管理學(xué)原理重點(diǎn)知識(shí)
管理學(xué)原理重點(diǎn)知識(shí)
管理學(xué)原理是經(jīng)濟(jì)管理類的專業(yè)基礎(chǔ)課，要求理論與實(shí)踐并重。那么你對(duì)管理學(xué)原理了解多少呢?以下是由學(xué)習(xí)啦小編整理關(guān)于管理學(xué)原理重點(diǎn)知識(shí)的內(nèi)容，提供給大家參考和了解，希望大家喜歡!
管理學(xué)原理重點(diǎn)知識(shí)之管理與管理學(xué)
名詞解釋
1.管理：是指組織中的管理者通過實(shí)施計(jì)劃、組織、人員配備、領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能來協(xié)調(diào)他人的活動(dòng)。使他人同自己一起實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的活動(dòng)過程。
2.管理學(xué)：管理學(xué)是一門系統(tǒng)的研究管理過程的普遍規(guī)律，基本原理和一般方法的科學(xué)。
3.系統(tǒng)：系統(tǒng)是指由相互作用和相互依賴的若干組成部分結(jié)合而成的，具有特定功能的有機(jī)整體。
問答
1. 管理的基本特征：(1)管理是一種文化現(xiàn)象和社會(huì)現(xiàn)象(2)管理的主體是管理者 (3)管理的任務(wù)只能與層次(4)管理的核心是處理好人際關(guān)系
2. 管理的兩重性及其意義：管理的兩重性包括自然屬性和社會(huì)屬性，管理的兩重性反應(yīng)出管理的必要性和目的性。
意義：(1)認(rèn)真總結(jié)我國(guó)在管理理論與時(shí)間上正反兩面的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，更好的發(fā)揮社會(huì)注意制度的優(yōu)越性。(2)注意學(xué)習(xí)引進(jìn)國(guó)外對(duì)我們有益的管理理論、技術(shù)和方法。(3)要結(jié)合實(shí)際，隨機(jī)制宜地學(xué)習(xí)與運(yùn)用。
3. 管理學(xué)的特點(diǎn)：(1)一般性(2)多科性(3)歷史性(4)實(shí)踐性
4. 系統(tǒng)的特征和觀點(diǎn)：系統(tǒng)的特征---(1)整體性(2)目的性(3)開放性(4)交換性
(5)相互依存性(6)控制性
系統(tǒng)的觀點(diǎn)---(1)整體觀點(diǎn)(2)“開放性”與“封閉性”(3)封閉則消亡的觀點(diǎn)
(4)模糊分界的觀點(diǎn)(5)保持“體內(nèi)動(dòng)態(tài)平衡的觀點(diǎn)”(6)信息反饋觀點(diǎn)
(7)分級(jí)觀點(diǎn)(8)不斷分化和完善的觀點(diǎn)(9)等效觀點(diǎn)
5.為什么要學(xué)習(xí)研究院理學(xué)?
(1)管理的重要性決定了學(xué)習(xí)研究管理學(xué)的必要性
(2)學(xué)習(xí)研究管理學(xué)是培養(yǎng)管理人員的重要手段之一
(3)學(xué)習(xí)研究管理學(xué)是未來的需要
管理學(xué)原理重點(diǎn)知識(shí)之管理學(xué)的形成與發(fā)展
名詞解釋：
1. 霍桑實(shí)驗(yàn)：四個(gè)階段--(1)工廠照明試驗(yàn)(2)繼電器裝配室試驗(yàn)(3)大規(guī)模的訪問者和普查(4)電話線圈裝配工試驗(yàn)。由于試驗(yàn)是在霍桑工廠進(jìn)行的，因此稱之為霍桑試驗(yàn)。
2. 全面質(zhì)量管理：一個(gè)組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會(huì)受益而達(dá)到長(zhǎng)期成功的管理途徑
3. 戰(zhàn)略管理：是指組織制定和實(shí)施戰(zhàn)略的活動(dòng)過程，其核心問題是確保組織的自身?xiàng)l件與外部環(huán)境相適應(yīng)，求得組織長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展。
問答：
1. (泰羅)科學(xué)管理理論要點(diǎn)：(1)科學(xué)管理的中心問題是提高勞動(dòng)身產(chǎn)率(2)為了提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，必須為工作配備“第一流的工人”(3)使用標(biāo)準(zhǔn)化的工具、機(jī)器和材料，并使工作環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化(4)實(shí)行有差別的計(jì)件工資制(5)工人有雇主雙方都必須來一次“心理革命”(6)把計(jì)劃職能同執(zhí)行職能分開(7)實(shí)行職能工長(zhǎng)制(8)在管理控制上實(shí)行例外原則
2. (韋伯)理想行政組織體系的特點(diǎn)：(1)明確的分工(2)自上而下的等級(jí)系統(tǒng)(3)人員的考評(píng)和教育(4)職業(yè)管理人員(5)遵守規(guī)則和紀(jì)律(6)組織中人員的關(guān)系
3. 霍桑實(shí)驗(yàn)的結(jié)論：(1)職工是社會(huì)人(古典管理理論把人視為“經(jīng)濟(jì)人”)(2)企業(yè)中存在著非正式組織(3)新型的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高職工的滿足度(4)存在著霍桑效應(yīng)
4. 管理理論叢林的主要學(xué)派：
?、?管理過程學(xué)派---法約爾創(chuàng)始----基本觀點(diǎn)：(1)管理是一個(gè)過程，即讓別人同自己去 實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的過程;(2)管理過程的職能有五個(gè)，即計(jì)劃工作、組織工作、人員 配備、指揮和控制;(3)管理職能具有普遍性(4)管理應(yīng)具有靈活性
