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      關(guān)于養(yǎng)老創(chuàng)業(yè)計(jì)劃

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      關(guān)于養(yǎng)老創(chuàng)業(yè)計(jì)劃

        敬老院為老年人養(yǎng)老服務(wù)的社會(huì)福利事業(yè)組織,又稱養(yǎng)老院。西方國(guó)家的養(yǎng)老院通常由地方政府或慈善機(jī)構(gòu)主辦,接收靠福利救濟(jì)或低收入的老人。以下是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的關(guān)于關(guān)于養(yǎng)老創(chuàng)業(yè)計(jì)劃,給大家作為參考,歡迎閱讀!

        關(guān)于養(yǎng)老創(chuàng)業(yè)計(jì)劃篇1

        1、大力發(fā)展規(guī)模經(jīng)營(yíng)。

        規(guī)模經(jīng)營(yíng)可以充分發(fā)揮人財(cái)物的集中優(yōu)勢(shì),容易在公眾中形成良好的信譽(yù)度和公信力。目前我國(guó)尚未對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的規(guī)模大小形成較為統(tǒng)一的等級(jí)劃分標(biāo)準(zhǔn),但就一般民眾心理認(rèn)同而言,養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的床位數(shù)在200張以下的為小規(guī)模,床位數(shù)在200-500張之間的為中等規(guī)模,床位數(shù)在500張以上的為大型養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。我認(rèn)為規(guī)模經(jīng)營(yíng)就是發(fā)展大型養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。那么,為什么要把規(guī)模經(jīng)營(yíng)作為養(yǎng)老機(jī)構(gòu)發(fā)展的方向呢?理由主要表現(xiàn)在如下方面:

        (1)建筑設(shè)計(jì)規(guī)范。目前我國(guó)已有的大型養(yǎng)老機(jī)構(gòu)一般都能按照建設(shè)部、民政部聯(lián)合頒布的《老年人建筑設(shè)計(jì)規(guī)范》進(jìn)行設(shè)計(jì)和施工,較為科學(xué)合理的考慮了消防、通風(fēng)、內(nèi)部無(wú)障礙交通等問(wèn)題,以及臥具、飲食、娛樂(lè)、醫(yī)療等功能配套。

        (2)醫(yī)療護(hù)理上的優(yōu)勢(shì)較為明顯。由于大型養(yǎng)老機(jī)構(gòu)具有規(guī)模優(yōu)勢(shì),較為容易吸引一些有專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的醫(yī)療人員加盟,從而提高了醫(yī)療護(hù)理的服務(wù)水準(zhǔn)。特別是對(duì)那些有多種疾病的高齡老年人,可以使之有醫(yī)療保障的安全感。

        (3)休閑環(huán)境較好。大型養(yǎng)老機(jī)構(gòu)在規(guī)劃設(shè)計(jì)時(shí),一般都會(huì)結(jié)合自有土地、空間的實(shí)際情況,建設(shè)一些適合老年人活動(dòng)的場(chǎng)所,種植一些花草樹(shù)木,以營(yíng)造一個(gè)幽雅休閑的環(huán)境。而這一切又都是老年人,特別城市中生活的老年人和子女最為關(guān)注的。

        2、創(chuàng)立養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的品牌效應(yīng)。

        品牌創(chuàng)立一般是以規(guī)模經(jīng)營(yíng)為背景和前提條件的。只有具有規(guī)模優(yōu)勢(shì)和良好信譽(yù),才能創(chuàng)立和提升品牌的形象。目前我國(guó)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的品牌意識(shí)還比較弱。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),我國(guó)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)中僅有廣州市良典養(yǎng)老院在國(guó)家商標(biāo)局注冊(cè)了“良典”及其標(biāo)識(shí)。為什么養(yǎng)老行業(yè)也要向品牌經(jīng)營(yíng)過(guò)渡呢?一方面在大眾消費(fèi)心理中存在一種崇尚品牌,信任有良好形象的品牌傾向。另一方面,當(dāng)品牌在消費(fèi)者心理產(chǎn)生歸屬感以后,有利于推進(jìn)品牌的規(guī)模擴(kuò)張和連鎖經(jīng)營(yíng),進(jìn)而促進(jìn)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程,形成有一定規(guī)模和影響的養(yǎng)老集團(tuán)。這樣不僅可以為老年人提供良好的養(yǎng)老條件和環(huán)境,同時(shí)可以引導(dǎo)養(yǎng)老消費(fèi)市場(chǎng)更趨于合理,抑制亂收費(fèi)和服務(wù)不到位的現(xiàn)象。有利于解決子女的后顧之憂,促進(jìn)社會(huì)的安定團(tuán)結(jié)。

        3、完善養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的配套功能。

        隨著人們生活水平的逐步提高和改善,原有的一些規(guī)模小、起居生活條件差、醫(yī)療護(hù)理不到位,以贍養(yǎng)孤寡老人、生活困難老人為主的敬老院等養(yǎng)老機(jī)構(gòu)模式,已不能滿足老年人養(yǎng)老的消費(fèi)需要。取而代之的必然是有醫(yī)療護(hù)理專業(yè)、膳食結(jié)構(gòu)科學(xué)合理、文娛活動(dòng)豐富、休閑環(huán)境幽雅、子女探望交通便利的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。因此,完善養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的配套服務(wù)顯得尤為重要。養(yǎng)老機(jī)構(gòu)配套功能完善的重點(diǎn)在兩個(gè)方面:

        (1)醫(yī)療護(hù)理服務(wù)的配套。

        雖然民政部門(mén)規(guī)定養(yǎng)老機(jī)構(gòu)要配套設(shè)立醫(yī)療室,但醫(yī)療室能真正滿足老年人的疾病治療和特殊護(hù)理要求嗎?顯然是不夠的。就大型養(yǎng)老機(jī)構(gòu)而言,入住的大都是在70歲以上的高齡老年人。為什么會(huì)出現(xiàn)高齡老年人居多的現(xiàn)象呢?一般是由家庭護(hù)理的成本和照顧難度決定的。只有家庭護(hù)理成本與養(yǎng)老機(jī)構(gòu)收費(fèi)相當(dāng)時(shí),或由于老年人身體狀況需要醫(yī)療護(hù)理時(shí),子女才會(huì)送老人入住養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。這就對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的醫(yī)療護(hù)理提出了更高的要求,簡(jiǎn)單的醫(yī)療室是無(wú)法滿足需要的。試想500多名70歲以上的老年人,至少有50%的身體都有一些疾病,需要吃藥、打針;至少有25%的老年人需要進(jìn)行留醫(yī)觀察治療,這樣的病患者就診和住院規(guī)模,應(yīng)有一級(jí)甲等以上醫(yī)院與配套。因此,大型養(yǎng)老機(jī)構(gòu)必須通過(guò)合作,或獨(dú)立申辦老年病醫(yī)院的方式,才能達(dá)到醫(yī)療護(hù)理功能上的配套和完善。

        (2)飲食的科學(xué)合理套配。

        養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的食堂首先必須按照衛(wèi)生防疫部門(mén)的規(guī)定進(jìn)行設(shè)計(jì)和裝修,滿足基本的衛(wèi)生要求和操作流程。其次,要針對(duì)老年人常見(jiàn)病、多發(fā)病,如高血壓、糖尿病等的特殊要求,科學(xué)制定營(yíng)養(yǎng)食譜,合理控制飲食數(shù)量和種類(lèi)。

        c)商業(yè)模式 分析,包括盈利模式、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析、核心競(jìng)爭(zhēng)力分析等;

        二、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)產(chǎn)業(yè)化過(guò)程中存在的問(wèn)題

        目前我國(guó)的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)有政府辦的,民間辦的,政府和民間合辦的等多種形式。就其機(jī)構(gòu)性質(zhì)而言,又可分為非營(yíng)利性和營(yíng)利性兩種。養(yǎng)老機(jī)構(gòu)產(chǎn)業(yè)化實(shí)質(zhì)上是走自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧的營(yíng)利性道路。這條道路好走嗎?不好走,很艱難。主要存在問(wèn)題有如下方面:

        1、投入大,回收期長(zhǎng)。

        既然養(yǎng)老機(jī)構(gòu)產(chǎn)業(yè)化方向是規(guī)模經(jīng)營(yíng)、品牌經(jīng)營(yíng),那么投入產(chǎn)出情況如何?擺在我們面前的一個(gè)事實(shí)是,大家都認(rèn)為養(yǎng)老行業(yè)是一個(gè)朝陽(yáng)行業(yè),是有發(fā)展前途的,市場(chǎng)非常巨大,競(jìng)爭(zhēng)格局尚未形成,總需求大于總供給??蔀槭裁礇](méi)有人愿意跨入這行業(yè),特別是一些有實(shí)力的企業(yè)集團(tuán)和個(gè)人不愿意投資呢?道理很簡(jiǎn)單,因?yàn)橥度氪?,回收期長(zhǎng),無(wú)利可圖。我們拿一個(gè)同等規(guī)模的養(yǎng)老院項(xiàng)目與房地產(chǎn)項(xiàng)目做一個(gè)比較,其結(jié)果就顯而易見(jiàn)。假設(shè)在某市有一塊10000萬(wàn)m2的土地,容積為3%,建筑面積30000 m2。養(yǎng)老院項(xiàng)目扣除減免的征地補(bǔ)償費(fèi),建筑成本約1770元/ m2,總投資約5300萬(wàn)元,資金成本為年利率6%。養(yǎng)老院的規(guī)模按1000張床位計(jì)算,回收資金的主要收入來(lái)源是一次性設(shè)備購(gòu)置費(fèi),人均收費(fèi)約8000 元,10年的周轉(zhuǎn)率為3次,共計(jì)約2400萬(wàn)元;床位費(fèi)每人每月500元,10年入住率按100%計(jì)算共計(jì)約6000萬(wàn)元;其他收入抵扣經(jīng)營(yíng)成本。這樣養(yǎng)老院項(xiàng)目回收投資需要10年,而且沒(méi)有盈利。而房地產(chǎn)項(xiàng)目的建筑成本約2170元/ m2,總投資約6500萬(wàn)元,房屋銷(xiāo)售價(jià)格3500元/ m2,回收資金約1.05億元,包括建設(shè)期和銷(xiāo)售期在內(nèi)大概需要2年半到3年時(shí)間。結(jié)果房地產(chǎn)項(xiàng)目3年內(nèi)不僅可以收回投資,還可獲取約4000萬(wàn)元左右的利潤(rùn)。

        2、租賃經(jīng)營(yíng)融資困難。

        由于經(jīng)濟(jì)利益的驅(qū)動(dòng),投資興建養(yǎng)老機(jī)構(gòu)不符合我國(guó)現(xiàn)階段投入產(chǎn)出的經(jīng)濟(jì)效益常規(guī)做法。那么,租賃房屋經(jīng)營(yíng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)則是一個(gè)較為理想的選擇。這可以把近期的巨大投資,轉(zhuǎn)化為分期的租金支出。但是,如果是一個(gè)完整的房地產(chǎn)項(xiàng)目,他人又怎樣會(huì)轉(zhuǎn)租給別人呢?答案只有一個(gè),那一定是多年的“爛尾樓”。要完成一個(gè)“爛尾樓”項(xiàng)目,仍然需要較大的投資。由于是租賃來(lái)的房屋,只有經(jīng)營(yíng)權(quán),沒(méi)有所有權(quán),投入的資金必然被占?jí)?,不能通過(guò)抵押貸款等方式,將資金盤(pán)活,周轉(zhuǎn)使用。因此,租賃經(jīng)營(yíng)融資困難是必然結(jié)果。我們以廣州市良典養(yǎng)老院的經(jīng)營(yíng)情況為例。廣州市良典養(yǎng)老院2002年承租了一棟94年的九層賓館“爛尾樓”,建筑面積20000 m2,占地面積8000 m2,租期20年。有200多個(gè)房間,可設(shè)養(yǎng)老床位650張,每月租金近20萬(wàn)元,改造、擴(kuò)建總投資約1500萬(wàn)元,投資回收期需要6年以上。雖說(shuō)目前該院經(jīng)營(yíng)狀況良好,但是由于股東投資能力有限,不得不放棄原有經(jīng)營(yíng)的其他產(chǎn)業(yè)。由于經(jīng)營(yíng)權(quán)不能抵押貸款,為了籌措養(yǎng)老院的流動(dòng)資金,股東只得向朋友借款,甚至將個(gè)人的住宅也做了銀行抵押貸款。這就是養(yǎng)老機(jī)構(gòu)在產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程的寫(xiě)照,是產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程中的融資難點(diǎn)問(wèn)題。

        3、醫(yī)護(hù)人才引進(jìn)難

        大型養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的服務(wù)重點(diǎn)是醫(yī)療護(hù)理服務(wù),而要引進(jìn)有經(jīng)驗(yàn)的、中高級(jí)專業(yè)醫(yī)護(hù)人員難度較大。在醫(yī)院有一套較為完整的專業(yè)技術(shù)職稱晉升機(jī)制,如果某位專業(yè)醫(yī)護(hù)人員到養(yǎng)老院的醫(yī)療康復(fù)室工作,要想從初級(jí)職稱向中高級(jí)職稱晉升,這幾乎是不可能。因此,大型養(yǎng)老機(jī)構(gòu)不僅不能吸引專業(yè)醫(yī)護(hù)人員加盟,也很難培養(yǎng)出自己的醫(yī)護(hù)隊(duì)伍。例如,廣州市良典養(yǎng)老院引進(jìn)一名主任醫(yī)師出任院長(zhǎng),由于醫(yī)療衛(wèi)生體制管理的原因,只得被迫辭去公職,放棄近30年的工齡和相應(yīng)的福利待遇。

        4、經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)大。

        隨著人們的法律意識(shí)的逐步增強(qiáng),粗放式的醫(yī)療護(hù)理已經(jīng)不適合養(yǎng)老機(jī)構(gòu)規(guī)模經(jīng)營(yíng)的發(fā)展需要。由于大型養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的企業(yè)規(guī)模較大,人們認(rèn)為其有一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和賠償能力,因此對(duì)于醫(yī)療護(hù)理過(guò)程中的失誤和不當(dāng),老年人的子女往往不容易包涵和諒解,甚至有意將矛盾激化,向醫(yī)療事故糾紛的法律程序方面推進(jìn),最終導(dǎo)致養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的賠償。當(dāng)然人們法律意識(shí)增強(qiáng)有其積極一面,但養(yǎng)老機(jī)構(gòu)由于醫(yī)療條件、人員素質(zhì)的原因往往處于弱勢(shì)狀態(tài)。從主觀角度來(lái)看,大型養(yǎng)老機(jī)構(gòu)都愿意開(kāi)辦與之規(guī)模相配套的老年病醫(yī)院,但衛(wèi)生部門(mén)的規(guī)章制度、審批程序等并不能予以支持,客觀上加大了大型養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

        d)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃,包括未來(lái)幾年具體戰(zhàn)略、市場(chǎng)計(jì)劃、營(yíng)銷(xiāo)策略等;

        在全國(guó)范圍內(nèi)選擇利用目前國(guó)家民政部政策在運(yùn)營(yíng)模式上既有公建公營(yíng)的,又有公建民營(yíng)和民辦公助的。有利因素采用租賃,自建在有一定經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的地區(qū)開(kāi)辦。

        e)融資要求及投資回報(bào)分析;

        投資微型社區(qū)養(yǎng)老院,床位約為30張,成本

        月人力成本:16000元

        雜項(xiàng):10000元

        收益

        收入:35000元

        純利:約10000元

        f)實(shí)施計(jì)劃和運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)管理;

        小型家庭養(yǎng)老院模式。即開(kāi)辦者利用自有住房,在照料自家老人的同時(shí),招收社區(qū)老人養(yǎng)老。小型家庭養(yǎng)老院床位設(shè)置一般為6~15張,由開(kāi)辦者家庭成員為老人服務(wù)。

        日托養(yǎng)老模式。即“朝至夕歸”式養(yǎng)老,功能設(shè)施與托兒所相近,多數(shù)由街道或社區(qū)興辦,內(nèi)設(shè)活動(dòng)室、休息室、餐廳及老年課堂等設(shè)施,老人白天集中活動(dòng),中午供應(yīng)飯食,晚上各自回家。全市現(xiàn)有各類(lèi)托老所近30家。

        居家養(yǎng)老模式。即由政府組織失業(yè)人員進(jìn)行養(yǎng)老技能培訓(xùn),通過(guò)購(gòu)買(mǎi)公益服務(wù)的形式提供養(yǎng)護(hù)員補(bǔ)貼,安排到特困老人家中提供養(yǎng)老服務(wù)。

        貨幣化養(yǎng)老模式。即政府出資為特困老人發(fā)放養(yǎng)老服務(wù)補(bǔ)貼。選擇居家養(yǎng)老,政府每月發(fā)放 “代幣券”,由特困老人憑券自主選擇居家養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目。選擇機(jī)構(gòu)養(yǎng)老,老人可在全市范圍內(nèi)選擇養(yǎng)老機(jī)構(gòu),用養(yǎng)老金(低保金、房屋租金等)作養(yǎng)老費(fèi),差額部分由政府補(bǔ)貼和養(yǎng)老院減免。

        暖巢管家養(yǎng)老模式。即為空巢老人配備管家,負(fù)責(zé)老人日常生活照料、身體健康監(jiān)護(hù)、生活用品代購(gòu)配送、健康咨詢、休閑娛樂(lè)等,有2臺(tái)專門(mén)的配送車(chē)和52名專業(yè)人員,登門(mén)為老人服務(wù)。目前接受服務(wù)的老人有732戶、8500人次。

        異地互動(dòng)養(yǎng)老模式。即老人在當(dāng)?shù)仞B(yǎng)老機(jī)構(gòu)或中介機(jī)構(gòu)登記,由養(yǎng)老機(jī)構(gòu)或中介機(jī)構(gòu)聯(lián)系到外地養(yǎng)老機(jī)構(gòu)養(yǎng)老。

