休閑會所技師管理制度范文
為了提高休閑會所技師服務質(zhì)量，維護公司的利益和聲譽，需要制定并實施相應的管理制度。學習啦小編為你整理了休閑會所技師管理制度范文，希望你喜歡。
休閑會所技師管理制度范文一
1.個人形象：化淡妝，工衣整潔，工牌佩戴在規(guī)定位置，違者一次扣20分;穿拖鞋進入營業(yè)場所者扣20分。
2.按時上下班，不得遲到早退。遲到一分鐘，扣一分。以此類推。
3.每個員工都要自備茶杯，紙巾和餐具，不得動用公司物品，違者每次扣10分，包括洗滌物料，按摩足浴用品，如發(fā)現(xiàn)有人將公司物品帶回宿舍或其它地方，以偷竊論處，同時也不準亂用亂拿同事和客人的物品，發(fā)現(xiàn)一個開除一個(無薪解雇)并移送有關部門處理。
4.技師房內(nèi)不得高聲喧嘩，不得亂丟亂吐，不得睡覺(值班人員例外)，電視音量要適度，違犯以上條款者扣10分。
5.所有技師上鐘前，首先要整理儀表，按正規(guī)的培訓程序進房，要向客人介紹公司的消費項目及價格，不得死推硬拉，以免客人厭煩，違者扣20分，每位技師要熟記公司服務項目及價格，如因技師介紹不清，強迫消費造成客人不買單或少買單由技師負責。
6.上鐘時間接聽私人電話，看電視者扣30分。
7.前臺按排上鐘后5分鐘內(nèi)不到指定位置扣20分。
8.客人認為手法不滿意的技師應道歉，不能私自退鐘，更不能同客人發(fā)生爭執(zhí)，違者扣50分。
9.上鐘時間，多次出入房間，或未經(jīng)客人允許引起客人投訴扣20分。
10.上班叫到不在休息室，打尾牌，追究責任并以30分罰款。
11.未經(jīng)按排，技師亂進房間，私自調(diào)換房間者扣50分。
12.技師上鐘報錯房號，報鐘不清晰而造成前臺登記錯誤，因此而造成的跑單，漏單由該技師一個承擔且罰款30分。
13.挑客，輪到做鐘而拒絕為客人服務者扣50分，因此而令客人吵鬧扣100分，不愿為客人加鐘，經(jīng)查證屬實每次扣100分，并提前面所做鐘的提成計給第二個技師。
14上鐘期間，嚴禁遮擋門窗，燈泡或關掉按摩燈，出現(xiàn)上述情況者扣100分，并追究其責任，嚴重者開除。
15技師不得偷鐘，偷鐘達5分鐘者，扣30分。如有客人有事須提前下鐘者，技師必須告訴當班部長，違者扣50分，超鐘15分鐘按加鐘計算，否則扣100分。
16.上班時間若有特殊情況需請假的最多30分鐘，一天只能出去一次且登記(注：故意登記錯誤或超時和提前時間登記者重罰)超過規(guī)定時間者，按買鐘計算。
17.技師之間需調(diào)班，休假，請假的須提前一天書面申請經(jīng)當班領導批準方可生效，否則按擅自離崗，曠工處理。
18.每月公休3天不允許周六，周日，節(jié)假日和當天申請公休，否則按曠工處理，不能連休和積累一次性(特殊情況經(jīng)領導批準除外)。
19.病假須持有正規(guī)醫(yī)院的有效證明方可生效，若有傳染病或絕癥，本公司有權(quán)勸其立即治療暫做辭工處理。
20.請假或休假必須親自申請，嚴禁電話或托人帶信，否則按曠工處理。
21.技師到辭工期須提前交書面辭工書，經(jīng)公司領導同意方可生效。辭工期為15天，須急辭工的技師經(jīng)同意后，只按工資的百分之七十結(jié)算。技師的合同期為6個月。
22.凡本公司員工休假，請假，無故曠工等所有假期內(nèi)發(fā)生的任何意外事故，均與本公司無關。
23.月曠工者累計三天者，無薪解雇。
24.連續(xù)二天曠工，未經(jīng)批準作自動離職，工資全部扣除。
25.發(fā)現(xiàn)違章現(xiàn)象不向上級匯報而私自攻擊，打架者立即無薪解雇，嚴重者送公安機關處理。
26.在營業(yè)場所，大廳，走道大聲喧嘩，吵鬧扣20分。
27.服從管理，尊重上司，頂撞上司者扣50分，如遇到公司工作需要，要求技師加班的，應服管理人員的安排，違者扣50分。
28.上鐘服務態(tài)度欠佳，敷衍了事，不認真做鐘者，經(jīng)查證屬實，取消其提成并扣30分，若遇顧客投訴取消其提成扣100分。
29.進房起鐘后被退鐘的，經(jīng)查證因工作態(tài)度，令客人不滿意的扣50分，如因技術使客人不滿意的停牌接受培訓且扣30分，直到技術達到要求為止。
30.做完鐘應將所有物品放回原位，若有不清理用具而影響衛(wèi)生的罰30分，臟毛巾亂放的罰30分。
