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      質(zhì)量管理工作心得與總結(jié)

      時(shí)間: 俊梅871 分享

      質(zhì)量管理工作心得與總結(jié)

        如何進(jìn)行質(zhì)量管理?把質(zhì)量管理水平提升上去,是質(zhì)量管理員面對(duì)的問題,今天學(xué)習(xí)啦小編為大家精心整理了質(zhì)量管理工作心得與總結(jié),希望對(duì)大家有幫助。

        質(zhì)量管理工作心得與總結(jié)篇一

        在質(zhì)量崗位工作近一年,經(jīng)歷了從陌生到獨(dú)立工作思路形成階段,現(xiàn)結(jié)合自身參與的實(shí)際工作將這階段的得與失總結(jié)如下:

        首先現(xiàn)場(chǎng)的質(zhì)量管理工作要從幾個(gè)方面開展:人,機(jī),料,法,環(huán),測(cè)。

        人 主要重點(diǎn)放在現(xiàn)場(chǎng)員工質(zhì)量意識(shí)的提高,操作技能熟練程度,是否遵守作業(yè)指導(dǎo)書的要求。主要體現(xiàn)在員工是否意識(shí)到本工序質(zhì)量特性對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量影響程度,是否按照工藝要求進(jìn)行操作與發(fā)生不良情況下的應(yīng)對(duì),是否能夠?qū)Ρ竟ば虺善穼?shí)行首檢,自檢,互檢保證檢測(cè)頻度與準(zhǔn)確性。

        機(jī) 現(xiàn)場(chǎng)的設(shè)備狀態(tài)如何,能否保證我們的質(zhì)量要求。設(shè)備精度,模具精度,刀具精度,設(shè)備的調(diào)整頻度及保養(yǎng)情況。保持設(shè)備在最適合的工況下工作。

        料 確認(rèn)我們現(xiàn)場(chǎng)使用的原材料是否符合我們的加工要求,一些委外加工有缺陷的零部件對(duì)我們后續(xù)生產(chǎn)造成什么后果,也就是說發(fā)生批量不良后通過分析確認(rèn)是外協(xié)原因還是我們自己的原因,如果是外協(xié)的原因就要讓外協(xié)來挑選,返工或返修。總之力求使現(xiàn)場(chǎng)外協(xié)零部件零缺陷。

        法 生產(chǎn)過程的工藝方法,工藝參數(shù)是否合理,在實(shí)踐中逐步對(duì)其優(yōu)化,并提出建議性措施。

        測(cè) 現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量系統(tǒng)精度,能力如何,是否在受控狀態(tài)下。測(cè)量系統(tǒng)校準(zhǔn)周期與頻度是否合理及現(xiàn)場(chǎng)員工是否正確使用。

        以上5M1E所涵蓋的所有內(nèi)容的工作輸入是每天的巡檢,工作輸出是巡檢記錄。巡檢過程中這些內(nèi)容是主要關(guān)注點(diǎn)

        巡檢是我日常工作的重點(diǎn),要達(dá)到此項(xiàng)工作的成效認(rèn)識(shí)到敏銳的洞察力是必不可少的能力。這就要求自己時(shí)刻把能引起質(zhì)量問題的不符合與體系,程序文件,指導(dǎo)書等規(guī)定的不符合在腦海里形成基本的框架并深知每項(xiàng)不符合所能引起的后果。這其實(shí)就是質(zhì)量意識(shí),有這樣的意識(shí)就會(huì)使自己在很自然的情況下發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)的采取措施。另外洞察力還取決于潛在隱患的發(fā)現(xiàn),在還沒有發(fā)生時(shí)就能采取有效的措施避免它。(預(yù)防)

        其次,質(zhì)量問題的調(diào)查與整改建議也是我的一項(xiàng)工作任務(wù)。通過參與了幾次現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)品,客戶返品質(zhì)量問題的調(diào)查工作,理順了調(diào)查質(zhì)量問題的方法與步驟。運(yùn)用QC7手法等質(zhì)量工具對(duì)各個(gè)因素進(jìn)行總體分析排查,確定關(guān)鍵原因所在。在明確原因后制定出合理的糾正措施并進(jìn)行后續(xù)的跟蹤驗(yàn)證以防止其再發(fā)生。而這就要求自己要有很強(qiáng)的邏輯思維和分析推理能力。當(dāng)然這是建立在扎實(shí)過硬的產(chǎn)品工藝知識(shí),制造流程工藝知識(shí)及產(chǎn)品的性能構(gòu)造知識(shí)基礎(chǔ)之上的并能熟練運(yùn)用質(zhì)量工具,只有這樣才能對(duì)問題進(jìn)行科學(xué)分析,抓住關(guān)鍵問題所在制定出永久有效的糾正措施。(糾正,改善)

