什么是績效評估
什么是績效評估
績效評估，又稱績效評價、員工考核績效評估是一種正式的員工評估制度，學(xué)習(xí)啦小編把整理好的什么是績效評估分享給大家，歡迎閱讀，僅供參考哦!
什么是績效評估
所謂績效評估，是指運用數(shù)理統(tǒng)計、運籌學(xué)原理和特定指標體系，對照統(tǒng)一的標準，按照一定的程序，通過定量定性對比分析，對項目一定經(jīng)營期間的經(jīng)營效益和經(jīng)營者業(yè)績做出客觀、公正和準確的綜合評判。
績效評估(performance appraisal)，又稱績效評價、員工考核績效評估是一種正式的員工評估制度，它是通過系統(tǒng)的方法、原理來評定和測量員工在職務(wù)上的工作行為和工作成果?？冃гu估是企業(yè)管理者與員工之間的一項管理溝通活動。績效評估的結(jié)果可以直接影響到薪酬調(diào)整、獎金發(fā)放及職務(wù)升降等諸多員工的切身利益。
績效評估的目的是什么
1、對員工的晉升、降職、調(diào)職和離職提供依據(jù);
2、 組織對員工的績效考評的反饋;
3、對員工和團隊對組織的貢獻進行評估;
4、 對員工的薪酬決策提供依據(jù);
5、 對招聘選擇和工作分配的決策進行評估;
6、了解員工和團隊的培訓(xùn)和教育的需要;
7、 對培訓(xùn)和員工職業(yè)生涯規(guī)劃效果的評估;
8、 對工作計劃、預(yù)算評估和人力資源規(guī)劃提供信息。
績效評估應(yīng)遵循哪些原則
1、與企業(yè)文化和管理理念相一致?？荚u內(nèi)容實際上就是對員工工作行為、態(tài)度、業(yè)績等方面的要求和目標，它是員工行為的導(dǎo)向。考評內(nèi)容是企業(yè)組織文化和管理理念的具體化和形象化，在考評內(nèi)容中必須明確：企業(yè)鼓勵什么，反對什么，給員工以正確的指引。
2、要有側(cè)重?？荚u內(nèi)容不可能涵蓋該崗位上的所有工作內(nèi)容，為了提高考評的效率，降低考核成本，并且讓員工清楚工作的關(guān)鍵點，考評內(nèi)容應(yīng)該選擇崗位工作的主要內(nèi)容進行考評，不要面面俱到。
3、不考評無關(guān)內(nèi)容?？冃Э荚u是對員工的工作考評，對不影響工作的其它任何事情都不要進行考評。譬如員工的生活習(xí)慣、行為舉止等內(nèi)容不宜作為考核內(nèi)容，否則自然后會影響相關(guān)工作的考評成績。
論績效評估和績效管理
績效評估與績效管理之間是存在很大差異的，不要將績效評估或評價等同于績效管理，兩者之間是有所不同的?？冃гu價只是績效管理的一部分。如果你只做績效評估而忽略績效管理的其他環(huán)節(jié)，你面臨的將是失敗。
績效管理是什么?
績效管理是一個持續(xù)的交流過程，該過程是由員工和他們的直接主管之間達成的協(xié)議保證完成，并在協(xié)議中對下面有關(guān)的問題提出明確的要求和規(guī)定： 期望員工完成的實質(zhì)性的工作職責(zé);
員工的工作對公司目標實現(xiàn)的影響;
以明確的條款說明“工作完成得好，有獎勵”
績效管理可以達到以下目標：
使你不必介入到所有正在進行的各種事務(wù)中(過細管理);
通過賦予員工必要的知識來幫助他們進行合理的自我決策，從而節(jié)省你的時間;
減少員工之間因職責(zé)不明而產(chǎn)生的誤解;
減少出現(xiàn)當(dāng)你需要信息時沒有信息的局面;
通過幫助員工找到錯誤和低效率原因的手段來減少錯誤和差錯(包括重復(fù)犯錯誤的問題)。
概括起來，績效管理是一種讓你的員工完成他們工作的提前投資。通過績效管理，員工們將知道你希望他們做什么，可以做什么樣的決策，必須把工作干到什么樣的地步，何時你必須介入。這將允許你去完成只有你才能完成的工作，從而節(jié)省你的時間。
績效管理可以解決這些問題：它要求定期舉行提高工作質(zhì)量的座談會，從而使員工得到有關(guān)他們工作業(yè)績和工作現(xiàn)狀的反饋。有了定期的交流，到年底時他們就不會再吃驚。由于績效管理能幫助員工搞清楚他們應(yīng)該做什么和為什么要這樣做，因此它能夠讓員工了解到自己的權(quán)力大小--進行日常決策的能力。 總之，員工將會因為對工作及工作職責(zé)有更好的理解而受益，如果他們知道自己的工作職責(zé)范圍，他們將會在其中盡情地發(fā)揮。
然而，為什么如此多的人回避績效管理工作呢?
為什么回避績效管理?
沒有時間嗎?
