國(guó)內(nèi)知識(shí)管理現(xiàn)狀
國(guó)內(nèi)知識(shí)管理現(xiàn)狀
時(shí)至今日，國(guó)內(nèi)知識(shí)管理在理論研究和應(yīng)用實(shí)踐方面都取得了可喜的成績(jī)，它不僅成為優(yōu)化和提升企業(yè)管理的新的管理工具，也為企業(yè)信息化建設(shè)提出了新的應(yīng)用方向。以下是由學(xué)習(xí)啦小編整理關(guān)于國(guó)內(nèi)知識(shí)管理現(xiàn)狀的內(nèi)容，希望大家喜歡!
國(guó)內(nèi)知識(shí)管理現(xiàn)狀
目前，國(guó)內(nèi)對(duì)于知識(shí)管理的研究和實(shí)踐，正呈現(xiàn)出一種務(wù)實(shí)的現(xiàn)狀：越來(lái)越多的中國(guó)企業(yè)，已經(jīng)不滿足于熱烈的知識(shí)管理概念討論，而是轉(zhuǎn)向腳踏實(shí)地的知識(shí)管理實(shí)踐。這種轉(zhuǎn)變從我們對(duì)國(guó)內(nèi)企業(yè)知識(shí)管理關(guān)注和投入的調(diào)查中就能看出端倪。
1、對(duì)知識(shí)管理關(guān)注和投入明顯增加
在“對(duì)知識(shí)管理關(guān)注和投入變化”方面，有53%的被調(diào)研者表示“關(guān)注和投入”在增加;有25%的被調(diào)研者表示“關(guān)注和投入沒(méi)有變化”、有8%的被調(diào)研者表示“關(guān)注和投入在減少”、有13%的被調(diào)研者表示“不清楚”。整體來(lái)看，這個(gè)變化趨勢(shì)讓我們對(duì)知識(shí)管理在中國(guó)的發(fā)展前景感到樂(lè)觀。
就“對(duì)知識(shí)管理的關(guān)注度”來(lái)說(shuō)，有11%的被調(diào)查者表示知識(shí)管理“在業(yè)務(wù)中被自如應(yīng)用”等，某種程度上已經(jīng)有效地將知識(shí)管理融入到日常業(yè)務(wù)運(yùn)作中，如青島啤酒、天獅集團(tuán)、寶鋼集團(tuán)等;有24%的被調(diào)查者表示知識(shí)管理“是熱點(diǎn)，得到戰(zhàn)略關(guān)注”，比如華為公司、摩托羅拉中國(guó)技術(shù)公司、西門(mén)子中國(guó)、招商證券等;有32%的被調(diào)查者表示知識(shí)管理“是熱點(diǎn)，但沒(méi)有處于戰(zhàn)略高度”;也有28%的被調(diào)查者表示知識(shí)管理“沒(méi)有得到太多關(guān)注”;而“從來(lái)沒(méi)有開(kāi)展知識(shí)管理活動(dòng)”的比例只為5%。
2、知識(shí)管理對(duì)組織戰(zhàn)略目標(biāo)和績(jī)效的影響度增強(qiáng)
從調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，知識(shí)管理對(duì)于機(jī)構(gòu)戰(zhàn)略目標(biāo)和績(jī)效的影響度正在增強(qiáng),認(rèn)為知識(shí)管理對(duì)于機(jī)構(gòu)當(dāng)前戰(zhàn)略目標(biāo)和績(jī)效的影響度“非常高”和“較高”的分別有6%和38%;而認(rèn)為知識(shí)管理對(duì)于機(jī)構(gòu)未來(lái)戰(zhàn)略目標(biāo)和績(jī)效的影響度“非常高”和“較高”的則分別上升到13%和53%，呈明顯的增長(zhǎng)趨勢(shì)。
相對(duì)而言，大部分機(jī)構(gòu)還沒(méi)有制訂明確的知識(shí)管理戰(zhàn)略規(guī)劃。在這方面，我們發(fā)現(xiàn)一個(gè)對(duì)比數(shù)據(jù)：相對(duì)于已經(jīng)有71%的被調(diào)查者認(rèn)為機(jī)構(gòu)“具有明確的戰(zhàn)略規(guī)劃”而言，只有36%的被調(diào)查者表示機(jī)構(gòu)“具有明確的知識(shí)管理戰(zhàn)略規(guī)劃”;但是，有88%的被調(diào)查者認(rèn)為機(jī)構(gòu)有必要制訂知識(shí)管理戰(zhàn)略規(guī)劃。這說(shuō)明國(guó)內(nèi)企業(yè)對(duì)“知識(shí)管理戰(zhàn)略規(guī)劃必要性”的認(rèn)同度正呈現(xiàn)明顯增長(zhǎng)的趨勢(shì)。
