我們與全球最大企業(yè)的掌門人交談時(shí)，他們說得最多的一點(diǎn)是，周遭的一切變得如此不同。的確，嶄新的經(jīng)營(yíng)環(huán)境充滿著不確定性，令人困惑，變化速度在加快，且情況更為復(fù)雜。身為首席執(zhí)行官，他們擔(dān)心自己不能很好地把握這一點(diǎn)，壓力極大。

為了更清晰地了解高管們?cè)谶@個(gè)巨變、全球化和高度關(guān)聯(lián)的時(shí)代所面臨的挑戰(zhàn)，麥肯錫最近對(duì)全球最大且最有活力的企業(yè)進(jìn)行了一系列訪談，以下是內(nèi)容摘要。訪談對(duì)象包括德意志銀行的約瑟夫·阿克曼、日產(chǎn)和雷諾汽車的卡洛斯·戈恩、皇家郵政公司的莫亞·格林、杜邦公司的柯愛倫、以色列總統(tǒng)希蒙·佩雷斯和諾華制藥的丹尼爾·魏思樂。他們以不同的觀點(diǎn)和不同的方式來應(yīng)對(duì)當(dāng)今的環(huán)境，但都有一個(gè)共同主題：如何在巨變時(shí)代當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)勝個(gè)人挑戰(zhàn)、保持令人注目的成就，頂住極大的不確定性且做出決策。這些都是了解當(dāng)前領(lǐng)導(dǎo)力背景的有益起點(diǎn)。

會(huì)見領(lǐng)袖們

約瑟夫·阿克曼曾擔(dān)任德意志銀行的首席執(zhí)行官十年之久，并任管理委員會(huì)主席六年。他剛剛退休。

卡洛斯·戈恩是雷諾日產(chǎn)汽車公司的首席執(zhí)行官兼董事長(zhǎng)。他分別于2001年和2005年擔(dān)任日產(chǎn)汽車公司和雷諾汽車公司的首席執(zhí)行官。全球每賣出十輛汽車中就有一輛來自這兩家公司。

莫亞·格林于2010年被任命為英國(guó)皇家郵政集團(tuán)的首席執(zhí)行官，此前她擔(dān)任加拿大郵政的首席執(zhí)行官。

柯愛倫自2009年起擔(dān)任杜邦公司的首席執(zhí)行官和董事會(huì)主席。1988年，她從通用電氣加入杜邦。她在福布斯2011年全球100位最有權(quán)力的女性中排名第四。

希蒙·佩雷斯是以色列第九位及現(xiàn)任總統(tǒng)。65年以來，他一直活躍在政壇，曾兩次擔(dān)任以色列，并12次出任內(nèi)閣成員。

丹尼爾·魏思樂自1999年起擔(dān)任瑞士制藥公司諾華的董事長(zhǎng)。他于1996到2010年期間擔(dān)任公司的首席執(zhí)行官。

除了分享這些掌門人對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的觀點(diǎn)，我們還就這一主題展開了更多思考，其素材部分來自訪談、積累的客戶經(jīng)驗(yàn)，與幾十位學(xué)界、政府和私營(yíng)行業(yè)專家的的對(duì)話，以及麥肯錫就該課題廣泛的學(xué)術(shù)和文獻(xiàn)研究結(jié)果。這一切使得我們堅(jiān)信，當(dāng)今的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)面臨著巨大的全新挑戰(zhàn)，他們必須學(xué)會(huì)以不同的思考方法來重新定位并履行職責(zé)。這樣才可能有機(jī)會(huì)以前輩不能想象的方式改變世界。

變革時(shí)代的領(lǐng)導(dǎo)

各種力量正集合起來，重新塑造全球經(jīng)濟(jì)：非洲、巴西、中國(guó)和印度等新興國(guó)家成為全球經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的新引擎。創(chuàng)新正大幅加速、新科技創(chuàng)造了新產(chǎn)業(yè)，顛覆了舊產(chǎn)業(yè)，并以驚人的速度催生了通訊網(wǎng)絡(luò)，全球性緊急事件的爆發(fā)更為頻繁。這些趨勢(shì)的任何一項(xiàng)都會(huì)對(duì)企業(yè)及其掌門人產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響，它們合力構(gòu)成了21世紀(jì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力的新背景。

