采購過程中退貨作業(yè)的流程
采購過程中退貨作業(yè)的流程
供銷渠道的多樣性,使制造商與零售商間關(guān)系復(fù)雜性不斷加大,信息不對稱引發(fā)的問題越來越突出,電子商務(wù)中在線零售商退貨問題成為影響在線采購的關(guān)鍵因素。以下是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的關(guān)于采購過程中退貨作業(yè)的流程，給大家作為參考，歡迎閱讀!
采購過程中退貨作業(yè)的流程圖
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1.目的
為加強(qiáng)、換、修器具管理，理順該程序，保證產(chǎn)品退、換、修器具處于可控狀態(tài)，避免和減少損失。
2.適用范圍
適用于采購的不合格物料。
3.職責(zé)
3.1品質(zhì)部：確認(rèn)物料不合格的原因。
3.2采購部：負(fù)責(zé)與供應(yīng)商聯(lián)系退貨事宜。
3.3庫房：負(fù)責(zé)所退物料的出庫及發(fā)運(yùn)。
4.工作程序
4.1退貨條件
4.1.1所購物料外包裝未標(biāo)明本批次物料名稱、型號、件數(shù)，單件數(shù)量、等相關(guān)信息，應(yīng)與供應(yīng)商溝通拒收本批次貨物。
4.1.2數(shù)量短缺，采購員與供應(yīng)商溝通，補(bǔ)齊相應(yīng)數(shù)量或扣除相應(yīng)貨款。
4.1.3質(zhì)量不合格，經(jīng)品質(zhì)部驗(yàn)收未達(dá)到我公司所需物料的質(zhì)量要求，進(jìn)行退貨處理。
4.2退貨流程
4.2.1物料到貨后，質(zhì)檢人員、庫房人員對本批物料進(jìn)行檢測，合格品入庫，不合格品做好禁用標(biāo)識，品質(zhì)部人員填寫《外協(xié)外購件質(zhì)量信息反饋表》，由品質(zhì)部經(jīng)理簽字蓋章生效，并通知采購人員進(jìn)行退貨。
4.2.2采購人員接依照《外協(xié)外購件質(zhì)量信息反饋表》，與供應(yīng)商協(xié)商解決，如需現(xiàn)場維修須跟蹤供應(yīng)商售后部門進(jìn)度;如需返修或退貨須填寫《退貨單》，由采購經(jīng)理簽定生效，再交給庫房，庫房人員包裝及出庫發(fā)運(yùn)，并依照《退貨單》填寫出庫單，一式三份，庫房、采購部、財務(wù)各持一份;如果無法返修，采購人員須與供應(yīng)商協(xié)商更換產(chǎn)品或根據(jù)合同金額扣除相應(yīng)的貨款。
4.3所退貨物回收及扣款處理
4.3.1物料需維修的，與供應(yīng)商溝通及時返回，并再次檢驗(yàn)。
4.3.2物料維修超出返修時間，扣除物料貨款。
4.3.3物料質(zhì)量不合格，退回供應(yīng)商，扣除貨款。
4.3.4嚴(yán)重不合格物料，并造成我公司利益損失，依照合同與供應(yīng)商溝通相關(guān)賠償問題。
5.相關(guān)文件
《不合格品控制程序》
6.相應(yīng)表格
《外協(xié)外購件質(zhì)量信息反饋表》
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