電子市場的名詞解釋_構成_具體形式_建立關鍵(2)
電子市場的建立關鍵
概況
建立功能完善可靠的電子市場對網(wǎng)上銷售至關重要。那么，怎樣才能建立好電子市場呢?應注意下面一些方面：
建立網(wǎng)絡服務器
在網(wǎng)絡營銷中沒有實物店鋪，只有網(wǎng)絡服務器提供商品信息，因此服務器的作用相當于一個“商場”，建立性能可靠的服務器就是為消費者提供良好的購物環(huán)境。由于服務器是廣告信息的駐留地，所以這些廣告信息能否應訪問者的調(diào)閱、查詢請求順暢地輸出去，服務器與因特網(wǎng)的聯(lián)接速率和可靠性如何，服務器硬件性能和運行狀態(tài)是否穩(wěn)定，其軟件配置如何，技術支持是否及時可靠，都是至關重要的。因特網(wǎng)技術加強了顧客獲得商家信息的能力，但也增加了某些敏感或有價值數(shù)據(jù)被非法盜用的風險，因而網(wǎng)上交易系統(tǒng)必須確保其保密性、安全性。 目前建立網(wǎng)絡服務器有兩種辦法：一是自建，此法投資大、見效慢，需要高水平的維護隊伍，運行成本高，適用于大型廠商，或?qū)ｉT為中小型廠商提供接駁服務的網(wǎng)絡服務供應商(ISP);二是托管，此法就是租用ISP網(wǎng)絡服務器的存儲空間。租用空間又有兩種：其一是具有獨立IP(Internet Protocol)地址和獨立域名;其二是在別人的獨立空間中以路徑的形式出現(xiàn)，一般適用于中小型企業(yè)。
起一個響亮域名
眾所周知，一個好的產(chǎn)品名稱對于樹立產(chǎn)品的品牌形象非常重要。同樣，在搭建一個高速、安全、功能強大的網(wǎng)絡服務器的同時，要為自己的網(wǎng)站起一個好的域名很重要。好的域名應該簡潔、響亮、易記，內(nèi)涵深刻。
建立了電子市場后要大力宣傳商場的網(wǎng)址，盡可能做到家喻戶曉，吸引更多的人光顧。宣傳網(wǎng)址的辦法大致有兩種：一是利用傳統(tǒng)媒體宣傳，如廣播、電視、報紙、雜志等，也可以在員工名片上、公司介紹上、產(chǎn)品廣告或包裝上印上公司網(wǎng)址信息;二是利用因特網(wǎng)推介，如在新聞組上按專題方式發(fā)布，用E—mail方式宣傳。
市場定位
電子市場的市場定位直接影響到商場的成敗，所以必須引起足夠的重視。雖然因特網(wǎng)蘊藏無限商機，吸引著大大小小的廠商，但正如傳統(tǒng)經(jīng)營那樣，網(wǎng)絡營銷也有成功者和失敗者。究其原因，市場定位是否準確是根本原因。在建設電子市場之前首先應明確在網(wǎng)上想做什么、對象是誰、怎么做。從一些統(tǒng)計資料來看，電子市場對消費者有較大吸引力的商品是計算機及相關產(chǎn)品，其次是書籍、CD、家用電器以及旅游服務等。
展示鋪面
網(wǎng)絡營銷沒有直觀的鋪面，只有虛擬鋪面。這種鋪面的一個關鍵環(huán)節(jié)是提供電子目錄。它是顧客獲得商品名錄的數(shù)據(jù)庫。此數(shù)據(jù)庫應具備全面查詢能力所以它應包含多數(shù)據(jù)類型，并按用戶的標準生動的圖形來顯示。在用戶查詢時，他只需在電腦界面簡單地點一下鼠標即可獲得。這樣顧客就能在幾秒鐘內(nèi)輕而易舉地從大量商品目錄中選擇自己所需的商品。
電子市場還應配備一輛虛擬的貨車，在電子市場內(nèi)跟蹤顧客和他們有意購買的商品。顧客可將任何欲購買的虛擬商品放入虛擬購貨車內(nèi)。結(jié)帳時，貨款和運輸費能自動結(jié)算，且所有定單應都能存儲在中央?yún)^(qū)域，便于顧客退換商品。
網(wǎng)上購物過程也會受到其他許多因素的影響。在實際商店中，大量精力都花在商品展示和整體的環(huán)境氣氛中，期望以此來贏得回頭客并建立牢固的客戶關系。在網(wǎng)絡上，妙趣橫生的多媒體展示，動態(tài)內(nèi)容的創(chuàng)造也會刺激顧客的網(wǎng)上購物欲望。除了有吸引力的商品內(nèi)容展示，還要保證顧客的購買簡單易行，收貨有多種選擇，以吸引網(wǎng)上顧客，促成購買行為。
具備付款能力
全面的付款處理能力有助于廠商展開快速有效的網(wǎng)絡營銷活動。付款系統(tǒng)將網(wǎng)上商業(yè)交易系統(tǒng)與金融網(wǎng)絡相聯(lián)，這樣該系統(tǒng)就能認可并處理信用卡的付款方式。此外，該系統(tǒng)還應能支持其他付款方式，如電子現(xiàn)金、電子支票、智能卡等，并能兼容商家提出的不同付款計劃，如免費試用期、延期付款方式等。
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