休閑會所技師管理制度匯編
為了提高會所服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)公司的利益和聲譽(yù)，加強(qiáng)對技師的管理，需要制定并實施相應(yīng)的管理制度。學(xué)習(xí)啦小編今天為你整理了休閑會所技師管理制度，希望對大家有幫助!
休閑會所技師管理制度篇一
一、技師上班時間一定要準(zhǔn)時，不得遲到、早退。(遲到10-15分鐘，罰款20元，15-20分鐘罰款30元，以上依次累加。)
二、上班時間必須穿工作服，佩戴工作牌，儀容儀表整齊，化淡妝，不得披頭散發(fā)，違者不予上鐘，并罰款50元。
三、不得使用客用衛(wèi)生間，不得在技師房內(nèi)換衣服，違者罰款20元。
四、上班時間必須樹立良好形象，不得在公司范圍內(nèi)或技師房內(nèi)喧嘩，隨處走動，不可在公司營業(yè)區(qū)域內(nèi)接打電話。
五、不得食用客用飲料或客人遺留下來的食物。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款100元處理。
六、技師必須服從管理人員的調(diào)動及安排，不得頂撞和辱罵上司，應(yīng)做到先服從后上訴，違者將視事情輕重，給予50元-200元處罰。當(dāng)安排技師上鐘有不服從者一律打尾牌并罰款50元。
七、上鐘時間待客一定要有禮、熱情，不可以挑客。不得對客人評頭論足或恥笑客人，違者將受到嚴(yán)重警告，并罰款50元。如見客不打招呼者，罰款20元。
八、技師在上鐘期間不得隨便外出或者串房，不得帶手機(jī)上鐘，不可以看電視，違者罰款50元。
九、不可以向客人索取小費(fèi)，如有客人投訴，罰款50∕次。
十、上鐘時間不可以隨便打電話問前臺有沒有到鐘，如收到有前臺或服務(wù)員投訴，查核屬實后，罰款50元一次。
十一、對待同事態(tài)度、接電話的語氣一定要有禮貌，如有客人或同事投訴，每次罰款30元。
十二、不可以隨便在營業(yè)場所抽煙，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款100元。
十三、凡客人投訴技師服務(wù)態(tài)度差，技術(shù)不佳者，或中途被換出來者，經(jīng)查實，第一次給予警告并培訓(xùn)，第二次罰款100元，7-10天直到合格方能上鐘，培訓(xùn)期間沒有工資。
十四、嚴(yán)禁技師私自介紹與自己要好的技師上鐘，違者罰款100元。
十五、休假時間必須提前三天申請，經(jīng)理或主管批準(zhǔn)后方可例休，如休長假則提前一個星期申請，嚴(yán)禁不申請私自休假，否則以曠工處理(曠工一天罰款100元，曠工二天300元，曠工三天當(dāng)自動離職)，技師在當(dāng)班時一律不準(zhǔn)請假(特殊原因除外)或不請假私自離崗，違者罰款50元。
十六、不可以隨便帶外人出入技師房，違者罰款100元∕次。
十七、上下班不可以乘坐電梯，需從員工通道上下，違者罰款20元∕次。
十八、要保持藥水房的衛(wèi)生，不可以將毛巾丟在地上，不可以將垃圾亂丟。違者罰款50元。
十九、技師進(jìn)房服務(wù)時，不得挑客，按鐘房所排順序操作，違者罰款50元。
二十、技師下鐘后，必須將臟毛巾放入毛巾桶，嚴(yán)禁亂丟亂放，違者每次罰款50元。
二十一、如客人要求技師拿賬單上去買單。買單時，賬單必須及時送去收銀臺，如丟失或撕毀者，賠償該賬單10倍的金額。為加快服務(wù)速度和服務(wù)質(zhì)量，要求技師在收到上鐘信息后三分鐘內(nèi)準(zhǔn)時到指定房間為客人服務(wù)，故意推遲或拒絕上鐘者罰款50元。
二十二、技師在上鐘時，不得將公司營運(yùn)情況向客人透露或所受到懲罰事件向客人訴說，如經(jīng)發(fā)現(xiàn)，經(jīng)調(diào)查屬實罰款200元，情節(jié)嚴(yán)重者即時解雇且扣發(fā)全部工資。
二十三、團(tuán)結(jié)同事，發(fā)揚(yáng)團(tuán)體精神，嚴(yán)禁在公司打架、斗毆、威脅同事，違者罰款100元，情節(jié)嚴(yán)重者開除并送公安機(jī)關(guān)處理。
休閑會所技師管理制度篇二
