企業(yè)如何提升管理最高境界
企業(yè)如何提升管理最高境界
企業(yè)是如何提升管理境界的呢?企業(yè)管理的最高境界又是什么呢?小編為你帶來(lái)了“公司提升管理境界”的相關(guān)知識(shí)，這其中也許就有你需要的。
什么是企業(yè)管理的最高境界?
案例一：采取靈活談判策略，實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)
某日，某大型企業(yè)集團(tuán)的一位高管帶領(lǐng)由部分部室和二級(jí)單位主要負(fù)責(zé)人組成的團(tuán)隊(duì)，赴Y市的Z企業(yè)開展大型合作項(xiàng)目實(shí)施前的信息收集活動(dòng)。因組成人員中絕大多數(shù)是第一次與對(duì)方打交道，能否收集到真實(shí)可靠的信息，特別是對(duì)方認(rèn)為在一定時(shí)期內(nèi)是商業(yè)秘密的信息，帶隊(duì)的高管及團(tuán)隊(duì)成員心中無(wú)數(shù)。
途中路過一個(gè)美麗的濱海小城。夜幕降臨，有些人提議留宿小城，第二天順便可以觀看海上日出。帶隊(duì)高管同意這個(gè)建議，只是提出了一個(gè)條件，要求每個(gè)人都必須與酒店談判住宿的價(jià)格，只要比現(xiàn)行價(jià)格降低兩折就住宿，否則繼續(xù)趕路。步入當(dāng)?shù)匾患已睾＞频旰?，為了能觀看第二天海上日出，大家都踴躍地與酒店談判，可謂“八仙過海各顯神通”。由于當(dāng)天是周末，再加上Y市距離內(nèi)陸大都市不遠(yuǎn)，高速公路四通八達(dá)，酒店不愁當(dāng)日的客源，所以談判較艱難。
在談判中，最初由酒店大堂報(bào)價(jià)的九折談到了八折，最后到七五折酒店不再讓步。談判的最終結(jié)果令大家沮喪，為此有人提出還是繼續(xù)趕路吧!當(dāng)大家紛紛向酒店門口走去時(shí)，帶隊(duì)高管突然提出：“等一下!還有一個(gè)人沒按要求與酒店談判。”其實(shí)這個(gè)人就是他。大家擔(dān)心，如果酒店再次拒絕，會(huì)令帶隊(duì)高管感到尷尬，于是紛紛說：“算了吧!”他們覺得與酒店談判已經(jīng)沒有回旋余地了。
帶隊(duì)高管仍然“固執(zhí)己見”，大家不知道僵局如何打破。只見他不再與酒店大堂的工作人員洽談，而是說服大堂經(jīng)理提供了酒店老板的手機(jī)號(hào)。他與酒店老板通話不足兩分鐘，老板就同意了按住宿報(bào)價(jià)的五折入住。大家都異常興奮，認(rèn)為收獲最大的不是低價(jià)入住酒店、第二天觀海上日出，而是帶隊(duì)高管通過言傳身教給大家上了一堂生動(dòng)的談判示范課。
在第二天的途中，帶隊(duì)高管說：跟酒店“砍價(jià)”，低于七五折大家都認(rèn)為沒有希望了。我之所以提出再次談判，認(rèn)為可以“穩(wěn)操勝券”，因?yàn)槟銈冊(cè)谡勁羞^程中提供了有價(jià)值的信息。第一，我發(fā)現(xiàn)談判對(duì)象不同，導(dǎo)致談判結(jié)果不同，在你們還沒結(jié)束談判時(shí)我就確定了突破僵局的談判對(duì)象;第二，周末打折幅度大于平日，是酒店行業(yè)的促銷慣例;第三，我向大堂經(jīng)理要酒店老板的手機(jī)號(hào)，雖然可能被他拒絕，但是我要想方設(shè)法得到;第四，為了給“砍價(jià)”成功留有余地，我與酒店老板談判不能占用他太多的時(shí)間，只需簡(jiǎn)單形成對(duì)邊際收益的共識(shí)，單刀直入地談五折而不是三四折，目的是確保大家入住。最后，帶隊(duì)高管向全體人員布置了這次出行的具體工作任務(wù)：千方百計(jì)通過談判收集到有關(guān)合作事宜的重要信息。結(jié)果是如愿以償，實(shí)現(xiàn)了既定目標(biāo)。
案例二：凝聚員工集體智慧，破解產(chǎn)品質(zhì)量難題
