（二） 歐洲企業(yè)

　　歐洲企業(yè)十強(qiáng)是：英國(guó)第三大連鎖超市ASDA、荷蘭郵政集團(tuán)TPG、瑞士諾華制藥公司、德國(guó)西門(mén)子、微軟愛(ài)爾蘭公司、瑞典宜家、芬蘭和瑞典合資的CLOETTAFAZER糖果公司、西班牙馬德里儲(chǔ)備銀行、波蘭傳媒集團(tuán)AGORA、法國(guó)達(dá)能集團(tuán)。

　　英國(guó)老板推崇“文化”，英國(guó)公司里最崇拜文化。認(rèn)為只有融入了公司文化，才能把個(gè)人發(fā)展和公司發(fā)展融為一體，事半功倍地青云直上。在英國(guó)，人們喜歡干脆利落，開(kāi)門(mén)見(jiàn)山。求職者應(yīng)在簡(jiǎn)歷的開(kāi)頭就明確寫(xiě)出求職目標(biāo)。同時(shí)，英國(guó)人希望求職者言之有物，最好附加一些精確的信息、具體的時(shí)間、體現(xiàn)你特定能力的具體數(shù)字或你為原來(lái)所在工作部門(mén)贏得的利潤(rùn)額等。英國(guó)公司要求員工有嚴(yán)格的時(shí)間觀念、注重禮節(jié)、等級(jí)和地位差異的國(guó)家。處世觀念比較平和，老板不會(huì)對(duì)員工隨便發(fā)火，同事之間也很少激烈地爭(zhēng)辯。厭惡說(shuō)謊，注重實(shí)干。歐美企業(yè)對(duì)于應(yīng)聘時(shí)的著裝要求相對(duì)而言就要寬松一些。對(duì)年齡，也很少提起。

　　芬蘭的諾基亞有一句令人印象深刻的廣告語(yǔ)：科技以人為本。諾基亞的LOGO下方，也總是跟著“Connecting People”一行英文。無(wú)論是中文還是英文版本，諾基亞清楚地向世人展現(xiàn)著他們的理念：人是諾基亞在行業(yè)中領(lǐng)跑的最大財(cái)富。諾基亞的價(jià)值文化觀念稱為“諾基亞之道”，它們是：客戶滿意、相互尊重、追求成功和不斷創(chuàng)新。四個(gè)價(jià)值觀的最后一個(gè)就是Renewal，在招聘選拔時(shí)，我們就要求應(yīng)聘者具有不斷自我更新和學(xué)習(xí)的能力及愿望。”施慧敏說(shuō)。諾基亞有著一套先進(jìn)的人才評(píng)估系統(tǒng)，無(wú)論是專業(yè)技能，還是潛能，諾基亞的評(píng)估中心都能對(duì)此進(jìn)行評(píng)估。而在諾基亞公司做出最終人才選拔的決策時(shí)，起決定作用的因素不僅是應(yīng)聘者的專業(yè)水準(zhǔn)，還要看應(yīng)聘者是否認(rèn)同與符合諾基亞的價(jià)值觀。“這是一個(gè)耗時(shí)耗財(cái)?shù)某绦颍?，每個(gè)進(jìn)入諾基亞的員工都要經(jīng)過(guò)評(píng)估，以保證公司的整體人才質(zhì)量。

　　德國(guó)人嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真、講究邏輯，講誠(chéng)信，講承諾，一旦有過(guò)約定，他們就一定會(huì)兌現(xiàn)自己的諾言。英語(yǔ)是主要交流工具，不管應(yīng)聘哪個(gè)職位，英文的聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)都要過(guò)關(guān)。

