企業(yè)管理的基礎知識(2)
企業(yè)管理的基礎知識
(三)領導
領導職能是其他管理職能的集中體現(xiàn)。
領導者的素質包括政治素質、知識素質、能力素質和身體素質。
合理的領導班子構成包括年齡結構、知識結構、能力結構和專業(yè)構成。法律 敎育 網
職能部門的領導者和中層、基層領導者應有較多的專業(yè)知識;綜合部門、高層領導者應有較多的管理知識和經驗。
領導人員大致有以下類型：思想型、實干型、智囊型、組織型。
領導決策的藝術：①獲取加工和利用信息的藝術;②對不同的決策問題采取不同方法的藝術，對于程序性決策或者作業(yè)層、短期性的決策一般采取經驗判斷法或主觀決策法，對于戰(zhàn)略性的長期決策，一般宜采用集體決策的方法;③盡量實現(xiàn)經營決策的程序化。西蒙把決策的動態(tài)過程分別稱為：參謀活動、設計活動、選擇活動、反饋活動。
合理用人的藝術：科學用人的藝術、有效激勵人的藝術、適度治人的藝術。
正確處理人際關系的藝術：調適人際關系的藝術主要有五個方面：經營目標調適法、制度規(guī)則調適法、心理沖突調適法、正確利用隱性組織的潤滑作用、隨機處事技巧法。
科學利用時間的藝術：科學分配時間的藝術主要有重點管理法、最佳時間法、可控措施法。合理節(jié)約時間的藝術包括時間記錄分析法、科學召開會議法。
(四)激勵
人的一切行為都是由動機所支配的，動機是由需要所引起的。
激勵的作用包括：有利于激發(fā)和調動職工的積極性;有助于將職工的個人目標與組織目標統(tǒng)一起來;有助于增強組織的凝聚力，促進內部各組成部分的協(xié)調統(tǒng)一。
激勵手段和方法包括：物質激勵、職工參與管理、工作豐富化。
(五)協(xié)調
協(xié)調的內容與方法包括組織內部協(xié)調、組織與外部環(huán)境的協(xié)調。
組織內部協(xié)調包括：各生產要素的協(xié)調;企業(yè)與股東關系的協(xié)調;組織內部人際關系的協(xié)調。
組織與外部環(huán)境的協(xié)調包括：協(xié)調企業(yè)與消費者的關系;協(xié)調企業(yè)與政府的關系;協(xié)調企業(yè)與新聞界的關系;協(xié)調企業(yè)與社區(qū)的關系。法律 敎育 網
協(xié)調組織沖突的對策包括：回避;強制解決;妥協(xié);樹立更高目標;合作。
信息溝通的作用包括：提高管理者決策能力;解決沖突、協(xié)調組織行動;有效溝通可以促進組織效率提高和組織變革及創(chuàng)新。
影響信息溝通的因素包括：信息發(fā)送者的技能、態(tài)度、知識和價值觀;接受者的技能、態(tài)度、知識和價值觀;溝通通道的選擇(通道是指傳遞信息的媒介物);外部噪聲(整個溝通過程都在受著"噪聲"的影響)。
信息溝通的方式包括：正式溝通;非正式溝通。
促進有效溝通的措施包括：選擇合適的溝通方式;善于運用反饋;學會積極傾聽。
(六)控制
控制的類型包括：前饋控制、現(xiàn)場控制和反饋控制;直接控制與間接控制;集中控制和分散控制。
控制的基本要求包括：控制工作要具有全局觀點;控制工作應面向組織的未來發(fā)展;控制工作應確立客觀的標準;控制工作應符合有關參與人員的要求。
三、現(xiàn)代企業(yè)制度
(一)現(xiàn)代企業(yè)制度的含義
構成企業(yè)制度的基本內容有三個：一是企業(yè)的產權制度;二是企業(yè)的組織制度;三是企業(yè)的管理制度。在這三項制度中，產權制度是決定企業(yè)組織和管理的基礎，組織制度和管理制度則在一定程度上反映著企業(yè)財產權利的安排，因而這三者共同構成了企業(yè)制度。
(二)現(xiàn)代企業(yè)制度的特征
現(xiàn)代企業(yè)制度的特征包括：產權明晰、權責明確、政企分開、管理科學。
公司機構主要有股東會(股東大會)、董事會、監(jiān)事會。
(三)現(xiàn)代企業(yè)制度的基本內容
現(xiàn)代企業(yè)制度的總體框架：現(xiàn)代企業(yè)制度是由現(xiàn)代企業(yè)產權制度、組織制度和管理制度三個方面組成的。
現(xiàn)代企業(yè)產權制度：產權是所有制的核心和主要內容，包括物權、債權、股權和知識產權等各類財產權。
現(xiàn)代企業(yè)組織制度：公司組織制度方面有兩個相互聯(lián)系的原則，即企業(yè)所有權和經營權分離的原則，以及由此派生出來的公司決策權、執(zhí)行權和監(jiān)督權三權分立的原則。法律 敎育 網