        此外,在日常工作中我認(rèn)識(shí)到作為一名質(zhì)量人員堅(jiān)持原則的重要性,在與其他部門開展相關(guān)工作時(shí),要就實(shí)反應(yīng)問題、以數(shù)據(jù)為依據(jù)處理問題,不會(huì)因來自于上司、同事等外部壓力,而改變自己的結(jié)論或做出不符合正確要求的決定。比如,一些由于外協(xié)不良而判廢的處理,生產(chǎn)線不符合而停產(chǎn)判定等,拋開壓力等外界因素理想情況下應(yīng)該以質(zhì)量為重,判定不符合的問題就不能妥協(xié)。因?yàn)槲业墓ぷ骶褪桥c不符合要求的產(chǎn)品,現(xiàn)象打交道,如果不能堅(jiān)持原則,則問題難于得到糾正、我們就無法樹立應(yīng)有的威信,進(jìn)而使我們的監(jiān)督形同虛設(shè)。從另個(gè)角度來說,堅(jiān)持自己的原則,就能為以后的質(zhì)量控制,質(zhì)量改善工作打下了基礎(chǔ)。

        除了上述在工作中所必須具備的能力,溝通協(xié)調(diào)的及時(shí)性也是相當(dāng)必要的。通過這段時(shí)間的工作實(shí)踐,逐步意識(shí)到質(zhì)量管理工作似乎依附在其他工作之上而側(cè)重于有效溝通的管理工作,質(zhì)量管理需要有效的平臺(tái)做為基本,而平臺(tái)中最關(guān)鍵的就是“人與人之間的信息交流”

        。如果沒有有效的溝通與協(xié)調(diào),問題不能及時(shí)的傳達(dá),進(jìn)而就會(huì)對(duì)日常的各種質(zhì)量問題點(diǎn)失去控制,現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況不能第一時(shí)間掌握這樣就拖延了我們處理問題的時(shí)間增加了不必要的質(zhì)量成本損失。

        上述是我對(duì)工作的認(rèn)識(shí)與完成工作所需的必要能力的闡述,以下是工作中存在的不足和未來一年工作規(guī)劃:

        1,有時(shí)工作沒有很好的條理性,不能很好的把握細(xì)節(jié),可能是現(xiàn)場(chǎng)的工作很雜而不能抓到工作的重點(diǎn),但這不是借口,只有一步一步的把固定工作作好并對(duì)其他一些雜項(xiàng)工作做出很好的規(guī)劃這樣就不會(huì)有工作問題的遺漏。

        2,一些需要溝通解決的問題處理不及時(shí),包括外協(xié)不良的傳達(dá),現(xiàn)場(chǎng)不符合的指正與確認(rèn)等。這也是溝通能力的體現(xiàn)雖然認(rèn)識(shí)到溝通的重要性但是在具體的工作中由于一些因素的干擾,但溝通就是溝通只要及時(shí)的溝通有的問題就能順利解決。

        3,工作沒有了創(chuàng)新性,創(chuàng)新上其實(shí)就是主觀能動(dòng)的體現(xiàn)。也許是經(jīng)驗(yàn)的不足很多問題不能想的很周全,對(duì)自己的工作沒有主動(dòng)改善的想法不知道該從何處著手開展工作。其實(shí)這需要一定時(shí)間的積累,逐步完善自己的工作思路。

        4,產(chǎn)品工藝知識(shí)了解還不夠透徹,遇到問題不能及時(shí)的作出判斷。雖然自己在工藝知識(shí)方面也積累一定的經(jīng)驗(yàn)但需要要加強(qiáng)的還很多,產(chǎn)品工藝的學(xué)習(xí)也是我以后工作的重點(diǎn)只有這樣才能準(zhǔn)確的分析問題所在。

        5,一些相關(guān)工作的管理辦法,管理方式的欠缺。這也是自己最弱的一項(xiàng),需要對(duì)一切接觸到的管理辦法與方式進(jìn)行反思,明確這些方式方法的目的與合理性結(jié)合自身的實(shí)際工作來理解與完善

        6,體系,程序文件等標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)的匱乏。需要熟悉每項(xiàng)工作內(nèi)容在體系和程序文件中出處,并理解為什么這樣規(guī)定等。

        7,質(zhì)量管理理論知識(shí)強(qiáng)化,因?yàn)橹挥袕?qiáng)有力的理論做為依據(jù)才能順暢的完成工作,準(zhǔn)備報(bào)考質(zhì)量工程師考試來強(qiáng)化自己的理論知識(shí)。

        8,現(xiàn)有工作積累的鞏固與完善,繼續(xù)加強(qiáng)前面所述能力的鍛煉讓自己逐步的完善提高。

        質(zhì)量管理工作心得與總結(jié)篇二

        一轉(zhuǎn)眼來公司已經(jīng)快三年了,自踏入公司大門第一天就開始從事質(zhì)量方面的工作,這就注定與質(zhì)量結(jié)緣。從最先的基層檢驗(yàn)到今天的質(zhì)量管理員,雖然還是普通員工的崗位,但對(duì)于質(zhì)量工作的熱情、質(zhì)量管理的追求從未消減。三年來,即使自身沒有達(dá)到過一種品質(zhì)高度,但自己的血液里早就流淌著對(duì)質(zhì)量的執(zhí)迷不悔!