31.任何技師在營業(yè)場所見到客人、上級不打招呼者扣20分，并要給客人、上級讓路讓其先行。
32.被客人退鐘后回到技師房議論客人問題，影響下一個技師上鐘情緒，經(jīng)查證核實后扣50分。
33.派單不服從安排，亂竄位置，撕單，扔單或同一客人派多張傳單者扣50分。
34.任何技師不得“拉幫結(jié)派，頂撞公司，組織集體罷工，游行”如有發(fā)現(xiàn)者，當場開除，工資不予以任何結(jié)算。
35.為保證公平競爭，技師不得賄賂管理人員謀取不正當利益，一經(jīng)查實，將據(jù)情節(jié)輕重給予處理。
36.嚴禁技師之間相互點鐘、點牌介紹，一經(jīng)查證扣100分。
37.技師向客人索要小費，遭客人投訴每次扣100分，情節(jié)嚴重給予無薪解雇。
38.所有員工都要自覺維護公司形象，不得在客人面前或其它地方，說不利公司的話，做不利公司的事，違者扣100分或開除。此外，要嚴守公司商業(yè)秘密，包括營業(yè)額，足浴，按摩用料及手法等等，違者扣100分或除名
39.以上各項條款經(jīng)調(diào)查屬實，拒絕按受處罰者，給予雙倍罰款，因技師認錯態(tài)度好或因客人原因可以從輕處理(以上條款并非完善，如有技師犯其它過錯，本公司有權(quán)利視其情節(jié)輕重，予以處理)。
休閑會所技師管理制度范文二
1、上班時間為每天上午11：30到場，夜里11：30下班。無特殊情況不得遲到、早走和無故曠工。
2、進入本會所上班工作時間段不得大聲喧嘩。
3、進入本會所上班的技師必須化淡妝上班，上班時須在前十五分鐘把妝化好，等待客人的到來。
4、技師房的衛(wèi)生依工號從小號到大號依次打掃，更衣柜鑰匙每人一把，無故丟失賠償10元/把。
5、技師在本會所上班期間不得議論她或她人的個人是是非非，上班期間如工作中有失誤之處，需立即報吧臺領班說明情況，等候處理事宜。
6、在本會所上班期間不得帶有情緒上班，技師之間不得相互吵架和打架。技師不得和客人吵架和打架，甚至侮罵客人。如遇此情況發(fā)生，一律處伍佰至一千元罰款。
7、每天開飯時間為上午10：30，下午4：30。
8、二樓中班技師到大廳里無論做什么價位的項目，一律不動鐘牌。如帶客人上樓，進包廂上鐘，無論做什么價位，一律算鐘，動鐘牌。
9、晚上11點之后上鐘一律不算鐘、不動鐘牌。如遇技師多的情況下，從前面依次排著叫鐘。
10、技師在進入本會所上班期間(除酗酒多自己都找不到方向的客人、無理取鬧的客人、無理要求的客人除外)，其他一律無條件做到語言清晰，說話溫柔、禮貌、熱情，周到的服務。
11、在本洗浴中心上班的技師一律不允許私拿客人的小費，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)拿小費扣除本月所有工資，開除出本場。
12、如遇客人投訴技師服務態(tài)度不好，上鐘時間未到，一律處以50元的罰款。單子不詳，沒和客人溝通好，單子上沒客人簽字，一律自行買單。
13、每天4：30-6：30期間為自由活動時間，前三牌不得離開本場。如有客人做活，三牌之后吧臺電話聯(lián)系。電話接通后需在5-8分鐘到位，超過者一律系自行放棄此客源。
14、在本場上班技師不得組織煽動、鬧事、罷工、偷盜、拾物不交、隱藏占有他或她人財物，如有違反者，造成重大損失或觸犯法律的一律交與公安執(zhí)法機關處理，決不姑息。
休閑會所技師管理制度范文三
早班時間：12:00-00:00晚班：13:00-01:00在上班時間內(nèi)上點不算加班，第二天不得以任何理由推遲上班(除下班時間算加班，加班算點鐘，第二天也漢有推遲上班)
野師每月必須完成8個點鐘，一張貴賓卡，沒完成點鐘的罰款10元一個，沒完成貴賓卡的罰款20元。
1、上班時間佩帶好工號牌，穿好工衣，違者每次罰款5元。
2、按時上下班(以前臺的掛鐘為準)，并在前臺簽到，遲到早退超過10分鐘內(nèi)罰款10元，超10分鐘20分鐘內(nèi)罰款20元，超過半小時按曠工處理(特殊原因除外)，連續(xù)曠工三天做離職處理。技師假必須按比例填休假表，凡有特殊情況要休假的必須經(jīng)得管理人員同意方可休假。
3、每天上滿7個點，管理人員同意方可下班，如技師需要買點經(jīng)管理人員批準全天買7個，半天4個，先買點，才可換衣服出去，凡買點人員在公司外所發(fā)生的一切事務后果自負。(買點單價按價目表上的優(yōu)惠價)。
