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      銷售退貨管理制度范本

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        加強(qiáng)退貨的有效管理,理順退貨程序,保證產(chǎn)品退貨處于可控狀態(tài),需要制定并實(shí)施相應(yīng)的管理制度。學(xué)習(xí)啦小編今天為你整理了銷售退貨管理制度范本,希望對(duì)大家有幫助!

        銷售退貨管理制度范本篇一

        1)、以預(yù)防為主,防止退貨事件發(fā)生,對(duì)經(jīng)銷商(或代理商)堅(jiān)持了解庫存和批號(hào),根據(jù)客戶的實(shí)際銷售量和資信限額等少量多次、有計(jì)劃地發(fā)貨。

        2)、退貨對(duì)象必須是與公司有業(yè)務(wù)往來的經(jīng)銷商或代理商。退貨范圍包括產(chǎn)品質(zhì)量發(fā)生問題,破損,批號(hào)過期,包裝與國家政策不符, 清理客戶,終止合同和呆死帳,銷售政策變化等。 非上述原因的退換貨要求,不予處理。

        3)、退貨必須填寫《退貨申請(qǐng)表》履行審批手續(xù),由銷售部門經(jīng)理上報(bào),主管總經(jīng)理審批。經(jīng)批準(zhǔn)的退貨須填寫《產(chǎn)品退貨記錄》,詳細(xì)記錄退貨品種、數(shù)量、批號(hào)、退貨原因等。

        4)、在退貨過程中須嚴(yán)格按照裝箱規(guī)定進(jìn)行,認(rèn)真清點(diǎn),歸類,裝箱,詳細(xì)填寫《退貨裝箱清單》,最終,《退貨申請(qǐng)明細(xì)表》與《產(chǎn)品退貨記錄》、《退貨裝箱清單》須完全一致。

        銷售退貨管理制度范本篇二

        依照《直銷管理?xiàng)l例》及南方李錦記有限公司經(jīng)營的實(shí)際情況制訂本退換貨制度。公司、分支機(jī)構(gòu)、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)以及直銷員在處理直銷員或消費(fèi)者的退、換貨要求時(shí),均應(yīng)嚴(yán)格依照本制度的規(guī)定。

        1、消費(fèi)者退換貨:

        消費(fèi)者自購得產(chǎn)品之日起30天內(nèi),產(chǎn)品未開封的,可以憑公司開具的發(fā)票或者購貨憑證向公司及其分支機(jī)構(gòu)、所在地的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)或者向其推銷產(chǎn)品的直銷員辦理退換貨。公司及其分支機(jī)構(gòu)、所在地的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)或者直銷員應(yīng)當(dāng)自消費(fèi)者提出退貨或者換貨要求之日起7日內(nèi),按照公司開具的發(fā)票或購貨憑證標(biāo)明的價(jià)款辦理換貨和退貨。

        2、直銷員退換貨:

        直銷員自購得產(chǎn)品之日起30天內(nèi),產(chǎn)品未開封的,可以憑公司開具的發(fā)票或者購貨憑證向公司以及分支機(jī)構(gòu)或所在地的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)辦理退換貨。公司以及分支機(jī)構(gòu)和所在地的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)當(dāng)自直銷員提出退貨或者換貨要求之日起7日內(nèi),按照發(fā)票或購貨憑證標(biāo)明的價(jià)款辦理退貨或換貨。

        3、消費(fèi)者或直銷員購買公司產(chǎn)品后,已開封使用的產(chǎn)品,如在產(chǎn)品保質(zhì)期內(nèi)發(fā)生任何質(zhì)量問題,經(jīng)公司質(zhì)量檢測(cè)部門及政府相關(guān)部門鑒定,確系產(chǎn)品質(zhì)量問題的,可依照國家有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定辦理退貨或換貨。

        4、退貨的產(chǎn)品在購買時(shí)如為優(yōu)惠裝或捆綁的促銷品,則需將已優(yōu)惠或贈(zèng)送的產(chǎn)品/物品一并退回。

        5.不屬于以上規(guī)定情形的,消費(fèi)者、直銷員要求退貨或換貨的,公司應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定或者銷售憑證上的約定辦理退貨或換貨。

        6、下列情形不接受退換貨:

        1)產(chǎn)品屬遭蓄意破壞、損毀或被錯(cuò)誤使用,則不可退換;

        2)未能出示購貨憑證或購貨發(fā)票;

