超市收銀員電腦工作流程
近年來，各種大中小型超市如雨后春筍般發(fā)展起來。超市的收銀員電腦的工作流程是怎樣的。小編給大家整理了關(guān)于超市收銀員電腦工作流程，希望你們喜歡!
超市收銀員電腦工作流程
1、收銀臺是由：收銀臺、收銀副臺、掃描器、電腦主機、錢箱、鍵盤、打印機、顧客顯示屏、電腦顯示屏、刷卡器。
2、功能：放置商品、掃描商品、電腦系統(tǒng)、放置營業(yè)款和備用金、手輸條碼及其它操作、打印電腦小票、方便顧客看到自己所購商品的價格、收銀員核實商品資料與電腦顯示資料是否相符。
3、收銀機的開關(guān)程序：
開機程序：電源(URS電源)→主機→顯示屏→打印機
關(guān)機程序：退出系統(tǒng)→打印機→顯示屏→主機→電源
4、鍵盤功能：
(1)刪除商品
錄入錯誤或是顧客不要時可刪除商品，但同條碼商品都會刪除，需重新輸入正確的數(shù)量
(2)取消交易
可取消當前交易所有輸入電腦里的全部商品
(3)重新打印
打印機故障沒打出電腦小票，需重新打印，只能打當前交易。需領班授權(quán)
(4)修改密碼
電腦剛開始給每個收銀員一個初始密碼，可以更改
4、鍵盤功能：
(5)取消收款
對已部分結(jié)算的操作取消，選擇“是”或“否”確認。
(6)“是”OR“否”
在出現(xiàn)對話框時選擇，如儲值卡消費，取消收款等
(7)設置數(shù)量：
“×”乘號，同種商品多數(shù)情況下使用，數(shù)量×商品 條碼
(8)“退出”鍵
電腦關(guān)機時使用，當注銷后需按“退出”選擇關(guān)機才可以。
(9)退格
在輸入(數(shù)字、條碼、金額、數(shù)量)輸錯的情況下，需要逐個清除，使用“退格”鍵
(10)卡查詢
新一佳儲值卡，出現(xiàn)菜單，請刷卡，出現(xiàn)卡金額
(11)鎖機
是在暫時離開收銀臺需要返回再次工作時使用(除了當 前本人，任何人都不能登錄)，起了一個保護作用
(12)功能菜單：
此鍵包含一個下拉菜單，內(nèi)有開錢箱、注銷、前臺退貨、商品改價、網(wǎng)絡單機切換等。
(13)掛帳
A、電腦上已有所購商品未進行結(jié)算之前，需要返回 賣場，再次選購(價格不符需核查，商品未打價，需再次購買等許多原因所構(gòu)成)
B、顧客不要的商品(原因有很多，如沒有錢，銀行卡不暢用)
C、收銀員操作失誤，需要掛進電腦進行保存(特別注意：掛帳商品，放置收銀臺下)
d 、再按一次掛單，對掛帳商品，調(diào)出來，進行結(jié)算
(14)退貨
A)顧客所買商品結(jié)算完后，需要退回商品的處理或者是因為操作(多輸、多數(shù)、數(shù)量錯)退回至顧客正確所買商品(要有顧客在場，必須要有防損的監(jiān)督)進行改單。
B)操作過程
功能菜單鍵、前臺退貨，授權(quán)人工號(密碼)、相對應商品條碼或數(shù)量，核對金額、品名
“退貨”只限于當時購物且無任何質(zhì)量的商品，有質(zhì)量問題的商品是由服務中心辦理退貨手續(xù)。
(15)收款：
所買商品輸入電腦后用現(xiàn)金結(jié)算時按“收款”鍵。再輸入顧客所付的金額。如所付金額為10、20、50、100面額直接按熱鍵即可;
(16)“↑↓”
是在功能菜單鍵內(nèi)選項時使用
(17)“回車”=確認鍵
返回到原來狀態(tài)
五種結(jié)算方法：A、現(xiàn)金 B、儲值卡 C、支票 D、代幣券 E、銀行卡
(A)現(xiàn)金結(jié)算時：交付清楚，唱收唱付唱找，看清金額準確錄入電腦，使用熱鍵或按收款輸金額
(B)儲值卡：按此鍵刷卡后若出現(xiàn)對話框提示，則選擇“是”確認消費，核對登記卡號和消費金額并將余額告知顧客;5元以下提醒購完，卡需收回;
(C)支票：需領班到場才可過機;
(D)代幣券：先按代幣券再輸金額，不可找贖
(E)銀行卡：首先在銀行POS機上刷卡，成功后，在電腦上按銀行卡---刷卡---輸金額
超市收銀員主要工作職責
1、為顧客提供結(jié)賬服務
結(jié)賬時，收銀員要做到快而準。不但要精確地根據(jù)商品條形碼掃描出商品的價格，對于無法掃描出來的商品的價格，應手動輸入，杜絕錯誤。
2、為顧客提供咨詢服務
收銀員除了要做好收銀工作外，還要能夠了解商場的整個布局，以保證消費者在進行相關(guān)詢問時迅速作出正確的解答。
3、現(xiàn)金管理
收銀員能夠與大量現(xiàn)金接觸，所以必須嚴格遵守超市有關(guān)規(guī)定，如工作時不可攜帶現(xiàn)金，在工作崗位上切勿清點現(xiàn)金等。
4、超市防損
在收銀過程中，收銀員往往會碰到一些顧客由于某些原因?qū)⒁恍┥唐妨粼谑浙y臺，這時收銀員應及時將這些商品歸位以避免不必要的耗損。從某種程度上說，收銀員也是兼職防損員。
5、推廣促銷活動
超市經(jīng)常會有各式促銷活動，收銀員在推廣促銷活動中，除了正常收銀工作外，還應告知消費者相關(guān)的促銷活動，如告知消費者得到優(yōu)惠或贈品的條件、活動的截止日期、參與條件等，另外有一些活動需注意一些細節(jié)的強調(diào)與說明，以免帶來不快。
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