對上一問題的回答之一是沒有時間。確實，績效管理需要時間。但是當(dāng)經(jīng)理以沒有時間為托詞時，他們對績效管理能回報什么沒有搞清楚。對績效管理的一個普遍的誤解是認為它是“事后算賬”。
績效管理就是一種防止問題發(fā)生的時間投資，它將保證你有時間去做你自己應(yīng)該做的事。
害怕沖突
經(jīng)理們之所以說績效管理有困難，是因為他們害怕員工反擊，從而將這個過程搞得很尷尬。確實，有時會發(fā)生這種情況，但并不常見，也不應(yīng)該常見。原因是：
當(dāng)員工認識到績效管理是一種幫助而不是責(zé)備的過程時，他們會更加合作和坦誠相處;
有關(guān)績效的討論不應(yīng)僅僅局限于經(jīng)理評判員工，應(yīng)該鼓勵員工自我評價以及相互交流雙方對績效的看法;
如果經(jīng)理認為績效管理僅僅是他們對員工要做的事，那么沖突將不可避免，反過來，如果看成是雙方的一種合作過程，將會減少沖突;
績效管理不是討論績效低下的問題，而是討論成就、成功和進步的問題，重點放在這三方面時，沖突將減少，因為這時員工和經(jīng)理是站在同一邊的; 發(fā)生沖突和尷尬的情況常常是因為經(jīng)理在問題變得嚴重之前沒有及時處理，問題發(fā)現(xiàn)得越早，越有利于問題的解決。
反饋和觀察問題
一些經(jīng)理抱怨他們不能給員工反饋的原因是他們不能監(jiān)視員工或每天盯著他們干活。
在某些特殊的情況下，有必要觀察一下員工的工作。但在大多數(shù)情況下，你的角色不是去評判他們，而是去幫助他們評價自己的工作。你不必總是監(jiān)視他們，你也不需要掌握所有的答案。你可以和你的員工一起共同找出答案。
績效計劃
績效計劃常常是員工和經(jīng)理開始績效管理過程的起點。經(jīng)理和員工一起討論，以搞清楚在計劃期內(nèi)員工應(yīng)該做什么工作，做到什么地步，為什么要做這項工作，何時應(yīng)做完，以及其他的具體內(nèi)容，如員工權(quán)力大小和決策級別等。通?？冃в媱澏际亲鲆荒昶诘模谀曛幸部梢孕抻?。
績效計劃過程結(jié)束后，經(jīng)理和員工應(yīng)該能以同樣的答案回答下列問題： 員工本年度的主要職責(zé)是什么?
我們?nèi)绾闻袆e員工是否取得了成功?
如果一切順利的話，員工應(yīng)該何時完成這些職責(zé)(例如，對某一個特定的項目而言)?
員工完成任務(wù)時有哪些權(quán)利?
哪些工作職責(zé)是最重要的以及哪些是次要的?
員工工作的好壞對部門和公司有什么影響?
員工為什么要從事他做的那份工作?
經(jīng)理如何才能幫助員工完成他的工作?
經(jīng)理和員工應(yīng)如何克服障礙?
員工是否需要學(xué)習(xí)新技能以確保完成任務(wù)?
持續(xù)的績效溝通
持續(xù)的績效溝通就是一個雙方追蹤進展情況、找到影響績效的障礙以及得到使雙方成功所需信息的過程。
持續(xù)的績效溝通能保證經(jīng)理和員工共同努力以避免出現(xiàn)問題，或及時處理出現(xiàn)的問題，修訂工作職責(zé)，因為這些問題在許多工作單位都會發(fā)生。
常用的方法：
每月或每周同每名員工進行一次簡短的情況通氣會;
定期召開小組會，讓每位員工匯報他完成任務(wù)和工作的情況; 每位員工定期進行簡短的書面報告;
非正式的溝通(例如，經(jīng)理到處走動并同每位員工聊天);
當(dāng)出現(xiàn)問題時，根據(jù)員工的要求進行專門的溝通。
績效評價
如果你做的全部就是績效評價，也就是說沒有做計劃、沒有持續(xù)的溝通、沒有收集數(shù)據(jù)和分析問題，那么你就是在浪費時間。
績效評價不僅僅是評估工作，它也是一個解決問題的機會。
績效的診斷和輔導(dǎo)
如果發(fā)現(xiàn)了某種問題，不管是某一位員工沒有達到議定的目標，還是一個部門沒有完成任務(wù)，最重要的工作就是找到原因。不找到原因，我們怎么能阻止它再次發(fā)生呢?
