關(guān)于商務禮儀與職業(yè)形象提升的培訓
希望提高商務形象和職場禮儀的職場人士。下面是學習啦小編給您分享商務禮儀與職業(yè)形象提升，希望對你有幫助!
課程收獲
1、提升職業(yè)人的職業(yè)形象和職業(yè)素養(yǎng);
2、了解掌握商務活動中基本禮儀知識和規(guī)范;
3、提高商務交往的成功率;
4、并樹立良好的企業(yè)形象;
課程特色
本課程通過講授、討論、演練相互結(jié)合，幫助學員實操落地。
課程大綱
一、您的形象也是企業(yè)的品牌
1、禮儀與角色
2、禮儀與公關(guān)
3、形象是一張名片
二、職業(yè)化視覺形象禮儀
形象是一個人綜合素質(zhì)的外在表現(xiàn)，也是禮儀的重要組成部分和核心。
1、修飾是美的一半——職場的儀容規(guī)范
•面部發(fā)部修飾指導規(guī)則
2、服飾也是您獨特的名片——服飾禮儀規(guī)范
* 商務休閑裝
* 商務正裝
* TPO原則的把握
禮儀時段、職業(yè)時段、休閑時段
3、舉止風度展示出您的修養(yǎng)——職場的儀態(tài)規(guī)范
舉止行為是商務活動的重要組成部分。
* 眼神(交流目光的落點及禮儀)
* 面部表情(積極友好的表情)
* 手勢(手勢的表現(xiàn)力)
* 站姿(恭敬的姿態(tài))
* 坐姿(禮貌友好的姿態(tài))
* 走姿(文化內(nèi)涵的表現(xiàn))
* 職場的界域語(級別的差異)
三、辦公室禮儀
1、工作狀態(tài)與忌諱
2、辦公環(huán)境與禮儀
3、電話接打禮儀
* 說話語調(diào)的高低
* 說話速度的快慢
* 通話時的措辭
* 雙方所處的環(huán)境
* 雙方表現(xiàn)的態(tài)度
四、商務交往禮儀
1、國際交際基本禮節(jié)
* 跨文化的交流
2、商務談判禮儀
* 前期準備
* 談判之中
* 談后簽約
3、待客禮儀
* 迎接禮儀* 招呼禮* 介紹禮* 引導禮
* 座次禮* 奉茶禮* 名片禮* 握手禮
* 鞠躬禮* 恭送客禮
*VIP與普通賓客的區(qū)別
4、拜訪禮儀
* 預約* 拜會前準備
* 守時* 拜見禮節(jié)* 告退
5、出席會議
* 守時* 打招呼
* 尊重他人的活動范圍
* 與人接觸* 保持衣著整齊
* 控制你的聲音
* 傾聽別人說話
6、商務交往中的溝通禮儀
* 溝通的四大秘訣：
* 語言溝通的禮儀
* 電子郵件Email禮儀
* 中西語言交流禮儀
7、饋贈禮
饋贈禮品是增進友誼，加強合作，表達友好情感的一種手段。
8、宴請禮儀
* 生意飯局禁忌
專家簡介
職業(yè)禮儀高級講師 劉巍
實戰(zhàn)經(jīng)驗
2006年為《世界園藝博覽會》會務人員進行禮儀培訓;2007年為《上海國際電影節(jié)》和《上海電視節(jié)》全體志愿者培訓禮儀;2010年為上海世博協(xié)調(diào)局和多家展館公務人員培訓國際商務禮儀;2011年為廣西第十二屆運動會政府工作人員培訓禮儀;為上海迪斯尼項目的商務人員培訓商務禮儀 ;接受《美國時代周刊》的采訪
為《LUCI》、《中外首飾時尚》、《都市心情》等時尚雜志禮儀專欄特約撰稿;擔任上海電視臺《生活時尚》頻道 “萬千風情”節(jié)目的禮儀嘉賓 。
專業(yè)背景
澳大利亞國家培訓局認證的國際高級培訓師;上海市緊缺人才辦公室認證的高級職業(yè)培訓師;曾榮獲中國人力資源年度獎杰出培訓師獎
授課風格
互動性強、語言生動、深入淺出、實戰(zhàn)易懂
主要課程
商務禮儀與職業(yè)化形象塑造，秘書、助理工作技能
服務客戶
大型國企：(如：中國銀聯(lián)、中國商飛、移動、東航、中車、寶鋼、中國廣核、天津泰達等)
世界五百強企業(yè)：(如：艾默生、通用電氣、鐵姆肯、飛利浦、博世集團、聯(lián)合利華上海總部等)
民營企業(yè)：(如：深圳華為、永達集團、申萬巴黎基金、美特斯邦威、伊利、TCL、美的等)
合資企業(yè)：(如：貝爾阿爾卡特朗訊、揚子石化巴斯夫、東風本田、賽科石油化工等)
合作的高校：(如：北京大學、復旦大學、上海交大、浙江大學、廈門大學等)
政府機構(gòu)：(上海市政府機關(guān)，廣西欽州市科級以上的政府干部，著名高校的干部研修班)
職場培訓相關(guān)文章：
4.搞懂職場法則