網(wǎng)絡(luò)維護管理制度范本推薦
網(wǎng)絡(luò)的運行維護管理是網(wǎng)絡(luò)管理的一項經(jīng)常性的工作,需要制定并實施相應(yīng)的管理制度。學(xué)習(xí)啦小編今天為你整理了網(wǎng)絡(luò)維護管理制度范本,希望對大家有幫助!
網(wǎng)絡(luò)維護管理制度范本篇一
1、網(wǎng)絡(luò)維護部是由學(xué)院信息中心進行管理運作的學(xué)生組織。組織成員均具備計算機網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識和技能,能單獨負責(zé)履行學(xué)生寬帶網(wǎng)絡(luò)維護的服務(wù)工作。
2、網(wǎng)絡(luò)維護部成員構(gòu)成:分正式成員和實習(xí)成員。
2.1、正式成員由大二,大三學(xué)生擔(dān)任,實習(xí)成員由大一學(xué)生擔(dān)任,大四學(xué)生不再擔(dān)任網(wǎng)絡(luò)維護科成員;
2.2、網(wǎng)絡(luò)維護部正式成員不超45人,設(shè)科長1人,組長4人,每年9月進行選舉及換屆。網(wǎng)絡(luò)維護科成員都有權(quán)參加科長和組長職位選舉,采用不記名投票方式,票數(shù)最多者當(dāng)選;
2.3、實習(xí)成員從大一學(xué)生招取,通過筆試和面試合格后進入網(wǎng)絡(luò)維護科實習(xí),實習(xí)期間,按其每周出勤來進行考核,如在實習(xí)期間有缺勤記錄,組長視情況可對其進行警告或直接給予除名,滿一年后,視其綜合能力和表現(xiàn),由信息中心確定是否納為正式成員管理。
2.4、網(wǎng)維換屆后,組長科長實習(xí)期為2個月。在實習(xí)期內(nèi),如有違紀(jì)或行為表現(xiàn)不當(dāng),任何正式成員均可向科長或上任科長提出,視情節(jié)嚴重可進行相應(yīng)處理,免去其實習(xí)期間的職務(wù)。
3、維護區(qū)域劃分:根據(jù)學(xué)生宿舍樓的分布情況,劃分為第一區(qū)域(1-6棟),第二區(qū)域(7-11棟),第三區(qū)域(12-15棟),第四區(qū)域(16-19棟-),第五區(qū)域(香山公寓)共五大區(qū)域,每棟宿舍樓均有二個網(wǎng)維成員承擔(dān)相應(yīng)網(wǎng)絡(luò)維護服務(wù)工作。(具體人員的分配,將根據(jù)工作需要以及學(xué)校食宿情況安排作出調(diào)整,及時公布于宿舍公告欄處);
4、網(wǎng)絡(luò)維護部成員責(zé)任與福利:
4.1、協(xié)助學(xué)院信息中心做好校園網(wǎng)開戶,維護,資料整理等有關(guān)于校園網(wǎng)事宜的工作;
4.2、對于學(xué)生的報障,成員要在24小時內(nèi)完成排除故障工作,如遇到交換機,線路等問題,第一時間反饋到中國電信,由中國電信公司維護人員負責(zé)維修;
4.3、各組成員之間的應(yīng)協(xié)同配合工作,不能相互推卸,對報障區(qū)域不屬自己范圍的,內(nèi)部成員之間進行協(xié)調(diào)溝通,避免讓學(xué)生二次報障而影響團隊的運作,并做好相應(yīng)的解釋工作;
4.4、每位成員按每周固定出勤一次,出勤時間為每天下午78節(jié)課。出勤時應(yīng)到宿管處簽到,以方便組長進行登記考勤。
4.5、網(wǎng)絡(luò)維護部正式成員,將享受免費上網(wǎng)IP及話費補貼。對違紀(jì)成員由科長和組長討論決定,并上報信息中心,收回其免費上網(wǎng)IP及取消話費補貼,嚴重者將除名并通告。
4.6、電信公司每年不定期舉行進行培訓(xùn)和交流。
5、出勤時間如遭到同學(xué)投訴或表揚將會做出相應(yīng)的獎懲。(投訴、表揚電話:88332760)
6、我們在每棟的學(xué)生宿舍都放置了公告牌,用于通知學(xué)生重要事情,其中公告牌放在1-6棟一塊,7-9棟每棟一塊,10棟二塊,11-18棟每棟一塊,一共14塊,由所屬片區(qū)的組長負責(zé)看管。
網(wǎng)絡(luò)維護管理制度范本篇二
網(wǎng)絡(luò)的運行維護管理是網(wǎng)絡(luò)管理的一項經(jīng)常性的工作,網(wǎng)絡(luò)的運行維護管理包括通信維護管理(交換機、路由器、光纖、雙絞線),應(yīng)用維護管理(服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)施,操作系統(tǒng)及應(yīng)用系統(tǒng))及用戶維護管理(用戶的權(quán)限,用戶的咨詢及用戶的培訓(xùn))等部份,為了做好網(wǎng)絡(luò)運行維護管理工作,特制定本制度。
