專賣點(diǎn)管理制度范文三篇
為了創(chuàng)造一支以公司利益至高無上準(zhǔn)則,建立高素質(zhì)、高水平的專賣店團(tuán)隊(duì),需要制定并實(shí)施相應(yīng)的管理制度。學(xué)習(xí)啦小編今天為你整理了專賣點(diǎn)管理制度范文。
專賣點(diǎn)管理制度范文一
一、營(yíng)業(yè)前店員需整理好儀容儀表,女店員需淡妝上崗、妝容幽雅、不擦顏色怪異的口紅、眼影。長(zhǎng)發(fā)梳理整齊。著裝按規(guī)定工作服上崗,并保持工衣整潔,佩帶好工牌。
二、早班營(yíng)業(yè)前清潔衛(wèi)生、拖洗地面,擦抹貨柜、玻璃門、貨架、檢查店內(nèi)及有關(guān)設(shè)施,保持倉(cāng)庫(kù)的干凈整潔,不放私人物品,做到干凈、整潔、無塵土。
三、上班需提前到公司打卡,上班不遲到,不早退、打卡時(shí)間在三至五分鐘誤差左右,有遲到或早退現(xiàn)象一次樂捐按(十元)處理。上班不打卡或遲到早退30分鐘按曠工半天處理。(曠工一天按扣除三天工資處理)。
四、早班人員早餐完畢后進(jìn)入賣場(chǎng),不允許將早餐帶入店鋪。以保持店內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生。
五、早班人員下班前與晚班人員交接完確認(rèn)無事項(xiàng)后方可下班。所有員工在店鋪范圍內(nèi)必須使用普通話接待顧客,必須要有迎賓和送賓語,做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
六、未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)同意,擅自與同事請(qǐng)假,按曠工一天處理。病假需提前一天向公司申請(qǐng),假后攜病歷卡到公司報(bào)到。特殊情況下;必須及時(shí)電話聯(lián)系公司領(lǐng)導(dǎo)方可請(qǐng)假。
七、禁止在店鋪內(nèi)嬉戲、打鬧,粗言穢語,扎堆閑談或做不雅動(dòng)作。
八、工作時(shí)間內(nèi)手機(jī)關(guān)機(jī)或呈無聲狀態(tài),不準(zhǔn)在上班時(shí)接待親友等在店內(nèi)聊天現(xiàn)象。
九、杜絕上班時(shí)無故離崗,午飯時(shí)離崗前需與同事做好口頭交接,以免造成賣場(chǎng)空缺。
十、任何情況下都不允許與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),接待顧客禮貌熱情,面帶微笑。主動(dòng)介紹商品,有問比答,無顧客時(shí)要整潔商品,及時(shí)做好補(bǔ)樣工作、保持商品整潔美觀。
十一、必須服從店長(zhǎng)安排的任何店務(wù)性工作,如到貨接收,整理倉(cāng)庫(kù)等。
十二、淡場(chǎng)時(shí)再次清潔賣場(chǎng),保持店內(nèi)衛(wèi)生。調(diào)整商品,陳列按類分別、商品按款式、尺碼、顏色擺放整齊。賣場(chǎng)商品陳列要順應(yīng)季節(jié)變換,做到賣場(chǎng)商品有變化,吸引顧客。
十三、認(rèn)真仔細(xì)填寫進(jìn)出庫(kù)明細(xì)表、盤點(diǎn)表并妥善管理;營(yíng)業(yè)結(jié)束前做好每天的銷售報(bào)表,商品進(jìn)銷存均須帳本登記。
十四、員工應(yīng)遵循先服從后上訴的原則,杜絕頂撞上級(jí)、杜絕拉幫結(jié)派,破壞團(tuán)隊(duì)或散布謠言,慎言慎行。
十五、所有員工不可泄露公司的一切資料,遵守職業(yè)道德,做好公務(wù)__。
十六、營(yíng)業(yè)結(jié)束后清潔衛(wèi)生,檢查商品、設(shè)備設(shè)施、及時(shí)關(guān)閉電源店門,節(jié)約開支、安全防止意外事件。賣場(chǎng)及倉(cāng)庫(kù)嚴(yán)禁煙火,注意防蟲、防水等工作。
