聚美優(yōu)品的經(jīng)營模式
隨著社會的發(fā)展,人們的生活方式和信息獲取方式出現(xiàn)了新的變化。因特網(wǎng)逐漸成為人們生活中必不可少的一部分,各種類型的電子商務企業(yè)層出不窮,聚美優(yōu)品正是在這種背景下產(chǎn)生的。下面學習啦小編就為大家解開聚美優(yōu)品的經(jīng)營模式，希望能幫到你。
聚美優(yōu)品的經(jīng)營模式
以團購形式來運營垂直類女性化妝品B2C這是聚美優(yōu)品經(jīng)營模式的核心，所以也有專家說這是一個披著團購外衣的傳統(tǒng)B2C。
第一，每日多團：聚美優(yōu)品從月開始的每日一團到現(xiàn)在的每日多團，增加了客戶的選擇，同時也吸引了更多的女性。
第二，以女性為主打：聚美優(yōu)品網(wǎng)站專注于服務女性，根據(jù)女性的特點來設計整個網(wǎng)站，比如網(wǎng)站的界面采用粉色，代表著高雅、溫柔、甜美可愛的形象，是眾多女性喜歡的顏色，同時粉色也有舒緩精神壓力的作用，讓女性顧客，一邊瀏覽商品，一邊放松心情。而且網(wǎng)站還有一些男性的化妝用品，這也很好的展示了女性顧客顧家的形象，關(guān)愛自己的同時，也不忘關(guān)心家人。
第三，推廣渠道的多樣性：1、利用明星代言推廣，娛樂營銷。突破傳統(tǒng)IT行業(yè)的營銷定位，以娛樂時尚的形象從眾多電子商務網(wǎng)站中脫穎而出。2011年4月21日，韓庚正式簽約聚美優(yōu)品，成為其首位代言人。這位素顏依然俊美異常的男子，匯集萬千關(guān)注與寵愛。2011年攜手聚美優(yōu)品，將改變?nèi)藗儗γ利惖膽B(tài)度與生活方式。2、博客、微博推廣。聚美優(yōu)品有自己的官方博客，分欄為團美美容課、香氛物語、真假識別、背后的故事等等。顧客可以在上面自由評論，了解一些品牌的知識以及聚美優(yōu)品創(chuàng)業(yè)以來的歷程，拉近與客戶的距離。聚美優(yōu)品在2010年4月份在新浪開通了官方微博目前有粉絲36萬，微博8000條，通過微博來發(fā)布一些團購信息，并為粉絲提供關(guān)于美容與健康的訊息，保持了與大家的很好互動。3、獎勵會員推廣。聚美優(yōu)品的會員如果成功的邀請到一個人注冊會員將獲得15元的獎勵 4、利用其他媒體進行推廣。聚美優(yōu)品一直與媒體保持著密切的關(guān)系，網(wǎng)站被眾多媒體報道，如中國日報、中國經(jīng)營報。聚美優(yōu)品創(chuàng)始人陳鷗是《非你莫屬》的嘉賓，他出眾的表現(xiàn)也為網(wǎng)站贏得了很好的聲譽。5、增加分享。聚美優(yōu)品上的商品信息可以分享到QQ空間、人人網(wǎng)、新浪微博、MSN、騰訊微博、開心網(wǎng)、網(wǎng)易微博、搜狐微博、騰訊朋友、百度貼吧、淘江湖、豆瓣、百度收藏等登網(wǎng)絡平臺上。6、口碑來傳播。聚美優(yōu)品有一個口碑報告欄目，顧客在這里分享自己購買以及使用商品的感受，通過這些來與其他人進行溝通。而且寫的好的顧客還有一定的獎勵。通過口碑中心把大家在使用商品的感覺全部寫出來，好的與大家分享，不好的效果警惕他人，這種方法又提高了顧客的忠誠度。
聚美優(yōu)品率先推出“假一賠三、30天無條件退換貨、全程保障”三大政策，樹立行業(yè)標桿，從一開始就堅持信譽為先，100%正品團購。 在聚美優(yōu)品購買的所有商品均由中華財險質(zhì)量承保。若消費者對商品質(zhì)量有任何疑義，可以在收貨之日起90天內(nèi)，撥打聚美優(yōu)品客服熱線，聚美優(yōu)品與中華財險共同承擔全額賠付。
聚美優(yōu)品一直維持著與顧客的良好關(guān)系，除了信譽安全方面，聚美優(yōu)品在其他方面的設置也很符合女性心理，如界面設計，在商品里加入男性用品，客戶信息的保密以及自由度，在與顧客的在線溝通及留言溝通選擇用更具有親和力的語言。
聚美優(yōu)品的目標市場
1.客戶特征分析
自2010年3月開團以來，聚美優(yōu)品就以中國第一家專業(yè)的化妝品團購網(wǎng)站的市場定位，秉承用戶至上、品質(zhì)第一的價值觀，以‘聚集美麗，成人之美’的理念，聚集愛美女性，聚集各種讓女性美麗的優(yōu)良產(chǎn)品。從聚美優(yōu)品的市場定位和企業(yè)理念、服務宗旨看出，聚美優(yōu)品創(chuàng)立之初就將消費群體鎖定為時尚女性。