        養(yǎng)老助教模式。即發(fā)揮國(guó)內(nèi)外老年高級(jí)知識(shí)分子的作用,為其提供養(yǎng)老服務(wù)的同時(shí),發(fā)揮知識(shí)技能特長(zhǎng)。

        信息化養(yǎng)老模式。即把信息化手段融入養(yǎng)老服務(wù)中,提高養(yǎng)老服務(wù)效率。信息化養(yǎng)老模式由西崗區(qū)首創(chuàng),通過(guò)“養(yǎng)老110”呼叫平臺(tái)、社區(qū)老人“呼救通” 統(tǒng)、空巢老人家用“愛(ài)心門(mén)鈴”等信息手段,將社會(huì)福利機(jī)構(gòu)、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、街道社會(huì)化養(yǎng)老服務(wù)中心、社區(qū)日間老年康樂(lè)苑、互動(dòng)式異地養(yǎng)老服務(wù)中心等養(yǎng)老服務(wù)資源整合成為養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)。

        合資合作式養(yǎng)老模式。即廣泛吸引國(guó)外資金和技術(shù),開(kāi)辦養(yǎng)老福利機(jī)構(gòu),完善養(yǎng)老服務(wù)體系。

        g)項(xiàng)目的退出策略;

        股權(quán)回購(gòu)

        依照事業(yè)商業(yè)計(jì)劃的分析,公司對(duì)實(shí)施股權(quán)回購(gòu)計(jì)劃應(yīng)向投資者說(shuō)明。

        利潤(rùn)分紅

        投資商可以通過(guò)公司利潤(rùn)分紅達(dá)到收回投資的目的,按照本商業(yè)計(jì)劃的分析,公司對(duì)實(shí)施股權(quán)利潤(rùn)分紅計(jì)劃應(yīng)向投資者說(shuō)明。

        股票上市

        依照商業(yè)計(jì)劃的分析,公司上市的可能性作出分析,對(duì)上市的前提條件作出說(shuō)明。

        股權(quán)轉(zhuǎn)讓

        投資商可以通過(guò)股權(quán)轉(zhuǎn)讓的方式收回投資。公司對(duì)投資商進(jìn)行股權(quán)轉(zhuǎn)讓的說(shuō)明。

          敬老院為老年人養(yǎng)老服務(wù)的社會(huì)福利事業(yè)組織,又稱養(yǎng)老院。西方國(guó)家的養(yǎng)老院通常由地方政府或慈善機(jī)構(gòu)主辦,接收靠福利救濟(jì)或低收入的老人。以下是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的關(guān)于aaa,給大家作為參考,歡迎閱讀!

        aaa篇1

        1、大力發(fā)展規(guī)模經(jīng)營(yíng)。

        規(guī)模經(jīng)營(yíng)可以充分發(fā)揮人財(cái)物的集中優(yōu)勢(shì),容易在公眾中形成良好的信譽(yù)度和公信力。目前我國(guó)尚未對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的規(guī)模大小形成較為統(tǒng)一的等級(jí)劃分標(biāo)準(zhǔn),但就一般民眾心理認(rèn)同而言,養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的床位數(shù)在200張以下的為小規(guī)模,床位數(shù)在200-500張之間的為中等規(guī)模,床位數(shù)在500張以上的為大型養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。我認(rèn)為規(guī)模經(jīng)營(yíng)就是發(fā)展大型養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。那么,為什么要把規(guī)模經(jīng)營(yíng)作為養(yǎng)老機(jī)構(gòu)發(fā)展的方向呢?理由主要表現(xiàn)在如下方面:

        (1)建筑設(shè)計(jì)規(guī)范。目前我國(guó)已有的大型養(yǎng)老機(jī)構(gòu)一般都能按照建設(shè)部、民政部聯(lián)合頒布的《老年人建筑設(shè)計(jì)規(guī)范》進(jìn)行設(shè)計(jì)和施工,較為科學(xué)合理的考慮了消防、通風(fēng)、內(nèi)部無(wú)障礙交通等問(wèn)題,以及臥具、飲食、娛樂(lè)、醫(yī)療等功能配套。

        (2)醫(yī)療護(hù)理上的優(yōu)勢(shì)較為明顯。由于大型養(yǎng)老機(jī)構(gòu)具有規(guī)模優(yōu)勢(shì),較為容易吸引一些有專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的醫(yī)療人員加盟,從而提高了醫(yī)療護(hù)理的服務(wù)水準(zhǔn)。特別是對(duì)那些有多種疾病的高齡老年人,可以使之有醫(yī)療保障的安全感。

        (3)休閑環(huán)境較好。大型養(yǎng)老機(jī)構(gòu)在規(guī)劃設(shè)計(jì)時(shí),一般都會(huì)結(jié)合自有土地、空間的實(shí)際情況,建設(shè)一些適合老年人活動(dòng)的場(chǎng)所,種植一些花草樹(shù)木,以營(yíng)造一個(gè)幽雅休閑的環(huán)境。而這一切又都是老年人,特別城市中生活的老年人和子女最為關(guān)注的。

        2、創(chuàng)立養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的品牌效應(yīng)。

        品牌創(chuàng)立一般是以規(guī)模經(jīng)營(yíng)為背景和前提條件的。只有具有規(guī)模優(yōu)勢(shì)和良好信譽(yù),才能創(chuàng)立和提升品牌的形象。目前我國(guó)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的品牌意識(shí)還比較弱。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),我國(guó)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)中僅有廣州市良典養(yǎng)老院在國(guó)家商標(biāo)局注冊(cè)了“良典”及其標(biāo)識(shí)。為什么養(yǎng)老行業(yè)也要向品牌經(jīng)營(yíng)過(guò)渡呢?一方面在大眾消費(fèi)心理中存在一種崇尚品牌,信任有良好形象的品牌傾向。另一方面,當(dāng)品牌在消費(fèi)者心理產(chǎn)生歸屬感以后,有利于推進(jìn)品牌的規(guī)模擴(kuò)張和連鎖經(jīng)營(yíng),進(jìn)而促進(jìn)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程,形成有一定規(guī)模和影響的養(yǎng)老集團(tuán)。這樣不僅可以為老年人提供良好的養(yǎng)老條件和環(huán)境,同時(shí)可以引導(dǎo)養(yǎng)老消費(fèi)市場(chǎng)更趨于合理,抑制亂收費(fèi)和服務(wù)不到位的現(xiàn)象。有利于解決子女的后顧之憂,促進(jìn)社會(huì)的安定團(tuán)結(jié)。

        3、完善養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的配套功能。

        隨著人們生活水平的逐步提高和改善,原有的一些規(guī)模小、起居生活條件差、醫(yī)療護(hù)理不到位,以贍養(yǎng)孤寡老人、生活困難老人為主的敬老院等養(yǎng)老機(jī)構(gòu)模式,已不能滿足老年人養(yǎng)老的消費(fèi)需要。取而代之的必然是有醫(yī)療護(hù)理專業(yè)、膳食結(jié)構(gòu)科學(xué)合理、文娛活動(dòng)豐富、休閑環(huán)境幽雅、子女探望交通便利的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。因此,完善養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的配套服務(wù)顯得尤為重要。養(yǎng)老機(jī)構(gòu)配套功能完善的重點(diǎn)在兩個(gè)方面:

        (1)醫(yī)療護(hù)理服務(wù)的配套。

        雖然民政部門(mén)規(guī)定養(yǎng)老機(jī)構(gòu)要配套設(shè)立醫(yī)療室,但醫(yī)療室能真正滿足老年人的疾病治療和特殊護(hù)理要求嗎?顯然是不夠的。就大型養(yǎng)老機(jī)構(gòu)而言,入住的大都是在70歲以上的高齡老年人。為什么會(huì)出現(xiàn)高齡老年人居多的現(xiàn)象呢?一般是由家庭護(hù)理的成本和照顧難度決定的。只有家庭護(hù)理成本與養(yǎng)老機(jī)構(gòu)收費(fèi)相當(dāng)時(shí),或由于老年人身體狀況需要醫(yī)療護(hù)理時(shí),子女才會(huì)送老人入住養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。這就對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的醫(yī)療護(hù)理提出了更高的要求,簡(jiǎn)單的醫(yī)療室是無(wú)法滿足需要的。試想500多名70歲以上的老年人,至少有50%的身體都有一些疾病,需要吃藥、打針;至少有25%的老年人需要進(jìn)行留醫(yī)觀察治療,這樣的病患者就診和住院規(guī)模,應(yīng)有一級(jí)甲等以上醫(yī)院與配套。因此,大型養(yǎng)老機(jī)構(gòu)必須通過(guò)合作,或獨(dú)立申辦老年病醫(yī)院的方式,才能達(dá)到醫(yī)療護(hù)理功能上的配套和完善。

        (2)飲食的科學(xué)合理套配。

        養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的食堂首先必須按照衛(wèi)生防疫部門(mén)的規(guī)定進(jìn)行設(shè)計(jì)和裝修,滿足基本的衛(wèi)生要求和操作流程。其次,要針對(duì)老年人常見(jiàn)病、多發(fā)病,如高血壓、糖尿病等的特殊要求,科學(xué)制定營(yíng)養(yǎng)食譜,合理控制飲食數(shù)量和種類(lèi)。

        c)商業(yè)模式 分析,包括盈利模式、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析、核心競(jìng)爭(zhēng)力分析等;

        二、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)產(chǎn)業(yè)化過(guò)程中存在的問(wèn)題

        目前我國(guó)的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)有政府辦的,民間辦的,政府和民間合辦的等多種形式。就其機(jī)構(gòu)性質(zhì)而言,又可分為非營(yíng)利性和營(yíng)利性兩種。養(yǎng)老機(jī)構(gòu)產(chǎn)業(yè)化實(shí)質(zhì)上是走自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧的營(yíng)利性道路。這條道路好走嗎?不好走,很艱難。主要存在問(wèn)題有如下方面:

        1、投入大,回收期長(zhǎng)。

        既然養(yǎng)老機(jī)構(gòu)產(chǎn)業(yè)化方向是規(guī)模經(jīng)營(yíng)、品牌經(jīng)營(yíng),那么投入產(chǎn)出情況如何?擺在我們面前的一個(gè)事實(shí)是,大家都認(rèn)為養(yǎng)老行業(yè)是一個(gè)朝陽(yáng)行業(yè),是有發(fā)展前途的,市場(chǎng)非常巨大,競(jìng)爭(zhēng)格局尚未形成,總需求大于總供給??蔀槭裁礇](méi)有人愿意跨入這行業(yè),特別是一些有實(shí)力的企業(yè)集團(tuán)和個(gè)人不愿意投資呢?道理很簡(jiǎn)單,因?yàn)橥度氪?,回收期長(zhǎng),無(wú)利可圖。我們拿一個(gè)同等規(guī)模的養(yǎng)老院項(xiàng)目與房地產(chǎn)項(xiàng)目做一個(gè)比較,其結(jié)果就顯而易見(jiàn)。假設(shè)在某市有一塊10000萬(wàn)m2的土地,容積為3%,建筑面積30000 m2。養(yǎng)老院項(xiàng)目扣除減免的征地補(bǔ)償費(fèi),建筑成本約1770元/ m2,總投資約5300萬(wàn)元,資金成本為年利率6%。養(yǎng)老院的規(guī)模按1000張床位計(jì)算,回收資金的主要收入來(lái)源是一次性設(shè)備購(gòu)置費(fèi),人均收費(fèi)約8000 元,10年的周轉(zhuǎn)率為3次,共計(jì)約2400萬(wàn)元;床位費(fèi)每人每月500元,10年入住率按100%計(jì)算共計(jì)約6000萬(wàn)元;其他收入抵扣經(jīng)營(yíng)成本。這樣養(yǎng)老院項(xiàng)目回收投資需要10年,而且沒(méi)有盈利。而房地產(chǎn)項(xiàng)目的建筑成本約2170元/ m2,總投資約6500萬(wàn)元,房屋銷(xiāo)售價(jià)格3500元/ m2,回收資金約1.05億元,包括建設(shè)期和銷(xiāo)售期在內(nèi)大概需要2年半到3年時(shí)間。結(jié)果房地產(chǎn)項(xiàng)目3年內(nèi)不僅可以收回投資,還可獲取約4000萬(wàn)元左右的利潤(rùn)。

        2、租賃經(jīng)營(yíng)融資困難。

        由于經(jīng)濟(jì)利益的驅(qū)動(dòng),投資興建養(yǎng)老機(jī)構(gòu)不符合我國(guó)現(xiàn)階段投入產(chǎn)出的經(jīng)濟(jì)效益常規(guī)做法。那么,租賃房屋經(jīng)營(yíng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)則是一個(gè)較為理想的選擇。這可以把近期的巨大投資,轉(zhuǎn)化為分期的租金支出。但是,如果是一個(gè)完整的房地產(chǎn)項(xiàng)目,他人又怎樣會(huì)轉(zhuǎn)租給別人呢?答案只有一個(gè),那一定是多年的“爛尾樓”。要完成一個(gè)“爛尾樓”項(xiàng)目,仍然需要較大的投資。由于是租賃來(lái)的房屋,只有經(jīng)營(yíng)權(quán),沒(méi)有所有權(quán),投入的資金必然被占?jí)?,不能通過(guò)抵押貸款等方式,將資金盤(pán)活,周轉(zhuǎn)使用。因此,租賃經(jīng)營(yíng)融資困難是必然結(jié)果。我們以廣州市良典養(yǎng)老院的經(jīng)營(yíng)情況為例。廣州市良典養(yǎng)老院2002年承租了一棟94年的九層賓館“爛尾樓”,建筑面積20000 m2,占地面積8000 m2,租期20年。有200多個(gè)房間,可設(shè)養(yǎng)老床位650張,每月租金近20萬(wàn)元,改造、擴(kuò)建總投資約1500萬(wàn)元,投資回收期需要6年以上。雖說(shuō)目前該院經(jīng)營(yíng)狀況良好,但是由于股東投資能力有限,不得不放棄原有經(jīng)營(yíng)的其他產(chǎn)業(yè)。由于經(jīng)營(yíng)權(quán)不能抵押貸款,為了籌措養(yǎng)老院的流動(dòng)資金,股東只得向朋友借款,甚至將個(gè)人的住宅也做了銀行抵押貸款。這就是養(yǎng)老機(jī)構(gòu)在產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程的寫(xiě)照,是產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程中的融資難點(diǎn)問(wèn)題。

        3、醫(yī)護(hù)人才引進(jìn)難

        大型養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的服務(wù)重點(diǎn)是醫(yī)療護(hù)理服務(wù),而要引進(jìn)有經(jīng)驗(yàn)的、中高級(jí)專業(yè)醫(yī)護(hù)人員難度較大。在醫(yī)院有一套較為完整的專業(yè)技術(shù)職稱晉升機(jī)制,如果某位專業(yè)醫(yī)護(hù)人員到養(yǎng)老院的醫(yī)療康復(fù)室工作,要想從初級(jí)職稱向中高級(jí)職稱晉升,這幾乎是不可能。因此,大型養(yǎng)老機(jī)構(gòu)不僅不能吸引專業(yè)醫(yī)護(hù)人員加盟,也很難培養(yǎng)出自己的醫(yī)護(hù)隊(duì)伍。例如,廣州市良典養(yǎng)老院引進(jìn)一名主任醫(yī)師出任院長(zhǎng),由于醫(yī)療衛(wèi)生體制管理的原因,只得被迫辭去公職,放棄近30年的工齡和相應(yīng)的福利待遇。

        4、經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)大。

        隨著人們的法律意識(shí)的逐步增強(qiáng),粗放式的醫(yī)療護(hù)理已經(jīng)不適合養(yǎng)老機(jī)構(gòu)規(guī)模經(jīng)營(yíng)的發(fā)展需要。由于大型養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的企業(yè)規(guī)模較大,人們認(rèn)為其有一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和賠償能力,因此對(duì)于醫(yī)療護(hù)理過(guò)程中的失誤和不當(dāng),老年人的子女往往不容易包涵和諒解,甚至有意將矛盾激化,向醫(yī)療事故糾紛的法律程序方面推進(jìn),最終導(dǎo)致養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的賠償。當(dāng)然人們法律意識(shí)增強(qiáng)有其積極一面,但養(yǎng)老機(jī)構(gòu)由于醫(yī)療條件、人員素質(zhì)的原因往往處于弱勢(shì)狀態(tài)。從主觀角度來(lái)看,大型養(yǎng)老機(jī)構(gòu)都愿意開(kāi)辦與之規(guī)模相配套的老年病醫(yī)院,但衛(wèi)生部門(mén)的規(guī)章制度、審批程序等并不能予以支持,客觀上加大了大型養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

        d)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃,包括未來(lái)幾年具體戰(zhàn)略、市場(chǎng)計(jì)劃、營(yíng)銷(xiāo)策略等;

        在全國(guó)范圍內(nèi)選擇利用目前國(guó)家民政部政策在運(yùn)營(yíng)模式上既有公建公營(yíng)的,又有公建民營(yíng)和民辦公助的。有利因素采用租賃,自建在有一定經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的地區(qū)開(kāi)辦。

        e)融資要求及投資回報(bào)分析;

        投資微型社區(qū)養(yǎng)老院,床位約為30張,成本

        月人力成本:16000元

        雜項(xiàng):10000元

        收益

        收入:35000元

        純利:約10000元

        f)實(shí)施計(jì)劃和運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)管理;

        小型家庭養(yǎng)老院模式。即開(kāi)辦者利用自有住房,在照料自家老人的同時(shí),招收社區(qū)老人養(yǎng)老。小型家庭養(yǎng)老院床位設(shè)置一般為6~15張,由開(kāi)辦者家庭成員為老人服務(wù)。

        日托養(yǎng)老模式。即“朝至夕歸”式養(yǎng)老,功能設(shè)施與托兒所相近,多數(shù)由街道或社區(qū)興辦,內(nèi)設(shè)活動(dòng)室、休息室、餐廳及老年課堂等設(shè)施,老人白天集中活動(dòng),中午供應(yīng)飯食,晚上各自回家。全市現(xiàn)有各類(lèi)托老所近30家。

