超市收銀員的工作流程
超市收銀員的工作流程
你們了解超市收銀員是如何開展自己的工作的嗎？以下是小編為您整理的超市收銀員的工作流程，希望對您有幫助。
超市收銀員的工作流程如下
一、上班前準備工作
1、 提前半小時要換好工作裝。
2、 在班長的帶領(lǐng)下到現(xiàn)金房領(lǐng)取備用金。
3、 收銀員在班長在場的情況下清點備用金按《幣種》明細表。
4、 確認無誤后在相應(yīng)的欄內(nèi)畫“對號”確認簽字。
5、 在班長的帶領(lǐng)下返回賣場做早禮做開店前準備
二、收銀崗位準備工作
1. 進行收銀臺的區(qū)域整理——開啟收銀機——備品的整理。
2. 對顧客不要的小票要當場撕毀不得保留。
3. 重掃商品必須由班長、經(jīng)理進行取消。
4. 交接班時做到確認收銀機抽屜及周圍是否有忘記回收的現(xiàn)金。
5. 收銀員下臺后把現(xiàn)金拿到現(xiàn)金房填寫《幣種明細表》不得留取備用金在班長的監(jiān)督下簽字確認后交給現(xiàn)金房
6. 收銀員不得到現(xiàn)金房兌換零錢班長兌換零錢。
7. 晚班員工要做到下臺前關(guān)閉機器關(guān)掉電源方能到現(xiàn)金房兌款。
三、銀臺收款收銀員POS操作流程
1、面帶微笑主動熱情接待顧客
2、利用掃描器依次掃描商品
3、掃描商品時應(yīng)由下到上、由遠及近、由大到小的順序開始以免漏掃
4、有粘貼磁條的商品消磁或解磁扣
5、分類裝袋易碎、小件商品單獨包裝
6、操作收銀機確認總計金額禮貌告之顧客
7、確認付款方式當顧客面清點所付金額兩遍并唱收確認
8、利用驗鈔器對貨幣進行嚴格檢驗如發(fā)現(xiàn)假幣應(yīng)禮貌要求顧客更換
9、作收銀機輸入所付金額打開錢箱按提示清點所找金額
10、當面點清所找金額并唱付確認
11、打印出交易小票交與顧客
12、告之顧客小票您拿好是出門和退換貨的憑證慢走歡迎下次光臨
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