某企業(yè)集團(tuán)幾十年來(lái)以生產(chǎn)A產(chǎn)品為主，產(chǎn)品質(zhì)量位于行業(yè)中下游。幾年前，該集團(tuán)決定在甲地采用先進(jìn)技術(shù)新建工廠，匯集了原乙地生產(chǎn)A產(chǎn)品的部分優(yōu)秀員工，以期提高產(chǎn)品質(zhì)量。但是在試生產(chǎn)時(shí)期，產(chǎn)品還是出現(xiàn)了嚴(yán)重質(zhì)量問題，引起了市場(chǎng)較大反響，使企業(yè)的市場(chǎng)形象嚴(yán)重受損，產(chǎn)品售價(jià)也大打折扣。如果不盡快解決產(chǎn)品質(zhì)量問題，后果不堪設(shè)想。而當(dāng)時(shí)的情況是，中高層管理人員、專業(yè)技術(shù)人員、技術(shù)管理人員經(jīng)反復(fù)摸索，都感到“束手無(wú)策”。于是集團(tuán)的某高管臨危“授”命——限期解決新建工廠的產(chǎn)品質(zhì)量問題。而接受這項(xiàng)任務(wù)的一位高管，既沒有A產(chǎn)品生產(chǎn)專業(yè)或相關(guān)專業(yè)的從業(yè)背景，也沒有從事過這類企業(yè)管理的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)能否完成任務(wù)，沒有把握。
這位高管通過充分的調(diào)研，采取了幾個(gè)步驟，解決產(chǎn)品質(zhì)量問題。
第一步，請(qǐng)工廠的書記與他一起主持產(chǎn)品質(zhì)量分析會(huì)。參加會(huì)議的有高層管理和技術(shù)管理人員，有車間主任和書記等基層管理人員，還有車間技術(shù)人員、班組長(zhǎng)和普通員工。會(huì)議要求全體與會(huì)人員端正思想認(rèn)識(shí)，暢所欲言，從主觀、客觀兩個(gè)方面分析造成產(chǎn)品質(zhì)量重大問題的原因，尤其要從主觀上多找原因。會(huì)后，這位高管親臨生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，與員工們交流、溝通，獲取現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)的第一手情況。
第二步，多次召開產(chǎn)品質(zhì)量分析擴(kuò)大會(huì)議。每次會(huì)議都擴(kuò)大與會(huì)人員，如邀請(qǐng)集團(tuán)公司所屬其他單位有從業(yè)背景的員工參加，鼓勵(lì)他們對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量問題產(chǎn)生的原因，以及如何提高產(chǎn)品質(zhì)量，提出自己的見解。同時(shí)，他還邀請(qǐng)其他有操作經(jīng)驗(yàn)的員工與他一起到生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，探尋產(chǎn)生產(chǎn)品質(zhì)量問題的根源。通過多次召開產(chǎn)品質(zhì)量分析會(huì)議、頻繁的現(xiàn)場(chǎng)研討，終于找到了產(chǎn)生質(zhì)量問題的原因。
第三步，請(qǐng)集團(tuán)公司的技術(shù)人員整理、歸納歷次會(huì)議提出的產(chǎn)生產(chǎn)品質(zhì)量問題的原因，繪制了原因系統(tǒng)脈絡(luò)圖，制定了解決方案并予以公布，要求相關(guān)人員嚴(yán)格按方案要求，迅速整改。同時(shí)，集團(tuán)公司派出由這位高管任組長(zhǎng)的技術(shù)服務(wù)組，在新建工廠“蹲點(diǎn)”，提供技術(shù)服務(wù)。最后，在相關(guān)人員的共同努力下，不僅解決了產(chǎn)品質(zhì)量問題，而且還帶動(dòng)了乙地工廠產(chǎn)品質(zhì)量大幅度提高。目前，該企業(yè)集團(tuán)生產(chǎn)的A產(chǎn)品的質(zhì)量，已躍居國(guó)內(nèi)一流水平，甚至達(dá)到世界水平。
大多數(shù)企業(yè)的管理者都經(jīng)歷了由普通員工到基層管理者，或由基層管理者到中層管理者，或由中層管理者到高層管理者的過程，在此過程中他們積累了豐富的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，既有著“站高望遠(yuǎn)”處理問題的視角，也有著“高處不勝寒”應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)。如果每一位企業(yè)管理者都能夠發(fā)揚(yáng)“言傳身教”帶隊(duì)伍這種優(yōu)良的作風(fēng)，那么企業(yè)管理水平自然會(huì)提高得更快，民主治企的氛圍會(huì)更加濃厚，員工之間的關(guān)系會(huì)更加和諧，團(tuán)隊(duì)精神會(huì)凝聚得更強(qiáng)。
