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      汽車美容店管理方法

      時間: 桂玲18 分享

        在進行汽車美容店的管理時,很多的經營者都會因為管理問題而造成汽車美容店的經營不善,那么你知道汽車美容店管理方法嗎?現在就讓學習啦小編告訴你汽車美容店管理方法,歡迎閱讀。

        汽車美容店管理方法

        善于發(fā)現問題

        很多經銷商到店面現場轉一圈,走馬觀花,發(fā)現不了任何問題。原因是汽車美容加盟店沒有理想狀態(tài),不知道理想的店面狀態(tài)是什么樣子的,那些標準符合了才是理想的店面狀態(tài)。汽車美容加盟店最好是定制一套行之有效的店面檢查表,能夠及時發(fā)現問題,規(guī)范店員在店面的行為。

        及時解決問題

        發(fā)現了問題,馬上解決。這是汽車美容店在店面現場的核心所在。從產品導購、品牌推廣、售后服務、人員管理、店面管理等諸多方面發(fā)現店面現場的問題,并能給店面現場行之有效有解決辦法、解決方案。解決了問題,并不意味著汽車美容店可以一勞永逸。一些衛(wèi)浴經銷商往往把自己當成了“救火員”,到處救火,到處解決問題。只有店面的機制和體系建立起來,并進行不斷的監(jiān)督和維護,才能有效地預防店面出現問題,特別是重復出現的問題。

        3  改善管理質量

        持續(xù)改善是質量管理的核心理念,是企業(yè)之所以能制造出質量上乘、精益求精的好產品的制勝法寶。建立機制和體系能有效地預防問題,并不能說明衛(wèi)浴經銷商 已經徹底把店面做好了。店面的提升空間還是很大的。汽車美容店自己要為店面設立更好的目標,更高的標準、更高的要求,來不斷提升店面的水平。汽車美容店現場也應該抱有這樣的理念。永遠不滿足于店面的狀態(tài),永遠不讓店面現場停下改善的腳步。

        汽車美容店店面管理技巧

        提示所有經營者,汽車美容加盟店進貨的數量、質量、種類該如何確定,進貨資金和流動資金的比例該如何確定,什么時候補貨及如何確定補貨的數量,作為經營者都應該了解。

        一般在批發(fā)市場上,如果當你向批發(fā)商提出購買單件產品時,要不就是沒有人愿意給你貨,即使給你貨價格也要比批發(fā)價格高出很多。這樣一來,你這件貨較高 的進貨價格加上利潤,必然會導致你的價格沒有競爭力,很多顧客都會放棄購買,無形中干擾了你對這個產品市場前景的判斷。而大量進貨的風險也是顯而易見的, 所以需要找到一種平衡。

        3  汽車美容加盟店在開店初期,大多經營者由于不想壓太多的貨,因此他們會選擇每種貨都只進一小部分,通過樣品去漸漸了解消費者的市場需求。如果發(fā)現該貨的需求量很大,再決定去補貨,因為這樣做相對穩(wěn)妥,風險要小。但這種方式也有一個缺點。

        4  對想經營汽車美容加盟店并獲得成功創(chuàng)業(yè)者而言,在開店進貨時應該要注重以上的理論知識,還要安排好的促銷方法來提高汽車美容店的口碑。一般情況下能注意做好這些,那么汽車美容加盟店就能持續(xù)盈利了。

        汽車美容店經營管理要訣

        要訣一:售前奉承,不如售后服務貼心。

        案例:幾年前,張先生的姐姐要買一臺錄像機,請他幫忙。來到一家較熟的“名聲”電器商店,老板很熱情,極力向他推薦一臺新款東芝錄像機。然而“東芝”搬回家,卻發(fā)現沒有與舊式電視機相配的視頻接口。張先生的姐姐要求退換,然而,張先生回到“名聲”時,卻看到老板的另一副嘴臉。老板以產品已開封2000無法再出售為由,死活不肯換,態(tài)度與先前完全判若兩人,令張先生氣惱不已。最后,在爭吵帶威脅的情況下,張先生多掏了二百多元才換回一臺與舊式電視機匹配的錄像機。以致多年后,他提起仍恨恨不已。