        居家養(yǎng)老模式。即由政府組織失業(yè)人員進(jìn)行養(yǎng)老技能培訓(xùn),通過(guò)購(gòu)買(mǎi)公益服務(wù)的形式提供養(yǎng)護(hù)員補(bǔ)貼,安排到特困老人家中提供養(yǎng)老服務(wù)。

        貨幣化養(yǎng)老模式。即政府出資為特困老人發(fā)放養(yǎng)老服務(wù)補(bǔ)貼。選擇居家養(yǎng)老,政府每月發(fā)放 “代幣券”,由特困老人憑券自主選擇居家養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目。選擇機(jī)構(gòu)養(yǎng)老,老人可在全市范圍內(nèi)選擇養(yǎng)老機(jī)構(gòu),用養(yǎng)老金(低保金、房屋租金等)作養(yǎng)老費(fèi),差額部分由政府補(bǔ)貼和養(yǎng)老院減免。

        暖巢管家養(yǎng)老模式。即為空巢老人配備管家,負(fù)責(zé)老人日常生活照料、身體健康監(jiān)護(hù)、生活用品代購(gòu)配送、健康咨詢、休閑娛樂(lè)等,有2臺(tái)專門(mén)的配送車(chē)和52名專業(yè)人員,登門(mén)為老人服務(wù)。目前接受服務(wù)的老人有732戶、8500人次。

        異地互動(dòng)養(yǎng)老模式。即老人在當(dāng)?shù)仞B(yǎng)老機(jī)構(gòu)或中介機(jī)構(gòu)登記,由養(yǎng)老機(jī)構(gòu)或中介機(jī)構(gòu)聯(lián)系到外地養(yǎng)老機(jī)構(gòu)養(yǎng)老。

        養(yǎng)老助教模式。即發(fā)揮國(guó)內(nèi)外老年高級(jí)知識(shí)分子的作用,為其提供養(yǎng)老服務(wù)的同時(shí),發(fā)揮知識(shí)技能特長(zhǎng)。

        信息化養(yǎng)老模式。即把信息化手段融入養(yǎng)老服務(wù)中,提高養(yǎng)老服務(wù)效率。信息化養(yǎng)老模式由西崗區(qū)首創(chuàng),通過(guò)“養(yǎng)老110”呼叫平臺(tái)、社區(qū)老人“呼救通” 統(tǒng)、空巢老人家用“愛(ài)心門(mén)鈴”等信息手段,將社會(huì)福利機(jī)構(gòu)、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、街道社會(huì)化養(yǎng)老服務(wù)中心、社區(qū)日間老年康樂(lè)苑、互動(dòng)式異地養(yǎng)老服務(wù)中心等養(yǎng)老服務(wù)資源整合成為養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)。

        合資合作式養(yǎng)老模式。即廣泛吸引國(guó)外資金和技術(shù),開(kāi)辦養(yǎng)老福利機(jī)構(gòu),完善養(yǎng)老服務(wù)體系。

        g)項(xiàng)目的退出策略;

        股權(quán)回購(gòu)

        依照事業(yè)商業(yè)計(jì)劃的分析,公司對(duì)實(shí)施股權(quán)回購(gòu)計(jì)劃應(yīng)向投資者說(shuō)明。

        利潤(rùn)分紅

        投資商可以通過(guò)公司利潤(rùn)分紅達(dá)到收回投資的目的,按照本商業(yè)計(jì)劃的分析,公司對(duì)實(shí)施股權(quán)利潤(rùn)分紅計(jì)劃應(yīng)向投資者說(shuō)明。

        股票上市

        依照商業(yè)計(jì)劃的分析,公司上市的可能性作出分析,對(duì)上市的前提條件作出說(shuō)明。

        股權(quán)轉(zhuǎn)讓

        投資商可以通過(guò)股權(quán)轉(zhuǎn)讓的方式收回投資。公司對(duì)投資商進(jìn)行股權(quán)轉(zhuǎn)讓的說(shuō)明。

        aaa篇2

        慈鑫尊老俱樂(lè)部創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)

        一 公司概述

        1、公司簡(jiǎn)介

        河南省慈鑫福利基金會(huì)是河南省一家大型專業(yè)性獨(dú)立非營(yíng)利法人機(jī)構(gòu),該機(jī)構(gòu)于2009年11月6日成立,行政主管單位為河南省民政廳。作為我省慈善領(lǐng)域的一家大型非公募組織,本機(jī)構(gòu)以募集善款用于幫助極弱勢(shì)群體為主要工作內(nèi)容,以專業(yè)化、市場(chǎng)化的運(yùn)作方式,實(shí)現(xiàn)對(duì)社會(huì)公平及正義的追求,成為政府構(gòu)建和諧社會(huì)努力的補(bǔ)充性力量。本機(jī)構(gòu)運(yùn)作以來(lái),由于其專業(yè)性強(qiáng)、市場(chǎng)化程度高、組織機(jī)構(gòu)完善、管理規(guī)范、善款用項(xiàng)合理有效、弱勢(shì)群體及相關(guān)政府部門(mén)評(píng)價(jià)良好等因素,逐漸為社會(huì)所認(rèn)可與接受,已經(jīng)成為河南省慈善公益事業(yè)的風(fēng)向標(biāo)與領(lǐng)頭羊。

        2、經(jīng)營(yíng)理念:

        慈鑫尊老俱樂(lè)部從廣大老年朋友現(xiàn)實(shí)生活需要出發(fā),為廣大老年朋友提供方便,舒適,全面的服務(wù)。堅(jiān)持為廣大老年朋友服務(wù)的方針,本著減輕社會(huì)家庭養(yǎng)老負(fù)擔(dān)的立場(chǎng),慈鑫尊老俱樂(lè)部本著讓廣大老年朋友“老有所醫(yī),老有所學(xué),老有所為,老有所樂(lè)” 的經(jīng)營(yíng)理念將關(guān)懷和愛(ài)實(shí)實(shí)在在地送到每一位老人身邊。 老有所醫(yī):人到老年,身體自身的免疫能力減弱,各種疾病隨時(shí)都會(huì)發(fā)生到老年人身上。在家庭中大多子女為生活需要,終日忙碌辛苦工作,無(wú)暇顧及自己父母。社會(huì)醫(yī)保又不能每時(shí)每刻地只圍著老人轉(zhuǎn),且也無(wú)力解決龐大的老年人醫(yī)保。慈鑫尊老俱樂(lè)部提供醫(yī)療保健服務(wù),帶病老人來(lái)我服務(wù)中心我們提供專職醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行護(hù)理療養(yǎng)。

        老有所學(xué):“活到老,學(xué)到老”學(xué)習(xí)是無(wú)休止地。慈鑫尊老俱樂(lè)部為廣大老年朋友提供教育服務(wù)。廣大老年朋友在慈鑫尊老俱樂(lè)部可以學(xué)到:老年飲食知識(shí),老年心理知識(shí),老年醫(yī)療保健知識(shí),法律知識(shí),財(cái)經(jīng)知識(shí),文藝知識(shí)等。另外慈鑫尊老俱樂(lè)部還組織各種團(tuán)隊(duì)以豐富廣大老年朋友的視野。

        老有所為:老年人也是一種社會(huì)資源,我們不能以為人到老年就無(wú)用了。發(fā)揮老年人在晚年的價(jià)值,慈鑫尊老俱樂(lè)部為廣大老年慈鑫尊老俱樂(lè)部朋友提供各種機(jī)會(huì)來(lái)發(fā)揮自己的光輝,讓廣大老年朋友在享受服務(wù)中為社會(huì)做出貢獻(xiàn)。如成立老年志愿團(tuán)隊(duì)等。

        老有所樂(lè):慈鑫尊老俱樂(lè)部是廣大老年朋友聚會(huì)的好地方,結(jié)交知己的樂(lè)土,是為廣大老年朋友進(jìn)行修身養(yǎng)性,陶冶情操的好場(chǎng)所。慈鑫尊老俱樂(lè)部為廣大老年朋友提供的多種多樣的休閑娛樂(lè)服務(wù)設(shè)施讓廣大老年朋友“來(lái)的真心,過(guò)的開(kāi)心”;而且同時(shí)為老年朋友提供旅游服務(wù),讓老年人安全愉快的領(lǐng)略山水風(fēng)光。

        慈鑫尊老俱樂(lè)部堅(jiān)持永恒創(chuàng)新,不懈努力,全力打造老年人的“迪斯尼”,滿足廣大老年朋友的需要。

        3.管理模式

        理事會(huì)是公司最高決策機(jī)構(gòu),將負(fù)責(zé)處理公司的重大事件,次之管理層為總經(jīng)理,再下為各部門(mén)經(jīng)理,由各部門(mén)經(jīng)理整體管理員工。公司將設(shè)立人員考核組織,該組織將負(fù)責(zé)對(duì)公司所有人員的業(yè)績(jī)及素質(zhì)考核,并以此作為人員年底的獎(jiǎng)懲依據(jù)。

        4.發(fā)展規(guī)模:

        4.1 初期(1-2年)

        主要目標(biāo):尊老俱樂(lè)部起步階段。建立自己的品牌,積累無(wú)形資產(chǎn);以中檔次消費(fèi)群體為主,收回初期投資,完善各項(xiàng)制度、流程、經(jīng)營(yíng)模式。準(zhǔn)備擴(kuò)大尊老俱樂(lè)部規(guī)模,并為連鎖發(fā)展積累經(jīng)驗(yàn)、資金等。

        4.1.1 第一年

        (一)進(jìn)入市場(chǎng),提高公司知名度,樹(shù)立品牌形象;完善各項(xiàng)制度、流程、經(jīng)營(yíng)模式。

        (二)逐步建立健全服務(wù)網(wǎng)絡(luò), 打開(kāi)并初步占領(lǐng)鄭州的生活小區(qū)和居民社區(qū)。

        4.1.2 第二年:

        提升品牌形象;健全固定客戶網(wǎng)絡(luò);開(kāi)拓鄭州周邊各地市場(chǎng)。

        4.2 中期(3-4年)

        主要目標(biāo):尊老俱樂(lè)部進(jìn)入穩(wěn)定發(fā)展階段。提升形象,增加公司影響力;逐步將客戶群轉(zhuǎn)向中、高檔,成為中、高檔生活小區(qū)養(yǎng)老的首選之品牌。開(kāi)拓河南各地縣市市場(chǎng)。

        4.3長(zhǎng)期(5-10年)

        主要目標(biāo):尊老俱樂(lè)部發(fā)展壯大階段,注重完善醫(yī)療養(yǎng)老,提高員工素質(zhì);完善慈心尊老俱樂(lè)部管理制度,宣傳慈心尊老俱樂(lè)部的企業(yè)文化;在穩(wěn)定現(xiàn)有市場(chǎng)的前提下,開(kāi)拓全國(guó)各地市場(chǎng),在其城市建立相應(yīng)規(guī)模的社區(qū)尊老俱樂(lè)部。

        5、核心競(jìng)爭(zhēng)力

        新型服務(wù),新的市場(chǎng)空間,相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)較為不激烈。

        (1)、成本而致的相對(duì)價(jià)格優(yōu)勢(shì)有市場(chǎng)。

        (2)、規(guī)模優(yōu)勢(shì)而致低成本,贏利有保障。

        (3)、獨(dú)特的專業(yè)化服務(wù)打造獨(dú)特的盈利模式

        (4)、社區(qū)連鎖的方式推動(dòng)整個(gè)規(guī)模的迅速的壯大,品牌形成行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn),形成最大先發(fā)優(yōu)勢(shì)。

        (5)、完善的知識(shí)產(chǎn)權(quán)和完整品牌系統(tǒng)輸出使投資者節(jié)省大量的市場(chǎng)調(diào)研,裝修設(shè)計(jì)、監(jiān)理等費(fèi)用。

        (6)、國(guó)家大力支持 隨著老齡化的加深,國(guó)家越來(lái)越來(lái)重視老年問(wèn)題,在資金、政策方面都大力支持“銀發(fā)產(chǎn)業(yè)”。

        二 尊老俱樂(lè)部項(xiàng)目消費(fèi)者分析

        (一)尊老俱樂(lè)部目標(biāo)人群的消費(fèi)能力

        1、老年人個(gè)人積蓄。

        我國(guó)是一個(gè)具有節(jié)儉美德的國(guó)家,儲(chǔ)蓄率相對(duì)西方國(guó)家來(lái)說(shuō)要高得多。在年輕時(shí),大多數(shù)人會(huì)積攢一筆可觀的存款以備養(yǎng)老。這些資金或存于銀行獲取穩(wěn)定的利息,或作一些安全系數(shù)較高的投資。因此直接取用存款或者使用投資收益進(jìn)行消費(fèi)是一部分老年人的選擇。

        2、退休金及工資收入。

        城市中的老年人大多在退體之后可以每月獲取退休金(鄭州人均在1600元),隨著我國(guó)福利水平的提高,退休金的數(shù)額也在逐年的增長(zhǎng)。另外部分老年人退休后依然發(fā)揮余熱,尋找自己有特長(zhǎng)的行業(yè)和崗位繼續(xù)工作,這為老年人提供了不菲的經(jīng)濟(jì)收入。

        3、晚輩孝敬。

        尊老愛(ài)幼是中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng),照顧好關(guān)心好自己家的老人也是建設(shè)和諧社會(huì)重要的一環(huán)。由于整個(gè)社會(huì)的工作壓力都在不斷增大,晚輩不能時(shí)刻在老人身邊,因此晚輩大多逢年過(guò)節(jié)要為老年人購(gòu)買(mǎi)質(zhì)量好、安全系數(shù)高的產(chǎn)品來(lái)孝敬老人,以盡晚輩孝道。因此,中青年往往是尊老俱樂(lè)部產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)的主力軍,也是尊老俱樂(lè)部商品網(wǎng)的主要目標(biāo)客戶之一。

        (二)尊老俱樂(lè)部目標(biāo)人群的消費(fèi)特點(diǎn)

        1、補(bǔ)償性消費(fèi)動(dòng)機(jī)。

        在子女成人獨(dú)立、經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)減輕之后,一些老年消費(fèi)者試圖尋找機(jī)會(huì)補(bǔ)償過(guò)去因條件限制未能實(shí)現(xiàn)的消費(fèi)欲望。老年人在美容、穿著打扮、營(yíng)養(yǎng)食品、健身娛樂(lè)、旅游觀光等方面,同樣有著強(qiáng)烈的消費(fèi)興趣。

        同樣,由于工作的關(guān)系以及“忠孝”文化的影響,晚輩消費(fèi)者試圖尋找機(jī)會(huì)補(bǔ)償因不能在身邊陪伴老人而產(chǎn)生的遺憾,逢年過(guò)節(jié)或平常給老年人購(gòu)買(mǎi)其所需用品。

        2、以長(zhǎng)壽、安全為主。

        老年人對(duì)食品和飲料的需求以保健衛(wèi)生、醫(yī)療、方便為主,喜歡低脂肪、低膽固醇、容易消化、含糖量少、植物纖維豐富、抗衰老、抗疲勞;防癡呆、防便秘的食品及各類(lèi)營(yíng)養(yǎng)滋補(bǔ)品;對(duì)服裝的需求以舒適寬松、穿脫方便、容易清洗為主,冬裝重保暖輕便,夏裝重涼爽透氣;對(duì)藥品的需求則以治病延年為主,主要是預(yù)防和治療各種老年性常見(jiàn)病、多發(fā)病,如高血壓、心臟病、糖尿病、腦血栓、老年性支氣管哮喘等藥品和醫(yī)療器械;對(duì)生活輔助用品的需求很突出。如老花鏡、拐杖、助聽(tīng)器、假發(fā)、假牙等。

        3、理智購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)強(qiáng)。

        講究經(jīng)濟(jì)實(shí)惠,使用方便,經(jīng)久耐用,不易受商品的包裝、外觀、色彩、廣告、銷(xiāo)售氣氛的影響,極少產(chǎn)生沖動(dòng)性購(gòu)買(mǎi)。老年人注重比較商品的價(jià)格,講究物美價(jià)廉,對(duì)降價(jià)、特價(jià)、優(yōu)惠價(jià)、折扣價(jià)較為敏感。中青年在給老年人購(gòu)買(mǎi)用品時(shí),同樣也非常注重功能的合理性和實(shí)用性。

        慈鑫尊老俱樂(lè)部將有針對(duì)性地在這方面提升競(jìng)爭(zhēng)力,確保產(chǎn)品的性價(jià)比最高。在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中也將重點(diǎn)向老人灌輸此類(lèi)理念。同時(shí)老年人期望得到尊重和熱情接待,營(yíng)銷(xiāo)員的微笑和耐心解答會(huì)使他們提高對(duì)慈鑫俱樂(lè)部的認(rèn)可度和忠誠(chéng)度。

        4、消費(fèi)觀念年輕化。

        老年消費(fèi)者以前總是被描述為具有較高的品牌忠誠(chéng)度,對(duì)時(shí)尚和流行不感興趣,廣告和促銷(xiāo)活動(dòng)對(duì)他們的影響不大??偠灾?,老年人對(duì)新生事物的接受程度不如年輕人。但近來(lái),老年消費(fèi)者的消費(fèi)觀念已經(jīng)發(fā)生了重大的變化,他們更樂(lè)意接受新生事物,廣告在老年人的消費(fèi)過(guò)程中開(kāi)始扮演著越來(lái)越重要的角色;一些新出現(xiàn)的零售業(yè)態(tài)形式開(kāi)始為老年消費(fèi)者所接受。我們發(fā)現(xiàn),老年消費(fèi)者的消費(fèi)觀念越來(lái)越向年輕人靠攏,這是由于他們的心態(tài)越來(lái)越年輕。

        (三)調(diào)查分析

        1、請(qǐng)問(wèn)在以下養(yǎng)老模式中,您認(rèn)為最理想的養(yǎng)老方式是哪一種?