例如，某員工的幾個指標沒有完成，可能是多種原因造成的。是技術(shù)水平不夠，工作不夠努力，還是沒有組織好?有時也許同員工本人沒有任何關(guān)系。會不會是組織內(nèi)部有人不提供必需的資源?會不會是缺少原材料?會不會經(jīng)理本人都不清楚應(yīng)該做什么?因此，問題分析非常重要，而且它應(yīng)該滲透到績效管理整個過程中的每個環(huán)節(jié)中。我覺得極具價值的觀點是: 績效管理是大系統(tǒng)中的一個小系統(tǒng)，要想得到最大的受益，需要完成績效管理的全部環(huán)節(jié)，而不是其中的一部分。
績效評估與發(fā)展
績效評估的意義
傳統(tǒng)績效評估的意義，只是被動的去評估員工過去的表現(xiàn)，因此常常會導(dǎo)致成為秋后算賬的形式，讓績效評估失去了評估的意義。如何使員工在現(xiàn)任崗位上發(fā)揮專長，并對其職業(yè)生涯發(fā)展有正面的期望，是設(shè)計績效考核制度的最高指導(dǎo)原則，績效管理不但要讓員工與主管有更大的自我發(fā)展空間，同時涵蓋目標管理、職業(yè)生涯規(guī)劃等。
因此績效考核的目的為(1)確保各項目標的達成(2)隨時改進管理方法及程序(3)作為人才未來潛力發(fā)展的基礎(chǔ)。
績效評估與發(fā)展的規(guī)劃
一、 目標制定
如何制定個人目標才能使考核有意義?首先確定組織的目標，將組織的目標明確歸屬到各部門，各部門目標再明確的劃分到各崗位，如此設(shè)定個人的目標，即能確定組織目標的達成。
由于每位員工有不同的工作任務(wù)，應(yīng)依據(jù)年度目標列明每個崗位與本身職務(wù)切合的工作目標。在工作目標訂出后，主管應(yīng)與員工對制定的工作目標做雙向的溝通，以確定未來一年的目標標準。此外，主管與員工還需共同努力找出方法，以達到工作再簡化的目的。并且在年度當(dāng)中，為了確保目標的達成，必須依工作周期安排期中面談，確定是否與原先規(guī)劃的進度有不符合的地方，并討論差異的原因，采取必要的措施。
二、成果評估
在各階段的面談中確定各階段所達成的工作表現(xiàn)，到了期末作績效評估時，首先透過員工自評及上兩級主管的績效評定后，以確定員工在年度期間內(nèi)，實際完成的工作事項。再評估員工的意愿配合度與員工的工作技能，作為員工職業(yè)生涯規(guī)劃的參考依據(jù)。
三、發(fā)展階段
經(jīng)由目標設(shè)定，依據(jù)為達成目標所需的專長能力，及員工職涯發(fā)展的目標，來評估目前員工所欠缺的技能，主管即可針對實際可行方式、考慮公司的資源多寡、公司未來發(fā)展趨勢等，訂定出一套最適當(dāng)、對員工最有助益的職涯發(fā)展，及教育訓(xùn)練計劃。惟有使員工能在組織內(nèi)獲得充分的學(xué)習(xí)與發(fā)展，組織才能有永續(xù)發(fā)展的遠景。
績效標準
績效標準在整個考核過程中是重要一環(huán)，卻常常被人忽略。工作職責(zé)明確了該做的事情，績效標準說明其必須達到的程度。兩樣合起來才算是把對員工的要求解釋清楚。
設(shè)定績效標準的目的有二，第一，引導(dǎo)員工的行為達成既定的工作標準。國際知名的專家、美國管理協(xié)會會長杰姆士·L.·海耶士曾說過：“如果您切實地與您的下屬一齊建立起績效標準，并且說明了您對他們的要求，那么即使您從不考核他們，也仍然是樁值得的事;因為大多人都會想做好工作使上司能接受。
到此目的的最佳途徑。
有效的績效標準乃是根據(jù)工作而來，因此崗位說明書的內(nèi)容就是績效考核的要項，而考核的標準應(yīng)是可以達成的、易于了解的、明確且能衡量的。
部屬應(yīng)參與制訂他們自己的績效考核標準，如此，標準才能訂得恰當(dāng);部屬也能受到鼓舞而努力去達成甚至去超越標準。如意見不能協(xié)調(diào)一致，主管應(yīng)做最后之決定。
一件工作的績效考核標準該有幾個，并無最少或最低之定數(shù)。多項標準有助于主管的要求并有助于主管了解部屬的長處及應(yīng)該加以輔導(dǎo)的地方。主管及部屬在決定標準的數(shù)目時應(yīng)把握恰當(dāng)與實際兩個原則。
結(jié)語
績效的結(jié)果是一種資產(chǎn)，一種診斷企業(yè)組織的資產(chǎn);這種資產(chǎn)必須長年累月系統(tǒng)化的累積，才顯的出整體評估方式的價值。系統(tǒng)化必須兼顧在制度之中，這樣的績效評估才不至落為每年例行的無謂的功課。
在發(fā)展績效評估與發(fā)展制度之前，先創(chuàng)造公司的以企業(yè)遠景為藍圖，崗位說明書為基礎(chǔ)，輔以目標管理訂定績效考核辦法，才能有效激勵員工，建立活絡(luò)的組織文化。
以上就是學(xué)習(xí)啦小編為大家提供的什么是績效評估，希望大家能夠喜歡!
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10.績效考評的方法有哪些