一、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)及應(yīng)用軟件的維護管理
1、根據(jù)網(wǎng)絡(luò)的使用情況及時檢測、調(diào)整網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)施的狀態(tài)參數(shù),力求使網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)施處于最佳運行狀況。
2、對于網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)施的一般性調(diào)整(局部性),由網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)施管理人員自行實施,在調(diào)試完畢后,務(wù)必保存現(xiàn)行的運行配置,并在值班日志上做紀(jì)錄。
3、對于網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)施的重大調(diào)整,必須報分管技術(shù)的主任,并經(jīng)分管主任協(xié)調(diào)審定后方可實施,實施務(wù)必保存調(diào)整前運行配置及現(xiàn)行的運行配置,并在值班日志上做紀(jì)錄。
4、對于改動的運行調(diào)整情況,在每周召開的中心會議上通報全體人員及時掌握情況。
5、以周為單位,建立主值班制度,主值班人員在值班期內(nèi)負責(zé)運行狀況的監(jiān)測、記錄,負責(zé)完成一般性調(diào)整工作,及時向各管理負責(zé)人報告值班期內(nèi)重大事件,請示處理意見,并參與實施。
6、運行維護必須檢測記錄下列情況。DNS、WEB的運行狀況、核心路由器、交換機的帶寬占用情況、數(shù)據(jù)包的協(xié)議分類情況、丟包情況,并根據(jù)檢測情況及時調(diào)整網(wǎng)絡(luò)狀況。
7、詳細記錄設(shè)備的故障情況及故障處理的情況。
8、及時安排處理用戶報修的網(wǎng)絡(luò)通斷問題,保證網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及線路的暢通。
9、維護管理如果影響到用戶的工作,必須事先報告網(wǎng)管中心主任批準(zhǔn)并通知用戶,再進行調(diào)整。在調(diào)整過程中盡量將影響范圍及時間控制在最少。
二、用戶管理
1、熱情為用戶服務(wù),在服務(wù)過程中熱情禮貌。做好規(guī)章制度的宣傳解釋工作。
2、及時作好用戶的開戶,銷戶工作,保留好用戶的有關(guān)資料。
3、加強對用戶的宣傳培訓(xùn)工作,提高用戶上網(wǎng)時的遵章守法意識,提高用戶在上網(wǎng)時的操作水平、自我保護意識及用戶單機的維護水平。
4、做好用戶上門及電話咨詢工作,耐心細致,熱情服務(wù)。
5、用戶服務(wù)應(yīng)作好服務(wù)記錄。
網(wǎng)絡(luò)維護管理制度范本篇三
為了保障草堂校區(qū)網(wǎng)絡(luò)的暢通,為了給廣大師生提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),也為了網(wǎng)絡(luò)維護中心高效正常運轉(zhuǎn),特作此規(guī)定,明確要求,規(guī)范行為,確保各項工作的順利展開,營造一個良好的辦公室環(huán)境。
1. 考勤制度:每周按時值班,按時參加培訓(xùn),不遲到,不早退,如若違紀(jì),累計達到三次,一律辭退。如有特殊原因,需及時親自向老師請假,并找人代替。
2. 工作制度:值班接電話時,認真傾聽,耐心講解,詳細記錄,并及時向老師報告,不得漏接、拒接、敷衍了事、隱瞞不報,如有發(fā)現(xiàn),記過處分,達到三次,一律辭退。禁止使用辦公室電話接打私人電話
3. 愛護辦公室的各項設(shè)施,隨時保持辦公室干凈、整潔,每晚值班最后20分鐘打掃衛(wèi)生,營造一個良好的工作環(huán)境。打掃時,物品輕拿輕放,不動的不要亂動,防止損壞辦公設(shè)施。
4. 安全制度:值班時,嚴禁將無關(guān)人員帶進辦公室,值班結(jié)束后,鑰匙應(yīng)由上一個值班人親自交給下一個值班人,禁止生人轉(zhuǎn)交;值班時按時開門,及時鎖門,避免人走門開,留有安全隱患;值班時注意用電安全,嚴禁煙火,以免發(fā)生安全事故。如若出現(xiàn)重大失誤,造成財務(wù)損失,一律當(dāng)即辭退。
5. 培訓(xùn)制度:培訓(xùn)應(yīng)按時參加,認真聽講,積極實踐;隨老師外出維修時,須主動、好問、禮貌、努力、謙虛,抓住每一個學(xué)習(xí)的機會,爭取盡快成為一個理論實踐均合格的工作人員。
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