德邦物流的經(jīng)營哲學(xué)
德邦物流的經(jīng)營哲學(xué)
市場觀念是企業(yè)處理自身與顧客關(guān)系之間的關(guān)系的經(jīng)營思想。顧客需求是企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，是企業(yè)的生存發(fā)展之源。下面讓學(xué)習(xí)啦小編來告訴你德邦物流的經(jīng)營哲學(xué)吧，希望能幫到你。
德邦物流的經(jīng)營哲學(xué)
德邦物流的戰(zhàn)略其實(shí)并不復(fù)雜以建設(shè)完善的物流配送服務(wù)網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)略，打造全國最大的零擔(dān)物流運(yùn)營商。或許，真正成功的關(guān)鍵，是貫穿始終的定位、堅(jiān)持“自建網(wǎng)絡(luò)、自購貨車、自培員工”的策略，以及專注于以“落地”為核心、以改善組織績效為目的的管理體系。
零擔(dān)物流服務(wù)是一種介于合約物流和快遞之間的物流模式，零擔(dān)運(yùn)輸企業(yè)將不同托運(yùn)人的貨物拼車運(yùn)輸，零收整發(fā)。2011年，德邦物流繼續(xù)保持了近年來60%的年復(fù)合增長率，銷售收入達(dá)43億元，比排在第二位的天地華宇要高出2倍多;而在4年前，德邦物流還以微弱的劣勢排在天地華宇之后。
對(duì)物流企業(yè)來說，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)就像是觸角，只有覆蓋面更多更廣，才能為客戶提供更快更好的服務(wù)。崔維星曾經(jīng)偶然看到媒體對(duì)聯(lián)邦快遞(Fedex)中國區(qū)總裁陳嘉良的采訪，其中，“聯(lián)邦快遞的核心競爭力是網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)”這句話，深深觸動(dòng)了他。崔維星理解的“網(wǎng)絡(luò)”，就是遍布各地的直營終端門店，只有自己建網(wǎng)點(diǎn)，企業(yè)才有明天和后天。
德邦物流的基本信息
德邦物流股份有限公司是國家5A級(jí)綜合服務(wù)型物流企業(yè)，主營國內(nèi)公路零擔(dān)運(yùn)輸和空運(yùn)代理服務(wù)。 公司創(chuàng)始于1996年9月，截止2013年5月，德邦物流已在全國30個(gè)省、市、自治區(qū)開設(shè)直營網(wǎng)點(diǎn)5000余家，員工67000多人，自有運(yùn)輸車輛5000余臺(tái)，貨臺(tái)總面積超過80萬平方米，日吞吐貨量近3萬噸，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍及國內(nèi)550多個(gè)城市和地區(qū)，覆蓋全國90%的經(jīng)濟(jì)中心和人口。
公司秉承“承載信任、助力成功”的服務(wù)理念，以每年超過60%的增長速度在中國物流行業(yè)迅速崛起，并獲得“全國先進(jìn)物流企業(yè)”等榮譽(yù)稱號(hào)。一直以來，德邦視客戶為一起成長的親密伙伴。在德邦眼中，客戶所托付予自己的，不單止是一件貨物，更是一份沉甸甸的信任。既然承接了客戶交付的信任，就一定要把這份信任安全送達(dá)收貨人手中，幫助客戶獲得生意的成功。2009年德邦重新定位自己——做中國“精準(zhǔn)物流領(lǐng)導(dǎo)者”。精準(zhǔn)，即是對(duì)客戶貨物，精準(zhǔn)把控從下單到交貨之間的每一個(gè)細(xì)小環(huán)節(jié)，確保100%安全到達(dá)。實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，德邦做到了作業(yè)流程標(biāo)準(zhǔn)化及顧客服務(wù)人性化。
經(jīng)營哲學(xué)的定義
企業(yè)的經(jīng)營思想也稱為企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué)，是指企業(yè)在經(jīng)營活動(dòng)中，對(duì)發(fā)生的各種關(guān)系的認(rèn)識(shí)和態(tài)度的總和，是企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的基本指導(dǎo)思想，它是由一系列的觀念所組成的。企業(yè)對(duì)某一關(guān)系的認(rèn)識(shí)和態(tài)度，就是某一方面的經(jīng)營觀念。企業(yè)無論是否已經(jīng)認(rèn)識(shí)到、自覺或不自覺，客觀上都存在著自己的經(jīng)營思想。
經(jīng)營哲學(xué)的簡介
企業(yè)的經(jīng)營思想的內(nèi)容是相當(dāng)廣泛的，因?yàn)槠髽I(yè)在經(jīng)營過程中需要處理的關(guān)系涉及到方方面面，對(duì)某一方面的認(rèn)識(shí)和態(tài)度，就是某一方面的觀念。這一系列觀念的總和就是企業(yè)的經(jīng)營思想，由于人們對(duì)企業(yè)經(jīng)營中的主要關(guān)系的認(rèn)識(shí)存在差異性。因此，對(duì)企業(yè)經(jīng)營思想的主要內(nèi)容的認(rèn)識(shí)也存在區(qū)別。我們這里介紹下列基本觀念的時(shí)候，并不排除其他觀念在一定條件下的重要性，也不排除其他的一些觀念是下列觀念的派生觀念。