        居家養(yǎng)老(子女養(yǎng)老) 52

        社區(qū)居家養(yǎng)老 24

        機(jī)構(gòu)養(yǎng)老(老年公寓等) 14

        自我養(yǎng)老 8

        三、慈鑫尊老俱樂(lè)部服務(wù)項(xiàng)目

        (一)、健康配餐

        影響中老年人健康的因素是多方面的,而飲食營(yíng)養(yǎng)則是其中一個(gè)很重要的方面。隨著年齡的增長(zhǎng),人體生理功能逐漸改變,對(duì)飲食營(yíng)養(yǎng)的要求也會(huì)不斷發(fā)生變化。因此中老年人應(yīng)該結(jié)合生理功能改變的特點(diǎn),對(duì)飲食作相應(yīng)的調(diào)整,以適合年齡增長(zhǎng)的需要從而達(dá)到預(yù)防疾病和治療疾病的目的。

        1、公司的配餐業(yè)務(wù)

        我公司從實(shí)際情況出發(fā),主要依據(jù)老年人的生理特點(diǎn)、營(yíng)養(yǎng)與健康、營(yíng)養(yǎng)要求、保健食物選擇、營(yíng)養(yǎng)配餐基本理論與實(shí)踐、特殊膳食以及食補(bǔ)養(yǎng)生等內(nèi)容,進(jìn)行各種營(yíng)養(yǎng)食譜的編制和分析。公司依據(jù)中老年人的生理特點(diǎn)、營(yíng)養(yǎng)需求、常見(jiàn)病飲食原則、常見(jiàn)病營(yíng)養(yǎng)配餐等方面進(jìn)行了全面具體的介紹,提供了以一日三餐或更長(zhǎng)的周期為視點(diǎn)的合理配餐方案,使中老年人能夠有計(jì)劃地設(shè)計(jì)自己的飲食。我公司推薦的具有食療作用的營(yíng)養(yǎng)配餐,食材簡(jiǎn)單,不須經(jīng)過(guò)繁雜的烹飪手續(xù),就能做出一道道美味的保健食療菜肴。

        2、公司配餐業(yè)務(wù)的分類(lèi)

        (1)送餐型

        由公司根據(jù)每位老年人的身體健康狀況,配制出適合的健康食譜,在公司烹制好或由公司指定的餐飲機(jī)構(gòu)烹制好后送達(dá)老人住處。

        (2)指導(dǎo)型

        公司公司根據(jù)每位老年人的身體健康狀況,配制出適合的健康食譜,交給老人或其子女后,指導(dǎo)其烹制完成。

        (3)培訓(xùn)型

        公司指導(dǎo)老年人自己根據(jù)身體狀況配置符合自己的情況的健康食譜,此業(yè)務(wù)在老年大學(xué)開(kāi)課,老年人可以在老年大學(xué)里報(bào)名學(xué)習(xí)。

        (4)供應(yīng)型

        公司設(shè)立慈鑫五行養(yǎng)生小廚房,供應(yīng)五行養(yǎng)生自助餐。提供給會(huì)員和非會(huì)員用餐使用。

        (二)、老年大學(xué)

        學(xué)校以老年教育為主,屬于低價(jià)、非學(xué)歷教育,辦學(xué)宗旨:陶冶情趣,豐富生活;強(qiáng)健身心,延年益壽;增長(zhǎng)知識(shí),余熱生輝。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、職能部門(mén)和社會(huì)各界的關(guān)心、支持下,在廣大教職員工、學(xué)員的共同努力下,學(xué)校將會(huì)由小到大,穩(wěn)步發(fā)展,發(fā)展成為具有一定規(guī)模、多學(xué)科、多學(xué)制、多層次,頤養(yǎng)康樂(lè)、進(jìn)取有為的老年教育基地。

        (三)、老年活動(dòng)俱樂(lè)部

        1、老年活動(dòng)俱樂(lè)部的活動(dòng)

        2、加入老年活動(dòng)俱樂(lè)部會(huì)員的必要性

        3、什么人可以申請(qǐng)加入老年活動(dòng)俱樂(lè)部?

        所有年齡在60歲以上、身體健康、熱愛(ài)生活的老年朋友均可申請(qǐng)入會(huì)。

        4、作為老年活動(dòng)俱樂(lè)部會(huì)員的權(quán)益?

        1)優(yōu)先參加老年活動(dòng)俱樂(lè)部組織的各類(lèi)優(yōu)惠及免費(fèi)會(huì)員活動(dòng);

        2)參加俱樂(lè)部組織的旅行團(tuán)可享受會(huì)員特惠價(jià)格及專業(yè)人士的免費(fèi)護(hù)理;

        3)享受俱樂(lè)部的各種便利服務(wù)及各項(xiàng)優(yōu)惠政策;優(yōu)先取得各種宣傳資料;

        4)領(lǐng)取老年活動(dòng)俱樂(lè)部推出的活動(dòng)優(yōu)惠卷;

        5)會(huì)員生日那天,老年活動(dòng)俱樂(lè)部有生日禮物贈(zèng)送;

        5、怎么加入老年活動(dòng)俱樂(lè)部?

        到慈鑫尊老俱樂(lè)部直接索取會(huì)員登記表或來(lái)電咨詢,我們將把登記表投遞給

        您或者您只要來(lái)個(gè)電話,我們工作人員免費(fèi)上門(mén)服務(wù)!

        6、老年活動(dòng)俱樂(lè)部會(huì)員卡?

        老年活動(dòng)俱樂(lè)部會(huì)員卡為慈鑫尊老俱樂(lè)部活動(dòng)卡(入會(huì)費(fèi): ¥300元 )

        申請(qǐng)得到批準(zhǔn)的會(huì)員,俱樂(lè)部工作人員將活動(dòng)卡送至?xí)T手上;報(bào)名參加老年活動(dòng)俱樂(lè)部活動(dòng)時(shí)需要出示會(huì)員卡;

        (I)會(huì)員報(bào)名參加收費(fèi)活動(dòng)時(shí)可優(yōu)惠20-100元不等。

        (2)會(huì)員在初次入會(huì)時(shí)贈(zèng)送3次鄭州周邊一日游;精美旅游保溫杯一個(gè),并有更多的優(yōu)惠活動(dòng)!

        7、老年會(huì)員如何知道當(dāng)月俱樂(lè)部活動(dòng)信息?

        8 老年活動(dòng)俱樂(lè)部活動(dòng)簡(jiǎn)介

        (四)、老年護(hù)理

        當(dāng)前,我國(guó)正經(jīng)歷世界歷史上規(guī)模最大、速度最快的老齡化過(guò)程。傳統(tǒng)意義上的居家養(yǎng)老模式勢(shì)必發(fā)生重大變化,需要更加借助于社區(qū)服務(wù)和專業(yè)化的養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu),其中生活照料、護(hù)理康復(fù)、精神關(guān)愛(ài)等老年服務(wù)蘊(yùn)含著巨大的社會(huì)需求,對(duì)于擴(kuò)大消費(fèi)、增加就業(yè)具有重要影響。生活不能自理的老人是極其脆弱的群體,發(fā)展護(hù)理服務(wù),可以改善他們的生活狀況,使其生活得更有意義、更有尊嚴(yán)。隨著人們生活水平的提高和醫(yī)療科學(xué)的發(fā)展,社會(huì)人口老齡化問(wèn)題已日益突出。因此,對(duì)老年病的防治和老年病人的家庭護(hù)理已越來(lái)越引起社會(huì)的關(guān)注。做好老年人特別是老年病人的家庭護(hù)理,對(duì)預(yù)防各種并發(fā)癥、功能障礙的康復(fù)都將有很大的幫助。

        老年護(hù)理的內(nèi)容:老年病大致分為三類(lèi):一是中青年可發(fā)病而老年人患病率明顯增高的慢性疾病,如高血壓、冠心病、糖尿病等;二是老年人在器官老化基礎(chǔ)上發(fā)生、與退行性改變相關(guān)的疾病,如老年癡呆、骨質(zhì)疏松等;三是衰老使機(jī)體機(jī)能減退而引起的急性疾病,如老年人肺炎等感染性疾病。對(duì)老人們自理能力以外的方面提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理、豐富的業(yè)余文化生活,使老人們的晚年生活很幸福、愉快。

        1、訪問(wèn)式服務(wù)。

        根據(jù)老人的需求,由不同的專業(yè)人員按約定時(shí)間到老人家中為其提供個(gè)性

        化鐘點(diǎn)服務(wù):

        (1)醫(yī)師、藥劑師、營(yíng)養(yǎng)師的服務(wù)。

        (2)護(hù)士的服務(wù)。

        (3)物理治療師、職業(yè)治療師、語(yǔ)言訓(xùn)練師的服務(wù)。

        (4)家庭服務(wù)員、家務(wù)援助者的訪問(wèn)式服務(wù)。

        2、日托服務(wù)。

        高齡老人和肢體殘障人士日間到各個(gè)服務(wù)設(shè)施接受日常生活護(hù)理和物理機(jī)能康復(fù)訓(xùn)練,服務(wù)設(shè)施提供接送服務(wù)。

        (1)日間看護(hù)服務(wù)。

        (2)機(jī)能康復(fù),還在他們的通所機(jī)能康復(fù)室研修學(xué)習(xí),充分領(lǐng)略到他們的專業(yè)

        物理治療師、作業(yè)療法士對(duì)有障害老人們進(jìn)行機(jī)能康復(fù)訓(xùn)練的敬業(yè)精神和專業(yè)技術(shù)。

        3、住院式服務(wù)(全托)。

        為在家中生活不便的老人、殘疾人提供短期入住式治療和護(hù)理。

        4、護(hù)理及康復(fù)設(shè)施的特點(diǎn)。

        (1)提供人性化護(hù)理服務(wù),讓老人們感到生活的意義和樂(lè)趣。

        (2)尊重老人的生活習(xí)慣,老人能自己做的事盡量讓他們自己做,讓老人們住在俱樂(lè)部中有在家的溫暖感和舒適感。

        (3)每個(gè)老人設(shè)施中都有相談員---協(xié)商、談話人員,能充分聽(tīng)取老人們的抱怨、不平等,善于溝通、觀察,充分尊重老人的自主權(quán)和個(gè)性,提供適合老人的個(gè)性化服務(wù)。

        (4)老年設(shè)施寬敞、明亮,全部是無(wú)障礙設(shè)計(jì)。

        5、會(huì)員服務(wù)

        公司針對(duì)部分老年人對(duì)服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)質(zhì)量的特殊要求,特推出會(huì)員制度,以滿足不同層次老年人的的需要。

        (五)老年商品:

        1、老年商店

        2、建立老年用品電子商務(wù)網(wǎng)站。

        四、 財(cái)務(wù)分析

        1、 第一期資金投入預(yù)測(cè)

        第一期資金投入分為四個(gè)部分, 分別為政策性費(fèi)用、固定資產(chǎn)購(gòu)置、設(shè)立網(wǎng)站等費(fèi)用及初始營(yíng)運(yùn)資金。 1)政策性費(fèi)用

        2、成本及費(fèi)用預(yù)測(cè)

        基于公司營(yíng)業(yè)特點(diǎn),參考同行業(yè)費(fèi)用項(xiàng)目及比例,分析了可能會(huì)有的費(fèi)用開(kāi)支,列出費(fèi)用明細(xì)表,根據(jù)費(fèi)用明細(xì)表上所列科目,通過(guò)網(wǎng)上查詢、中介詢問(wèn),

        3、預(yù)計(jì)收入

        總經(jīng)理1人 秘書(shū)長(zhǎng)1人 人員數(shù)量

        (1)人力資源部:經(jīng)理1人、員工3人 (2)財(cái)務(wù)管理部:經(jīng)理1人、員工2人 (3)公共事業(yè)部:經(jīng)理1人、員工4人

        (4)拓展開(kāi)發(fā)部:經(jīng)理1人、員工2人 (5)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)部:經(jīng)理2人、員工16人

        共計(jì):35人,其中公司辦公19人,慈鑫尊老俱樂(lè)部16人。 各部門(mén)職責(zé)

        (1)人力資源部:

        A、負(fù)責(zé)公司人員的吸納,調(diào)用,人事安排。公司中級(jí)以下管理人員的聘用,臨時(shí)員工和義工的雇傭,公司員工業(yè)績(jī)的考核,建立并完善人力資源管理體系,研究、設(shè)計(jì)人力資源管理模式(包含招聘、績(jī)效、培訓(xùn)、薪酬及員工發(fā)展等體系的全面建設(shè))。

        B、負(fù)責(zé)公司后勤事宜,包括公司日常事宜的安排和布置,整體調(diào)度硬件設(shè)備,設(shè)備的維護(hù)與維系。員工的福利待遇、節(jié)假日獎(jiǎng)勵(lì)的購(gòu)買(mǎi)及發(fā)放,建立每日?qǐng)?bào)告制度,將每日的工作及時(shí)報(bào)告到總經(jīng)理處。

        C、建立培訓(xùn)體系,包括培訓(xùn)課程庫(kù),公司各部門(mén)的培訓(xùn)管理,培訓(xùn)考核評(píng)估實(shí)施等。以便公司工作的更系統(tǒng)化的執(zhí)行。 (2)財(cái)務(wù)管理部:

        A、負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)事宜,包括工資的發(fā)放,設(shè)備的購(gòu)買(mǎi)、獎(jiǎng)金的發(fā)放和扣除,建立每周每月報(bào)告制度,定期向理事會(huì)報(bào)告。

        B、負(fù)責(zé)制定公司的年度投資與發(fā)展計(jì)劃,關(guān)注市場(chǎng)信息,尋找投資機(jī)會(huì),擬定公司投資管理制度;選擇投資合作項(xiàng)目,建立投資項(xiàng)目庫(kù),負(fù)責(zé)組織對(duì)投資合作項(xiàng)目前期考察、論證,負(fù)責(zé)起草投資項(xiàng)目意向書(shū),協(xié)議書(shū),經(jīng)濟(jì)合同等有關(guān)文件。

        (3)公共事業(yè)部:

        A、負(fù)責(zé)公司與其他企事業(yè)單位之間的溝通交流,以及公司整體外部形象的塑造,公司與政府部門(mén)的合作,上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)蒞臨時(shí)的接待工作,公司大型活動(dòng)時(shí)的組織工作。進(jìn)行企業(yè)形象、品牌、產(chǎn)品、服務(wù)和企業(yè)文化的宣傳推廣。

        B、負(fù)責(zé)公司的法律事宜,包括公司的各類(lèi)糾紛、和顧客之間的法律糾紛、保護(hù)本公司的合法利益不受侵害,以及本公司與法律部門(mén)的合作項(xiàng)目的研發(fā)與實(shí)施。

        C、負(fù)責(zé)公司的公共事業(yè),各類(lèi)公益事業(yè)的組織與宣傳,負(fù)責(zé)合格政府部門(mén)、各企事業(yè)單位聯(lián)系共同組織與合作進(jìn)行公益事業(yè)的組織與實(shí)施。

        D、負(fù)責(zé)全面規(guī)劃融資項(xiàng)目,設(shè)計(jì)合作模式;負(fù)責(zé)融資渠道的發(fā)掘、拓展新的資金來(lái)源;維護(hù)客戶關(guān)系,維護(hù)公司與資本市場(chǎng)的關(guān)系;及時(shí)收集、整理客戶的意見(jiàn)、疑問(wèn)、反饋,使基金的產(chǎn)品與服務(wù)不斷優(yōu)化。 (4)拓展開(kāi)發(fā)部:

        A、負(fù)責(zé)公司將來(lái)技術(shù)產(chǎn)品的研發(fā),包括新產(chǎn)品的研發(fā)和測(cè)試,新服務(wù)的設(shè)計(jì)及推廣。公司和其他行業(yè)的技術(shù)交流、考察、學(xué)習(xí)。

        B、負(fù)責(zé)公司項(xiàng)目的招商工作;負(fù)責(zé)多方位收集老年產(chǎn)品的供求信息,發(fā)展、選擇和處理供應(yīng)商關(guān)系,如價(jià)格談判、產(chǎn)品質(zhì)量、供應(yīng)鏈、數(shù)據(jù)庫(kù)建立、合同簽訂等。

        C、負(fù)責(zé)公司連鎖加盟部的團(tuán)隊(duì)組建與管理;負(fù)責(zé)連鎖加盟政策的制定與實(shí)施;負(fù)責(zé)各地連鎖加盟客戶的招商工作,客戶管理;負(fù)責(zé)公司渠道終端建設(shè)、管理;

        (5)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)部:

        A、整體負(fù)責(zé)慈鑫養(yǎng)老俱樂(lè)部的品牌運(yùn)營(yíng)管理,包括直營(yíng)店、加盟店、合

        作店的品牌管理、服務(wù)規(guī)范、營(yíng)業(yè)培訓(xùn)、形象管理及商品與價(jià)格管理工作。 B、修訂及執(zhí)行公司戰(zhàn)略規(guī)劃及與日常營(yíng)運(yùn)作相關(guān)的制度體系、業(yè)務(wù)流程; 策劃推進(jìn)及組織協(xié)調(diào)公司重大運(yùn)營(yíng)計(jì)劃、進(jìn)行市場(chǎng)發(fā)展跟蹤和營(yíng)銷(xiāo)策劃調(diào)整; C、建立規(guī)范、高效的運(yùn)營(yíng)管理體系并優(yōu)化完善;制定公司運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)并監(jiān)督實(shí)施;制定公司運(yùn)營(yíng)指標(biāo)、年度發(fā)展計(jì)劃,推動(dòng)并確保營(yíng)業(yè)指標(biāo)的順利完成; D、制定運(yùn)營(yíng)各部門(mén)的戰(zhàn)略發(fā)展和業(yè)務(wù)計(jì)劃,協(xié)調(diào)各部門(mén)的工作,建設(shè)和發(fā)展優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)隊(duì)伍;

        六、 員工培訓(xùn)

        在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代,日新月異的社會(huì)發(fā)展使企業(yè)必須不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步,在公司中形成學(xué)習(xí)的氛圍,創(chuàng)造終生學(xué)習(xí)的環(huán)境和機(jī)會(huì),培養(yǎng)員工的學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)造能力,才能保障企業(yè)不斷成功。注重員工的培訓(xùn),是企業(yè)最有意義的投資,最有效的人力資源整合。

