HR在電話邀約中要注意的事項及話術(shù)
HR在電話邀約中要注意的事項及話術(shù)
在簡歷篩選后要進行的一個環(huán)節(jié)就是電話邀約面試，而越來越多的HR報怨電話邀約時對方的反應(yīng)很正常，也答應(yīng)要來面試，但到達率卻很低，還有的直接答復(fù)說再了解一下公司，之后也再無音信。下面是小編整理的關(guān)于HR在電話邀約中要注意的事項及話術(shù)，希望對大家有所幫助。
一、電話邀約開場白
(1) 打好招呼
首先要跟候選人打招呼，然后再詢問現(xiàn)在接聽電話是否合適或是否方便。
“你好，請問是陳小姐嗎?”
“我是某某某公司的人事，請問您現(xiàn)在方便接電話嗎?”
(2) 強調(diào)來源
確定方便之后，還要強調(diào)是在哪個平臺上看到的簡歷(候選人主動或者被動投遞簡歷的，都要說清楚)。
“我們是通過某某某平臺收到您投遞的簡歷的，不知道您是否還記得?”
“您好，我們是通過某公司的某人事了解到，您這邊在尋找某某崗位的工作，請問您現(xiàn)在還在找工作嗎?”
“我們是通過某平臺所推薦的優(yōu)質(zhì)簡歷中了解到您的，看到簡歷跟我們公司所招聘的崗位是相匹配的，請問您現(xiàn)在還在找工作嗎?”
二、電話中相互了解
(1) 要先介紹自己的公司
介紹公司的時候，包括行業(yè)、優(yōu)勢(行業(yè)地位、公司實力)、業(yè)務(wù)等等，都是需要做一個簡單描述的，要做充分的宣傳，形成公司的吸引力。
這就要求HR要提前做好準備。
“我們公司始創(chuàng)于2005年，是一家(.....)的互聯(lián)網(wǎng)公司，主營業(yè)務(wù)是...”
(2) 然后要表述清楚招聘崗位的內(nèi)容
表述清楚招聘信息的內(nèi)容，并跟候選人的上一份工作進行一個簡單的對比。
“這么這邊在招一個新媒體運營的崗位，主要的工作內(nèi)容跟您上一份工作的負責內(nèi)容差不多，不過要更準確化一點。”
“從簡歷中看到，您上一份工作主要是負責四個微信公眾號的運營和更新，我們這邊主要是運營一個職場號(HR職場圈)，內(nèi)容要求原創(chuàng)、有新意。這就更加考驗運營者的寫作和對HR思維的一個掌握了”
(3) 根據(jù)候選人的簡歷信息進行溝通
可以跟候選人討論一下學(xué)歷、工作經(jīng)驗等等的，還可以適當?shù)胤Q贊候選人。最后還能從旁側(cè)擊feel一下候選人的穩(wěn)定性如何。
“我看到您的簡歷中寫到您上一份工作是工作了三年，然后到今年五月份辭職的，能跟我說一下原因么?”
“現(xiàn)在已經(jīng)是八月份了，是有什么特殊原因讓你從五月到八月都沒有找工作嗎?”
“您的工作經(jīng)驗恰好是我們所需要的，相信這樣的工作經(jīng)驗會為以后的工作帶去新的思路呢。”
(4) 關(guān)于薪酬福利
在電話邀約中，聊到薪酬福利也是正常的事情。HR要把薪酬福利說詳細了，但是也不能太露骨，要有一個可以進退的空間。
“我們公司該崗位的薪酬范圍大概是4k-6k哦，轉(zhuǎn)正之后是一個無責任底薪+績效工資的一個工資結(jié)構(gòu)呢”
“公司會為我們購買六險一金、放假時間跟著國家法定節(jié)假日走，而且每年都會有團建活動、集體旅行等等福利，每個月都會有部門聚餐哦”
(5) 除了我們說，還要懂得聽別人說
在電話邀約的時候，還要溝通中注意傾聽，并恰當?shù)淖龅綄⒆约旱目捶贸龊蛯Ψ椒窒砘蛴懻摗?/p>
“您還有什么想了解的嗎?”
“您對我剛剛說的崗位信息有什么疑問嗎?”
三、做好“約”這一步
(1) 關(guān)于面試時間
我們可以提供1-2個時間，讓候選人選擇，讓對方感受到企業(yè)的重視。或者詢問一下候選人哪個時間比較方便。
“那如果沒有別的問題的話，我們這邊可以約您8月23號上午十點，或者8月23號下午兩點進行一個面談嗎?”
“或者8月23號的哪一個時間段，您比較方便?”
(2) 反復(fù)確認約定
在跟候選人確定時間之后，還要將面試的時間進行重復(fù)，要跟候選人達成心理契約。
并告知候選人會給TA發(fā)送信息，記得查看。
“OK，那就確定咯，8月23號下午兩點在公司見”
“請問這個手機號碼是您的微信嗎?我待會加一下您的微信好嗎?”
“我這邊待會會給您發(fā)一下面試相關(guān)的詳細信息哦，麻煩查收一下呢。”
(3) 做好電話結(jié)束語
在確認完所有事情之后，結(jié)束語也不能馬虎哦，語氣有禮貌是標配。
“OK，那我這邊就不打擾您咯，8月23號見，如果有任何問題，可以給我來電溝通哦。”