4、每月規(guī)定臨時假4次，每次1個鐘，回公司必須到前扣報到，如沒到前臺報到一切后果自己負責，如超時5分鐘以外回來必須補買鐘，當天沒到前臺買鐘罰款最低30元。
5、未經(jīng)公司允許使用公司任何物品者及送客人的食品，發(fā)現(xiàn)一次罰款10元。
6、在上點期間，如客人要上洗手間，必需引導客人至洗手間門口，并在旁邊等客人出來帶進房間，否則發(fā)現(xiàn)一次罰款10元。在營業(yè)區(qū)內(nèi)，遇到客人不熱情打招呼問好的發(fā)現(xiàn)一次罰款10元。
7、上點或開會手機響的，發(fā)短信的，發(fā)現(xiàn)一次罰款10元。
8、公司營業(yè)時間，在營業(yè)區(qū)尤其是在前臺大聲喧鬧聊天，違者罰款10元。
9、在待點時間，跑去其它房間玩的，或是跑來大廳上網(wǎng)看打牌的，違者罰款10元。
10、在公司規(guī)章時間可以上網(wǎng)以外的時間，沒有經(jīng)過管理人員的同意，發(fā)現(xiàn)一次罰款20元。
11、下點后洗手液或沐浴露、按摩膏一律要收回柜子里，水桶、毛巾要提走，木桶要保持清潔，回技師房贓足浴袋、按摩油包裝、毛巾亂丟，違者罰款10元。下點如不跟單房卡必須交到前臺并告知前臺房號，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款10元，如有跑單，技師自己負責。
12、房間茶水或技師不到位要主動刷卡通知樓面，積極配合樓面上的工作。凡上下鐘不刷卡的一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款10元。
13、上點客人投訴技師：
一、上點不夠鐘或服務態(tài)度差導致客人不買單，技師自己負責買單;
二、上點服務態(tài)度不好、看電視、開小差、接聽電話、服務不熱情的，罰款50元;
三、手法不統(tǒng)一，技術差的，罰款50元并停牌培訓;
四、直入房間后未征求客人同意主動退點引起客人投訴，罰款20元，導致客人流失加倍處罰。
14、為客人修腳、采耳及泰式弄傷客人由相關技師負一切責任。
15、不論什么情況(包括吃飯、夜宵)，叫上點五分鐘內(nèi)要到達房間，違者罰款50元;
16、向客人透露公司任何機密的，違反公司制度受到處罰要求客人說情的，要求客人打電話向管理人員請假的，說話有損公司形象和惡語攻擊本公司其他員工的，在客人面前討論同事的，搬弄是非挑撥離間，漫罵爭吵的，一律罰款50元。
17、不服從調(diào)派安排或無正當理由拒絕上崗的，罰款50元。
18、在營業(yè)場所與同事發(fā)生糾紛，不管什么理由，每人罰款最低20元，造成嚴重影響者作無薪開隊處理并移送公安機關。
19、破壞公物，按原價賠償之外，若有意破壞者另罰款50-100元，缺乏節(jié)約意識，故意浪費公司資源，易耗品，經(jīng)查屬實的，罰款10元，情節(jié)嚴重的，給予重罰。
20、不服從調(diào)派的安排或無正當理由拒絕上崗的，第一次罰款50元，第二次罰款100元并取消保底，第三次罰款200元并立即辭退。
21、非特殊情況未經(jīng)同意在房間上崗時關燈，落鎖，遮蔽的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)最低罰款50元。
22、將公司，賓客或同事財物據(jù)為己有者，一旦查實，罰款100元。
23、與同事或賓客在公共場所發(fā)生糾紛，經(jīng)主管或經(jīng)理調(diào)解后仍無理取鬧的，罰款100元。
24、拾到賓客財物不主動上交，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)除退還財物外并處以50元罰款，如再有類假情況處罰款500元并立即開除。
25、技師房，值日人員必須負責整理好房間，如檢查衛(wèi)生差罰款每10元一次并重新做衛(wèi)生。
26、技師17:00-19:00在801休息要把床單先拿開，走時整理好床單，違者罰款10元在合理的情況下拒絕管理人員簽罰款單的雙倍處罰，直接工資里面扣除。
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