專賣點(diǎn)管理制度范文二
1. 專賣店員工實(shí)行輪班工作制。所有專賣店由店長(zhǎng)編排每月《排班表》,各員工需按表上班,不得擅自改動(dòng)。員工不得私自換班,換班需提前一天申請(qǐng),并取得店長(zhǎng)同意方可,沒有同意申請(qǐng)誤般按礦工處理,員工每月?lián)Q班不得超過3次,店長(zhǎng)不得與員工換班。
2. 所有員工應(yīng)于營(yíng)業(yè)前15分鐘到達(dá)專賣店,并簽到,否則按遲到處理。所有員工上下班必須簽到,不得弄虛作假,不得替他人簽到。
3.上下班不得遲到、早退。遲到、早退1分鐘罰款1元,以此類推,遲到1小時(shí)按曠工處理(一天扣除三天工資),月遲到3次以上者通報(bào)上級(jí)給予處罰或辭退。若因?yàn)榍耙惶旒影鄷r(shí)間太長(zhǎng)而引起的遲到,店長(zhǎng)應(yīng)視情況處理,在適合范圍內(nèi)的可不計(jì)遲到。
4. 所有員工必須穿著整齊的工作服,佩戴好工牌,進(jìn)店后5分鐘內(nèi)換上工作服,淡妝上崗:需畫眉、腮紅、唇彩和眼影(顏色統(tǒng)一、協(xié)調(diào)),員工用餐后要復(fù)查個(gè)人的儀表,及時(shí)補(bǔ)妝,[蓮山課 件 以最好的精神狀態(tài)投入工作。
5. 所有員工必須禮貌用語,招呼迎接進(jìn)店的顧客,使用迎賓語,如“上午好,歡迎光臨xx”等,如果有明顯看見顧客而不熱情招呼接待的,第一次予以警告,第二次罰款5元。
6. 營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)員工不得在賣場(chǎng)內(nèi)扎堆、閑聊、吃飯、吃零食、坐柜,亂拋雜物等不雅行為,所有員工不得上班時(shí)間上網(wǎng),經(jīng)發(fā)現(xiàn)員工上網(wǎng)罰款20元,店長(zhǎng)、店助不予提醒監(jiān)督一并罰款,金額是員工的2倍。
7. 所有員工不得在賣場(chǎng)內(nèi)撥打和接聽私人電話,不得私自會(huì)客,上班時(shí)間員工電話統(tǒng)一在上班前放入抽屜,由店長(zhǎng)和店助給予監(jiān)督和提醒,員工親友來訪,接待需在店外接待不得超過10分鐘。
8. 各專賣店每天必須召開早晚班交接會(huì),每日交接會(huì)中由店長(zhǎng)告知個(gè)人員的銷售情況,表?yè)P(yáng)銷售好的員工,鼓勵(lì)并協(xié)助銷售不好的員工,找出其銷售不好的原因,并及時(shí)跟進(jìn)。
9. 賣場(chǎng)內(nèi)個(gè)人員不得與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵,凡在賣場(chǎng)內(nèi)與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵者罰款50元。
10. 所有員工必須完全熟悉店內(nèi)貨品的基本情況,陳列位置。每天的貨品掛通整理要到位,特別是拉鏈、紐扣、下擺、色系等不得雜亂,隨時(shí)對(duì)貨品進(jìn)行整理,店長(zhǎng)擬定員工貨品考核制度,[蓮山課~件 每周考核人員貨品熟悉情況,如:貨品零售價(jià),庫(kù)存,顏色,F(xiàn)AB等,連續(xù)兩次考核貨品知識(shí)不合格的員工罰款5元。
11. 賣場(chǎng)內(nèi)必須隨時(shí)保持干凈、整潔、衛(wèi)生,如果有明顯未注意到的地方店助應(yīng)給予提醒或警告。每周一安排大掃除,將地板上所有難洗的污漬擦拭干凈,包括模特、空調(diào)、試衣間、倉(cāng)庫(kù)等每一個(gè)衛(wèi)生死角和每一件物品的擦拭,之后由店長(zhǎng)親自檢查。
