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      職場手機(jī)使用禮儀與注意事項(xiàng)

      時(shí)間: 俊炯1130 分享

        懂得職場中手機(jī)使用禮儀,可以幫助我們更好打造自身職業(yè)形象。下面小編就給大家分享職場手機(jī)使用禮儀與注意事項(xiàng),歡迎大家查看。

        職場手機(jī)使用禮儀

        1、手機(jī)的放置

        在一切公共場合,手機(jī)在沒有使用時(shí),都要放在合乎禮儀的常規(guī)位置。不要在沒使用的時(shí)候放在手里或是掛在上衣口袋外。放手機(jī)的常規(guī)位置有:一是隨身攜帶的公文包里,這種位置最正規(guī);二是上衣的內(nèi)袋里;有時(shí)候,可以將手機(jī)暫放腰帶上,也可以放在不起眼的地方,如手邊、背后、手袋里,但不要放在桌子上,特別是不要對著對面正在聊天的客戶。女士則要注意,手機(jī)就算再好看和小巧,也別把它掛在脖子上。

        2、手機(jī)的使用要注意場合

        注意手機(jī)使用禮儀的人,不會在公共場合或座機(jī)電話接聽中、開車中、飛機(jī)上、劇場里、圖書館和醫(yī)院里接打手機(jī)。

        公共場合特別是樓梯、電梯、路口、人行道等地方,不可以旁若無人地使用手機(jī),應(yīng)該把自己的聲音盡可能地壓低一下,而絕不能大聲說話。

        在一些場合,比如在圖書館或在劇院打手機(jī)是極其不合適的,如果非得回話,采用靜音的方式發(fā)送手機(jī)短信是比較適合的。

        3、必要時(shí)關(guān)掉手機(jī)

        在會議中和別人洽談的時(shí)候,最好的方式還是把手機(jī)關(guān)掉,起碼也要調(diào)到振動(dòng)狀態(tài),這樣既顯示出對別人的尊重,又不會打斷發(fā)話者的思路。

        在餐桌上,關(guān)掉手機(jī)或是把手機(jī)調(diào)到振動(dòng)狀態(tài)也是必要的。避免正吃到興頭上的時(shí)候,被一陣煩人的鈴聲打斷。

        4、打手機(jī)前要考慮對方是否方便

        給對方打手機(jī)時(shí),尤其當(dāng)知道對方是身居要職的忙人時(shí),首先想到的是,這個(gè)時(shí)間他(她)方便接聽嗎?并且要有對方不方便接聽的準(zhǔn)備。在給對方打手機(jī)時(shí),注意從聽筒里聽到的回音來鑒別對方所處的環(huán)境。如果很靜,應(yīng)想到對方在會議上,有時(shí)大的會場能感到一種空闊的回聲,當(dāng)聽到噪音時(shí)對方就很可能在室外,開車時(shí)的隆隆聲也是可以聽出來的。有了初步的鑒別,對能否順利通話就有了準(zhǔn)備。但不論在什么情況下,是否通話還是由對方來定為好,所以“現(xiàn)在通話方便嗎?”通常是撥打手機(jī)的第一句問話。

        5、工作期間不要用搞笑彩鈴

        手機(jī)在職場上起著舉足輕重的作用,但有的人往往忽略手機(jī)的使用禮儀,這主要體現(xiàn)在手機(jī)不分場合地響起鈴聲以及在與人交談中頻頻接打電話。此外,不恰當(dāng)?shù)拟徛曉O(shè)置和彩鈴也會令你失禮于人。公務(wù)員、公司管理人員等由于崗位性質(zhì)的需要,應(yīng)該以穩(wěn)重的形象示人。

        因此,在工作場合中,如果響起“爸爸,接電話”、“汪、汪”這樣的手機(jī)鈴聲不僅會顯得很不嚴(yán)肅,而且與自身身份不符。同樣,在工作期間,如果有人撥打手機(jī)聯(lián)系公事時(shí),卻聽到“我就不接電話呀,我就不接電話,別人的電話我都接,我就不接你電話。”這樣的搞笑彩鈴也是會令人反感的。

        6、收發(fā)短信的注意事項(xiàng)

        不要在別人能注視到你的時(shí)候查看短信。一邊和別人說話,一邊查看手機(jī)短信,是對別人不尊重的表現(xiàn)。

        在短信的內(nèi)容選擇和編輯上,應(yīng)該和通話文明一樣重視。因?yàn)橥ㄟ^你發(fā)的短信,意味著你贊同至少不否認(rèn)短信的內(nèi)容,也同時(shí)反映了你的品位和水準(zhǔn)。所以不要編輯或轉(zhuǎn)發(fā)不健康的短信,特別是一些帶有諷刺偉人、名人甚至是革命烈士的短信,更不應(yīng)該轉(zhuǎn)發(fā)。

        7、能打座機(jī)就不打手機(jī)

        不要利用公司的座機(jī)去打自己的私人電話,另外在事先沒有告知或者約定陌生客戶時(shí),盡量不要打?qū)Ψ降乃饺耸謾C(jī)(當(dāng)然業(yè)務(wù)銷售除外),因?yàn)槲覀儾磺宄Ψ浆F(xiàn)在是否方便接聽你的電話,所以這也是我們需要注意的職場禮儀,手機(jī)使用的禮儀技巧。

        職場禮儀知識點(diǎn)

        在各種交際活動(dòng)中,交談的禮儀禮節(jié)無非是最基礎(chǔ)的,下面就簡單介紹一下交談中需注意到的問題:要注意語言文明、語氣誠懇、語調(diào)柔和、語速適中、吐字清晰;稱呼要多用尊稱、敬稱,少用愛稱、昵稱、別稱、盡量不要直呼其名。