約瑟夫·阿克曼：在20世紀(jì)80年代，德意志銀行80%的營(yíng)業(yè)收入來自德國(guó)本土。到了90年代中期仍占70%。現(xiàn)在，來自德國(guó)本土的營(yíng)收比例下降到38%。德國(guó)總部法蘭克福的同事們多年以來一直抱怨：”我們?cè)谵k公室看不到你了。“這其實(shí)反映了一個(gè)新趨勢(shì)：世界經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)已經(jīng)轉(zhuǎn)移到如亞洲、拉丁美洲和中東等其他地區(qū)。這當(dāng)然會(huì)影響我在每個(gè)區(qū)域所花的時(shí)間。

銀行的管理風(fēng)險(xiǎn)也復(fù)雜得多。除了市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，還有越來越多的政治和社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)。金融市場(chǎng)正在越來越多地為政治因素所影響。要求我們掌握不同的技能—那些在大學(xué)沒有教到的技能。例如，如何處理民意，在金融危機(jī)之后，這一利益相關(guān)方的重要性愈發(fā)重要。

卡洛斯·戈恩：我認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)力只有當(dāng)爆發(fā)危機(jī)時(shí)才能顯現(xiàn)出來。有兩種危機(jī)，一種是公司管理不善造成的內(nèi)部危機(jī)，如雷曼兄弟的倒閉;另一種是外部危機(jī)，如日本大地震或泰國(guó)水災(zāi)。在這種情況下，哪怕你您好好地管理著公司，危機(jī)也會(huì)從天而降。商學(xué)院教會(huì)學(xué)生如何應(yīng)付內(nèi)部危機(jī)。但是，我認(rèn)為需要充分為外部危機(jī)做好準(zhǔn)備，關(guān)鍵不是公司戰(zhàn)略，而是企業(yè)掌門人調(diào)整公司戰(zhàn)略的能力。我們生活在這樣一個(gè)變動(dòng)的世界中，萬事錯(cuò)綜復(fù)雜，技術(shù)日新月異，必然將遭遇很多這樣的外部挑戰(zhàn)。一次外部危機(jī)也許就能把你擊倒。

我認(rèn)為，與一些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，日產(chǎn)公司能夠更好地解決外部危機(jī)，原因是：我們有更加多元化的跨國(guó)文化。我們不會(huì)坐等總部給出解決方案。我們習(xí)慣到處尋找，試圖找到誰有最好的方案。美國(guó)員工和日本總部員工交談時(shí)，不存在任何等級(jí)差別。日產(chǎn)公司可用來參考的地方還有很多。

柯愛倫：這幾年發(fā)生了很多大事。金融危機(jī)、日本地震和海嘯等自然災(zāi)害以未曾見過的極快頻率爆發(fā)。我們必須很快做出反應(yīng)。世界聯(lián)系非常緊密，反饋密度很大。去年全球人口超過70億，造成的影響涵蓋全球糧食供給、提供足夠能源和不傷害環(huán)境。在過去的五年，我們調(diào)整研發(fā)重點(diǎn)和資金投入以緊跟這些大趨勢(shì)。因?yàn)檫@是未來的方向，我們需要了解杜邦的科技和這些大趨勢(shì)的關(guān)系。

希蒙·佩雷斯：過去的二十年內(nèi)發(fā)生了創(chuàng)世紀(jì)以后最大的革命。傳統(tǒng)意義上的國(guó)家漸漸失去了其重要性和力量。從亞當(dāng)斯密到卡爾馬克思的經(jīng)典理論失去了價(jià)值，因?yàn)樗鼈円酝恋?、勞?dòng)力和財(cái)富等作為理論基礎(chǔ)。所有這一切被科學(xué)所取代了?，F(xiàn)在，創(chuàng)意要比原材料重要得多，而且創(chuàng)意難以窮盡?？茖W(xué)沒有規(guī)則，沒有邊界，不受距離遠(yuǎn)近限制，或會(huì)在某點(diǎn)停滯不前。

在科學(xué)創(chuàng)造的世界中，個(gè)人得以發(fā)揮集體的能量：谷歌公司由兩個(gè)男孩創(chuàng)造;”臉書”由一個(gè)男孩創(chuàng)造;喬布斯，他只是一個(gè)人就創(chuàng)造了蘋果公司。沒有人能預(yù)測(cè)到，有這樣一些人無須依靠政黨、軍 隊(duì)或者財(cái)富，就能改變世界。或許就連他們自己也始料未及所造成的影響。你看，這是一個(gè)全新的世界。即使是最強(qiáng)大的軍 隊(duì)，也不能征服創(chuàng)意，不能征服知識(shí)。