12. 顧客試過的樣衣要及時(shí)歸還原位,貨架不許留有空衣架,如放錯(cuò)位置或直接將貨品收倉(cāng),造成沒出樣,營(yíng)業(yè)員罰款5元,店長(zhǎng)翻一倍,顧客試衣服時(shí)試下一套就收上一套,試衣間留有衣物,造成商品丟失人員照價(jià)賠償。
13. 所有員工不允許私自拿xx的購(gòu)物袋裝私人物品,發(fā)現(xiàn)者罰款5元一個(gè),如果需要者應(yīng)及時(shí)還回。員工要愛護(hù)店內(nèi)財(cái)務(wù),不得損壞或取為己有,如有損壞或遺失一律按原價(jià)賠償。
14. 工作中應(yīng)保持愉悅氣氛,良好的精神狀態(tài),應(yīng)讓同事心情舒暢笑臉迎人,不得將工作以外的情緒帶入工作中來影響其他同事,違者店長(zhǎng)給予提醒或警告。
15. 各專賣店每月由店長(zhǎng)和上級(jí)協(xié)商定制月銷售目標(biāo),并將月銷售目標(biāo)分解到個(gè)班次、個(gè)人員。連續(xù)3個(gè)月個(gè)人銷售業(yè)績(jī)不達(dá)標(biāo)者直接降工資或自動(dòng)辭職。
xx員工獎(jiǎng)勵(lì)制度
1、連帶銷售獎(jiǎng):個(gè)人接待的顧客一次性購(gòu)買2件商品(含包包、鞋子,特價(jià)8折以下商品除外)獎(jiǎng)勵(lì)3元,顧客一次性購(gòu)買3件商品該人員獎(jiǎng)勵(lì)5元,購(gòu)買4件商品獎(jiǎng)勵(lì)10元,以此類推。
2、超額完成日目標(biāo)獎(jiǎng):每月定制總目標(biāo)后,算出每日銷售目標(biāo),人員每天實(shí)際銷售超出日銷售目標(biāo)1000元每人當(dāng)天獎(jiǎng)勵(lì)5元,超出日目標(biāo)2000元每人當(dāng)天獎(jiǎng)勵(lì)10元,超出日目標(biāo)3000元每人當(dāng)天獎(jiǎng)勵(lì)15元,以此類推。
3、完成月目標(biāo)獎(jiǎng):完成當(dāng)月總銷售指標(biāo),且個(gè)人銷售指標(biāo)完成90%以上人員額外獎(jiǎng)勵(lì)50元。
4、月銷售冠軍獎(jiǎng):月總銷售完成目標(biāo)90%以上,評(píng)選月銷售冠軍(店長(zhǎng)除外),給予銷售第一名者獎(jiǎng)勵(lì)50元。
5、服務(wù)之星獎(jiǎng):每月由店長(zhǎng)和員工在xx團(tuán)隊(duì)中評(píng)選1名本月服務(wù)好,笑容多,對(duì)顧客態(tài)度好的服務(wù)之星,獎(jiǎng)勵(lì)30元,人員連續(xù)3個(gè)月被評(píng)為服務(wù)之星可做升級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)。
6、員工資歷獎(jiǎng):?jiǎn)T工資歷1年以上每月加20元,2年以上每月加30元,3年以上每月加40元,以后50元封頂。
以上條例當(dāng)班店長(zhǎng)、店助可視情節(jié)輕重處理,如有以上未說明的違規(guī)行為,由當(dāng)班店長(zhǎng)、店助進(jìn)行處理,如多次罰款仍不改者,本店可視情節(jié)對(duì)該員工進(jìn)行淘汰,店長(zhǎng)、店助、違反以上規(guī)定,雙倍處罰。以上罰款納入店鋪小基金,用于組織員工活動(dòng)。
專賣點(diǎn)管理制度范文三
為了創(chuàng)造一支以公司利益至高無上準(zhǔn)則,建立高素質(zhì)、高水平的團(tuán)隊(duì),更好地服務(wù)于每一位客戶,公司制定了以下嚴(yán)格的管理規(guī)章制度,望各位員工自覺遵守!