為了提高本會所服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)公司的利益和聲譽(yù)，充分發(fā)揮員工工作積極性和創(chuàng)造性，把本會所打造成一流的康樂企業(yè)，創(chuàng)造一支高素質(zhì)，高質(zhì)量，高水平，建立統(tǒng)一化，規(guī)范化的服務(wù)隊伍，特擬定以下制度，望各位員工嚴(yán)格遵守：
1.個人形象：化淡妝，工衣整潔，工牌佩戴在規(guī)定位置，違者一次扣20分;穿拖鞋進(jìn)入營業(yè)場所者扣20分。
2.按時上下班，不得遲到早退。遲到一分鐘，扣一分。以此類推。
3.每個員工都要自備茶杯，紙巾和餐具，不得動用公司物品，違者每次扣10分，包括洗滌物料，按摩足浴用品，如發(fā)現(xiàn)有人將公司物品帶回宿舍或其它地方，以偷竊論處，同時也不準(zhǔn)亂用亂拿同事和客人的物品，發(fā)現(xiàn)一個開除一個(無薪解雇)并移送有關(guān)部門處理。
4.技師房內(nèi)不得高聲喧嘩，不得亂丟亂吐，不得睡覺(值班人員例外)，電視音量要適度，違犯以上條款者扣10分。
5.所有技師上鐘前，首先要整理儀表，按正規(guī)的培訓(xùn)程序進(jìn)房，要向客人介紹公司的消費(fèi)項目及價格，不得死推硬拉，以免客人厭煩，違者扣20分，每位技師要熟記公司服務(wù)項目及價格，如因技師介紹不清，強(qiáng)迫消費(fèi)造成客人不買單或少買單由技師負(fù)責(zé)。
6.上鐘時間接聽私人電話，看電視者扣30分。
7.前臺按排上鐘后5分鐘內(nèi)不到指定位置扣20分。
8.客人認(rèn)為手法不滿意的技師應(yīng)道歉，不能私自退鐘，更不能同客人發(fā)生爭執(zhí)，違者扣50分。
9.上鐘時間，多次出入房間，或未經(jīng)客人允許引起客人投訴扣20分。
10.上班叫到不在休息室，打尾牌，追究責(zé)任并以30分罰款。
11.未經(jīng)按排，技師亂進(jìn)房間，私自調(diào)換房間者扣50分。
12.技師上鐘報錯房號，報鐘不清晰而造成前臺登記錯誤，因此而造成的跑單，漏單由該技師一個承擔(dān)且罰款30分。
13.挑客，輪到做鐘而拒絕為客人服務(wù)者扣50分，因此而令客人吵鬧扣100分，不愿為客人加鐘，經(jīng)查證屬實每次扣100分，并提前面所做鐘的提成計給第二個技師。
14上鐘期間，嚴(yán)禁遮擋門窗，燈泡或關(guān)掉按摩燈，出現(xiàn)上述情況者扣100分，并追究其責(zé)任，嚴(yán)重者開除。
15技師不得偷鐘，偷鐘達(dá)5分鐘者，扣30分。如有客人有事須提前下鐘者，技師必須告訴當(dāng)班部長，違者扣50分，超鐘15分鐘按加鐘計算，否則扣100分。
16.上班時間若有特殊情況需請假的最多30分鐘，一天只能出去一次且登記(注：故意登記錯誤或超時和提前時間登記者重罰)超過規(guī)定時間者，按買鐘計算。
17.技師之間需調(diào)班，休假，請假的須提前一天書面申請經(jīng)當(dāng)班領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可生效，否則按擅自離崗，曠工處理。
18.每月公休3天不允許周六，周日，節(jié)假日和當(dāng)天申請公休，否則按曠工處理，不能連休和積累一次性(特殊情況經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)除外)。
19.病假須持有正規(guī)醫(yī)院的有效證明方可生效，若有傳染病或絕癥，本公司有權(quán)勸其立即治療暫做辭工處理。
20.請假或休假必須親自申請，嚴(yán)禁電話或托人帶信，否則按曠工處理。
21.技師到辭工期須提前交書面辭工書，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)同意方可生效。辭工期為15天，須急辭工的技師經(jīng)同意后，只按工資的百分之七十結(jié)算。技師的合同期為6個月。
22.凡本公司員工休假，請假，無故曠工等所有假期內(nèi)發(fā)生的任何意外事故，均與本公司無關(guān)。
23.月曠工者累計三天者，無薪解雇。
24.連續(xù)二天曠工，未經(jīng)批準(zhǔn)作自動離職，工資全部扣除。
25.發(fā)現(xiàn)違章現(xiàn)象不向上級匯報而私自攻擊，打架者立即無薪解雇，嚴(yán)重者送公安機(jī)關(guān)處理。
26.在營業(yè)場所，大廳，走道大聲喧嘩，吵鬧扣20分。