        從員工個(gè)人來(lái)看,培訓(xùn)和發(fā)展可以幫助員工充分發(fā)揮和利用其人力資源,更大程度上實(shí)現(xiàn)其自身價(jià)值,提高其工作滿意度。,增強(qiáng)其對(duì)組織的歸屬感和責(zé)任感。

        從企業(yè)來(lái)看,對(duì)員工的培訓(xùn)和發(fā)展是企業(yè)以人為本的基本要求,有效的培訓(xùn)可以減少質(zhì)量問(wèn)題和質(zhì)量事故,提高產(chǎn)品的質(zhì)量,提高經(jīng)濟(jì)效益和效率,增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

        企業(yè)新員工的加入要進(jìn)行企業(yè)文化和企業(yè)行為要求的熟悉,了解企業(yè)的核心文化,培養(yǎng)起責(zé)任感和自豪感。對(duì)于新上崗的員工要參加人力資源部門(mén)組織的崗位培訓(xùn),經(jīng)考核合格以后方可上崗。對(duì)于新生產(chǎn)工藝的出現(xiàn)也同樣需要培訓(xùn)。企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)員工的培訓(xùn)則主要包括崗位操作技能培訓(xùn)、安全生產(chǎn)培訓(xùn)、技能提高和擴(kuò)大化培訓(xùn)。

        中層管理者是公司的中堅(jiān)力量 ,也是普通員工的直接管理者,發(fā)揮起應(yīng)有的作用才會(huì)為公司的決策提供最大化的支持。對(duì)于中層管理者的常規(guī)培訓(xùn),著重進(jìn)行四項(xiàng)基本能力訓(xùn)練:智利能力即概念化能力、判斷力、邏輯思維力三個(gè)方面。管理能力即規(guī)劃能力和行動(dòng)能力。人際交往能力即上級(jí)交往、平級(jí)交往和下級(jí)交往能力。自我控制能力包括情緒控制能力、自我估計(jì)能力和環(huán)境適應(yīng)能力。

        七、 薪酬管理與激勵(lì)管理

        1、薪酬

        薪酬包括工資,獎(jiǎng)金,福利和津貼。采用實(shí)際操作可行的結(jié)構(gòu)薪酬制度,吸收了能力工資和職務(wù)工資的優(yōu)點(diǎn),分別規(guī)定工資額,然后再組合標(biāo)準(zhǔn)工資。薪酬工資具有靈活調(diào)節(jié)的作用,有利于合理安排各個(gè)職位單元構(gòu)成中的工資關(guān)系,能夠調(diào)動(dòng)職員的勞動(dòng)積極性,充分發(fā)揮工資的職能作用。 2、薪酬管理方式

        薪酬管理遵循的基本方式,是采用匿名制“360度績(jī)效考核”,客觀公正地對(duì)被考評(píng)者進(jìn)行全方位考核。考核指標(biāo)有經(jīng)營(yíng)指標(biāo)(如銷(xiāo)售部門(mén)主要銷(xiāo)售額、利潤(rùn)指標(biāo)和費(fèi)用率等)和“軟性指標(biāo)”如,部門(mén)員工的流失率、管理的有效性等。 各級(jí)直屬主管對(duì)于所轄人員就平時(shí)工作、能力、品德、知識(shí)、敬業(yè)精神等,隨時(shí)做出考核,并在平時(shí)考核記錄表上記錄下來(lái),以便作為月度考核或?qū)m?xiàng)考核的重要參考資料。

        采取月度考核與年度考核結(jié)合的方式。在年中和年終的績(jī)效考核中,績(jī)效最好的前30%人員獎(jiǎng)勵(lì)個(gè)人月平均工資的20%。

        3、薪酬激勵(lì)管理的指導(dǎo)思想

        個(gè)人激勵(lì)和團(tuán)隊(duì)激勵(lì)相結(jié)合

        個(gè)人激勵(lì)主要表現(xiàn)為,對(duì)于各個(gè)部門(mén)每次績(jī)效考核中優(yōu)秀人員和對(duì)公司發(fā)展做出突出貢獻(xiàn)的人員,進(jìn)行單獨(dú)獎(jiǎng)勵(lì)。

        團(tuán)隊(duì)激勵(lì)在服務(wù)企業(yè)團(tuán)隊(duì)的開(kāi)發(fā)管理相當(dāng)重要。團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)的方式有兩種:一種是以節(jié)約成本額為基礎(chǔ)的,另一種是以分享利潤(rùn)為基礎(chǔ)的。以節(jié)約成本為基礎(chǔ)的獎(jiǎng)勵(lì)制度能夠提效率,減少工時(shí)。以分享利潤(rùn)為基礎(chǔ)的獎(jiǎng)勵(lì)制度,目的是將企業(yè)的部分盈利,分給全部有關(guān)的員工、以激勵(lì)員工付出更大的努力和最佳的合作精神。

        4、全面薪酬制度

        薪酬既不是單一的工資,也不是純粹的貨幣形式的報(bào)酬,它包括精神方面的激勵(lì),比如優(yōu)越的工作條件、良好的工作氛圍、培訓(xùn)機(jī)會(huì)、晉升機(jī)會(huì)等等。把這些方面很好地融入到薪酬體系中去,顯性薪酬和隱性薪酬應(yīng)該很好的結(jié)合到一起去,發(fā)揮最完美的激勵(lì)效果。

        5、實(shí)行有彈性的福利制度

        公司在評(píng)價(jià)職員的業(yè)績(jī)時(shí),不只考慮工作結(jié)果或產(chǎn)出,還關(guān)注工作效果。員工的業(yè)績(jī)是依照預(yù)先設(shè)定的目標(biāo),或者是對(duì)比崗位描述中所列的各項(xiàng)任務(wù),利用業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估手段進(jìn)行測(cè)量,然后根據(jù)評(píng)估結(jié)果支付薪酬。將激勵(lì)機(jī)制與實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和主管認(rèn)可的業(yè)績(jī)質(zhì)量相聯(lián)系,薪酬與可量化的業(yè)績(jī)掛鉤,更具有公平性。當(dāng)員工業(yè)績(jī)可量化時(shí),相應(yīng)的業(yè)績(jī)報(bào)酬也就足以激發(fā)員工的進(jìn)一步努力。突出一種關(guān)注業(yè)績(jī)的企業(yè)文化,將員工的個(gè)人努力投入到企業(yè)的活動(dòng)中去。

        八、 銷(xiāo)售策略

        營(yíng)銷(xiāo)策略一:資源置換

        經(jīng)過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn),很多醫(yī)療機(jī)構(gòu)(特別是民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu))通過(guò)為老年人免費(fèi)體檢來(lái)提高自己的知名度。每天早上,很多老年人都等到機(jī)構(gòu)的門(mén)口,享受免費(fèi)服務(wù)。這是非常符合老年人的消費(fèi)心理的。

        慈鑫尊老俱樂(lè)部可以與這些醫(yī)療機(jī)構(gòu)合作,通過(guò)資源置換的方式建立合作關(guān)系。慈鑫尊老俱樂(lè)部商品網(wǎng)的主頁(yè)及子頁(yè)面為這些機(jī)構(gòu)提供廣告位,而醫(yī)療機(jī)構(gòu)允許慈鑫尊老俱樂(lè)部在其內(nèi)部或病歷卡上打廣告。

        通過(guò)這種方式來(lái)與醫(yī)療機(jī)構(gòu)等商家建立了良好的合作關(guān)系。

        營(yíng)銷(xiāo)策略二:線上營(yíng)銷(xiāo)與線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)結(jié)合

        線上營(yíng)銷(xiāo)是指在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。主要方式有友情鏈接,在其他知名BBS上發(fā)帖子,以及通過(guò)發(fā)EMAIL的方式來(lái)推廣網(wǎng)站,也可以與百度合作,做競(jìng)價(jià)排名。 同時(shí),充分利用慈鑫尊老俱樂(lè)部自己的BBS論壇,經(jīng)常搞些網(wǎng)上活動(dòng),讓年輕人發(fā)自家老人的照片,寫(xiě)自家老人的人生經(jīng)歷,或者鼓勵(lì)老年人自己寫(xiě)自己的故事,還可以開(kāi)設(shè)老年征婚板塊來(lái)迅速凝聚人氣。

        線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)是指?jìng)鹘y(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式。1、負(fù)責(zé)企業(yè)銷(xiāo)售,即“會(huì)員卡”的營(yíng)銷(xiāo),2、負(fù)責(zé)高校宣傳演講,培養(yǎng)潛在消費(fèi)客戶。因?yàn)楦鶕?jù)中國(guó)的國(guó)情,在現(xiàn)實(shí)生活中往往是隔代親。孫子孫女在回家的時(shí)候往往會(huì)給自己的爺爺奶奶買(mǎi)些禮品。并且學(xué)生都已經(jīng)接受了網(wǎng)上購(gòu)物,這為慈鑫尊老俱樂(lè)部推廣與品牌忠誠(chéng)度的建立起到很大的作用。

        十、 創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)分析

        (一)主要風(fēng)險(xiǎn)

        慈鑫尊老俱樂(lè)部從行業(yè)的選擇及采取的營(yíng)銷(xiāo)模式來(lái)看,方向應(yīng)該是沒(méi)有問(wèn)題的,即選擇的事業(yè)是正確的,選擇了“做正確的事”。但是由于是缺少實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),在技術(shù)運(yùn)營(yíng)方面也缺乏厚實(shí)的基礎(chǔ),在采購(gòu)、銷(xiāo)售、護(hù)理、教學(xué)方面都缺乏符合創(chuàng)業(yè)要求的知識(shí)和能力。因此,慈鑫尊老俱樂(lè)部的創(chuàng)業(yè)過(guò)程可以說(shuō)風(fēng)險(xiǎn)無(wú)處不在??梢灶A(yù)測(cè)的主要有以下幾個(gè)方面:

        1、準(zhǔn)備不足。

        雖然說(shuō),心里面已經(jīng)有了一定的思想準(zhǔn)備,也想過(guò)遇到困難怎么辦。但是,前人的經(jīng)驗(yàn)告訴我們,創(chuàng)業(yè)路上遇到的困難遠(yuǎn)比我們想象的要艱難的多,自己遠(yuǎn)比想象的要脆弱得多,我們的能力及素質(zhì)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)到成功的要求。因此,創(chuàng)業(yè)首先最大的風(fēng)險(xiǎn)是這個(gè)團(tuán)隊(duì)在面對(duì)困難挑戰(zhàn)時(shí),是否已經(jīng)真正做好了準(zhǔn)備,是否準(zhǔn)備整個(gè)養(yǎng)老創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)同舟共濟(jì),共度難關(guān)。一旦有人選擇退卻,那整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作將嚴(yán)重受到影響,團(tuán)隊(duì)的信心和凝聚力也將產(chǎn)生動(dòng)搖,這是慈鑫尊老俱樂(lè)部創(chuàng)業(yè)小組在將來(lái)可能要面對(duì)最大的風(fēng)險(xiǎn)。

        2、內(nèi)部管理經(jīng)驗(yàn)不足。

        由于缺乏可借鑒的經(jīng)驗(yàn),因此內(nèi)部管理方面將存在很大的挑戰(zhàn)。包括人員工資的核算發(fā)放,現(xiàn)金的管理問(wèn)題?,F(xiàn)金管理好壞,將直接影響本次創(chuàng)業(yè)的成敗?,F(xiàn)金是企業(yè)的血液,從日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)看,只有提供足夠的現(xiàn)金,企業(yè)才能正常運(yùn)轉(zhuǎn)。沒(méi)有充足的現(xiàn)金,將給企業(yè)帶來(lái)嚴(yán)重后果,影響企業(yè)的盈利能力和償債能力。因而降低了企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的信用等級(jí),最終使企業(yè)資金周轉(zhuǎn)不靈,甚至資不抵債,走向破產(chǎn)。一旦資金鏈出現(xiàn)斷裂,公司基本上就很難維持了。

        (二)風(fēng)險(xiǎn)控制措施

        1、摸清自己的實(shí)力,注重有序投資。

        實(shí)施慈鑫尊老俱樂(lè)部方案前,需對(duì)自己的人員、技術(shù)、資金等各方面條件進(jìn)行深入的分析,確定自己的運(yùn)營(yíng)能力再進(jìn)行投資,同時(shí)在運(yùn)營(yíng)中加強(qiáng)資金鏈的管理,增加資金流動(dòng)性,以量帶動(dòng)利潤(rùn)的增加。

        2、全面加強(qiáng)人員素質(zhì)的提升、多方面提高管理水平。

        公司一方面需要對(duì)招收的員工有一定的篩選,保證員工具有較高素質(zhì),尤其對(duì)銷(xiāo)售服務(wù)部門(mén)人員需要有很強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力,以免中間環(huán)節(jié)的失誤導(dǎo)致整個(gè)銷(xiāo)售鏈的中斷。另一方面公司需對(duì)整個(gè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程加強(qiáng)管理,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題進(jìn)行彌補(bǔ)和補(bǔ)救,避免出現(xiàn)小問(wèn)題引起的信用喪失。

        3、加強(qiáng)服務(wù)、提高立體式營(yíng)銷(xiāo)方案執(zhí)行力。

        在競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境中,更應(yīng)注重對(duì)服務(wù)的優(yōu)化,真正想客戶所想,為客戶提供價(jià)廉物美商品的同時(shí)提供貼心的服務(wù)。更重要的是要獨(dú)創(chuàng)性的立體式營(yíng)銷(xiāo)方案落到實(shí)處,要不折不扣地去實(shí)施。市場(chǎng)永遠(yuǎn)是我們的生存基石,只有開(kāi)拓了市場(chǎng),解決其他問(wèn)題才有實(shí)質(zhì)價(jià)值。

        aaa篇3

        項(xiàng)目市場(chǎng)定位

        1.一級(jí)客源市場(chǎng)需求分析

        青島二代居、三代居本地養(yǎng)老需求。

        養(yǎng)老地產(chǎn)作為一種主題房地產(chǎn)模式也具有明顯的行業(yè)共性——產(chǎn)品的地域性特征,因此,本案作為面向特定客群特定需求的特性產(chǎn)品也將是以立足青島本地養(yǎng)老需求,并且基于項(xiàng)目發(fā)成本回收及一部分產(chǎn)品消化的考慮,將主要接納和爭(zhēng)取以青島本地的二代居客群,畢竟項(xiàng)目所處嶗山東麓、近海的環(huán)境因素及地段交通便利因素具備競(jìng)爭(zhēng)力,雖說(shuō)是一個(gè)養(yǎng)老社區(qū),但整體氣質(zhì)仍舊向養(yǎng)生靠攏,對(duì)改善性客群存在吸引力。而三代居客群,則是既能承載高端居住需求,亦能提供老年人照料及醫(yī)療服務(wù),子女、小孩、與老人同域化生活。

        2.二級(jí)客源市場(chǎng)分析

        外來(lái)度假養(yǎng)老和醫(yī)療養(yǎng)生需求。

        在充分挖掘本地需求的同時(shí)應(yīng)充分挖掘青島作為傳統(tǒng)療養(yǎng)勝地形成的外來(lái)度假養(yǎng)老需求和醫(yī)療養(yǎng)生需求;針對(duì)以北京、濟(jì)南、石家莊等經(jīng)濟(jì)實(shí)力較強(qiáng)的北方一二線城市的候鳥(niǎo)型人群開(kāi)發(fā)二級(jí)客戶市場(chǎng)為本項(xiàng)目提供有力的客戶補(bǔ)充。

        首先,隨著社會(huì)進(jìn)步和收入增長(zhǎng)形成的候鳥(niǎo)型老年度假群體是必須要爭(zhēng)取的重要客群,此類(lèi)客群的成立受益于青島這座城市的旅游價(jià)值和科技醫(yī)療價(jià)值,而本項(xiàng)目在這兩大價(jià)值上是放大的,嶗山、近海,資源的稀缺性,能夠吸引此類(lèi)目的性較強(qiáng)的度假型養(yǎng)老客群;

        其次,醫(yī)療養(yǎng)生需求是得益于青島擁有的近 20 家各類(lèi)國(guó)家機(jī)關(guān)及企事業(yè)單位為背景的醫(yī)療療養(yǎng)機(jī)構(gòu),并且長(zhǎng)期積累形成了以養(yǎng)生保健為主的特色醫(yī)療的品牌優(yōu)勢(shì),成為國(guó)內(nèi)以養(yǎng)生保健等醫(yī)療服務(wù)為目的的特定消費(fèi)市場(chǎng),為青島提供穩(wěn)定高效的醫(yī)療為目的的醫(yī)療養(yǎng)生客群。

        3 .機(jī)會(huì)市場(chǎng)分析

        旅游度假需求

        青島作為一座具有國(guó)際影響力的旅游城市,據(jù)青島市公布的數(shù)據(jù)顯示的 2013 年預(yù)計(jì)全年接待游客量達(dá)到 6280 萬(wàn)人次,同比增長(zhǎng) 10%;旅游總收入 936 億元,同比增長(zhǎng) 16%,游客量呈現(xiàn)了持續(xù)年均 10%的增長(zhǎng)趨勢(shì),因此,大量的旅游人口為本項(xiàng)目提供了開(kāi)旅游拓度假需求的市場(chǎng)機(jī)會(huì),通過(guò)在未來(lái)的物業(yè)經(jīng)營(yíng)上和項(xiàng)目規(guī)劃兼容性上的前置條件,接納一部分面向全國(guó)的分時(shí)度假客群發(fā)展成為項(xiàng)目銷(xiāo)售增長(zhǎng)的機(jī)會(huì)點(diǎn)。

        目標(biāo)市場(chǎng)細(xì)分

        1.本地養(yǎng)老

        針對(duì)青島市本地 60 歲以上老年人口的138.78 萬(wàn)(2012 年)龐大市場(chǎng)基礎(chǔ),本項(xiàng)目的目標(biāo)市場(chǎng)將足于青島市,通過(guò)嶗山區(qū)養(yǎng)老市場(chǎng)分析不難發(fā)現(xiàn),目前嶗山區(qū)的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)入住的老年人僅有 15.3%為轄區(qū)人口,呈現(xiàn)出了明顯的同市跨區(qū)域的本地養(yǎng)老市場(chǎng)特征,同時(shí),作為項(xiàng)目定位于服務(wù)中高端養(yǎng)老需求也應(yīng)將目標(biāo)客群鎖定在人均收較高且穩(wěn)定的市南、市北、四方、李滄四區(qū)為主的核心城區(qū),以及膠州、即墨和膠南等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)的輻射區(qū)域,以解決二代居三代居本地居家養(yǎng)老需求。