　　盡管流利的英語(yǔ)能讓你在德企溝通無(wú)阻礙，但如果想做到中高層，還是得會(huì)說(shuō)德語(yǔ)。這不僅更有利于溝通，最重要的是在心理上能讓德國(guó)人覺(jué)得更加親切。做事很實(shí)際。自己付出了勞動(dòng)，就要相應(yīng)地得到報(bào)酬。這些都可以在合作之前談清楚，同意則干不同意則罷。如果老板讓你加班，你可以當(dāng)著老板的面把加班的條件說(shuō)清楚。這種做法會(huì)得到德國(guó)上司的稱贊，因這行為極具商業(yè)意識(shí)。在選拔本土人才時(shí)，更青睞擁有同樣特質(zhì)的應(yīng)聘者。如：西門(mén)子最青睞年輕、充滿活力的專業(yè)人士以及工程師，他們對(duì)人才主要從三個(gè)方面考察：知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和能力。知識(shí)包括專業(yè)理論知識(shí)、商務(wù)知識(shí)和市場(chǎng)知識(shí)；經(jīng)驗(yàn)包括本專業(yè)領(lǐng)域的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)、項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)、領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)和跨文化工作經(jīng)驗(yàn)；能力包括推動(dòng)能力、專注能力、影響能力和領(lǐng)導(dǎo)能力。比如說(shuō)某個(gè)職位需要溝通能力很強(qiáng)的人，需要有customer focus（以客戶為中心），需要他特別result orientation（以結(jié)果為導(dǎo)向），公司有一個(gè)全球性的人力資源題庫(kù)，一個(gè)多小時(shí)的面試，前5分鐘測(cè)什么，后10分鐘測(cè)什么，非常嚴(yán)格，并且最后都有結(jié)論。

　　法國(guó)人浪漫而且深深熱愛(ài)自己的國(guó)家，在他們眼里也許沒(méi)有一個(gè)地方比法國(guó)更美了。世界最大的化妝品集團(tuán)歐萊雅，招人時(shí)把事前準(zhǔn)備不作為加分的主要因素，細(xì)節(jié)不起主導(dǎo)作用，安排當(dāng)場(chǎng)測(cè)試，要通過(guò)各方面的考察最后做出綜合判斷。就像個(gè)人形象，只要對(duì)將來(lái)的工作沒(méi)有負(fù)面影響，個(gè)人形象在面試中就不會(huì)有太多的影響，他們認(rèn)為歐萊雅是一家從事美麗事業(yè)的公司，外表方面完全可以讓員工加入公司后，在美的環(huán)境中熏陶形成。

　　意大利經(jīng)濟(jì)在西方世界中居第五位，在歐洲共同體中居第三位。企業(yè)與人員特點(diǎn)是：。相對(duì)欠缺的時(shí)間觀念，他們認(rèn)為遲到不一定就表示不尊重；。當(dāng)面探討生意，不喜歡借助電話、電子郵件等；十分健談，思維敏捷；習(xí)慣于身體接觸；生意場(chǎng)上比較講究穿著，十分優(yōu)雅。

　　荷蘭是經(jīng)濟(jì)大國(guó)，屬于經(jīng)濟(jì)開(kāi)放型國(guó)家，其對(duì)外貿(mào)易額位居世界第八位。荷蘭銀行遍及世界60多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，銀行業(yè)的國(guó)際化已成為其日益重要的支柱產(chǎn)業(yè)之一。服務(wù)業(yè)是荷蘭經(jīng)濟(jì)的主要支柱。此外，保險(xiǎn)業(yè)和酒店管理在市場(chǎng)上也有一定的領(lǐng)導(dǎo)地位。企業(yè)與人員特點(diǎn)是：重視對(duì)雇員的培養(yǎng)和分配；企業(yè)中管理層次清晰，管理人員的素質(zhì)也高，尤其重視新知識(shí)、新技術(shù)；。比較正式、保守，在商務(wù)談判時(shí)要穿正式西裝，談判也不喜歡拐彎抹角；時(shí)間觀念強(qiáng)，講究準(zhǔn)時(shí)；做生意喜歡相互招待宴請(qǐng)。