        交談內(nèi)容要使對方感到自豪、愉快、擅長和感興趣,要格調(diào)高雅、歡快輕松,不要涉及對方自身弱點(diǎn)與短處、個(gè)人隱私、庸俗下流和怪力亂神之類的東西及小道消息。

        發(fā)問要適時(shí),要多談大家,少談自己,交談中自吹自擂、說個(gè)沒完、無事不曉、語言刻薄、逢人訴苦、不言不語都是不受歡迎的。談話時(shí)要有禮有節(jié)、盡心傾聽有問必答,不要輕易打斷別人談話或隨便走開,更不能面帶倦容、打哈欠、看手表,男子不要加入女士圈內(nèi)的議論,與異性談話要簡短、謙讓,爭論有節(jié)制,不要隨意開玩笑。

        我們在生活中,應(yīng)該會有這樣的體會,在與自己沒有共同語言的人一起交談時(shí),總是感到別扭、煩悶。而處在社交中的我們,要想擁有良好的人際關(guān)系,首要的就是要和對方有共同語言,你要善于找到與對方共同感興趣的話題,和對方發(fā)生共鳴。這樣,交談才能夠愉快進(jìn)行,對方也才樂于與你交談。

        那么,如何才能與對方達(dá)成一種共鳴呢?關(guān)鍵是要和對方“同步”,選擇一種兩者都感興趣的話題。如果話題選擇得好,可使人有一見如故,相見恨晚之感;如果話題選擇不當(dāng),便會導(dǎo)致四目相對,局促無言的尷尬局面。

        尋找共同話題對于社交的雙方是多么重要。當(dāng)你初次與他人交談時(shí),首先要解決好的問題便是盡快熟悉對方,消除陌生。你可以設(shè)法在短時(shí)間里,通過敏銳的觀察初步地了解他:他的發(fā)型,他的服飾,他的領(lǐng)帶,他的煙盒、打火機(jī),他隨身帶的提包,他說話時(shí)的聲調(diào)及他的眼神等等,都可以給你提供了解他的線索。

        當(dāng)然,要想和對方有“共鳴”,關(guān)鍵是找話題。有人說:“交談中要學(xué)會沒話找話的本領(lǐng)。”所謂“找話”就是“找話題”。寫文章,有了好題目,往往會文思泉涌,一揮而就。交談,有了好話題,就能使談話自如。好話題的標(biāo)準(zhǔn)是:至少有一方熟悉,能談;大家感興趣,愛談;有展開探討的余地,好談。

        因此,要想使交談?dòng)形兜?,談得投機(jī),談得其樂融融,雙方就要有一個(gè)共同感興趣的話題,要能夠引起雙方的“共鳴”。只有雙方有了"共鳴",才能夠溝通得深入、愉快。其實(shí)只要雙方留意,就不難發(fā)現(xiàn)彼此對某一問題有相同的觀點(diǎn),在某一方面有共同的愛好和興趣,有某一類大家都關(guān)心的事情。

        職場禮儀常識

        1.儀表規(guī)范

       ?、?日常著裝必須整潔、大方和得體。

        ② 因公涉外活動(dòng)時(shí),男士著西裝、打領(lǐng)帶,女士穿西裝套裙。

       ?、?參加社交活動(dòng)時(shí),根據(jù)喜好著裝,但力求高雅、美觀。

        2.儀容規(guī)范

        ① 容貌修飾自然端莊,不過于張揚(yáng)。

       ?、?面部保持潔凈,頭發(fā)梳理整齊。

        ③ 男職工不留長發(fā),不蓄長胡須;女職工不燙怪異發(fā)型,化妝自然得體。

        ④ 神態(tài)自信,舉止穩(wěn)重,禁忌粗俗行為。

        ⑤ 常面帶笑容,保持開朗,營造和諧、融洽的氛圍。

        3.儀態(tài)規(guī)范

       ?、?站姿:腰身挺直,禁忌躬背哈腰;不隨意扶、拉、倚、靠、趴、蹬、跨,雙腿不可不停地抖動(dòng)。

       ?、?坐姿:從容就坐,動(dòng)作輕穩(wěn)(男士腰背挺直,女士坐姿文雅自然);離座穩(wěn)重,非固定椅子須放回原處。

        ③ 走姿:上身保持正直,雙肩放松,目光平視。

        4.言語規(guī)范

       ?、?用語禮貌,多用敬語、謙語,如“您、請、謝謝、對不起”等,不說臟話、忌語。

       ?、?熱情、誠懇,語氣平和,手勢得當(dāng),切忌用手指人和拉拉扯扯。

       ?、?不要隨意打斷他人講話或心不在焉,切忌打聽他人隱私和貿(mào)然提問。

       ?、?目視交談對方,適時(shí)點(diǎn)頭、應(yīng)答。

        ⑤ 說話時(shí)間長短適度,切忌滔滔不絕。

        ⑥ 會議、接待等場合宜講普通話。

        5.辦公規(guī)范

       ?、?以職務(wù)或職稱稱呼上級,以職務(wù)或同志等稱呼同事,以先生、女士等稱呼患者和賓客。

       ?、?遇到同事、患者和賓客,見面先問好,面帶微笑,言語禮貌。

       ?、?未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料等。

       ?、?上班時(shí)間不做與工作無關(guān)的事務(wù)。

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      職場手機(jī)使用禮儀與注意事項(xiàng)

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