27.服從管理，尊重上司，頂撞上司者扣50分，如遇到公司工作需要，要求技師加班的，應(yīng)服管理人員的安排，違者扣50分。
28.上鐘服務(wù)態(tài)度欠佳，敷衍了事，不認(rèn)真做鐘者，經(jīng)查證屬實，取消其提成并扣30分，若遇顧客投訴取消其提成扣100分。
29.進(jìn)房起鐘后被退鐘的，經(jīng)查證因工作態(tài)度，令客人不滿意的扣50分，如因技術(shù)使客人不滿意的停牌接受培訓(xùn)且扣30分，直到技術(shù)達(dá)到要求為止。
30.做完鐘應(yīng)將所有物品放回原位，若有不清理用具而影響衛(wèi)生的罰30分，臟毛巾亂放的罰30分。
31.任何技師在營業(yè)場所見到客人、上級不打招呼者扣20分，并要給客人、上級讓路讓其先行。
32.被客人退鐘后回到技師房議論客人問題，影響下一個技師上鐘情緒，經(jīng)查證核實后扣50分。
33.派單不服從安排，亂竄位置，撕單，扔單或同一客人派多張傳單者扣50分。
34.任何技師不得“拉幫結(jié)派，頂撞公司，組織集體罷工，游行”如有發(fā)現(xiàn)者，當(dāng)場開除，工資不予以任何結(jié)算。
35.為保證公平競爭，技師不得賄賂管理人員謀取不正當(dāng)利益，一經(jīng)查實，將據(jù)情節(jié)輕重給予處理。
36.嚴(yán)禁技師之間相互點(diǎn)鐘、點(diǎn)牌介紹，一經(jīng)查證扣100分。
37.技師向客人索要小費(fèi)，遭客人投訴每次扣100分，情節(jié)嚴(yán)重給予無薪解雇。
38.所有員工都要自覺維護(hù)公司形象，不得在客人面前或其它地方，說不利公司的話，做不利公司的事，違者扣100分或開除。此外，要嚴(yán)守公司商業(yè)秘密，包括營業(yè)額，足浴，按摩用料及手法等等，違者扣100分或除名
39.以上各項條款經(jīng)調(diào)查屬實，拒絕按受處罰者，給予雙倍罰款，因技師認(rèn)錯態(tài)度好或因客人原因可以從輕處理(以上條款并非完善，如有技師犯其它過錯，本公司有權(quán)利視其情節(jié)輕重，予以處理)。
休閑會所技師管理制度篇三
1、上班時間為每天上午11：30到場，夜里11：30下班。無特殊情況不得遲到、早走和無故曠工。
2、進(jìn)入本會所上班工作時間段不得大聲喧嘩。
3、進(jìn)入本會所上班的技師必須化淡妝上班，上班時須在前十五分鐘把妝化好，等待客人的到來。
4、技師房的衛(wèi)生依工號從小號到大號依次打掃，更衣柜鑰匙每人一把，無故丟失賠償10元/把。
5、技師在本會所上班期間不得議論她或她人的個人是是非非，上班期間如工作中有失誤之處，需立即報吧臺領(lǐng)班說明情況，等候處理事宜。
6、在本會所上班期間不得帶有情緒上班，技師之間不得相互吵架和打架。技師不得和客人吵架和打架，甚至侮罵客人。如遇此情況發(fā)生，一律處伍佰至一千元罰款。
7、每天開飯時間為上午10：30，下午4：30。
8、二樓中班技師到大廳里無論做什么價位的項目，一律不動鐘牌。如帶客人上樓，進(jìn)包廂上鐘，無論做什么價位，一律算鐘，動鐘牌。
9、晚上11點(diǎn)之后上鐘一律不算鐘、不動鐘牌。如遇技師多的情況下，從前面依次排著叫鐘。
10、技師在進(jìn)入本會所上班期間(除酗酒多自己都找不到方向的客人、無理取鬧的客人、無理要求的客人除外)，其他一律無條件做到語言清晰，說話溫柔、禮貌、熱情，周到的服務(wù)。
11、在本洗浴中心上班的技師一律不允許私拿客人的小費(fèi)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)拿小費(fèi)扣除本月所有工資，開除出本場。
12、如遇客人投訴技師服務(wù)態(tài)度不好，上鐘時間未到，一律處以50元的罰款。單子不詳，沒和客人溝通好，單子上沒客人簽字，一律自行買單。
13、每天4：30-6：30期間為自由活動時間，前三牌不得離開本場。如有客人做活，三牌之后吧臺電話聯(lián)系。電話接通后需在5-8分鐘到位，超過者一律系自行放棄此客源。
14、在本場上班技師不得組織煽動、鬧事、罷工、偷盜、拾物不交、隱藏占有他或她人財物，如有違反者，造成重大損失或觸犯法律的一律交與公安執(zhí)法機(jī)關(guān)處理，決不姑息。
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