1、心態(tài)

　　心態(tài)決定命運，態(tài)度決定一切，既然選擇了導購這份職業(yè)就應該做好自己的本職工作，好的心態(tài)使工作更加順暢。在實際工作中經常遇到的員工有：1、生活所迫，難找工作2、混混日子，家庭寬裕3、鍛煉自身，更高發(fā)展4、眼高手低，做事不穩(wěn)5、見異思遷，工作不穩(wěn)。

　　不同環(huán)境，不同出身，造就不同心態(tài)的員工，在實際招聘中必須加強注意，最好在決定選定此人時，深入了解下，避免所用非人，造成麻煩。

　　2、身體

　　身體是革命的根本，養(yǎng)成堅持鍛煉身體的習慣，注意勞逸結合，保持良好的精神狀態(tài)，不要一副病泱泱，困兮兮的，整日無精打采的樣子?？雌湫?，知其人，通過表面的精神狀態(tài)就能感受出來起日常的身體狀況如何。對于什么隱藏性病況，那就只言片語的事了。

　　3、背景

　 　這里不是出身的優(yōu)劣，學歷的高低，而是別因為太多家庭或自身瑣事，影響其工作的開展。企業(yè)不會任用因為太多私人問題，影響工作的員工。許多例子：老公在 外，經常要照顧子女，造成遲到早退請假不斷；家庭不和睦，大吵小吵不斷，影響上班情緒；玩心太大，徹夜麻將或別的，影響工作；家庭不支持，制造麻煩等等。 這些家庭原因造成的事端，不是一時半會可以改變的，所以在選擇導購時也要做個充分的了解。

　　4、氣質

　　人總喜歡和有氣質和內涵的人打交道，長的與眾不同沒關系，但必須擁有大眾更愿意接觸你的氣質。相由心生，如果你是一副可憐相，一個尖刻樣，一種野蠻態(tài)，顧客怎么愿意在你面前多停留片刻呢，怎么給你銷售的機會呢？這個環(huán)節(jié)容易避免，因為在招聘時能察覺、體會到。

　　5、意識

　　⑴頑強的推銷意識

　　強烈的銷售意識是導購員對工作、企業(yè)、顧客和事業(yè)的熱情、責任心，勤奮精神和忠誠度的結果，促使導購員發(fā)揮主觀能動性，克服客觀困難，能使導購員發(fā)現或創(chuàng)造出更多的銷售機會。

　　⑵妥善的溝通意識

　　導購員在掌握產品知識、顧客心理、推銷技巧及相關知識的同時，合適的安排自己的溝通節(jié)奏，怎么講，怎么做，語速快慢，聲音高低等。

　　敢說敢干――基本條件

　　能說會干――成功不遠

　　巧說巧干――事倍功半

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　　服務能吸引顧客、創(chuàng)造銷售機會、締造銷售業(yè)績。

　　首先是態(tài)度問題。

　　接觸、溝通、感染、共鳴

　　導購員面對的是人，推銷首先是心和心的交流，導購員要用熱情去感染對方，熱情所散發(fā)出的活力與自信，會引起顧客的共鳴。

　?、惹趭^的學習意識

　　向競爭對手學習

　　向公司同事學習

　　自己主動的學習

　　6、悟性

　 　悟性好的員工，能無師自通，隨時隨地的能抓住對自己工作有利的東西，并予以運用。而悟性差的員工，即使很勤奮，很有上進心，但做起事來總是差強人意。技 巧、知識手把手傳給了他們，但總不知如何運用，讓顧客流失，而且時常會招惹些不明原因的麻煩。許多導購在招聘時難以察覺真實面目，由于在面試過程中，你感 覺到他無論溝通、實力、魄力、魅力都還可以，因為他有備而來。但在培訓過程中，方感棘手，接受能力弱，在實際銷售過程中，更是一塌糊涂，死記硬背，千篇一 律，不懂變通，另人咋舌。我就親身經歷過這樣的導購，由于產品是新進入這個市場，影響力不是太大，這需要導購有真工夫。我千挑百選，自認為選擇了一個優(yōu)秀 的導購，誰知工作了十幾天，還是如同剛接觸這個品牌一樣，該懂的不該懂的，都不懂。人很勤奮，起早貪黑的背單頁、記買點、學技巧，可是面對顧客就只會說： 我的產品質量好，大牌子，你放心好了，我保證等等。萬般無奈之下，只有另選高人。

　　7、交際

　 　交際能力強的人總能左右逢源，使困難迎刃而解，而交際能力差的，總喜歡有問題找領導，許多關系靠領導與其打通，而且動輒投訴，孰不知許多磕碰都是別人故 意戲弄其的。人都喜歡和積極主動熱情大方的人打交道，你的熱情和積極總能感染著周圍的人群或顧客，得到意想不到的收獲。人緣是在任何公共場所工作不可疏忽 的問題。實際工作中發(fā)現，自身導購的千言萬語，不如旁觀者只言片語的殺傷力強。所以和商場管理人員、不同品牌之間的導購搞好關系，對工作三有益無害的。彼 此之間走套機、帶顧客、捆綁式銷售，或者幫助推銷產品。所以導購必須自身要具有很強的交際能力，人緣關系，人助者天助之。我親眼見過：有的導購工作能力極 強，銷售產品也有自己獨特的一套，但由于各種關系沒有處好，總是被冤枉，總是在工作的得到莫名的障礙，在他介紹產品時，別人會有意無意的起哄搗亂，何談別 人幫其銷售，也讓業(yè)務領導心煩。

　　8、 勤奮

古 語云“勤能補拙是良訓，一份辛苦一份才”。銷售工作多是“一份辛苦一份財”。知道通過勤奮的工作，做別人不愿意做的細節(jié)工作，才能夠贏得利潤，創(chuàng)造價值， 積累財富。知曉通過勤奮好學,不斷提高推銷水平，變通產品的性能及賣點。懂得通過掌握的產品基本知識，結合自己耳濡目染的推銷經驗，總結出一套深淺適宜的 銷售方案。勤動腦，研究推銷技巧，勤詢問，補充自身不足之處，勤動手，多做些職責外的小事。

　　9、 責任

　 　其實，責任心是每個人成功的必要條件。沒有責任心的人，企業(yè)根本不要指望其把工作做的多么出色。所以在選擇導購時，一定要注意發(fā)覺此人是否具有強烈的責 任心，把工作當作事業(yè)或自己的事情來做。有責任心的導購，一般也具有極強的自覺性，會主動尋找自己認為該打理的事情，該負責的東西，該服務的項目，無須領 導指東道西的，都會主動自己解決。在選擇導購時可以通過某個具體細節(jié)測試，檢驗應聘者是否具有一定的責任心。

　　這九點是一個業(yè)務或區(qū)域主管在選擇導購新人必須注意到的，也是對導購最基本、最起碼的要求，缺少了其中任何一點，都會在實際工作中造成或多或少的麻煩。在三年的銷售管理中，我總是因為挑選導購時因疏忽其中某點，而辭掉導購或被導購炒掉我。

　　我想，如果條件允許的話，在招聘導購時甚至可以通過嚴格的考試和測試、篩選才能上崗，寧缺毋濫，減少用人過程中出現的雞毛蒜皮的失誤，影響品牌名聲。