1.“我們做不了。”

　　無論是公司或個人，取得成功的一項關鍵素質(zhì)是將為客戶解決問題和滿足他們的需求視為首要任務。如果同一需求重復出現(xiàn)，成功人士會學會盡可能快速地處理。

　　2.“我不會。”

　　成功人士不會主動放棄尋找解決方案，而是盡可能地通過學習來取得項目或職業(yè)上的成功。比如，一位非常成功的國際商業(yè)顧問，如果每年要到意大利出差好幾次，那他絕不會拒絕學習意大利語。

　　3.“我不知道那是什么。”

　　口口聲聲說不知道并不能解決問題。這只會把客戶推向那些愿意和他們一起努力解決問題的人。對人誠實永遠是件好事，但是在坦誠自己不知道后，你接下來要馬上說：“但是我一定會弄清楚”。這才是成功之道。

　　4.“我喜歡一切都自己來。”

　　成功人士總是會和那些和自己一樣睿智、有悟性、有擔當?shù)娜嗽谝黄?。這時，他們就需要在適當?shù)臅r候給予他人信任，這樣日后他們也會回報以信任。認可那些幫助和影響過你的人，你也會不斷收獲成功和認可。

　　5.“太早了。”

　　本杰明•富蘭克林和史蒂夫•喬布斯這樣的杰出人士絕對不會說，“我到不了這么早”。如果一大早有一場網(wǎng)絡會議、項目發(fā)布會或一次面試機會，成功人士肯定會想盡辦法準時到場。成功的必備要素之一就是在對的時間出現(xiàn)在對的地點，無論你是習慣早起的鳥兒還是夜貓子。

　　6.“太晚了。”

　　同樣，如果有潛在的客戶邀請你晚上9點一起吃飯，能去就盡量去?；蛟S第二天你會感覺很累，但是通過一次晚餐或餐后交談建立的人際關系，可能會對你的職業(yè)發(fā)展或未來的項目產(chǎn)生決定性的影響。

　　7.“我們不能一起共事真是太遺憾了。”

　　遇到真正與自己志趣相投的人的情況很少見，但如果你真的遇到這樣的人，希望與其一起共事，那么就盡可能去實現(xiàn)。碰到談得來的人的機會并不是那么多，因此成功人士懂得，無論是做案例分析還是開展新的業(yè)務，與自己興趣秉性都合得來的人共事才是真正的成功之道。

　　8.“有時間我們聚聚。”

　　很多時候，這句話都是客套話，之后就沒了下文。但是成功人士知道，如果他們真的想和某人聚聚，就一定會找時間做到。因為多數(shù)成功人士都會努力在他們的圈子里經(jīng)營真誠的人際關系，而不是背后藏著一套。經(jīng)營關系網(wǎng)意味著要為他人著想，同時把彼此之間的關系放在第一位。

　　9.“對不起，我太忙了。”

　　如果機會來臨，成功人士會竭盡全力抓住機會。當然，這可能意味著有時需要工作更長時間，但如果你想要有所收獲，就必須有所付出。老子曾經(jīng)說過：“時間是創(chuàng)造出來的。‘沒有時間做’就等于是‘不想做’。”

　　10.“這都是我一個人的主意。”

　　正如在第4條所提到的，在為一個成功的項目論功行賞時，多數(shù)成功人士都會不吝于贊美他人。沒有什么主意是真正屬于某一個人的，它往往來自于與團隊的合作互動中積累的經(jīng)驗。贊賞和鼓勵他人是打造成功企業(yè)和文化的關鍵部分。

　　11.“我從不讀書。”

　　《富翁的習慣》(Rich Habits)作者湯姆•科利發(fā)現(xiàn)，富人中讀書(和聽有聲讀物)的比例要比窮人高得多：“63%的富人家庭每個月都讓孩子閱讀兩本及以上非小說圖書，而窮人家庭的比例只有3%。”此外，“63%的富人會在上下班途中聽有聲圖書，而窮人的比例只有5%。”閱讀非小說(以及小說)書籍有助于減輕壓力、提高創(chuàng)造力和增強記憶力。

　　12.“我水平不夠。”

　　成功的一個必備要素是對自我價值的高度肯定。做自己是在事業(yè)和個人生活上取得成功的必要素質(zhì)。追隨你真正的興趣。如果不需要掙錢，你會去干什么?

　　13.(一遍又一遍地說)“沒關系。”

　　成功人士知道何時走開，停止從其他人身上找借口。如果存在瓶頸或者被什么事(或什么人)所牽絆，無法準時完成項目，那么就去增強你自己的業(yè)務，或者將目標向前推進，然后，趁此機會為自己設定界線，下定決心控制自己的參與程度。

　　14.“競爭對手沒有的我們也不需要。”

　　復制競爭對手是多數(shù)公司走上不歸路的一大原因。而真正的創(chuàng)新恰恰相反：找出競爭者所沒有的，然后填補行業(yè)的空缺。

　　15.“傻瓜才需要休假。”

　　真正的成功應當是全面的，你會和朋友及家人共度假期和周末，工作日也會抽出幾小時來休息放松。雖然每個人的工作量有時候會不同，但是度假可以讓你更好地迎接工作。

　　有時候，想達到目標，最好和最簡單的方法就是以他人為榜樣。

　　現(xiàn)在回想一下，在平時談話和思考中，你犯過以上哪些錯誤?