4s店銷(xiāo)售顧問(wèn)的崗位職責(zé)和要求
4S店內(nèi)汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn),需要懂基本的汽車(chē)知識(shí)和常見(jiàn)的汽車(chē)故障,為客戶提供全面的信息的解答,對(duì)于汽車(chē)技術(shù)性的方面要求不是很高。今天學(xué)習(xí)啦小編要與大家分享的是4s店銷(xiāo)售顧問(wèn)的崗位職責(zé)，歡迎大家參考。
4s店銷(xiāo)售顧問(wèn)崗位職責(zé)
1、每天按時(shí)上、下班，不得遲到、早退和礦工;
2、每天晨會(huì)結(jié)束后，須認(rèn)真打掃好責(zé)任內(nèi)的車(chē)輛衛(wèi)生，注意保持車(chē) 輛內(nèi)、外的清潔;
3、按順序接待客戶,對(duì)客戶要熱情大方，認(rèn)真、專(zhuān)業(yè)的向客戶介紹產(chǎn) 品和公司提供的各項(xiàng)服務(wù);
4、聽(tīng)從管理、服從分配、遵章守紀(jì)、與同事之間團(tuán)結(jié)互助，不做有 損公司信譽(yù)和利益的事情;
5、在工作時(shí)間內(nèi)，一律著工作裝，佩戴工作牌，保待良好的形象; 在參加各種重要會(huì)議、車(chē)展及各種重要活動(dòng)時(shí)，必須保持公司著 裝標(biāo)準(zhǔn);
6、每天及時(shí)回訪客戶，及時(shí)提醒已購(gòu)車(chē)客戶進(jìn)行車(chē)輛保養(yǎng);
7、建立好好A卡、C卡;
8、售后認(rèn)真介紹售后服務(wù)人員及相關(guān)責(zé)任人員;
9、公司安排值班時(shí)間，不早退、不擅自離崗;
10、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。
4s店銷(xiāo)售顧問(wèn)崗位要求
1、研讀并領(lǐng)會(huì)廠家下發(fā)的商務(wù)政策，并對(duì)廠家要求的各項(xiàng)工作負(fù)責(zé)組織監(jiān)督實(shí)施完成。
2、充分領(lǐng)會(huì)董事長(zhǎng)，總經(jīng)理下達(dá)的工作任務(wù)，并督促實(shí)施完成。
3、把握全局，充分利用三方資金，銷(xiāo)售及時(shí)向銀行回款贖證，有效的為公司創(chuàng)造收入。及時(shí)調(diào)整銷(xiāo)售策略，對(duì)員工灌輸思想，引導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)車(chē)，以免造成庫(kù)存車(chē)積壓。
3、月初制定每月銷(xiāo)售員任務(wù)及工作目標(biāo)，計(jì)劃，并堅(jiān)持實(shí)施末尾淘汰制。(報(bào)總經(jīng)理處)
4、監(jiān)督銷(xiāo)售副經(jīng)理地展廳人員日常行為規(guī)范，衛(wèi)生，員工手冊(cè)工作實(shí)施。
5、督促種子講師對(duì)銷(xiāo)售員定期培訓(xùn)，并對(duì)銷(xiāo)售員進(jìn)行考核。
6、協(xié)調(diào)銷(xiāo)售部與各部門(mén)之間工作配合，及銷(xiāo)售部員工團(tuán)結(jié)，配合，協(xié)作。
7、協(xié)助市場(chǎng)部經(jīng)理做好二級(jí)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，管理及公司形象，產(chǎn)品宣傳。
8、做好市場(chǎng)調(diào)查，對(duì)市場(chǎng)變化做好及時(shí)預(yù)測(cè)及調(diào)整。
9、對(duì)銷(xiāo)售員每日的日常工作進(jìn)行監(jiān)督、抽查(如接待客戶記錄、客戶回訪等)。
10、為董事長(zhǎng)當(dāng)好參謀，為銷(xiāo)售的發(fā)展提出合理性建議。
11、掌握銷(xiāo)售員的心理狀況，以便工作的開(kāi)展。
12、在工作中及時(shí)處理客戶的投訴及抱怨，以免造成公司損失。
4s店銷(xiāo)售顧問(wèn)崗位素質(zhì)
1、協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理按時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)，當(dāng)好經(jīng)理的助手。
2、做好展廳的日常管理工作，包括(銷(xiāo)售人員的日常行為規(guī)范，接待禮儀,展廳的衛(wèi)生安排，展廳人力和物力資源的合理安排)。
3、幫助每一位銷(xiāo)售人員與客戶進(jìn)行接待、洽談，幫其實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售。
4、對(duì)新進(jìn)人員進(jìn)行輔導(dǎo)與帶領(lǐng)。
5、協(xié)調(diào)各部門(mén)之間的關(guān)系，有問(wèn)題及時(shí)溝通。
6、針對(duì)展廳與員工的管理提出合理性建議。
7、銷(xiāo)售副經(jīng)理為銷(xiāo)售員的直接領(lǐng)導(dǎo)人，在工作中應(yīng)做到公正、嚴(yán)格，掌握員工的動(dòng)態(tài)，協(xié)調(diào)員工之間的關(guān)系。
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