        2.導(dǎo)入型度假養(yǎng)老與醫(yī)療養(yǎng)生

        青島作為全國(guó)聞名的旅游城市同時(shí)也是全國(guó)各級(jí)軍政機(jī)關(guān)和企事業(yè)單位的定點(diǎn)療養(yǎng)聚集地,全市擁有海軍療養(yǎng)院、全總療養(yǎng)院、空軍療養(yǎng)院、濟(jì)南軍區(qū)第二療養(yǎng)院、煤炭療養(yǎng)院、勝利油田療養(yǎng)院、鐵道部療養(yǎng)院等 19 家各類(lèi)醫(yī)療療養(yǎng)機(jī)構(gòu),已經(jīng)形成了長(zhǎng)期穩(wěn)定的面向全國(guó)的中高端性消費(fèi)群體, 以鐵道部青島療養(yǎng)院為例,擁有 200 張床位,1997 年年接待療養(yǎng)人數(shù) 3061 人床位使用率 57.4%,全市 19 家療養(yǎng)院年將接待能力在 6 萬(wàn)人次以上,床位使用率達(dá)到 100%將超過(guò) 10 萬(wàn)人次的醫(yī)療養(yǎng)生人口需求。

        項(xiàng)目?jī)r(jià)格策略

        1 .項(xiàng)目的價(jià)格定價(jià)原則

        作為主題地產(chǎn),本項(xiàng)目在土地的獲取和開(kāi)發(fā)、運(yùn)營(yíng)模式上與其他地產(chǎn)類(lèi)型有著一定差別,因此,價(jià)格設(shè)定將根據(jù)項(xiàng)目定位的養(yǎng)老綜合體、老年公寓及全齡社區(qū)三大組團(tuán)的不同運(yùn)營(yíng)模式分別制定;

        其中養(yǎng)老綜合體、老年公寓是本項(xiàng)目成立的重要條件,將由企業(yè)負(fù)責(zé)設(shè)施的基礎(chǔ)建設(shè)和基本裝修投入屬于項(xiàng)目開(kāi)發(fā)成本的凈投入部分,該部分投資將通過(guò)政策性補(bǔ)貼和固定資產(chǎn)收益來(lái)平衡項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)投資;

        全齡社區(qū)部分作為本項(xiàng)目的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)核心將主要用于銷(xiāo)售,通過(guò)銷(xiāo)售收入平

        衡整個(gè)項(xiàng)目的投資收益。

        1.1養(yǎng)老綜合體——凈成本投入

        養(yǎng)老綜合體作為本項(xiàng)目的核心功能配套,是項(xiàng)目核心價(jià)值重要組成部分,也是本項(xiàng)目與政府合作的必要條件,故該部分只能用于為本項(xiàng)目提供醫(yī)療配套服務(wù)而不能形成銷(xiāo)售收益,因此,該部分在收益測(cè)算中僅作為開(kāi)發(fā)成本的凈投入,該部分的運(yùn)營(yíng)收益將完全作為配套醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)療設(shè)備的運(yùn)營(yíng)費(fèi)用,不計(jì)入項(xiàng)目的投資收益;

        1.2養(yǎng)老公寓(機(jī)構(gòu)型)——非營(yíng)利性,只回收政府補(bǔ)貼的總床位費(fèi)

        養(yǎng)老公寓作為專業(yè)護(hù)理型養(yǎng)老和自理型養(yǎng)老的服務(wù)型產(chǎn)品,根據(jù)國(guó)家頒布的《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管理辦法》和《老年人權(quán)益保障法》,以及青島市頒布的《關(guān)于進(jìn)一步加快養(yǎng)老服務(wù)業(yè)發(fā)展的意見(jiàn)》和《關(guān)于建立長(zhǎng)期醫(yī)療護(hù)理制度的意見(jiàn)(試行)》相關(guān)政策,此類(lèi)養(yǎng)老服務(wù)型機(jī)構(gòu)屬于非盈利機(jī)構(gòu),需要由指定機(jī)構(gòu)進(jìn)行報(bào)批和經(jīng)營(yíng),因此,該部分在建成后將根據(jù)上述政策移交給地方政府指定專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行經(jīng)營(yíng),其投資成本回收主要內(nèi)容為政府政策性補(bǔ)貼和稅費(fèi)減免,此部分除按照建成后的總床位回收政府補(bǔ)貼的部分資金外,其余經(jīng)營(yíng)收入由后續(xù)委托的專業(yè)機(jī)構(gòu)自負(fù)盈虧,也不計(jì)入項(xiàng)目的投資收益。

        1.3全齡社區(qū)——銷(xiāo)售型物業(yè)

        全齡社區(qū)式是本項(xiàng)目的唯一具備銷(xiāo)售條件的房地產(chǎn)產(chǎn)品,其中包含聯(lián)排別墅、小高層住宅和多層住宅三種產(chǎn)品類(lèi)型,其定價(jià)以國(guó)家和地方的相關(guān)政策為指導(dǎo),同時(shí),參考嶗山區(qū)同類(lèi)產(chǎn)品的銷(xiāo)售價(jià)格采用市場(chǎng)定價(jià)方法。

        2.定價(jià)機(jī)制導(dǎo)入

        全齡社區(qū)部分采取市場(chǎng)定價(jià)方案,根據(jù)本司對(duì)養(yǎng)老項(xiàng)目的定位,結(jié)合 2013 年嶗山區(qū)不同物業(yè)類(lèi)型的成交價(jià)格,對(duì)本商業(yè)計(jì)劃書(shū)中規(guī)劃之三種物業(yè)形態(tài)即小高層、高層、聯(lián)排進(jìn)行定價(jià),擬定三種物業(yè)形態(tài)測(cè)算價(jià)格為:

        項(xiàng)目?jī)r(jià)格測(cè)算表

        項(xiàng)目推廣策略

        1.項(xiàng)目推廣方式

        本項(xiàng)目屬于屬于客戶細(xì)分的定向開(kāi)發(fā)項(xiàng)目,其推廣將以養(yǎng)、療為核心的項(xiàng)目訴求,通過(guò)陣地覆蓋和精準(zhǔn)渠道打擊主要傳播方式,建立項(xiàng)目與目標(biāo)客戶間的通路;

        陣地覆蓋,將主要在項(xiàng)目所處的嶗山區(qū)通過(guò)戶外廣告、工地圍擋、道旗等傳統(tǒng)陣

        地推廣方式展開(kāi),完成項(xiàng)目的陣地包裝;

        精準(zhǔn)渠道打擊,將通過(guò)報(bào)紙、廣播、電視、街道社區(qū)、療養(yǎng)機(jī)構(gòu)、養(yǎng)老院巡展等方式深入目標(biāo)客戶客戶區(qū)域打開(kāi)地域通路,形成線狀的有效性覆蓋,真正實(shí)現(xiàn)青島本地的區(qū)域覆蓋,完成本土客戶和導(dǎo)入型客戶的開(kāi)發(fā)與引導(dǎo)。

        2.項(xiàng)目促銷(xiāo)方案

        2.1聯(lián)動(dòng)促銷(xiāo)

        橫向聯(lián)合,利用本項(xiàng)目的醫(yī)療配套資源和療養(yǎng)機(jī)構(gòu)展開(kāi)合作,通過(guò)資源互換和醫(yī)療體驗(yàn)方式進(jìn)行資源共享,利用橫向資源的醫(yī)療互助的便捷性、養(yǎng)老養(yǎng)生服務(wù)的全覆蓋資源形成本項(xiàng)目專屬的促銷(xiāo)模式;

        2.2折扣促銷(xiāo)

        運(yùn)用房地產(chǎn)傳統(tǒng)的價(jià)格杠桿,根據(jù)銷(xiāo)售進(jìn)度和客戶數(shù)量進(jìn)行價(jià)格擠壓調(diào)動(dòng),促進(jìn)銷(xiāo)售。

        慈鑫尊老俱樂(lè)部創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)

        一 公司概述

        1、公司簡(jiǎn)介

        河南省慈鑫福利基金會(huì)是河南省一家大型專業(yè)性獨(dú)立非營(yíng)利法人機(jī)構(gòu),該機(jī)構(gòu)于2009年11月6日成立,行政主管單位為河南省民政廳。作為我省慈善領(lǐng)域的一家大型非公募組織,本機(jī)構(gòu)以募集善款用于幫助極弱勢(shì)群體為主要工作內(nèi)容,以專業(yè)化、市場(chǎng)化的運(yùn)作方式,實(shí)現(xiàn)對(duì)社會(huì)公平及正義的追求,成為政府構(gòu)建和諧社會(huì)努力的補(bǔ)充性力量。本機(jī)構(gòu)運(yùn)作以來(lái),由于其專業(yè)性強(qiáng)、市場(chǎng)化程度高、組織機(jī)構(gòu)完善、管理規(guī)范、善款用項(xiàng)合理有效、弱勢(shì)群體及相關(guān)政府部門(mén)評(píng)價(jià)良好等因素,逐漸為社會(huì)所認(rèn)可與接受,已經(jīng)成為河南省慈善公益事業(yè)的風(fēng)向標(biāo)與領(lǐng)頭羊。

        2、經(jīng)營(yíng)理念:

        慈鑫尊老俱樂(lè)部從廣大老年朋友現(xiàn)實(shí)生活需要出發(fā),為廣大老年朋友提供方便,舒適,全面的服務(wù)。堅(jiān)持為廣大老年朋友服務(wù)的方針,本著減輕社會(huì)家庭養(yǎng)老負(fù)擔(dān)的立場(chǎng),慈鑫尊老俱樂(lè)部本著讓廣大老年朋友“老有所醫(yī),老有所學(xué),老有所為,老有所樂(lè)” 的經(jīng)營(yíng)理念將關(guān)懷和愛(ài)實(shí)實(shí)在在地送到每一位老人身邊。 老有所醫(yī):人到老年,身體自身的免疫能力減弱,各種疾病隨時(shí)都會(huì)發(fā)生到老年人身上。在家庭中大多子女為生活需要,終日忙碌辛苦工作,無(wú)暇顧及自己父母。社會(huì)醫(yī)保又不能每時(shí)每刻地只圍著老人轉(zhuǎn),且也無(wú)力解決龐大的老年人醫(yī)保。慈鑫尊老俱樂(lè)部提供醫(yī)療保健服務(wù),帶病老人來(lái)我服務(wù)中心我們提供專職醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行護(hù)理療養(yǎng)。

        老有所學(xué):“活到老,學(xué)到老”學(xué)習(xí)是無(wú)休止地。慈鑫尊老俱樂(lè)部為廣大老年朋友提供教育服務(wù)。廣大老年朋友在慈鑫尊老俱樂(lè)部可以學(xué)到:老年飲食知識(shí),老年心理知識(shí),老年醫(yī)療保健知識(shí),法律知識(shí),財(cái)經(jīng)知識(shí),文藝知識(shí)等。另外慈鑫尊老俱樂(lè)部還組織各種團(tuán)隊(duì)以豐富廣大老年朋友的視野。

        老有所為:老年人也是一種社會(huì)資源,我們不能以為人到老年就無(wú)用了。發(fā)揮老年人在晚年的價(jià)值,慈鑫尊老俱樂(lè)部為廣大老年慈鑫尊老俱樂(lè)部朋友提供各種機(jī)會(huì)來(lái)發(fā)揮自己的光輝,讓廣大老年朋友在享受服務(wù)中為社會(huì)做出貢獻(xiàn)。如成立老年志愿團(tuán)隊(duì)等。

        老有所樂(lè):慈鑫尊老俱樂(lè)部是廣大老年朋友聚會(huì)的好地方,結(jié)交知己的樂(lè)土,是為廣大老年朋友進(jìn)行修身養(yǎng)性,陶冶情操的好場(chǎng)所。慈鑫尊老俱樂(lè)部為廣大老年朋友提供的多種多樣的休閑娛樂(lè)服務(wù)設(shè)施讓廣大老年朋友“來(lái)的真心,過(guò)的開(kāi)心”;而且同時(shí)為老年朋友提供旅游服務(wù),讓老年人安全愉快的領(lǐng)略山水風(fēng)光。

        慈鑫尊老俱樂(lè)部堅(jiān)持永恒創(chuàng)新,不懈努力,全力打造老年人的“迪斯尼”,滿足廣大老年朋友的需要。

        3.管理模式

        理事會(huì)是公司最高決策機(jī)構(gòu),將負(fù)責(zé)處理公司的重大事件,次之管理層為總經(jīng)理,再下為各部門(mén)經(jīng)理,由各部門(mén)經(jīng)理整體管理員工。公司將設(shè)立人員考核組織,該組織將負(fù)責(zé)對(duì)公司所有人員的業(yè)績(jī)及素質(zhì)考核,并以此作為人員年底的獎(jiǎng)懲依據(jù)。

        4.發(fā)展規(guī)模:

        4.1 初期(1-2年)

        主要目標(biāo):尊老俱樂(lè)部起步階段。建立自己的品牌,積累無(wú)形資產(chǎn);以中檔次消費(fèi)群體為主,收回初期投資,完善各項(xiàng)制度、流程、經(jīng)營(yíng)模式。準(zhǔn)備擴(kuò)大尊老俱樂(lè)部規(guī)模,并為連鎖發(fā)展積累經(jīng)驗(yàn)、資金等。

        4.1.1 第一年

        (一)進(jìn)入市場(chǎng),提高公司知名度,樹(shù)立品牌形象;完善各項(xiàng)制度、流程、經(jīng)營(yíng)模式。

        (二)逐步建立健全服務(wù)網(wǎng)絡(luò), 打開(kāi)并初步占領(lǐng)鄭州的生活小區(qū)和居民社區(qū)。

        4.1.2 第二年:

        提升品牌形象;健全固定客戶網(wǎng)絡(luò);開(kāi)拓鄭州周邊各地市場(chǎng)。

        4.2 中期(3-4年)

        主要目標(biāo):尊老俱樂(lè)部進(jìn)入穩(wěn)定發(fā)展階段。提升形象,增加公司影響力;逐步將客戶群轉(zhuǎn)向中、高檔,成為中、高檔生活小區(qū)養(yǎng)老的首選之品牌。開(kāi)拓河南各地縣市市場(chǎng)。

        4.3長(zhǎng)期(5-10年)

        主要目標(biāo):尊老俱樂(lè)部發(fā)展壯大階段,注重完善醫(yī)療養(yǎng)老,提高員工素質(zhì);完善慈心尊老俱樂(lè)部管理制度,宣傳慈心尊老俱樂(lè)部的企業(yè)文化;在穩(wěn)定現(xiàn)有市場(chǎng)的前提下,開(kāi)拓全國(guó)各地市場(chǎng),在其城市建立相應(yīng)規(guī)模的社區(qū)尊老俱樂(lè)部。

        5、核心競(jìng)爭(zhēng)力

        新型服務(wù),新的市場(chǎng)空間,相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)較為不激烈。

        (1)、成本而致的相對(duì)價(jià)格優(yōu)勢(shì)有市場(chǎng)。

        (2)、規(guī)模優(yōu)勢(shì)而致低成本,贏利有保障。

        (3)、獨(dú)特的專業(yè)化服務(wù)打造獨(dú)特的盈利模式

        (4)、社區(qū)連鎖的方式推動(dòng)整個(gè)規(guī)模的迅速的壯大,品牌形成行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn),形成最大先發(fā)優(yōu)勢(shì)。

        (5)、完善的知識(shí)產(chǎn)權(quán)和完整品牌系統(tǒng)輸出使投資者節(jié)省大量的市場(chǎng)調(diào)研,裝修設(shè)計(jì)、監(jiān)理等費(fèi)用。

        (6)、國(guó)家大力支持 隨著老齡化的加深,國(guó)家越來(lái)越來(lái)重視老年問(wèn)題,在資金、政策方面都大力支持“銀發(fā)產(chǎn)業(yè)”。

        二 尊老俱樂(lè)部項(xiàng)目消費(fèi)者分析

        (一)尊老俱樂(lè)部目標(biāo)人群的消費(fèi)能力

        1、老年人個(gè)人積蓄。

        我國(guó)是一個(gè)具有節(jié)儉美德的國(guó)家,儲(chǔ)蓄率相對(duì)西方國(guó)家來(lái)說(shuō)要高得多。在年輕時(shí),大多數(shù)人會(huì)積攢一筆可觀的存款以備養(yǎng)老。這些資金或存于銀行獲取穩(wěn)定的利息,或作一些安全系數(shù)較高的投資。因此直接取用存款或者使用投資收益進(jìn)行消費(fèi)是一部分老年人的選擇。

        2、退休金及工資收入。

        城市中的老年人大多在退體之后可以每月獲取退休金(鄭州人均在1600元),隨著我國(guó)福利水平的提高,退休金的數(shù)額也在逐年的增長(zhǎng)。另外部分老年人退休后依然發(fā)揮余熱,尋找自己有特長(zhǎng)的行業(yè)和崗位繼續(xù)工作,這為老年人提供了不菲的經(jīng)濟(jì)收入。

        3、晚輩孝敬。

        尊老愛(ài)幼是中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng),照顧好關(guān)心好自己家的老人也是建設(shè)和諧社會(huì)重要的一環(huán)。由于整個(gè)社會(huì)的工作壓力都在不斷增大,晚輩不能時(shí)刻在老人身邊,因此晚輩大多逢年過(guò)節(jié)要為老年人購(gòu)買(mǎi)質(zhì)量好、安全系數(shù)高的產(chǎn)品來(lái)孝敬老人,以盡晚輩孝道。因此,中青年往往是尊老俱樂(lè)部產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)的主力軍,也是尊老俱樂(lè)部商品網(wǎng)的主要目標(biāo)客戶之一。

