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      車出險流程

      時間: 嘉敏1004 分享

        車主們購買汽車保險都是為了轉(zhuǎn)嫁風(fēng)險,或者說是為了最大限度地減少風(fēng)險所帶來的損失。小編給大家整理了關(guān)于車出險流程,希望你們喜歡!

        車出險辦理賠償手續(xù)

        出險-報案-查勘-定損-核價-核損-核賠-支付

        車主在理賠時的基本流程:1.出示保險單證;2.出示行駛證;3.出示駕駛證;4.出示被保險人身份證;5.出示保險單;6.填寫出險報案表;7.詳細(xì)填寫出險經(jīng)過;8.詳細(xì)填寫報案人和駕駛員和聯(lián)系電話;9.檢查車輛外觀,拍照定損;10.理賠員帶領(lǐng)車主進行車輛外觀檢查;11.根據(jù)車主填寫的報案內(nèi)容拍照核損;12.理賠員提醒車主車輛上有無貴重物品;13.交付維修站修理;14.理賠員開具任務(wù)委托單確定維修項目及維修時間;15.車主簽字認(rèn)可;16.車主將車輛交于維修站維修。

        1.報案:一般保險公司要求在事發(fā)48小時內(nèi)報案。

        (1)出險后,客戶向保險公司理賠部門報案;

        (2)內(nèi)勤接報案后,要求客戶將出險情況立即填寫《業(yè)務(wù)出險登記表》(電話、傳真等報案由內(nèi)勤代填);

        (3)內(nèi)勤根據(jù)客戶提供的保險憑證或保險單號立即查閱保單副本并抄單以及復(fù)印保單、保單副

        本和附表。查閱保費收費情況并由財務(wù)人員在保費收據(jù)(業(yè)務(wù)及統(tǒng)計聯(lián))復(fù)印件上確認(rèn)簽章(特約付款須附上協(xié)議書或約定);

        (4)確認(rèn)保險標(biāo)的在保險有效期限內(nèi)或出險前特約交費,要求客戶填寫《出險立案查詢表》,予以立案(如電話、傳真等報案,由檢驗人員負(fù)責(zé)要求客戶填寫),并按報案順序編寫立案號; (5)發(fā)放索賠單證。經(jīng)立案后向被保險人發(fā)放有關(guān)索賠單證,并告知索賠手續(xù)和方法(電話、傳真等報案,由檢驗人員負(fù)責(zé));

        (6)通知檢驗人員,報告損失情況及出險地點。

        以上工作在半個工作日內(nèi)完成。

        2.查勘定損

        (1)檢驗人員在接保險公司內(nèi)勤通知后1個工作日內(nèi)完成現(xiàn)場查勘和檢驗工作(受損標(biāo)的在外地的檢驗,可委托當(dāng)?shù)乇kU公司在3個工作日內(nèi)完成);

        (2)要求客戶提供有關(guān)單證;

        (3)指導(dǎo)客戶填列有關(guān)索賠單證.

        3.簽收審核索賠單證

        (1)營業(yè)部、各保險支公司內(nèi)勤人員審核客戶交來的賠案索賠單證,對手續(xù)不完備的向客戶說明需補交的單證后退回客戶,對單證齊全的賠案應(yīng)在“出險報告(索賠)書"(一式二聯(lián))上簽收后,將黃色聯(lián)交還被保險人;

        (2)將索陪單證及備存的資料整理后,交產(chǎn)險部核賠科。

        4.理算復(fù)核

        (1)核賠科經(jīng)辦人接到內(nèi)勤交來的資料后審核,單證手續(xù)齊全的在交接本上簽收;

        (2)所有賠案必須在3個工作日內(nèi)理算完畢,交核賠科負(fù)責(zé)人復(fù)核。

        5.審批

        (1)產(chǎn)險部權(quán)限內(nèi)的賠案交主管理賠的經(jīng)理審批;

        (2)超產(chǎn)險部權(quán)限的逐級上報。

        6.賠付結(jié)案

        (1)核賠科經(jīng)辦人將已完成審批手續(xù)的賠案編號,將賠款收據(jù)和計算書交財務(wù)劃款;

        (2)財務(wù)對賠付確認(rèn)后,除陪款收據(jù)和計算書紅色聯(lián)外,其余取回。

        車險出現(xiàn)需要做的事情

        1、立即報警、保護好現(xiàn)場,并在48小時內(nèi)向保險公司報案。

        2、協(xié)助保險公司對車輛進行勘察、照相和定損。

        3、準(zhǔn)備好必要的單據(jù)和證件,例如:有效期限內(nèi)的保單正本;被保險人的身份證;經(jīng)過年檢合格的被保險車輛的行駛證;發(fā)生事故時駕駛?cè)说鸟{駛證;屬于道路交通事故的應(yīng)提供交管部門出具的事故證明;屬于非道路交通事故的,應(yīng)提供相應(yīng)的事故證明;因事故而產(chǎn)生的損失清單以及相關(guān)的費用單據(jù)。

        4、在保險公司結(jié)案后,盡快領(lǐng)取賠款。領(lǐng)取時要攜帶本人身份證。如果車主對賠償結(jié)果不滿意可以和保險進行公司協(xié)商,若協(xié)商無果,當(dāng)事人也可以對保險公司提起上訴。

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