促銷員是什么意思有什么職責(zé)
促銷員是什么意思有什么職責(zé)
促銷員通常也叫導(dǎo)購員,一般是廠家或代理商派往零售終端的銷售人員,在銷售商品的過程中扮演著非常重要的角色。以下是由學(xué)習(xí)啦小編整理關(guān)于什么是促銷員的內(nèi)容,希望大家喜歡!
促銷員的介紹
1、商店或企業(yè)的代表者
促銷員面對面地直接與顧客溝通,你的一舉一動、一言一行都在顧客的眼中始終代表著商店的服務(wù)風(fēng)格與精神面貌。
2、信息的傳播溝通者
促銷員對商店的特賣、季節(jié)性優(yōu)惠等促銷活動應(yīng)了如指掌,當(dāng)顧客詢問到有關(guān)事項時,能及時熱情地給予詳細(xì)地解答。
3、顧客的生活顧問
促銷員要充分了解所售商品的特性、使用方法、用途、功能、價值,以及能給顧客帶來的益處,為顧客提供最好的建議和幫助。
4、服務(wù)大使
商店要有效地吸引消費(fèi)者,不僅依靠店面豪華、陳列齊全、減價打折等手段,還要靠優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來打動顧客的心。在當(dāng)今社會激烈的市場競爭中,競爭優(yōu)勢將越來越多地來自于無形服務(wù),一系列微小的改善服務(wù)都能有效地征服顧客,壓倒競爭對手,每一位促銷員必須時刻牢記自己是為顧客服務(wù)的促銷員。
5、商店或企業(yè)與消費(fèi)者之間的橋梁
促銷員要把消費(fèi)者的意見、建議與期望都及時地傳達(dá)給商店,以便制訂更好的經(jīng)營和服務(wù)的策略,刺激制造商生產(chǎn)更好的產(chǎn)品,以滿足消費(fèi)者的需求。
促銷員要求口才較好,和顧客溝通能力強(qiáng),反應(yīng)敏捷,事業(yè)心強(qiáng),形象健康,個別的商品促銷員要有相關(guān)的產(chǎn)品知識,其他的要求倒不是很重要、
促銷員在和雇用方的協(xié)議很重要,工資的主要部分是提成,保底工資要談清楚
促銷員的工作職責(zé)
促銷員要求口才較好,和顧客溝通能力強(qiáng),反應(yīng)敏捷,事業(yè)心強(qiáng),形象健康,個別的商品促銷員要有相關(guān)的產(chǎn)品知識,其他的要求倒不是很重要。
1、對照執(zhí)行營業(yè)員一日行為規(guī)范、服務(wù)規(guī)范和柜臺紀(jì)律,服從上級領(lǐng)導(dǎo)的各項工作安排,并接受上級的監(jiān)督檢查,認(rèn)真完成部門下達(dá)的銷售指標(biāo),并力爭超額完成任務(wù);
2、嚴(yán)格遵守企業(yè)規(guī)章制度和服務(wù)規(guī)范,接待顧客使用普通話和禮貌用語,做到主動、熱情、耐心、周到地接待每一位顧客;
3、對本柜商品的品名、單價、規(guī)格、質(zhì)地、產(chǎn)地、性能、使用和保管方法等要了如指掌,當(dāng)好顧客參謀,掌握商品知識及銷售技巧,熱情回答顧客提出的各種問題,促進(jìn)商品銷售,介紹商品時應(yīng)實事求是,不得做出抵毀其他品牌的行為。
4、維護(hù)柜臺、貨架的商品陳列,做到整潔、豐滿、美觀,商品的配件搭配要得體、大方,新品、主銷品、暢銷品等要擺放在顯要位置,對顧客造成視覺沖擊,從而激起顧客的購買欲望,方便顧客挑選購買;
5、做好柜臺內(nèi)外環(huán)境、商品衛(wèi)生,注意個人衛(wèi)生,保持儀容儀表整潔,化妝要適度,上班時間統(tǒng)一著裝、佩戴工號牌,始終以精神飽滿的形象氣質(zhì)展現(xiàn)在顧客面前;
6、定期將所負(fù)責(zé)的品牌樣機(jī)給予更換,確保樣機(jī)無磨損,樣機(jī)銷售后要及時予以打包并做好商品的清潔工作;同時要確保所負(fù)責(zé)品牌品種的合理庫存,每月對每個品種都積極促銷,力爭使商品動銷率達(dá)100%,避免不合理庫存長期壓庫。
7、實現(xiàn)銷售后,認(rèn)真、清晰地填寫好送貨安裝服務(wù)單(確保倉庫能及時準(zhǔn)確的發(fā)貨),并陪同顧客到服務(wù)臺登記送貨、安裝;
8、認(rèn)真執(zhí)行牌價卡和采價要求,遵守物價管理,規(guī)范填寫商品牌價卡,按要求執(zhí)行采價制度,對周邊地區(qū)同類商品的價格、品種、質(zhì)量、產(chǎn)地等要了如指掌,并及時反饋部門經(jīng)理或管理員;
9、認(rèn)真參加晨會、晨操,做好柜組營業(yè)前的各項準(zhǔn)備工作;
10、每天上班提前15分鐘到柜組進(jìn)行交接,交接柜位未達(dá)事項,確保各項工作順利完成;
11、每天營業(yè)結(jié)束后,按規(guī)定做好清場工作,與警消人員做好清場交接工作,確保商品安全;
12、認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,熟練掌握操作技能,熟悉本柜組商品的庫存,了解商品庫存動態(tài),提高業(yè)務(wù)水平和工作效率,配合管理員做好各項工作;
13、提高警惕,加強(qiáng)安全防范意識,做好本柜組商品和貨款的防竊工作,加強(qiáng)防火意識,熟悉消防知識,確保安全生產(chǎn)無事故;
14、按要求做好每月的盤點(diǎn)工作,如實、仔細(xì)地盤點(diǎn)庫存情況,做到帳實相符;日常工作中注意對商品庫存的管理,及時將過季、滯銷、破損等有問題商品信息反饋到管理員處,以便及時處理,避免損失;
15、利用業(yè)余時間,認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識和業(yè)務(wù)知識,提高自己的促銷技巧,并運(yùn)用到實際工作中去;
16、積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事宜。
看過“促銷員工作職責(zé)“的人還看了: