女性創(chuàng)業(yè)典型例子
幸運占一半,另一半要靠人的智能,勤以創(chuàng)業(yè),儉以聚財,誠以待人,遜以自處。很多成功創(chuàng)業(yè)的人,大部分都是女性。那么下面是學(xué)習(xí)啦小編分享的女性創(chuàng)業(yè)典型例子,就隨小編一起去看看吧,希望能夠有所幫助。
女性創(chuàng)業(yè)典型例子一:
煙臺80后女生膽大心細(xì)的家政創(chuàng)業(yè)故事
女孩名字叫韓韶燕,來自山東煙臺,是一個標(biāo)準(zhǔn)的80后姑娘,她既不嬌氣也不怕吃苦,選擇了“伺候人”的家政保潔服務(wù),成立了喜樂家政保潔有限公司 。
十幾米高的傾斜鐵架子敢爬上去清潔;二十層樓的玻璃敢內(nèi)外都清潔;為酒店打掃衛(wèi)生時將床和柜子都搬開,清理出下面的臟物;怕玻璃上結(jié)冰擦不干凈,冬天主動詢問業(yè)主家里是否有暖氣……雖然在很多人眼中,這是一個“伺候人”的行業(yè),但韓韶燕卻“伺候”出了名堂。在韓韶燕眼中,干家政就四個字:膽大心細(xì)!憑著這四字秘訣,這位80后姑娘在煙臺家政保潔界已經(jīng)小有名氣,擁有數(shù)十名專業(yè)保潔員,而且還成為煙臺養(yǎng)老幫扶中心指定的家務(wù)服務(wù)公司。
行業(yè)調(diào)查
一名保潔員“許配”三五家
“哎,大姐,怎么又是你?”前段時間,市民劉先生曾通過一家家政公司找到一名保潔員 ,到家里打掃衛(wèi)生。最近,他又撥打另一家家政公司的電話,希望再找別的保潔員來試試。讓他沒想到的是,雖然他聯(lián)系的是不同的家政公司,但最終來的是同一名保潔員。
煙臺的家政保潔市場亟待規(guī)范 。為了節(jié)省開支 ,煙臺的家政保潔公司很少有自己固定的員工,一般與保潔員都是“ 口頭協(xié)議”:如果我公司攬到活兒,就打電話聯(lián)系你來干活。一名保潔員“許配”三五家公司的情況很正常也很普遍。
但這樣做對市民和保潔員都是不利的。對市民來說,如果對保潔員不滿意,或者事后發(fā)現(xiàn)問題,很難找到這名保潔員,維權(quán)存在困難。而沒有公司的管理和約束,保潔員可能工作的過程中容易出現(xiàn)不規(guī)范、不負(fù)責(zé)等問題。另外,對保潔員而言,維權(quán)同樣是難題。如果出現(xiàn)工傷,最終可能也是“三不管”。
初入行
給老板找保潔員,發(fā)現(xiàn)商機做家政
韓韶燕出生于1982年,畢業(yè)后,她曾經(jīng)到單位工作過,也曾做過小生意,但最終都覺得不太適合自己。2008年,韓韶燕給當(dāng)時的老板找家政保潔員,為老板家里做保潔。當(dāng)時的她怎么也不會想到,這次偶然為老板服務(wù)竟然會開啟她人生的新篇章。
她找到一位做家政服務(wù)的大姐。“大姐,您說我能不能成立個家政保潔公司,如果能聯(lián)系到活兒的話,您幫我聯(lián)系人咱們一起干?”在與大姐聊天的過程中,韓韶燕發(fā)現(xiàn)了其中的商機。在大姐的鼓勵下,韓韶燕毅然決定進入家政行業(yè)。
學(xué)技術(shù)
以為擦玻璃簡單,誰知學(xué)了整三天
誰沒擦過玻璃?誰不會擦玻璃?在一般人眼中,擦玻璃是非常簡單的活兒,剛?cè)胄袝r的韓韶燕也是這么想的。“其實擦玻璃是最難的,如果玻璃能擦好,這個家政保潔員基本上就是合格的?,F(xiàn)在我們招保潔員,一般先問會不會擦玻璃。”韓韶燕憑著一股子闖勁入了行,但對專業(yè)技術(shù)還是一知半解。她當(dāng)時想從最簡單的開始學(xué),沒想到這個在她眼中很簡單的擦玻璃,她學(xué)了整整三天。