現(xiàn)代企業(yè)管理制度：在當今世界上，最基本、最主要的公司形式是有限責任公司和股份有限公司。我國現(xiàn)行公司法規(guī)定了有限責任公司和股份有限公司兩種形式，這也是我國國有企業(yè)建立現(xiàn)代企業(yè)制度的方向和目標。
(四)企業(yè)治理結構
治理結構的目的在于通過適當配置剩余索取權和控制權(即企業(yè)所有權)，來確保企業(yè)的決策效率和穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展。
國有企業(yè)治理結構存在的主要問題包括：股權過分集中，決策中政企難以分開，代理成本過高，代理效率低下，治理結構失衡，內部人控制嚴重，董事會運作失范，新老"三會"混合并存，激勵約束不健全，企業(yè)家成長困難。
完善國有企業(yè)治理結構的對策包括：優(yōu)化國有企業(yè)的股權結構、恰當確定董事會的構成與功能行使機制，建立有效的監(jiān)督機制，加快企業(yè)家隊伍的形成與發(fā)展。
四、企業(yè)集團管理
(一)企業(yè)集團的概念與特征
企業(yè)集團以產權聯(lián)結為主要紐帶。企業(yè)集團是多企業(yè)的聯(lián)合。企業(yè)集團有一個核心企業(yè)。
(二)企業(yè)集團的作用
企業(yè)集團的作用包括：大型企業(yè)集團是國民經濟的中堅力量，大型企業(yè)集團是產業(yè)結構升級換代的重要途徑，大型企業(yè)集團是推進技術進步的重要主體，發(fā)展大型企業(yè)集團是增強國家經濟實力的需要，發(fā)展大型企業(yè)集團是我國深化企業(yè)改革的重要措施。
(三)企業(yè)集團的組建
企業(yè)集團的組建應當遵循以下原則：第一，堅持符合國家產業(yè)政策和經濟發(fā)展戰(zhàn)略要求的原則;第二，堅持政企分開、出資人自愿組合的原則;第三，堅持反對行業(yè)壟斷、地區(qū)封鎖，鼓勵跨地區(qū)、跨行業(yè)、跨所有制組建的原則等。
組建企業(yè)集團主要有市場方式和非市場方式兩種。市場方式是指通過投資、兼并、收購等方式確立成員企業(yè)間的產權關系。
五、現(xiàn)代企業(yè)管理發(fā)展
(一)企業(yè)流程再造
邁克爾·海默與杰姆斯·錢皮合著了《企業(yè)再造工程》;企業(yè)流程再造的目的是提高企業(yè)競爭力;企業(yè)再造強調以顧客為導向和服務至上的理念。
(二)企業(yè)文化
企業(yè)精神是廣義企業(yè)文化的核心。法律 敎育 網
(三)學習型組織
彼得·圣吉的代表作是《第五項修煉--學習型組織的藝術與實踐》。
學習型組織的五項修煉技能包括：系統(tǒng)思考;超越自我;改變心智模式;建立共同愿景;團隊學習。
(四)虛擬企業(yè)
虛擬企業(yè)有兩大類：一類是非資本虛擬;另一類是資本虛擬;虛擬企業(yè)大多數(shù)都是以技術聯(lián)盟為核心，具有組織結構的松散性、經營的靈活性、經營風險的共擔性和收益共享性的基本特征。
(五)風險管理
風險管理的根本目標就在于以最少的成本實現(xiàn)最大安全保障的效能。
(六)知識管理
知識管理產生的根本原因是科技進步在社會經濟中的作用日益增大。
(七)創(chuàng)新管理
企業(yè)理念創(chuàng)新是一切企業(yè)創(chuàng)新管理行為的前提。企業(yè)理念包括經營理念、管理理念、服務理念、用人理念等四個方面。
企業(yè)經營創(chuàng)新主要包括企業(yè)形式創(chuàng)新、產品市場創(chuàng)新、技術創(chuàng)新、經營方式創(chuàng)新等方面。
企業(yè)管理創(chuàng)新是涉及六方面的整體管理。
(八)企業(yè)社會責任
企業(yè)履行社會責任的本質是社會資源的更優(yōu)配置機制，有利于實現(xiàn)企業(yè)的經濟、社會與環(huán)境的綜合價值最大化，推進企業(yè)與社會的可持續(xù)發(fā)展;企業(yè)履行社會責任的關鍵是實施全面責任管理。
實施全面社會責任管理，需要建立以下框架：內在動力、融合、創(chuàng)新和持續(xù)改進、建立績效指標體系。
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