?、?社會(huì)合作學(xué)派---切斯特·巴納德---代表作《經(jīng)理的職能》
?、?經(jīng)驗(yàn)或案例學(xué)派
?、?人際關(guān)系行為學(xué)派
?、?群體行為學(xué)派—梅奧---霍桑試驗(yàn)---關(guān)心的主要是一定群體中人的行為，而不是一般人際關(guān)系和個(gè)人行為，它以社會(huì)學(xué)、人類文化學(xué)、社會(huì)心理學(xué)為基礎(chǔ)。
?、?社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派---特里斯特---管理人員的主要任務(wù)之一就是確保社會(huì)合作系統(tǒng)與技術(shù)系統(tǒng)相互協(xié)調(diào)。
?、?決策理論學(xué)派---赫伯格·西蒙---決策是管理人員的主要任務(wù)，因而應(yīng)該集中研究決策問題，而管理又是以決策為特征的，應(yīng)該圍繞決策為核心來形成管理理論。
?、?溝通(信息)中心學(xué)派----李維特、紐曼、香農(nóng)、韋弗
⑨ 數(shù)學(xué)(“管理科學(xué)”)學(xué)派----管理基本上是一種數(shù)學(xué)程序、概念、符號(hào)以及模型等的演算和推導(dǎo)，他們自稱是“管理科學(xué)家”
?、?權(quán)變理論學(xué)派—盧桑斯---在管理中要根據(jù)企業(yè)所處的內(nèi)部條件隨機(jī)應(yīng)變，沒有什么一成不變的，普遍適用的“最好的”管理理論和方法
5. 戰(zhàn)略管理提出的背景與特點(diǎn)：企業(yè)面臨的外部環(huán)境的變化是戰(zhàn)略管理受到企業(yè)重視的根本原因。背景---(1)變化是企業(yè)外部環(huán)境的主要特征之一(2)顧客方與生產(chǎn)經(jīng)銷方力量對(duì)比的逆轉(zhuǎn)是企業(yè)外部環(huán)境第二個(gè)主要特征(3)無所不在的競(jìng)爭(zhēng)是企業(yè)外部環(huán)境的第三個(gè)主要特征。特點(diǎn)---(1)系統(tǒng)性(2)長(zhǎng)遠(yuǎn)預(yù)見性(3)對(duì)外抗?fàn)幮?4)靈活應(yīng)變性
6. 全面質(zhì)量管理的特點(diǎn)----(1)以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)(2)領(lǐng)導(dǎo)作用(3)全員參與(4)過程方法(5)管理的系統(tǒng)方法(6)持續(xù)改進(jìn)(7)基于事實(shí)的決策(8)與供方互利的關(guān)系
7. 學(xué)習(xí)型組織的特點(diǎn)----(1)領(lǐng)導(dǎo)遠(yuǎn)見(2)講求戰(zhàn)略(3)扁平或水平化組織(4)活性化(5)信息分享(6)強(qiáng)企業(yè)文化
卓越績(jī)效模型與核心價(jià)值觀---卓越績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)由7個(gè)類目、19個(gè)條目和32個(gè)著重方面構(gòu)成。11條核心價(jià)值觀----(1)領(lǐng)導(dǎo)作用(2)以顧客為導(dǎo)向(3)有組織的和個(gè)人的學(xué)習(xí)(4)尊重員工和合作伙伴(5)靈敏性(6)關(guān)注未來(7)管理創(chuàng)新(8)基于事實(shí)的管理(9)公共責(zé)任與公民義務(wù)(10)重在結(jié)果和創(chuàng)造價(jià)值(11)系統(tǒng)觀點(diǎn)
管理學(xué)原理重點(diǎn)知識(shí)之管理環(huán)境、社會(huì)責(zé)任和管理道德
名詞解釋
1. 社會(huì)責(zé)任：是指組織在遵守、維護(hù)和改善社會(huì)秩序、保護(hù)增加社會(huì)福利等方面所承擔(dān)的職責(zé)和義務(wù)。
2. 管理道德：是指規(guī)定行為是非的慣例或原則。組織活動(dòng)本身及其結(jié)果往往對(duì)社會(huì)造成很大的影響，這促使人們關(guān)注組織的管理者如何做出決策或采取行動(dòng)，以及背后所依據(jù)的準(zhǔn)則，即管理道德問題。
問答
1. 一般環(huán)境因素和具體環(huán)境因素，外部環(huán)境的類型
一般環(huán)境因素---經(jīng)濟(jì)環(huán)境、政治和法律環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境、科技環(huán)境、全球化環(huán)境
具體環(huán)境因素---顧客、供應(yīng)商、競(jìng)爭(zhēng)者、其他因素
外部環(huán)境的類型----根據(jù)環(huán)境的復(fù)雜程度和變化程度，可以將組織環(huán)境劃分為四種情況：(1)簡(jiǎn)單動(dòng)態(tài)(2)復(fù)雜動(dòng)態(tài)(3)簡(jiǎn)單穩(wěn)定(4)復(fù)雜穩(wěn)定
2. 社會(huì)責(zé)任的內(nèi)容：企業(yè)的社會(huì)責(zé)任涉及諸多方面，提供就業(yè)機(jī)會(huì)、資助社會(huì)公益事業(yè)、保護(hù)生態(tài)環(huán)境、支持社會(huì)保障體系、此外還要對(duì)股東、媒體、社會(huì)、政府、交易伙伴、消費(fèi)者等利益相關(guān)者有特定的責(zé)任。
3. 影響管理道德的因素----管理者所處的道德階段、個(gè)人特征、組織結(jié)構(gòu)、組織文化、道德問題的強(qiáng)度。
(補(bǔ)充)一個(gè)人的道德發(fā)展存在三個(gè)階段：第一階段稱為前慣例階段、第二階段稱為慣例階段、第三階段稱為原則階段。
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