“擦玻璃有玻璃清潔器,看起來很簡單,現(xiàn)在好多顧客都自己買了玻璃清潔器,還有專門的學(xué)習(xí)視頻,可最后基本上都扔在家里閑置了,還得請專業(yè)家政人員來擦玻璃。”韓韶燕告訴記者,玻璃清潔器中間有塊磁鐵,吸在玻璃兩側(cè),想用玻璃清潔器把玻璃擦干凈需要巧勁兒。勁兒大了玻璃清潔器就分開了,從玻璃上掉下來。勁兒小了玻璃又擦不干凈,一道一道的,看上去花里胡哨的。如果是樓層較高的客戶家,還要用加長桿才能把窗戶的外面擦干凈。經(jīng)過認(rèn)真的學(xué)習(xí),韓韶燕很快就從門外漢變成了“專家”。
重人才
看人拎小桶去搭話,技術(shù)好就想招
在很多人眼中,保潔和人才兩個詞似乎不搭界,但對于真正從事這個行業(yè)的人來說,優(yōu)秀的保潔人才十分難得。
“首先你得有平常心才能干好保潔工作,畢竟很多人是戴著有色眼鏡看這個行業(yè)的,如果過不了心里這關(guān),活兒肯定干不好。另外,保潔其實也是個技術(shù)活,不是誰都能干好的,我學(xué)擦玻璃就用了三天。”韓韶燕說,對她來說,現(xiàn)在最主要的問題之一就是如何將優(yōu)秀的保潔員招到自己麾下。
“現(xiàn)在都成職業(yè)病了 ,在公交車站或者車上,一看到拎個小桶,里面還有個玻璃清潔器的,我肯定會主動上前搭話,問大姐是不是干保潔的。如果技術(shù)好的話就問人家愿不愿意到我們公司來。”對于吸納人才 ,韓韶燕想盡了辦法,走在街上,眼睛經(jīng)常會不自覺地在人群中搜索拎著水桶的人。
“因為當(dāng)時業(yè)務(wù)不熟練,只帶了一瓶清洗劑,沒有買專門去油污的產(chǎn)品,那次確實做得不夠完美。”人才匱乏曾經(jīng)讓韓韶燕十分苦惱。有一次,她接到一個清洗地毯的工作,但當(dāng)時沒有合適的專業(yè)清潔地毯的工人,她就親自上陣。地毯大部分地方都清洗得很干凈,但在角上有一塊油污卻怎么也清理不掉。雖然客戶沒有糾纏這個問題,但韓韶燕卻覺得“不得勁”。
因為這次地毯事件,韓韶燕決定再次親自上陣,去其他家“偷師學(xué)藝”。她主動打電話給其它家政公司 ,表示想干保潔工作,可以來當(dāng)學(xué)徒,如果有清洗地板等工作可以聯(lián)系她。“清洗地板的活兒不是每天都能接到,只能等機會慢慢學(xué)習(xí)。”韓韶燕告訴記者,“臥底”一個多月,她終于學(xué)會了清洗地板。
新發(fā)展
參與社會服務(wù)項目專為老年人做保潔
“能參與到政府的社會服務(wù)項目中來,我覺得這是我們的榮譽。合同已經(jīng)簽了,據(jù)說今年四月份就正式開始工作了。至于服務(wù)內(nèi)容也不是統(tǒng)一的,得根據(jù)老人的要求進行"個性化"服務(wù)。”韓韶燕現(xiàn)在的QQ簽名是“今年運氣不錯呀”。運氣好在哪里?韓韶燕向記者透露,她的喜樂家政保潔有限公司已經(jīng)成為煙臺養(yǎng)老幫扶中心指定的一家家務(wù)服務(wù)公司,政府出資專門為80歲以上的老人做保潔。
“今年我們已經(jīng)開始為一家汽車4S店服務(wù),另外一家小區(qū)正在洽談!”另外,今年還有一件運氣不錯的事情,她的事業(yè)已經(jīng)從家政保潔擴大到了物業(yè)管理服務(wù)。也許在不久的將來,物業(yè)管理將成為她事業(yè)新的出發(fā)點,這離韓韶燕的“家政夢”又近了一點。
服務(wù)理念
不管有啥要求,都得干到客戶滿意
“其實干我們這個行業(yè)什么樣的客戶都會碰到,有時候我也會覺得很受打擊,客戶怎么這么不理解我們。但后來逐漸想明白了,客戶付了錢,肯定希望達(dá)到自己滿意的效果,有個別顧客要求特別高很正常 。”韓韶燕現(xiàn)在對員工的要求是,無論客戶有什么樣的要求,都要一直干到客戶滿意為止;如果覺得與客戶溝通不順暢,不準(zhǔn)與客戶爭吵,可以馬上給她打電話。