　　瑞典人以強(qiáng)大的機(jī)械制造業(yè)倍感自豪，像愛(ài)立信、伊萊克斯等大公司就是中國(guó)人所熟悉的品牌企業(yè)。企業(yè)與人員特點(diǎn)是：注重平等、效率；生意為先，通常無(wú)需第三方的介紹或推薦，瑞典人會(huì)采取主動(dòng)自薦；講究高效率的瑞典人磋商時(shí)喜歡立刻進(jìn)入正題；談判開(kāi)始的提價(jià)符合實(shí)際，而不是以一個(gè)夸大的數(shù)字開(kāi)始；感情保守的交流方式以及出名的謙讓和克制力。如：愛(ài)立信的經(jīng)營(yíng)理念一點(diǎn)都不新，相反倒非常古老，但卻抓住了人類(lèi)最本質(zhì)的東西：真誠(chéng)與關(guān)懷。這里的氛圍讓人感到什么是尊重和信任，這間北歐老牌企業(yè)能夠百年不倒，是因其對(duì)社會(huì)、對(duì)員工高度負(fù)責(zé)而得道多助的結(jié)果?！　?ài)立信對(duì)人的尊重和信任，體現(xiàn)在關(guān)懷每位員工未來(lái)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展上，并以制度來(lái)確保實(shí)施。在這里，每個(gè)人都能夠無(wú)障礙無(wú)恐懼地與老板溝通，都能夠有機(jī)會(huì)表達(dá)自己未來(lái)想怎樣發(fā)展的愿望，而公司會(huì)成全你的愿望：給你以配套的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，然后將這方面的項(xiàng)目交由你做，并給了很多自主權(quán)。正是因?yàn)槠髽I(yè)對(duì)員工信任和尊重，員工才對(duì)企業(yè)信任，認(rèn)為這家企業(yè)承載著自己的未來(lái)，值得自己鞠躬盡瘁地付出。

　　丹麥曾經(jīng)一度是個(gè)農(nóng)業(yè)國(guó)家，后漸漸發(fā)展工業(yè)。它雖是歐盟中較小的國(guó)家，但現(xiàn)在工業(yè)已經(jīng)相當(dāng)發(fā)達(dá)。目前世界海上航行船舶的主機(jī)大多是由丹麥制造或用丹麥專利生產(chǎn)的。

　　丹麥?zhǔn)且粋€(gè)善于在變化的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)揮自己特點(diǎn)的國(guó)家，結(jié)合本國(guó)特點(diǎn)，設(shè)計(jì)制造出有自己特色的產(chǎn)品，是他們的成功之道。企業(yè)與人員特點(diǎn)是：具有適應(yīng)發(fā)展、抓住機(jī)遇的能力；中小企業(yè)居主導(dǎo)地位，75％的丹麥公司擁有雇員數(shù)不超過(guò)50人；對(duì)丹麥人來(lái)說(shuō)不是缺點(diǎn)，反而有優(yōu)勢(shì)。因?yàn)橹行∑髽I(yè)信息流通快，新的想法很容易付之行動(dòng)。實(shí)行職業(yè)輪換的制度，保證整個(gè)勞動(dòng)力的更新；工作時(shí)間內(nèi)十分嚴(yán)肅，態(tài)度保守、認(rèn)真；凡事按部就班，計(jì)劃性強(qiáng)；做生意采取較溫和的姿態(tài)；。擁有很強(qiáng)的法制觀念，很注意道德，有自己傳統(tǒng)的道德標(biāo)準(zhǔn)，心地好，樸素不急躁，沉著而親切。敬老愛(ài)幼、扶弱助殘是整個(gè)民族的美德。這種教育是從孩提時(shí)代就開(kāi)始的。

　　中國(guó)人對(duì)挪威企業(yè)相對(duì)陌生。挪威是世界上最富裕的國(guó)家之一，是擁有現(xiàn)代化工業(yè)的發(fā)達(dá)國(guó)家。其北部沿海有著名的漁場(chǎng)。企業(yè)與人員特點(diǎn)是：生意場(chǎng)上不注重關(guān)系導(dǎo)向，中間人的作用微?。痪哂姓Z(yǔ)言天賦。大多數(shù)人能講流利的英語(yǔ)，還有很多人同時(shí)會(huì)法語(yǔ)和德語(yǔ)；心直口快。挪威人講話通常很坦率、直接；做生意相對(duì)無(wú)需太正式，“先高后低”的談判策略。在談判桌上，挪威人通常只是含蓄地看著對(duì)方，而且感情不外露；傾向于輕言細(xì)語(yǔ)和沉默寡言；的挪威人對(duì)事態(tài)發(fā)展會(huì)顯得不動(dòng)聲色。

　　在北歐三國(guó)流傳著這么一句話：挪威人先構(gòu)思，然后瑞典人制造，最后丹麥人推銷(xiāo)。因?yàn)楦鶕?jù)三者的特點(diǎn)，挪威人注重理論，而富于創(chuàng)造性；瑞典人善于應(yīng)用而精于生產(chǎn)；而丹麥人在商業(yè)方面則是勝人一籌的。