最新電腦維修管理制度范本
最新電腦維修管理制度范本
為加強(qiáng)電腦維修公司的管理,維護(hù)公司良好形象,需要制定并實(shí)施相應(yīng)的管理制度。接下來學(xué)習(xí)啦小編為你帶來了電腦維修管理制度范本。
電腦維修管理制度范本一
一、員工本著互尊互愛、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠實(shí)本分的精神。尊重上級(jí),有何正確的建議或想法書寫文字報(bào)告交于上級(jí)部門,相關(guān)部門將做出合理的回復(fù)!
二、上班不得遲到、早退、礦工;上崗時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺、影響本公司形象,工作時(shí)接聽私人電話不得超過3分鐘;
三、員工必須嚴(yán)格服從公司分配的各項(xiàng)任務(wù)、不得損毀公司形象、透露公司機(jī)密;
四、熱情接待每位客戶,有敬語,有“五聲”,杜絕“四語”;說話誠實(shí),積極的解決顧客遇到的疑難問題;認(rèn)真聽取每位客戶的建議和投訴、執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)定,了解各產(chǎn)品的性能,向客戶合理的介紹,保證顧客滿意;任何場合下都必須講普通話;
五、上門維修電腦時(shí)必須嚴(yán)格遵守國家關(guān)于私隱方面的所有法律法規(guī),絕對(duì)保密任何有關(guān)客戶的資料;
六、維修過程中操作員因疏忽大意,適成客戶硬件損壞,由該操作人員自行賠償
七、不得給客戶留個(gè)人電話、私自收取客戶費(fèi)用、拒絕公司指派任務(wù)、泄露本公司機(jī)密;否則辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇
八、損壞公司財(cái)物者照價(jià)賠償,偷盜公司財(cái)物,用U盤和QQ、Email等盜取或未準(zhǔn)允許隨意拷貝公司資料,輕者罰款、重者交于公安部門處理
九、如需離職者必須提前15天提呈辭職報(bào)告,員工離職前必須歸還公司所有維護(hù)工具及所配物品,如有丟失或損壞照價(jià)賠償。離職后不得再以本電腦公司員工的名義自居。
電腦維修管理制度范本二
第一條服務(wù)規(guī)范:
1.儀表:公司員工應(yīng)儀表整潔、大方;
2.微笑服務(wù):在接待公司內(nèi)外人員的垂詢、要求等任何場合,應(yīng)注釋對(duì)方,微笑應(yīng)答,切不可冒犯對(duì)方;
3.用語:在任何場合應(yīng)用語規(guī)范,語氣溫和,音量適中,嚴(yán)禁大聲喧嘩;
4.電話接聽:接聽電話應(yīng)及時(shí),一般鈴響不應(yīng)超過三聲,如受話人不能接聽,離之最近的職員應(yīng)主動(dòng)接聽,重要電話作好接聽記錄,嚴(yán)禁占用公司電話時(shí)間太長,工作時(shí)接聽私人電話不得超過5分鐘。
第二條關(guān)于公司工作服和其它勞保用品發(fā)放的規(guī)定:
1.公司工作服和其它勞保用品由行政部統(tǒng)一(購買)和發(fā)放;
2.對(duì)于公司工作服裝,任何部門和個(gè)人不得隨意更改;
3.工作服要按公司要求統(tǒng)一著裝,妥善保管,遺失自費(fèi)補(bǔ)做;
4.穿著工作服即代表公司之精神,必須保持整潔;
5.上門維修電腦時(shí)必須著工作服、佩戴工號(hào)牌、注重儀表;
6.離職員工如領(lǐng)用服裝應(yīng)即繳還,如未繳還者,在其薪資內(nèi)扣還;
第三條辦公秩序
1.工作時(shí)間內(nèi)不應(yīng)無故離崗、串崗,不得閑聊、吃零食、大聲喧嘩,確保辦公環(huán)境的安靜有序,外出工作時(shí)應(yīng)關(guān)閉電腦及填寫出入登記表;
2.應(yīng)在每天的工作時(shí)間開始前和工作時(shí)間結(jié)束后做好個(gè)人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作,保持物品整齊,桌面清潔;
第四條公司物資管理?xiàng)l例
1.公司物資分為低值易耗品、管制品、貴重物品、實(shí)物資產(chǎn);
2.低值易耗品:筆、紙、電池、訂書釘、膠水等;
3.管制品:訂書機(jī)、打洞機(jī)、剪刀、美工刀、文件夾、計(jì)算器等;
4.個(gè)人保管物品:個(gè)人使用保管的三百元以上并涉及今后的費(fèi)用開銷的物資;
5.實(shí)物資產(chǎn):物資價(jià)格達(dá)300元以上,如計(jì)算機(jī)、照相機(jī)。
電腦維修管理制度范本三
一、遵守學(xué)校各項(xiàng)規(guī)章制度,上班不遲到,不早退。
二、服從工作安排,團(tuán)結(jié)協(xié)作,相互尊重,相互學(xué)習(xí)。
三、嚴(yán)格遵守請(qǐng)假制度,離開辦公室做事要留言。
四、保持辦公室的清潔衛(wèi)生,設(shè)備擺放整齊。
五、對(duì)設(shè)備及時(shí)進(jìn)行維修,提高工作責(zé)任心,工作上采取"誰接修,誰負(fù)責(zé) "的原則,保障學(xué)校電腦或網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
六、工作積極認(rèn)真,熱情有禮,注重實(shí)效,按維修程序做好各項(xiàng)維修維護(hù) 工作。
七、堅(jiān)持電腦設(shè)備的嚴(yán)格管理,設(shè)備不得因私事帶出學(xué)校。
八、對(duì)電腦的維修做好詳細(xì)記錄,并建立相關(guān)電腦檔案。
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