“玻璃清潔器上有塊海綿,主要是浸水后用來打濕玻璃的,并不是用來清潔的。那塊海綿是固定在玻璃清潔器上面的,拿不下來,想完全把海綿清洗干凈基本不可能。無論你洗幾遍,可能一使勁還是能洗出灰來。我們的要求是擦完的玻璃像沒有玻璃一樣 ,但對玻璃清潔器的海綿沒有要求。”韓韶燕回憶,一位大姐到客戶家擦玻璃,這位客戶覺得,雖然玻璃看起來很干凈,但玻璃清潔器海綿里的水還是混濁的,必須要擦到海綿也是干凈的才行。
“活兒你已經(jīng)干了這么多了,那就再擦幾遍吧,直到客戶滿意為止!”大姐給韓韶燕打電話,哭著說這次干活的錢不要了,玻璃也不擦了。但在韓韶燕的開導(dǎo)下,大姐想通了。隨后,韓韶燕又給客戶打電話,解釋其中的原因。后來,大姐又把玻璃擦了三遍,客戶滿意了,大姐也順利拿到了報酬。
膽大心細(xì)干家政
膽大
十幾米高的架子,也得徒手爬上去
“干我們這行一定要膽大心細(xì)!”在采訪過程中,韓韶燕多次提到“膽大心細(xì)”這四個字。她覺得能從一名門外漢到今天的行業(yè)中堅力量,這四個字是她成功的動力。探出身子擦十五樓的玻璃,清洗八十米高大樓的玻璃幕墻…… 對很多人來說,可能爬到三五米的高度就會覺得害怕,但對家政保潔員來說,哪怕是一百米,他們也要工作,而保證他們安全的經(jīng)常只是一根繩子和吊板。
韓韶燕告訴記者,她曾經(jīng)接到一個活兒,到一家工廠去打掃車間衛(wèi)生。去了之后,她發(fā)現(xiàn)車間的屋頂非常高,車間內(nèi)部有很多大型的金屬架子。在保潔過程中,工廠臨時要求把架子上的灰塵也清理一下。“里面全是架子 ,我們根本沒辦法搭腳手架,只能徒手爬上去。另外那個架子很窄,容不下兩只腳并排放在一起,看著保潔員往上爬,人逐漸變成了一個黑點,說實話,站在下面看都害怕。”為了滿足客戶的要求,保潔員還是爬到了十幾米的架子上堅持工作。
心細(xì)
衛(wèi)生間五步“開荒”,注重細(xì)節(jié)才能贏
在采訪過程中,記者學(xué)習(xí)到了一個新名詞“開荒保潔”,這是保潔行業(yè)特有的名詞,一般是指新房裝修(粉刷)后的第一次保潔。“其實床底下、柜子下都是最藏灰的地方,但如果不搬開的話,很多人都會忽略這些地方。”韓韶燕特別重視細(xì)節(jié),在給賓館、酒店等“開荒”的時候,她堅持把所有的床和柜子都搬開,把下面的雜物全部清理干凈。
“首先得看衛(wèi)生間頂子的材質(zhì),根據(jù)不同的材質(zhì)用不同的清潔方法打掃;用清潔球或是板刷清洗衛(wèi)生間的墻壁;用毛巾清潔衛(wèi)生間的潔具,用不銹鋼清洗液對各種龍頭、管件進行清潔;用洗地機對地面進行最后清潔,尤其是地面邊角,用清潔球和刀片對洗地機洗不到的角落進行針對性地除污、去除水泥漬。最后,再用干毛巾把水龍頭等管件擦拭一遍……”一提起衛(wèi)生間如何“開荒”,韓韶燕一口氣說出了這么多細(xì)節(jié),讓人驚嘆于她的心細(xì)。
“如果不心細(xì),弄的還不如人家顧客自己清理的,那還要保潔干什么?”對于這些普通人看起來有些煩瑣的過程,韓韶燕覺得這才是她的家政保潔公司能脫穎而出的絕招。
敬業(yè)
西北風(fēng)把手吹麻,也得擦干凈玻璃
對于家政保潔員來說,能在室內(nèi)擦玻璃是十分幸福的,而被吊在數(shù)十米高空忍受西北風(fēng)的辛苦卻是常人無法忍受的。
“南面和大樓內(nèi)部的玻璃都是人家自己清理,留給我們的只有北側(cè)的一些外墻玻璃。”去年冬天,韓韶燕接到了一個新大樓清理外墻玻璃的活兒。大樓外墻采用了噴漿的工藝,一些漿液噴到了玻璃上。“用戧刀干鏟不行,弄不下來。用稀料后噴漿軟化了,但又變得像膠帶,黏在戧刀上,會在玻璃上留下痕跡。”漿液的廠家給了韓韶燕一些稀料,但效果并不理想。韓韶燕和員工們最終決定用水沖洗試試,沒想到效果特別好。零下10℃的氣溫,呼嘯的西北風(fēng),還要噴灑涼水,很快大家的手都被西北風(fēng)吹麻了,但最終玻璃被擦得干干凈凈。也許被他們這種不怕吃苦和認(rèn)真的精神感動,很多企業(yè)都成了他們的固定客戶。