        (二)尊老俱樂(lè)部目標(biāo)人群的消費(fèi)特點(diǎn)

        1、補(bǔ)償性消費(fèi)動(dòng)機(jī)。

        在子女成人獨(dú)立、經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)減輕之后,一些老年消費(fèi)者試圖尋找機(jī)會(huì)補(bǔ)償過(guò)去因條件限制未能實(shí)現(xiàn)的消費(fèi)欲望。老年人在美容、穿著打扮、營(yíng)養(yǎng)食品、健身娛樂(lè)、旅游觀光等方面,同樣有著強(qiáng)烈的消費(fèi)興趣。

        同樣,由于工作的關(guān)系以及“忠孝”文化的影響,晚輩消費(fèi)者試圖尋找機(jī)會(huì)補(bǔ)償因不能在身邊陪伴老人而產(chǎn)生的遺憾,逢年過(guò)節(jié)或平常給老年人購(gòu)買(mǎi)其所需用品。

        2、以長(zhǎng)壽、安全為主。

        老年人對(duì)食品和飲料的需求以保健衛(wèi)生、醫(yī)療、方便為主,喜歡低脂肪、低膽固醇、容易消化、含糖量少、植物纖維豐富、抗衰老、抗疲勞;防癡呆、防便秘的食品及各類(lèi)營(yíng)養(yǎng)滋補(bǔ)品;對(duì)服裝的需求以舒適寬松、穿脫方便、容易清洗為主,冬裝重保暖輕便,夏裝重涼爽透氣;對(duì)藥品的需求則以治病延年為主,主要是預(yù)防和治療各種老年性常見(jiàn)病、多發(fā)病,如高血壓、心臟病、糖尿病、腦血栓、老年性支氣管哮喘等藥品和醫(yī)療器械;對(duì)生活輔助用品的需求很突出。如老花鏡、拐杖、助聽(tīng)器、假發(fā)、假牙等。

        3、理智購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)強(qiáng)。

        講究經(jīng)濟(jì)實(shí)惠,使用方便,經(jīng)久耐用,不易受商品的包裝、外觀、色彩、廣告、銷(xiāo)售氣氛的影響,極少產(chǎn)生沖動(dòng)性購(gòu)買(mǎi)。老年人注重比較商品的價(jià)格,講究物美價(jià)廉,對(duì)降價(jià)、特價(jià)、優(yōu)惠價(jià)、折扣價(jià)較為敏感。中青年在給老年人購(gòu)買(mǎi)用品時(shí),同樣也非常注重功能的合理性和實(shí)用性。

        慈鑫尊老俱樂(lè)部將有針對(duì)性地在這方面提升競(jìng)爭(zhēng)力,確保產(chǎn)品的性價(jià)比最高。在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中也將重點(diǎn)向老人灌輸此類(lèi)理念。同時(shí)老年人期望得到尊重和熱情接待,營(yíng)銷(xiāo)員的微笑和耐心解答會(huì)使他們提高對(duì)慈鑫俱樂(lè)部的認(rèn)可度和忠誠(chéng)度。

        4、消費(fèi)觀念年輕化。

        老年消費(fèi)者以前總是被描述為具有較高的品牌忠誠(chéng)度,對(duì)時(shí)尚和流行不感興趣,廣告和促銷(xiāo)活動(dòng)對(duì)他們的影響不大??偠灾夏耆藢?duì)新生事物的接受程度不如年輕人。但近來(lái),老年消費(fèi)者的消費(fèi)觀念已經(jīng)發(fā)生了重大的變化,他們更樂(lè)意接受新生事物,廣告在老年人的消費(fèi)過(guò)程中開(kāi)始扮演著越來(lái)越重要的角色;一些新出現(xiàn)的零售業(yè)態(tài)形式開(kāi)始為老年消費(fèi)者所接受。我們發(fā)現(xiàn),老年消費(fèi)者的消費(fèi)觀念越來(lái)越向年輕人靠攏,這是由于他們的心態(tài)越來(lái)越年輕。

        (三)調(diào)查分析

        1、請(qǐng)問(wèn)在以下養(yǎng)老模式中,您認(rèn)為最理想的養(yǎng)老方式是哪一種?

        居家養(yǎng)老(子女養(yǎng)老) 52

        社區(qū)居家養(yǎng)老 24

        機(jī)構(gòu)養(yǎng)老(老年公寓等) 14

        自我養(yǎng)老 8

        三、慈鑫尊老俱樂(lè)部服務(wù)項(xiàng)目

        (一)、健康配餐

        影響中老年人健康的因素是多方面的,而飲食營(yíng)養(yǎng)則是其中一個(gè)很重要的方面。隨著年齡的增長(zhǎng),人體生理功能逐漸改變,對(duì)飲食營(yíng)養(yǎng)的要求也會(huì)不斷發(fā)生變化。因此中老年人應(yīng)該結(jié)合生理功能改變的特點(diǎn),對(duì)飲食作相應(yīng)的調(diào)整,以適合年齡增長(zhǎng)的需要從而達(dá)到預(yù)防疾病和治療疾病的目的。

        1、公司的配餐業(yè)務(wù)

        我公司從實(shí)際情況出發(fā),主要依據(jù)老年人的生理特點(diǎn)、營(yíng)養(yǎng)與健康、營(yíng)養(yǎng)要求、保健食物選擇、營(yíng)養(yǎng)配餐基本理論與實(shí)踐、特殊膳食以及食補(bǔ)養(yǎng)生等內(nèi)容,進(jìn)行各種營(yíng)養(yǎng)食譜的編制和分析。公司依據(jù)中老年人的生理特點(diǎn)、營(yíng)養(yǎng)需求、常見(jiàn)病飲食原則、常見(jiàn)病營(yíng)養(yǎng)配餐等方面進(jìn)行了全面具體的介紹,提供了以一日三餐或更長(zhǎng)的周期為視點(diǎn)的合理配餐方案,使中老年人能夠有計(jì)劃地設(shè)計(jì)自己的飲食。我公司推薦的具有食療作用的營(yíng)養(yǎng)配餐,食材簡(jiǎn)單,不須經(jīng)過(guò)繁雜的烹飪手續(xù),就能做出一道道美味的保健食療菜肴。

        2、公司配餐業(yè)務(wù)的分類(lèi)

        (1)送餐型

        由公司根據(jù)每位老年人的身體健康狀況,配制出適合的健康食譜,在公司烹制好或由公司指定的餐飲機(jī)構(gòu)烹制好后送達(dá)老人住處。

        (2)指導(dǎo)型

        公司公司根據(jù)每位老年人的身體健康狀況,配制出適合的健康食譜,交給老人或其子女后,指導(dǎo)其烹制完成。

        (3)培訓(xùn)型

        公司指導(dǎo)老年人自己根據(jù)身體狀況配置符合自己的情況的健康食譜,此業(yè)務(wù)在老年大學(xué)開(kāi)課,老年人可以在老年大學(xué)里報(bào)名學(xué)習(xí)。

        (4)供應(yīng)型

        公司設(shè)立慈鑫五行養(yǎng)生小廚房,供應(yīng)五行養(yǎng)生自助餐。提供給會(huì)員和非會(huì)員用餐使用。

        (二)、老年大學(xué)

        學(xué)校以老年教育為主,屬于低價(jià)、非學(xué)歷教育,辦學(xué)宗旨:陶冶情趣,豐富生活;強(qiáng)健身心,延年益壽;增長(zhǎng)知識(shí),余熱生輝。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、職能部門(mén)和社會(huì)各界的關(guān)心、支持下,在廣大教職員工、學(xué)員的共同努力下,學(xué)校將會(huì)由小到大,穩(wěn)步發(fā)展,發(fā)展成為具有一定規(guī)模、多學(xué)科、多學(xué)制、多層次,頤養(yǎng)康樂(lè)、進(jìn)取有為的老年教育基地。

        (三)、老年活動(dòng)俱樂(lè)部

        1、老年活動(dòng)俱樂(lè)部的活動(dòng)

        2、加入老年活動(dòng)俱樂(lè)部會(huì)員的必要性

        3、什么人可以申請(qǐng)加入老年活動(dòng)俱樂(lè)部?

        所有年齡在60歲以上、身體健康、熱愛(ài)生活的老年朋友均可申請(qǐng)入會(huì)。

        4、作為老年活動(dòng)俱樂(lè)部會(huì)員的權(quán)益?

        1)優(yōu)先參加老年活動(dòng)俱樂(lè)部組織的各類(lèi)優(yōu)惠及免費(fèi)會(huì)員活動(dòng);

        2)參加俱樂(lè)部組織的旅行團(tuán)可享受會(huì)員特惠價(jià)格及專業(yè)人士的免費(fèi)護(hù)理;

        3)享受俱樂(lè)部的各種便利服務(wù)及各項(xiàng)優(yōu)惠政策;優(yōu)先取得各種宣傳資料;

        4)領(lǐng)取老年活動(dòng)俱樂(lè)部推出的活動(dòng)優(yōu)惠卷;

        5)會(huì)員生日那天,老年活動(dòng)俱樂(lè)部有生日禮物贈(zèng)送;

        5、怎么加入老年活動(dòng)俱樂(lè)部?

        到慈鑫尊老俱樂(lè)部直接索取會(huì)員登記表或來(lái)電咨詢,我們將把登記表投遞給

        您或者您只要來(lái)個(gè)電話,我們工作人員免費(fèi)上門(mén)服務(wù)!

        6、老年活動(dòng)俱樂(lè)部會(huì)員卡?

        老年活動(dòng)俱樂(lè)部會(huì)員卡為慈鑫尊老俱樂(lè)部活動(dòng)卡(入會(huì)費(fèi): ¥300元 )

        申請(qǐng)得到批準(zhǔn)的會(huì)員,俱樂(lè)部工作人員將活動(dòng)卡送至?xí)T手上;報(bào)名參加老年活動(dòng)俱樂(lè)部活動(dòng)時(shí)需要出示會(huì)員卡;

        (I)會(huì)員報(bào)名參加收費(fèi)活動(dòng)時(shí)可優(yōu)惠20-100元不等。

        (2)會(huì)員在初次入會(huì)時(shí)贈(zèng)送3次鄭州周邊一日游;精美旅游保溫杯一個(gè),并有更多的優(yōu)惠活動(dòng)!

        7、老年會(huì)員如何知道當(dāng)月俱樂(lè)部活動(dòng)信息?

        8 老年活動(dòng)俱樂(lè)部活動(dòng)簡(jiǎn)介

        (四)、老年護(hù)理

        當(dāng)前,我國(guó)正經(jīng)歷世界歷史上規(guī)模最大、速度最快的老齡化過(guò)程。傳統(tǒng)意義上的居家養(yǎng)老模式勢(shì)必發(fā)生重大變化,需要更加借助于社區(qū)服務(wù)和專業(yè)化的養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu),其中生活照料、護(hù)理康復(fù)、精神關(guān)愛(ài)等老年服務(wù)蘊(yùn)含著巨大的社會(huì)需求,對(duì)于擴(kuò)大消費(fèi)、增加就業(yè)具有重要影響。生活不能自理的老人是極其脆弱的群體,發(fā)展護(hù)理服務(wù),可以改善他們的生活狀況,使其生活得更有意義、更有尊嚴(yán)。隨著人們生活水平的提高和醫(yī)療科學(xué)的發(fā)展,社會(huì)人口老齡化問(wèn)題已日益突出。因此,對(duì)老年病的防治和老年病人的家庭護(hù)理已越來(lái)越引起社會(huì)的關(guān)注。做好老年人特別是老年病人的家庭護(hù)理,對(duì)預(yù)防各種并發(fā)癥、功能障礙的康復(fù)都將有很大的幫助。

        老年護(hù)理的內(nèi)容:老年病大致分為三類(lèi):一是中青年可發(fā)病而老年人患病率明顯增高的慢性疾病,如高血壓、冠心病、糖尿病等;二是老年人在器官老化基礎(chǔ)上發(fā)生、與退行性改變相關(guān)的疾病,如老年癡呆、骨質(zhì)疏松等;三是衰老使機(jī)體機(jī)能減退而引起的急性疾病,如老年人肺炎等感染性疾病。對(duì)老人們自理能力以外的方面提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理、豐富的業(yè)余文化生活,使老人們的晚年生活很幸福、愉快。

        1、訪問(wèn)式服務(wù)。

        根據(jù)老人的需求,由不同的專業(yè)人員按約定時(shí)間到老人家中為其提供個(gè)性

        化鐘點(diǎn)服務(wù):

        (1)醫(yī)師、藥劑師、營(yíng)養(yǎng)師的服務(wù)。

        (2)護(hù)士的服務(wù)。

        (3)物理治療師、職業(yè)治療師、語(yǔ)言訓(xùn)練師的服務(wù)。

        (4)家庭服務(wù)員、家務(wù)援助者的訪問(wèn)式服務(wù)。

        2、日托服務(wù)。

        高齡老人和肢體殘障人士日間到各個(gè)服務(wù)設(shè)施接受日常生活護(hù)理和物理機(jī)能康復(fù)訓(xùn)練,服務(wù)設(shè)施提供接送服務(wù)。

        (1)日間看護(hù)服務(wù)。

        (2)機(jī)能康復(fù),還在他們的通所機(jī)能康復(fù)室研修學(xué)習(xí),充分領(lǐng)略到他們的專業(yè)

        物理治療師、作業(yè)療法士對(duì)有障害老人們進(jìn)行機(jī)能康復(fù)訓(xùn)練的敬業(yè)精神和專業(yè)技術(shù)。

        3、住院式服務(wù)(全托)。

        為在家中生活不便的老人、殘疾人提供短期入住式治療和護(hù)理。

        4、護(hù)理及康復(fù)設(shè)施的特點(diǎn)。

        (1)提供人性化護(hù)理服務(wù),讓老人們感到生活的意義和樂(lè)趣。

        (2)尊重老人的生活習(xí)慣,老人能自己做的事盡量讓他們自己做,讓老人們住在俱樂(lè)部中有在家的溫暖感和舒適感。

        (3)每個(gè)老人設(shè)施中都有相談員---協(xié)商、談話人員,能充分聽(tīng)取老人們的抱怨、不平等,善于溝通、觀察,充分尊重老人的自主權(quán)和個(gè)性,提供適合老人的個(gè)性化服務(wù)。

        (4)老年設(shè)施寬敞、明亮,全部是無(wú)障礙設(shè)計(jì)。

        5、會(huì)員服務(wù)

        公司針對(duì)部分老年人對(duì)服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)質(zhì)量的特殊要求,特推出會(huì)員制度,以滿足不同層次老年人的的需要。

        (五)老年商品:

        1、老年商店

        2、建立老年用品電子商務(wù)網(wǎng)站。

        四、 財(cái)務(wù)分析

        1、 第一期資金投入預(yù)測(cè)

        第一期資金投入分為四個(gè)部分, 分別為政策性費(fèi)用、固定資產(chǎn)購(gòu)置、設(shè)立網(wǎng)站等費(fèi)用及初始營(yíng)運(yùn)資金。 1)政策性費(fèi)用

        2、成本及費(fèi)用預(yù)測(cè)

        基于公司營(yíng)業(yè)特點(diǎn),參考同行業(yè)費(fèi)用項(xiàng)目及比例,分析了可能會(huì)有的費(fèi)用開(kāi)支,列出費(fèi)用明細(xì)表,根據(jù)費(fèi)用明細(xì)表上所列科目,通過(guò)網(wǎng)上查詢、中介詢問(wèn),

        3、預(yù)計(jì)收入

        總經(jīng)理1人 秘書(shū)長(zhǎng)1人 人員數(shù)量

        (1)人力資源部:經(jīng)理1人、員工3人 (2)財(cái)務(wù)管理部:經(jīng)理1人、員工2人 (3)公共事業(yè)部:經(jīng)理1人、員工4人

        (4)拓展開(kāi)發(fā)部:經(jīng)理1人、員工2人 (5)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)部:經(jīng)理2人、員工16人

        共計(jì):35人,其中公司辦公19人,慈鑫尊老俱樂(lè)部16人。 各部門(mén)職責(zé)

        (1)人力資源部:

        A、負(fù)責(zé)公司人員的吸納,調(diào)用,人事安排。公司中級(jí)以下管理人員的聘用,臨時(shí)員工和義工的雇傭,公司員工業(yè)績(jī)的考核,建立并完善人力資源管理體系,研究、設(shè)計(jì)人力資源管理模式(包含招聘、績(jī)效、培訓(xùn)、薪酬及員工發(fā)展等體系的全面建設(shè))。

        B、負(fù)責(zé)公司后勤事宜,包括公司日常事宜的安排和布置,整體調(diào)度硬件設(shè)備,設(shè)備的維護(hù)與維系。員工的福利待遇、節(jié)假日獎(jiǎng)勵(lì)的購(gòu)買(mǎi)及發(fā)放,建立每日?qǐng)?bào)告制度,將每日的工作及時(shí)報(bào)告到總經(jīng)理處。

        C、建立培訓(xùn)體系,包括培訓(xùn)課程庫(kù),公司各部門(mén)的培訓(xùn)管理,培訓(xùn)考核評(píng)估實(shí)施等。以便公司工作的更系統(tǒng)化的執(zhí)行。 (2)財(cái)務(wù)管理部:

        A、負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)事宜,包括工資的發(fā)放,設(shè)備的購(gòu)買(mǎi)、獎(jiǎng)金的發(fā)放和扣除,建立每周每月報(bào)告制度,定期向理事會(huì)報(bào)告。

        B、負(fù)責(zé)制定公司的年度投資與發(fā)展計(jì)劃,關(guān)注市場(chǎng)信息,尋找投資機(jī)會(huì),擬定公司投資管理制度;選擇投資合作項(xiàng)目,建立投資項(xiàng)目庫(kù),負(fù)責(zé)組織對(duì)投資合作項(xiàng)目前期考察、論證,負(fù)責(zé)起草投資項(xiàng)目意向書(shū),協(xié)議書(shū),經(jīng)濟(jì)合同等有關(guān)文件。