3、知識(shí)管理逐漸呈現(xiàn)應(yīng)用深化和多樣化趨勢(shì)
目前，知識(shí)管理的市場(chǎng)逐步擴(kuò)大，在應(yīng)用層面也逐漸呈現(xiàn)多樣化趨勢(shì)，主要有以下幾個(gè)方面的體現(xiàn)：
(1)知識(shí)管理的業(yè)務(wù)融合度會(huì)越來(lái)越高
這里面有兩個(gè)維度的體現(xiàn)，一個(gè)是行業(yè)維度，金融、地產(chǎn)、傳媒等不同行業(yè)對(duì)于知識(shí)管理需求特點(diǎn)是有差異的，具有行業(yè)特征的知識(shí)管理應(yīng)用會(huì)得到深化;第二個(gè)維度是業(yè)務(wù)領(lǐng)域維度的，營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)、產(chǎn)品研發(fā)、客戶(hù)服務(wù)等不同業(yè)務(wù)領(lǐng)域的知識(shí)管理也是各有差異的，不同業(yè)務(wù)領(lǐng)域的知識(shí)管理深化也是一個(gè)趨勢(shì)，目前國(guó)外已經(jīng)有很多關(guān)于知識(shí)管理和業(yè)務(wù)結(jié)合的應(yīng)用案例，如客服知識(shí)管理、營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)管理等，國(guó)內(nèi)這方面的應(yīng)用也在逐漸增多。知識(shí)管理不僅是錦上添花，也能為企業(yè)雪中送炭，如一些大型呼叫中心、電話營(yíng)銷(xiāo)、電子商務(wù)企業(yè)將知識(shí)管理作為提升業(yè)績(jī)的核心手段，通過(guò)知識(shí)管理的實(shí)施與應(yīng)用直接為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。
(2)知識(shí)管理專(zhuān)題項(xiàng)目越來(lái)越多。
知識(shí)管理在很多企業(yè)不再僅僅是做一些嘗試或混搭在某個(gè)其它主題的項(xiàng)目之中，經(jīng)過(guò)幾年的探索，越來(lái)越多的企業(yè)認(rèn)可知識(shí)管理的應(yīng)用價(jià)值，投入專(zhuān)項(xiàng)應(yīng)用資金實(shí)施知識(shí)管理應(yīng)用，在知識(shí)密集型企業(yè)(如研究院、設(shè)計(jì)院等)、集團(tuán)型企業(yè)的應(yīng)用尤為明顯，同時(shí)也能看到許多企業(yè)開(kāi)始設(shè)置知識(shí)管理部門(mén)或?qū)Ｂ殟徫弧?/p>
(3)知識(shí)管理的實(shí)踐更加多樣化、務(wù)實(shí)化
按照傳統(tǒng)的知識(shí)管理理論，知識(shí)管理主要是對(duì)顯性知識(shí)、隱性知識(shí)的統(tǒng)一管理，具體實(shí)踐更多是企業(yè)文檔管理、專(zhuān)家經(jīng)驗(yàn)管理，并輔以知識(shí)評(píng)測(cè)工具，實(shí)施結(jié)果往往是知識(shí)庫(kù)變成了垃圾資料庫(kù)、專(zhuān)家?guī)炝饔谛问健Ｔ谖磥?lái)年企業(yè)知識(shí)管理實(shí)踐更加務(wù)實(shí)，結(jié)合企業(yè)自己的特點(diǎn)開(kāi)展知識(shí)管理實(shí)踐，形成了點(diǎn)、線、面三種應(yīng)用方式。
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