        3)所提供的購貨憑證或發(fā)票與產(chǎn)品不符

        7、售后服務(wù)部門:

        公司服務(wù)部設(shè)立客戶服務(wù)熱線:xx,消費(fèi)者或直銷員均可通過此電話咨詢公司的退換貨制度,或進(jìn)行投訴。

        8、投訴及退換貨處理程序:

        9、補(bǔ)充說明

        由退貨、換貨引發(fā)的本公司與本公司的直銷員或消費(fèi)者之間的糾紛,由本公司承擔(dān)舉證責(zé)任;

        1)由退貨、換貨引發(fā)的直銷員與消費(fèi)者之間的糾紛,由直銷員承擔(dān)舉證責(zé)任;

        2)本公司如因故停業(yè),仍然負(fù)責(zé)相應(yīng)的退貨、換貨責(zé)任;

        3)隨著公司的進(jìn)一步發(fā)展,我們將針對(duì)具體情況,不斷完善、細(xì)化退貨、換貨制度,有效的保護(hù)消費(fèi)者和直銷員的權(quán)益,做到對(duì)直銷員負(fù)責(zé),讓消費(fèi)者滿意。

        10.本制度由南方李錦記有限公司負(fù)責(zé)解釋。

        11.本制度自公司直銷經(jīng)營申請(qǐng)獲得批準(zhǔn)之日起實(shí)施。

        銷售退貨管理制度范本篇三

        第一章 總 則

        第一條 xx有限責(zé)任公司嚴(yán)格遵守國家的法律法規(guī),保證其產(chǎn)品的優(yōu)良性,保證消費(fèi)者的權(quán)益,保證銷售過程中的公正性,特制定本制度。

        第二章 退換貨管理制度適用范圍及條件

        第二條 消費(fèi)者

        要求退換產(chǎn)品的消費(fèi)者,自購買xx有限責(zé)任公司系列產(chǎn)品之日起30日內(nèi),在具備xx有限責(zé)任公司授權(quán)加盟店開具的購貨定單或購貨憑證、所退換產(chǎn)品的外包裝、附屬物及其它說明,同時(shí)保持原質(zhì)原貌和原始包裝完好,在不影響再次銷售的情況下,在原購買處均可享受退換貨權(quán)利;

        第三條 授權(quán)加盟店

        1、按照xx有限責(zé)任公司的營銷制度,在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未完成形象店建設(shè),嚴(yán)重違規(guī)被xx有限責(zé)任公司取消資格的加盟店,可以參照本制度及xx有限責(zé)任公司的營銷制度享受退換貨權(quán)利;

        2、加盟店在產(chǎn)品保質(zhì)期內(nèi)如因質(zhì)量問題(非加盟店原因)造成的產(chǎn)品不可用,可以參照本制度約定及xx有限責(zé)任公司的營銷制度,享受退換貨權(quán)利。

        第三章 不予退換貨情況

        第四條 不是在xx有限責(zé)任公司及授權(quán)加盟店購買的產(chǎn)品。

        第五條 無購物憑證,且不能提出必要憑證和有說服力的線索,或票據(jù)、貨不符或涂改憑證的;

        第六條 凡在xx有限責(zé)任公司及加盟店特價(jià)購買的產(chǎn)品;

        第七條 因不正當(dāng)使用、保存及不可抗力的原因造成產(chǎn)品破損。

        第四章 其他

        第八條 任何關(guān)于商業(yè)性或某種特定用途的適用性,隱含退換貨條款,都僅限于上面所列出的情況;對(duì)偶發(fā)性或隨機(jī)性的損壞、預(yù)計(jì)得到的利益或利潤以及其它方面的損失或損害、由于使用或無法使用產(chǎn)品導(dǎo)致的工作停止或相關(guān)的損失和損壞等情況,xx公司不承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。

        第九條 本制度的最終解釋權(quán)屬xx公司。

        第十條 本制度系xx公司之《特許經(jīng)銷合同》的有效組成部分。

        第十一條 本制度從發(fā)布之日起執(zhí)行。

        本制度為發(fā)帖人起草,知識(shí)產(chǎn)權(quán)為發(fā)帖人,未經(jīng)允許請(qǐng)勿使用.(已備案)歡迎各界人士結(jié)合市場(chǎng)及直銷條例.禁止傳銷條例對(duì)該制度提出修改意見。

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