        (3)公共事業(yè)部:

        A、負(fù)責(zé)公司與其他企事業(yè)單位之間的溝通交流,以及公司整體外部形象的塑造,公司與政府部門(mén)的合作,上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)蒞臨時(shí)的接待工作,公司大型活動(dòng)時(shí)的組織工作。進(jìn)行企業(yè)形象、品牌、產(chǎn)品、服務(wù)和企業(yè)文化的宣傳推廣。

        B、負(fù)責(zé)公司的法律事宜,包括公司的各類(lèi)糾紛、和顧客之間的法律糾紛、保護(hù)本公司的合法利益不受侵害,以及本公司與法律部門(mén)的合作項(xiàng)目的研發(fā)與實(shí)施。

        C、負(fù)責(zé)公司的公共事業(yè),各類(lèi)公益事業(yè)的組織與宣傳,負(fù)責(zé)合格政府部門(mén)、各企事業(yè)單位聯(lián)系共同組織與合作進(jìn)行公益事業(yè)的組織與實(shí)施。

        D、負(fù)責(zé)全面規(guī)劃融資項(xiàng)目,設(shè)計(jì)合作模式;負(fù)責(zé)融資渠道的發(fā)掘、拓展新的資金來(lái)源;維護(hù)客戶關(guān)系,維護(hù)公司與資本市場(chǎng)的關(guān)系;及時(shí)收集、整理客戶的意見(jiàn)、疑問(wèn)、反饋,使基金的產(chǎn)品與服務(wù)不斷優(yōu)化。 (4)拓展開(kāi)發(fā)部:

        A、負(fù)責(zé)公司將來(lái)技術(shù)產(chǎn)品的研發(fā),包括新產(chǎn)品的研發(fā)和測(cè)試,新服務(wù)的設(shè)計(jì)及推廣。公司和其他行業(yè)的技術(shù)交流、考察、學(xué)習(xí)。

        B、負(fù)責(zé)公司項(xiàng)目的招商工作;負(fù)責(zé)多方位收集老年產(chǎn)品的供求信息,發(fā)展、選擇和處理供應(yīng)商關(guān)系,如價(jià)格談判、產(chǎn)品質(zhì)量、供應(yīng)鏈、數(shù)據(jù)庫(kù)建立、合同簽訂等。

        C、負(fù)責(zé)公司連鎖加盟部的團(tuán)隊(duì)組建與管理;負(fù)責(zé)連鎖加盟政策的制定與實(shí)施;負(fù)責(zé)各地連鎖加盟客戶的招商工作,客戶管理;負(fù)責(zé)公司渠道終端建設(shè)、管理;

        (5)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)部:

        A、整體負(fù)責(zé)慈鑫養(yǎng)老俱樂(lè)部的品牌運(yùn)營(yíng)管理,包括直營(yíng)店、加盟店、合

        作店的品牌管理、服務(wù)規(guī)范、營(yíng)業(yè)培訓(xùn)、形象管理及商品與價(jià)格管理工作。 B、修訂及執(zhí)行公司戰(zhàn)略規(guī)劃及與日常營(yíng)運(yùn)作相關(guān)的制度體系、業(yè)務(wù)流程; 策劃推進(jìn)及組織協(xié)調(diào)公司重大運(yùn)營(yíng)計(jì)劃、進(jìn)行市場(chǎng)發(fā)展跟蹤和營(yíng)銷(xiāo)策劃調(diào)整; C、建立規(guī)范、高效的運(yùn)營(yíng)管理體系并優(yōu)化完善;制定公司運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)并監(jiān)督實(shí)施;制定公司運(yùn)營(yíng)指標(biāo)、年度發(fā)展計(jì)劃,推動(dòng)并確保營(yíng)業(yè)指標(biāo)的順利完成; D、制定運(yùn)營(yíng)各部門(mén)的戰(zhàn)略發(fā)展和業(yè)務(wù)計(jì)劃,協(xié)調(diào)各部門(mén)的工作,建設(shè)和發(fā)展優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)隊(duì)伍;

        六、 員工培訓(xùn)

        在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代,日新月異的社會(huì)發(fā)展使企業(yè)必須不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步,在公司中形成學(xué)習(xí)的氛圍,創(chuàng)造終生學(xué)習(xí)的環(huán)境和機(jī)會(huì),培養(yǎng)員工的學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)造能力,才能保障企業(yè)不斷成功。注重員工的培訓(xùn),是企業(yè)最有意義的投資,最有效的人力資源整合。

        從員工個(gè)人來(lái)看,培訓(xùn)和發(fā)展可以幫助員工充分發(fā)揮和利用其人力資源,更大程度上實(shí)現(xiàn)其自身價(jià)值,提高其工作滿意度。,增強(qiáng)其對(duì)組織的歸屬感和責(zé)任感。

        從企業(yè)來(lái)看,對(duì)員工的培訓(xùn)和發(fā)展是企業(yè)以人為本的基本要求,有效的培訓(xùn)可以減少質(zhì)量問(wèn)題和質(zhì)量事故,提高產(chǎn)品的質(zhì)量,提高經(jīng)濟(jì)效益和效率,增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

        企業(yè)新員工的加入要進(jìn)行企業(yè)文化和企業(yè)行為要求的熟悉,了解企業(yè)的核心文化,培養(yǎng)起責(zé)任感和自豪感。對(duì)于新上崗的員工要參加人力資源部門(mén)組織的崗位培訓(xùn),經(jīng)考核合格以后方可上崗。對(duì)于新生產(chǎn)工藝的出現(xiàn)也同樣需要培訓(xùn)。企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)員工的培訓(xùn)則主要包括崗位操作技能培訓(xùn)、安全生產(chǎn)培訓(xùn)、技能提高和擴(kuò)大化培訓(xùn)。

        中層管理者是公司的中堅(jiān)力量 ,也是普通員工的直接管理者,發(fā)揮起應(yīng)有的作用才會(huì)為公司的決策提供最大化的支持。對(duì)于中層管理者的常規(guī)培訓(xùn),著重進(jìn)行四項(xiàng)基本能力訓(xùn)練:智利能力即概念化能力、判斷力、邏輯思維力三個(gè)方面。管理能力即規(guī)劃能力和行動(dòng)能力。人際交往能力即上級(jí)交往、平級(jí)交往和下級(jí)交往能力。自我控制能力包括情緒控制能力、自我估計(jì)能力和環(huán)境適應(yīng)能力。

        七、 薪酬管理與激勵(lì)管理

        1、薪酬

        薪酬包括工資,獎(jiǎng)金,福利和津貼。采用實(shí)際操作可行的結(jié)構(gòu)薪酬制度,吸收了能力工資和職務(wù)工資的優(yōu)點(diǎn),分別規(guī)定工資額,然后再組合標(biāo)準(zhǔn)工資。薪酬工資具有靈活調(diào)節(jié)的作用,有利于合理安排各個(gè)職位單元構(gòu)成中的工資關(guān)系,能夠調(diào)動(dòng)職員的勞動(dòng)積極性,充分發(fā)揮工資的職能作用。 2、薪酬管理方式

        薪酬管理遵循的基本方式,是采用匿名制“360度績(jī)效考核”,客觀公正地對(duì)被考評(píng)者進(jìn)行全方位考核??己酥笜?biāo)有經(jīng)營(yíng)指標(biāo)(如銷(xiāo)售部門(mén)主要銷(xiāo)售額、利潤(rùn)指標(biāo)和費(fèi)用率等)和“軟性指標(biāo)”如,部門(mén)員工的流失率、管理的有效性等。 各級(jí)直屬主管對(duì)于所轄人員就平時(shí)工作、能力、品德、知識(shí)、敬業(yè)精神等,隨時(shí)做出考核,并在平時(shí)考核記錄表上記錄下來(lái),以便作為月度考核或?qū)m?xiàng)考核的重要參考資料。

        采取月度考核與年度考核結(jié)合的方式。在年中和年終的績(jī)效考核中,績(jī)效最好的前30%人員獎(jiǎng)勵(lì)個(gè)人月平均工資的20%。

        3、薪酬激勵(lì)管理的指導(dǎo)思想

        個(gè)人激勵(lì)和團(tuán)隊(duì)激勵(lì)相結(jié)合

        個(gè)人激勵(lì)主要表現(xiàn)為,對(duì)于各個(gè)部門(mén)每次績(jī)效考核中優(yōu)秀人員和對(duì)公司發(fā)展做出突出貢獻(xiàn)的人員,進(jìn)行單獨(dú)獎(jiǎng)勵(lì)。

        團(tuán)隊(duì)激勵(lì)在服務(wù)企業(yè)團(tuán)隊(duì)的開(kāi)發(fā)管理相當(dāng)重要。團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)的方式有兩種:一種是以節(jié)約成本額為基礎(chǔ)的,另一種是以分享利潤(rùn)為基礎(chǔ)的。以節(jié)約成本為基礎(chǔ)的獎(jiǎng)勵(lì)制度能夠提效率,減少工時(shí)。以分享利潤(rùn)為基礎(chǔ)的獎(jiǎng)勵(lì)制度,目的是將企業(yè)的部分盈利,分給全部有關(guān)的員工、以激勵(lì)員工付出更大的努力和最佳的合作精神。

        4、全面薪酬制度

        薪酬既不是單一的工資,也不是純粹的貨幣形式的報(bào)酬,它包括精神方面的激勵(lì),比如優(yōu)越的工作條件、良好的工作氛圍、培訓(xùn)機(jī)會(huì)、晉升機(jī)會(huì)等等。把這些方面很好地融入到薪酬體系中去,顯性薪酬和隱性薪酬應(yīng)該很好的結(jié)合到一起去,發(fā)揮最完美的激勵(lì)效果。

        5、實(shí)行有彈性的福利制度

        公司在評(píng)價(jià)職員的業(yè)績(jī)時(shí),不只考慮工作結(jié)果或產(chǎn)出,還關(guān)注工作效果。員工的業(yè)績(jī)是依照預(yù)先設(shè)定的目標(biāo),或者是對(duì)比崗位描述中所列的各項(xiàng)任務(wù),利用業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估手段進(jìn)行測(cè)量,然后根據(jù)評(píng)估結(jié)果支付薪酬。將激勵(lì)機(jī)制與實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和主管認(rèn)可的業(yè)績(jī)質(zhì)量相聯(lián)系,薪酬與可量化的業(yè)績(jī)掛鉤,更具有公平性。當(dāng)員工業(yè)績(jī)可量化時(shí),相應(yīng)的業(yè)績(jī)報(bào)酬也就足以激發(fā)員工的進(jìn)一步努力。突出一種關(guān)注業(yè)績(jī)的企業(yè)文化,將員工的個(gè)人努力投入到企業(yè)的活動(dòng)中去。

        八、 銷(xiāo)售策略

        營(yíng)銷(xiāo)策略一:資源置換

        經(jīng)過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn),很多醫(yī)療機(jī)構(gòu)(特別是民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu))通過(guò)為老年人免費(fèi)體檢來(lái)提高自己的知名度。每天早上,很多老年人都等到機(jī)構(gòu)的門(mén)口,享受免費(fèi)服務(wù)。這是非常符合老年人的消費(fèi)心理的。

        慈鑫尊老俱樂(lè)部可以與這些醫(yī)療機(jī)構(gòu)合作,通過(guò)資源置換的方式建立合作關(guān)系。慈鑫尊老俱樂(lè)部商品網(wǎng)的主頁(yè)及子頁(yè)面為這些機(jī)構(gòu)提供廣告位,而醫(yī)療機(jī)構(gòu)允許慈鑫尊老俱樂(lè)部在其內(nèi)部或病歷卡上打廣告。

        通過(guò)這種方式來(lái)與醫(yī)療機(jī)構(gòu)等商家建立了良好的合作關(guān)系。

        營(yíng)銷(xiāo)策略二:線上營(yíng)銷(xiāo)與線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)結(jié)合

        線上營(yíng)銷(xiāo)是指在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。主要方式有友情鏈接,在其他知名BBS上發(fā)帖子,以及通過(guò)發(fā)EMAIL的方式來(lái)推廣網(wǎng)站,也可以與百度合作,做競(jìng)價(jià)排名。 同時(shí),充分利用慈鑫尊老俱樂(lè)部自己的BBS論壇,經(jīng)常搞些網(wǎng)上活動(dòng),讓年輕人發(fā)自家老人的照片,寫(xiě)自家老人的人生經(jīng)歷,或者鼓勵(lì)老年人自己寫(xiě)自己的故事,還可以開(kāi)設(shè)老年征婚板塊來(lái)迅速凝聚人氣。

        線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)是指?jìng)鹘y(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式。1、負(fù)責(zé)企業(yè)銷(xiāo)售,即“會(huì)員卡”的營(yíng)銷(xiāo),2、負(fù)責(zé)高校宣傳演講,培養(yǎng)潛在消費(fèi)客戶。因?yàn)楦鶕?jù)中國(guó)的國(guó)情,在現(xiàn)實(shí)生活中往往是隔代親。孫子孫女在回家的時(shí)候往往會(huì)給自己的爺爺奶奶買(mǎi)些禮品。并且學(xué)生都已經(jīng)接受了網(wǎng)上購(gòu)物,這為慈鑫尊老俱樂(lè)部推廣與品牌忠誠(chéng)度的建立起到很大的作用。

        十、 創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)分析

        (一)主要風(fēng)險(xiǎn)

        慈鑫尊老俱樂(lè)部從行業(yè)的選擇及采取的營(yíng)銷(xiāo)模式來(lái)看,方向應(yīng)該是沒(méi)有問(wèn)題的,即選擇的事業(yè)是正確的,選擇了“做正確的事”。但是由于是缺少實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),在技術(shù)運(yùn)營(yíng)方面也缺乏厚實(shí)的基礎(chǔ),在采購(gòu)、銷(xiāo)售、護(hù)理、教學(xué)方面都缺乏符合創(chuàng)業(yè)要求的知識(shí)和能力。因此,慈鑫尊老俱樂(lè)部的創(chuàng)業(yè)過(guò)程可以說(shuō)風(fēng)險(xiǎn)無(wú)處不在。可以預(yù)測(cè)的主要有以下幾個(gè)方面:

        1、準(zhǔn)備不足。

        雖然說(shuō),心里面已經(jīng)有了一定的思想準(zhǔn)備,也想過(guò)遇到困難怎么辦。但是,前人的經(jīng)驗(yàn)告訴我們,創(chuàng)業(yè)路上遇到的困難遠(yuǎn)比我們想象的要艱難的多,自己遠(yuǎn)比想象的要脆弱得多,我們的能力及素質(zhì)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)到成功的要求。因此,創(chuàng)業(yè)首先最大的風(fēng)險(xiǎn)是這個(gè)團(tuán)隊(duì)在面對(duì)困難挑戰(zhàn)時(shí),是否已經(jīng)真正做好了準(zhǔn)備,是否準(zhǔn)備整個(gè)養(yǎng)老創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)同舟共濟(jì),共度難關(guān)。一旦有人選擇退卻,那整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作將嚴(yán)重受到影響,團(tuán)隊(duì)的信心和凝聚力也將產(chǎn)生動(dòng)搖,這是慈鑫尊老俱樂(lè)部創(chuàng)業(yè)小組在將來(lái)可能要面對(duì)最大的風(fēng)險(xiǎn)。

        2、內(nèi)部管理經(jīng)驗(yàn)不足。

        由于缺乏可借鑒的經(jīng)驗(yàn),因此內(nèi)部管理方面將存在很大的挑戰(zhàn)。包括人員工資的核算發(fā)放,現(xiàn)金的管理問(wèn)題?,F(xiàn)金管理好壞,將直接影響本次創(chuàng)業(yè)的成敗?,F(xiàn)金是企業(yè)的血液,從日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)看,只有提供足夠的現(xiàn)金,企業(yè)才能正常運(yùn)轉(zhuǎn)。沒(méi)有充足的現(xiàn)金,將給企業(yè)帶來(lái)嚴(yán)重后果,影響企業(yè)的盈利能力和償債能力。因而降低了企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的信用等級(jí),最終使企業(yè)資金周轉(zhuǎn)不靈,甚至資不抵債,走向破產(chǎn)。一旦資金鏈出現(xiàn)斷裂,公司基本上就很難維持了。

        (二)風(fēng)險(xiǎn)控制措施

        1、摸清自己的實(shí)力,注重有序投資。

        實(shí)施慈鑫尊老俱樂(lè)部方案前,需對(duì)自己的人員、技術(shù)、資金等各方面條件進(jìn)行深入的分析,確定自己的運(yùn)營(yíng)能力再進(jìn)行投資,同時(shí)在運(yùn)營(yíng)中加強(qiáng)資金鏈的管理,增加資金流動(dòng)性,以量帶動(dòng)利潤(rùn)的增加。

        2、全面加強(qiáng)人員素質(zhì)的提升、多方面提高管理水平。

        公司一方面需要對(duì)招收的員工有一定的篩選,保證員工具有較高素質(zhì),尤其對(duì)銷(xiāo)售服務(wù)部門(mén)人員需要有很強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力,以免中間環(huán)節(jié)的失誤導(dǎo)致整個(gè)銷(xiāo)售鏈的中斷。另一方面公司需對(duì)整個(gè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程加強(qiáng)管理,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題進(jìn)行彌補(bǔ)和補(bǔ)救,避免出現(xiàn)小問(wèn)題引起的信用喪失。

        3、加強(qiáng)服務(wù)、提高立體式營(yíng)銷(xiāo)方案執(zhí)行力。

        在競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境中,更應(yīng)注重對(duì)服務(wù)的優(yōu)化,真正想客戶所想,為客戶提供價(jià)廉物美商品的同時(shí)提供貼心的服務(wù)。更重要的是要獨(dú)創(chuàng)性的立體式營(yíng)銷(xiāo)方案落到實(shí)處,要不折不扣地去實(shí)施。市場(chǎng)永遠(yuǎn)是我們的生存基石,只有開(kāi)拓了市場(chǎng),解決其他問(wèn)題才有實(shí)質(zhì)價(jià)值。

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