        那么,如何進(jìn)行質(zhì)量管理?這應(yīng)該是每一位質(zhì)量人共同的疑問。質(zhì)量管理水平上不去,終究是因?yàn)閷?shí)踐中有許多問題沒有想清楚,理論水平不夠,缺乏系統(tǒng)完整的思考,缺乏總結(jié)。所以,如何做好質(zhì)量首先需要明白什么是質(zhì)量。

        質(zhì)量是指一組固有屬性滿足要求的程度。它包括產(chǎn)品或服務(wù)提供的實(shí)用性、經(jīng)濟(jì)性、可靠性、方便性以及安全性等。關(guān)于質(zhì)量的定義可以將其分解理解,通俗說產(chǎn)品應(yīng)具備什么樣的特性?能不能滿足一定的要求。這里的特性無疑是指產(chǎn)品本身,而滿足一種要求就是一種我們實(shí)際中執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)哪里來?就是指客戶的需求,因此做質(zhì)量就是做好服務(wù)工作。

        回到我們自身的質(zhì)量工作,做質(zhì)量的我們工作對(duì)象其實(shí)有兩個(gè),一是生產(chǎn),二是客戶。對(duì)于車間,我們需要為其服務(wù),因?yàn)橘|(zhì)量的背后就是產(chǎn)量,在我們?nèi)粘\囬g生產(chǎn)中往往因?yàn)橘|(zhì)量問題而導(dǎo)致返工、停線等,其實(shí)就是在浪費(fèi),而浪費(fèi)是產(chǎn)量的最大敵人之一。長(zhǎng)期以往我們生產(chǎn)人的思維里難免造成質(zhì)量耽誤生產(chǎn),質(zhì)量與產(chǎn)量是一對(duì)矛盾??墒氩恢獙?duì)于質(zhì)量的苛刻追求就是客戶的需求。生產(chǎn)中我們只是代表客戶來檢測(cè)產(chǎn)品狀態(tài),客戶需要的那種特性的產(chǎn)品結(jié)果我們做成另一種狀態(tài)的產(chǎn)品,最終帶來的就是客戶投訴、客戶索賠等。這還不算完,在客戶心目中的印象、公司的形象以及背后公司整體的訂單、銷量、產(chǎn)值等一系列因素都會(huì)隨著質(zhì)量問題的變動(dòng)接踵而來,用牽一發(fā)而動(dòng)全身來形容一點(diǎn)也不為過。

        因此,我們需要為生產(chǎn)服務(wù),更要為客戶服務(wù)。質(zhì)量管理的目的是通過組織和流程,確保產(chǎn)品或服務(wù)達(dá)到內(nèi)外顧客期望的目標(biāo),確保公司以最經(jīng)濟(jì)的成本實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo),確保產(chǎn)品開發(fā)、制造和服務(wù)的過程是合理和正確的。這或許就印證著質(zhì)量管理學(xué)中那句話:質(zhì)量就是生產(chǎn)力!

        這幾年從事質(zhì)量感悟最深的或許就是:質(zhì)量的世界里沒有隨便二字但同時(shí)也沒有絕對(duì)的質(zhì)量。聽起來這句話似乎有些矛盾,但仔細(xì)想想凡是跟質(zhì)量有關(guān)的問題都應(yīng)該積極對(duì)待,而不是抱著無所謂的心態(tài)去面對(duì),當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)一個(gè)問題時(shí)首先應(yīng)該想去想想這種問題發(fā)生的原因,然后才能有效的進(jìn)行管控,無論是分析問題還是解決問題,還是應(yīng)該多問幾個(gè)為什么。而沒有絕對(duì)的質(zhì)量一說,個(gè)人認(rèn)為是世界上沒有真正完美的質(zhì)量,尤其是像我們加工制造業(yè)來說,當(dāng)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題時(shí)心里需要有一把衡量的秤,而這個(gè)秤砣就是客戶需求。所以,做質(zhì)量除了是在做服務(wù),其實(shí)也是一種外交,這無疑讓我對(duì)質(zhì)量這份工作更加充滿興趣和期待!

        記得曾經(jīng)有個(gè)從事生產(chǎn)的機(jī)會(huì),剛開始猶豫了許久,但最終我還是毅然選擇了在質(zhì)量道路上繼續(xù)前進(jìn),不是因?yàn)榱?xí)慣,而是發(fā)自內(nèi)心的熱愛。再多的經(jīng)歷、再多的體會(huì),也許還是因?yàn)槲液茉缇团c質(zhì)量結(jié)緣!

        科學(xué)家預(yù)言:21世紀(jì)是質(zhì)量的世紀(jì),因?yàn)殡S著社會(huì)的發(fā)展,傳統(tǒng)的農(nóng)業(yè)和工業(yè)逐漸被服務(wù)業(yè)占據(jù)位置,第三產(chǎn)業(yè)的興起也就意味著對(duì)質(zhì)量的更高追求,就連農(nóng)業(yè)和工業(yè)也在朝著質(zhì)量第一的目標(biāo)去贏得市場(chǎng),因此,這讓我更加堅(jiān)信質(zhì)量能夠帶來生產(chǎn)力!我會(huì)以堅(jiān)實(shí)的腳印去一步步邁向自己的質(zhì)量成功路。

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