在世界許多國家會取得成功

        很簡單,世界上在麥當(dāng)勞成功之前還沒有一家現(xiàn)代意義上的連鎖經(jīng)營的快餐企業(yè),也就是說,作為全新的一種經(jīng)營模式,一種開創(chuàng)性的盈利模式?jīng)Q定了他必然會成功,至于其他的僅僅是錦上添花的效果無足輕重了。


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      2.成功銷售案例分析

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      麥當(dāng)勞成功案例3個

      麥當(dāng)勞于1990年進入中國市場,始終堅持以高品質(zhì)的食品、親切友善的服務(wù)、清潔舒適的用餐環(huán)境和物超所值為每一位顧客提供最佳的用餐體驗。以下是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的關(guān)于麥當(dāng)勞成功案例,給大家作為參考,歡迎閱讀! 麥當(dāng)勞成功案例1:
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