        要訣二:不要當著顧客的面斥責店員或爭吵,這等于向顧客下逐客令。

        案例:王先生夫婦在住宅區(qū)附近租了個門面,賣電腦耗材。該住宅區(qū)屬高檔小區(qū),有電腦的人家不少,而且門面不遠處是兩所學校,從地理位置上看,應該有強勢客源。  剛開始時,生意還不錯??墒?,由于王先生與妻子經常發(fā)生爭吵,而且有幾回是在店內,令新顧客莫名其妙,而熟客則很窘迫,因此生意清淡了許多。妻子認為王先生進貨無方,凈是滯銷貨。而王先生則認為這全是因為她總是板著臉做生意,嚇跑了顧客。這樣的爭吵時常在店內發(fā)生,顧客們都嚇得不敢再來。

        要訣三:千萬不可一直盯著顧客糾纏不放,喋喋不休地介紹不停。

        案例:小李一直很害怕進離家僅十幾步路的那家藥店——它的門面十分氣派,貨架設計呈開放式,是屬于典型的藥品超市,并且售貨員非常熱情……  可是問題恰恰就出在“非常熱情”上。每當顧客走進大廳,門邊的專柜就不斷傳出招徠聲,口中不停地尋問著“要買什么藥?”、“身體有什么不好?”……即使你已經買了其中一種,他們仍會介紹另一種。臨出門時,冷不丁哪個售貨員又會塞給你一張宣傳單,說聲:“回去慢慢看,看好了就來這兒買!”等你看清時,才發(fā)現那上面介紹的不是減肥藥就是壯陽藥……

        要訣四:特定情況下,某些商品故意讓其雜亂反而能吸引顧客!  案例:廣東某多媒體公司在一些書店、軟件店開有專柜——軟件是擺在花車里售賣的。每當顧客經過花車時,就會發(fā)現車上擺放的軟件花花綠綠的很是吸引人,與書店里圖書音像制品的井井有條形成鮮明對比。許多人都會不解地問:“怎么不排順呢?”回答是:“這樣才會吸引人,讓人產生隨意感。”

        要訣五:只花1元錢的顧客,往往比花100元的顧客對你的生意更具影響。

        案例:賣家往往對購買額高的顧客殷勤備至,對購買額小的則應付了之。但是,購買額大的顧客,往往很少登門。而經常前來購買些小商品的顧客,倒是你應該拉住的???mdash;—他每次購買額不大,但由于光臨的次數頻繁,累積的購買額并不低。

        要訣六:不可等貨賣完再去進,一定要有預備。

        缺貨實際上是暗示顧客上別家去買,如確實缺貨,可告知進貨時間,并留下顧客的電話、地址,然后送貨上門,這能令顧客感到你的誠意。

        要訣七:不斷美化商品陳列,特別要充分動用大幅櫥窗吸引往來人們的眼光。

        案例:在同一條街上開著兩家副食店,經營的品種不相上下,兩個老板待人都和氣,與社區(qū)的居民關系融洽,但生意狀況卻相差懸殊。

        生意好的副食店隔三五天就調整一次商品,顧客再來都以為進了新貨。再就是要利用好商店的窗子:他們把窗子改成一整塊大玻璃,常更換海報,還擺上一些電動玩具,布娃娃、絨毛玩具,或者是自己做的食品袋,飲料瓶的模型。

        另一家生意差的則是貨物隨意擺放,也不調整,一點創(chuàng)意都沒有。不少存貨上蒙了一層灰,難怪生意會冷淡了。

        要訣八:將顧客的責備當成神佛之聲。

        案例:某超市的總經理經常向員工灌輸“要多多主動聽取顧客意見”的觀點。只有聽到顧客的批評之聲,才會找到自己經營上的缺點和不足。因為只有滿足了顧客的需求,才能成交賺錢。與顧客爭執(zhí),會使你在失去顧客的同時,更失去了一面“鏡子”。

        要訣九:孩子是商店永遠的“財神”。

        案例:麥當勞剛進入某縣時,生意并沒有今天這么火爆。為了在該縣站住腳,麥當勞在孩子身上下足了本錢:推出兒童套餐、贈送玩具、贈送優(yōu)惠券;舉辦各類活動;讓前來就餐的孩子學兒童舞蹈、歌謠;店內設兒童玩樂設施等。這樣做的結果是:在當地青少年心中扎下麥當勞的“根”,使他們終身難忘,成為永遠的熱心顧客

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