2.客戶群體性別分析
從LEXA網(wǎng)站與百度上對聚美優(yōu)品用戶統(tǒng)計，可以看出，聚美優(yōu)品網(wǎng)站的女性用戶約占70%，男性約占30%。訪問網(wǎng)站的大部分人群為女性。
3.客戶群體年齡分析
從ALEXA網(wǎng)站與百度上對聚美優(yōu)品用戶統(tǒng)計，可以看出，聚美優(yōu)品網(wǎng)站客戶主要為18-39歲的群體，其中19-30歲為最核心用戶。
4.客戶群體地域分析
聚美優(yōu)品用戶全國都有分布，但主要集中在北京、上海、天津、廣州等一線城市。這些城市更加發(fā)達，更加關(guān)注時尚和潮流。將來二三線城市會逐漸鋪開。
5.客戶群體學歷、職業(yè)分析
聚美優(yōu)品的主要用戶學歷集中在大學生和研究生水平，呈現(xiàn)高素質(zhì)，分布行業(yè)主要為教育最多，其次為IT業(yè)、金融業(yè)等。還在受教育階段的學生收進幾乎為零，而處于IT行業(yè)，金融行業(yè)的某些女性的收進往往又能達到一個比較高的水平。
6.客戶特征分析小結(jié)
根據(jù)以上數(shù)據(jù)顯示，聚美優(yōu)品網(wǎng)站訪問用戶以年輕網(wǎng)民為主，女性用戶比重略高;網(wǎng)站用戶更集中于辦公室白領(lǐng)和學生，而這些人的個人月收進出現(xiàn)“兩極化”現(xiàn)象。一方面，這些結(jié)論與聚美優(yōu)品最初對于網(wǎng)站的定位是完全符合的，另一方面，與艾瑞咨詢的2010中國網(wǎng)絡團購市場研究報告宏觀上保持一致。
聚美優(yōu)品的產(chǎn)品服務
聚美合作商家大約有100家，既有歐萊雅、玉蘭油、相宜本草等大眾品牌，也不乏蘭蔻、雅詩蘭黛等國際知名品牌，并且保證100%的化妝品正品貨源，以限時團購售賣的模式賣出，價格是專賣店的 5-6 折。
“我只買便宜的正品，因為臉面的事情決不能馬虎，但也不能老去香港啊!”愛美的張女士每月的化妝品消費大概在千元左右，最近她經(jīng)常上網(wǎng)團購化妝品。
而恰恰聚美優(yōu)品就是個不錯的選擇。它利用網(wǎng)絡渠道的低成本而降低成本，讓利給消費者，從而打造一個物美價廉的化妝品網(wǎng)購平臺。
聚美優(yōu)品的價值主張正如其名字中“聚美”二字的寓意：聚集美麗，成人之美。致力于創(chuàng)造簡單、有趣、值得信賴的化妝品購物體驗?？梢宰鲆韵路治觯?/p>
1.聚美優(yōu)品是中國最大的化妝品限時特賣商城，其中不少都是大品牌。單從這個方面來說，這就為喜歡美得男性女性提供了機會，在這個網(wǎng)站人們可以挑選自己喜歡的、適合自己的化妝品，讓自己變得更美麗。
2.聚美優(yōu)品首創(chuàng)“化妝品團購”模式：每天在網(wǎng)站推薦十幾款熱門化妝品，并以吸引人的折扣低價限量出售;同時承諾“百分百正品”。團購模式可以幫助人們省錢，折扣低價限量出售既可以利用顧客的心理吸引買家，買家數(shù)目的增多也能保證網(wǎng)站和化妝品賣家的利潤。百分之百正品的承諾更是消除了人們決定購買前的最后一絲猶豫。這可以看出聚美優(yōu)品高超的營銷技巧。
3.聚美優(yōu)品承諾30天拆封無條件退貨，全額退款，運費由聚美全額承擔。這是行業(yè)內(nèi)最高標準退貨政策。由此可見其完善的售后服務，有了這個保證，人們便不再對其百分之百正品的口號產(chǎn)生懷疑，即使懷疑是假的，退貨，也不損失什么。
4.聚美優(yōu)品還設有口碑中心這個美容產(chǎn)品使用體驗交流平臺，用于分享用戶的點滴心得。評論均來自于真實的購買者和體驗者，從而保證口碑報告的真實公平。目前聚美口碑中心已有共計10余萬篇來自聚美優(yōu)品用戶的使用心得報告，并成為聚美用戶在選擇購買化妝品時的可靠依據(jù)。想在這個網(wǎng)站上買東西的人都可以受惠于口碑中心，同樣有過真實體驗的人也可以向別人傳授經(jīng)驗，傳播美麗。由此可見其公開透明、樂于分享的理念。
通過以上分析，可以總結(jié)出聚美優(yōu)品的價值主張：成人之美，提供完美的服務，分享美麗?？傊?，以一個“美”字為核心。
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4.聚美優(yōu)品的創(chuàng)始人陳歐的創(chuàng)業(yè)故事