京東商城的經(jīng)營(yíng)策略
京東商城的經(jīng)營(yíng)策略
經(jīng)營(yíng)策略是企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中，考量本身的優(yōu)劣，據(jù)以形成優(yōu)勢(shì)和創(chuàng)造生存與發(fā)展空間所采取的反應(yīng)。下面學(xué)習(xí)啦小編就為大家解開(kāi)京東商城的經(jīng)營(yíng)策略，希望能幫到你。
京東商城的經(jīng)營(yíng)策略
一、廣告策略
說(shuō)道廣告，其實(shí)京東商城原先起源于互聯(lián)網(wǎng)廣告，如在一些專業(yè)的商品論壇上投放廣告，這是一個(gè)十分好的辦法。因?yàn)檫@些論壇是某些特定商品的消費(fèi)者之間交流的地方，可以說(shuō)，這里就聚集了大量的潛在客戶，事實(shí)證明京東的做法是正確的，后來(lái)京東也投放了一些戶外廣告，比如，公交車上的宣傳海報(bào)
二、促銷策略
在促銷方面，可以說(shuō)京東做到了無(wú)人可及的地步了，如2010年6月投入3000萬(wàn)，重磅推出“京東12年瘋狂618”慶典。各類商品在京東價(jià)的基礎(chǔ)上，再度下探價(jià)格底線，最高降幅達(dá)70%。這一舉措一度被稱之為：近年來(lái)，國(guó)內(nèi)B2C市場(chǎng)最大手筆的促銷攻勢(shì)。
三、公共關(guān)系
2007年京東宣布與支付寶、財(cái)付通正式達(dá)成協(xié)議，用戶可通過(guò)支付寶、財(cái)付通賬戶進(jìn)行網(wǎng)上付款，更加便捷的完成購(gòu)物環(huán)節(jié)，這一舉動(dòng)促進(jìn)了京東商城的用戶量的銷售量得到了大幅提升。另一方面，京東商城推出了京東社區(qū)這一客戶交流平臺(tái)，在該社區(qū)，客戶可發(fā)表對(duì)京東的看法及意見(jiàn)。一方面可以使管理者及時(shí)的了解顧客心理，不斷改善自我。另一方面可以使更多的消費(fèi)者對(duì)京東有一個(gè)更直觀、真實(shí)的了解。客戶之間的交流是最具有說(shuō)服力的，對(duì)于這點(diǎn)，我相信只要是有過(guò)網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷的人同深有體會(huì)。
四、物流策略
最后我們不得不說(shuō)的是京東的物流策略，目前京東有兩套物流配送系統(tǒng)，一套是自建的，還有一套是與第三方合作的。2004-2007之間，京東陸續(xù)在北京、上海、廣州等城市設(shè)立物流配送中心，輻射范圍內(nèi)80%均可做到24小時(shí)送貨上門。現(xiàn)在，只要客戶購(gòu)買的是現(xiàn)貨產(chǎn)品，從下單到發(fā)貨一共只需要1個(gè)半小時(shí)，客戶還可以在線查詢訂單的處理狀態(tài)。
其實(shí)不管怎么說(shuō)，京東商城，把能想的能做的，都作了，從各大類到各小類，可以說(shuō)京東商城都使用的完整的策略，以至于京東商城目前的輝煌成就。甚至有同行曾開(kāi)玩笑的說(shuō)：也不知道京東的這些策略是那個(gè)團(tuán)隊(duì)做的?簡(jiǎn)直絕了!從這里我們也看到，不管我們做什么只要堅(jiān)持，努力就一定會(huì)有結(jié)果，想想京東做了整整7年，也就是京東經(jīng)過(guò)了7年的磨練和堅(jiān)持才有了今天的輝煌成績(jī)。
京東商城的服務(wù)原則
“多”，為用戶提供一站式綜合購(gòu)物平臺(tái)。
“快”，自建物流實(shí)現(xiàn)極速配送服務(wù)。
“好”，堅(jiān)持正品行貨保證商品品質(zhì)。
“省”，依靠低成本和高效率實(shí)現(xiàn)天天低價(jià)。
京東商城的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)
2015年11月3日，京東官方通過(guò)京東黑板報(bào)發(fā)布消息，宣布向工商總局實(shí)名舉報(bào)阿里擾亂電商市場(chǎng)秩序。
京東稱，阿里巴巴向商家傳遞的信息是：如果參加天貓“雙十一”主會(huì)場(chǎng)活動(dòng)，就不允許參加其他平臺(tái)“雙十一”主會(huì)場(chǎng)活動(dòng)。這些行為妨礙正常市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，更嚴(yán)重?fù)p害消費(fèi)者利益。
不過(guò)，對(duì)于京東指責(zé)天貓二選一的說(shuō)法，天貓官方曾予以反駁，稱天貓就沒(méi)有進(jìn)行過(guò)二選一。
2015年11月4日，天貓雙十一籌備委員會(huì)發(fā)言人芳婭表示，我們將繼續(xù)擴(kuò)大在價(jià)格，快遞速度，售后服務(wù)的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，并在商品品質(zhì)優(yōu)勢(shì)上，持續(xù)超越自己和客戶的期望。市場(chǎng)需要娛樂(lè)精神，但不能僅僅停留在娛樂(lè)精神上;市場(chǎng)難免有炒作，但不能總是停留在炒作上，更不能把碰瓷和炒茶當(dāng)作事業(yè)。市場(chǎng)不相信眼淚，市場(chǎng)需要公開(kāi)公正的陽(yáng)光下的競(jìng)爭(zhēng)，做企業(yè)需要直面現(xiàn)實(shí)的擔(dān)當(dāng)和勇氣。我們尊重實(shí)名舉報(bào)，但今天是雞實(shí)名舉報(bào)了鴨，說(shuō)鴨壟斷了湖面。
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