一、準(zhǔn)時(shí)上下班,不得遲到;不得早退;不得曠工;
二工作期間保持微笑,不可因私人情緒影響工作,
三上班第一時(shí)間打掃檔口衛(wèi)生,整理著裝,必須做到整潔干凈;員工需畫淡妝,精力充沛!
四上班時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象
五、員工本著互尊互愛、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠(chéng)實(shí)本分的精神。尊重上級(jí)、有何正確的建議或想法用書寫文字報(bào)告交于上級(jí)部門,公司將做出合理的回復(fù)!;
六、服從分配服從管理、不得損毀公司形象、透露公司機(jī)密;
七、工作時(shí)不得接聽私人電話,手機(jī)應(yīng)調(diào)為靜音或震動(dòng)
八、認(rèn)真聽取每位客戶的建議和投訴、損壞公司財(cái)物者照價(jià)賠償,偷盜公司財(cái)物者交于公安部門處理
九、員工服務(wù)態(tài)度:
1、熱情接待每位客戶,做好積極、主動(dòng)、熱誠(chéng)、微笑的服務(wù);
2、盡快主動(dòng)了解服裝;以便更好的介紹給客戶;
十、員工獎(jiǎng)罰規(guī)定:
1、全勤獎(jiǎng)勵(lì)每月30元,遲到、早退、每分鐘扣罰1元;曠工一天扣罰120元,工作時(shí)間不允許請(qǐng)假,請(qǐng)假一天扣除當(dāng)日工資,未經(jīng)批準(zhǔn)按曠工處理;病假必須出具醫(yī)院證明,前三天扣除當(dāng)日工資的30%,之后每天扣除當(dāng)日的工資;
2、每三個(gè)月進(jìn)行優(yōu)秀員工獎(jiǎng)勵(lì),獎(jiǎng)勵(lì)200元;(條件:必須全勤員工、業(yè)績(jī)突出、無客戶投訴者、無拒客者;無)客戶投訴或與客戶發(fā)生爭(zhēng)吵將取消本次獎(jiǎng)勵(lì),一次扣罰30元;
3、上班時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象,違者扣罰10元/次;上班有客戶在時(shí)不得接聽私人電話不得發(fā)短信聊天,手機(jī)應(yīng)調(diào)為靜音或震動(dòng),違者扣罰5元/次;
4、必須服從分配、服從管理,違者扣罰30/次;私下使用本公司電腦者扣罰50/次;
5、透露公司機(jī)密(產(chǎn)品原價(jià)、客戶檔案、)查明屬實(shí)將扣除當(dāng)月工資的60%;
十一、入職條件:
1、填寫員工入職表,按入職須知執(zhí)行規(guī)定;
2、需交身份證復(fù)印證
3、工作期間必須遵守本公司規(guī)章制度;
十二、辭職條件:
1、員工辭職必須提前3個(gè)月提呈辭職報(bào)告,書寫詳細(xì)理由批準(zhǔn)后方可離職,離職只發(fā)放工資,
2、未滿1個(gè)月而要離職者只發(fā)放工資的60%,
十三、辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇,辭退條件如下:
1、連續(xù)礦工3次/月;
2、拒客或與客戶發(fā)生爭(zhēng)吵3次/月;
3、泄露本公司機(jī)密1次/月;
4、偷盜本公司財(cái)物者;
十四、員工離職、辭退后在兩年內(nèi)不得向外透露本公司商業(yè)機(jī)密,如對(duì)本公司造成不良后果責(zé)任將由對(duì)方負(fù)責(zé),并向有關(guān)單位提起訴訟!
公司宗旨:敏銳觀察和自我創(chuàng)新,以時(shí)尚品質(zhì)、潮流為產(chǎn)品風(fēng)格,以信譽(yù)、創(chuàng)新、完美經(jīng)營(yíng)為理念,以包裝精美、質(zhì)量上乘、價(jià)格合理、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、信譽(yù)良好為追求目標(biāo)!
看過專賣點(diǎn)管理制度范文的人還會(huì)看:
1.文件管理制度范文
4.部門管理制度范文