企業(yè)管理專家戴明博士在論述企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)中說：“要有一個(gè)新的領(lǐng)導(dǎo)方式，不只是管，更重要的是幫，領(lǐng)導(dǎo)自己也要有個(gè)新風(fēng)格。”
企業(yè)管理：管理的三種境界
既然詞句是有境界的，推而廣之，管理自然有高下之分，云泥之別。其實(shí)在《孫子兵法》中，對(duì)于戰(zhàn)爭(zhēng)也是給予了幾個(gè)層次，大家應(yīng)該很熟悉——“故上兵伐謀，其次伐交，其次伐兵，其下攻城。”
能不戰(zhàn)而屈人之兵自然是首腦最為得意的事情，但是在企業(yè)的內(nèi)部管理上，高層最重要的不是思考這些具體的問題，而是制定企業(yè)發(fā)展的方向，和分權(quán)、御人的事情。按照這個(gè)思路，中威小編把管理也分了三個(gè)境界：
起始階段 管理用術(shù)
這個(gè)階段，很多企業(yè)人都經(jīng)歷過，一般指在創(chuàng)業(yè)到初具規(guī)模的期間：企業(yè)還不正規(guī)，但是利潤(rùn)很高。自己什么工作都要做：管技術(shù)、跑業(yè)務(wù)、甚至跟車卸貨。這個(gè)時(shí)候，企業(yè)談不上什么組織結(jié)構(gòu)，也談不上管理?；旧鲜枪芾碓谧詣?dòng)起作用，大家目標(biāo)一致，齊心協(xié)力，領(lǐng)導(dǎo)者只需要在市場(chǎng)上看到形勢(shì)，見招拆招，也就是很多人說的管理無(wú)定勢(shì)。
而這個(gè)術(shù)的思想，出自我國(guó)戰(zhàn)國(guó)時(shí)期韓國(guó)的一個(gè)宰相——申不害，當(dāng)時(shí)的主要意思有兩個(gè)方面，一是自主性的樹立和使用自己的權(quán)威;二是用數(shù)目管理賬目和人事，現(xiàn)在想來(lái)也是非常先進(jìn)的。
但是，到了企業(yè)初具規(guī)模的時(shí)候，這種思想就會(huì)出現(xiàn)一些問題，雖然經(jīng)過一些修改可以維系，但是就像用小馬拉大車，絕對(duì)不是上佳之選。
之所以說這是管理之下的思路，原因有三：
(一)無(wú)法各司其職
著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家吳敬璉說過一句話：“面臨全球經(jīng)濟(jì)一體化的直接壓力，缺乏技術(shù)優(yōu)勢(shì)和資金優(yōu)勢(shì)的民營(yíng)企業(yè)就必須實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)專業(yè)化、管理專業(yè)化、資本專業(yè)化，堅(jiān)持走精細(xì)化發(fā)展的路子。”而處在這一階段的領(lǐng)導(dǎo)者要么是全才，要么是天才，因?yàn)檫@個(gè)時(shí)候，恰恰是企業(yè)最不專業(yè)化的時(shí)候，企業(yè)老總往往要同時(shí)處理很多事務(wù)，對(duì)于人力資源上也只能靠平時(shí)的看去任命，這樣下去企業(yè)會(huì)慢慢失去活力。
(二)經(jīng)驗(yàn)主義
從創(chuàng)業(yè)開始，很多時(shí)候，老板的選擇多出于靈感，或者經(jīng)驗(yàn)。這個(gè)時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)最多說的話就是“就這么做，不會(huì)錯(cuò)的。”
其實(shí)經(jīng)驗(yàn)主義本身并無(wú)對(duì)錯(cuò)，但是一旦使用的環(huán)境不與方法匹配的時(shí)候，就會(huì)出現(xiàn)問題。
1、市場(chǎng)的變數(shù)更多了，市場(chǎng)的變化速度、數(shù)量和方式都發(fā)生了巨大變化，企業(yè)家一個(gè)人無(wú)法把每個(gè)信息都去親自準(zhǔn)確的把握。
2、企業(yè)規(guī)模大了，人員多了，層級(jí)復(fù)雜了，很多事情不會(huì)一經(jīng)確定就會(huì)得到執(zhí)行力的強(qiáng)大支持。
3、管理過程需要的是數(shù)據(jù)而不是模糊的感覺判斷，縱觀世界上的成功企業(yè)，如沃爾瑪?shù)娜螂娮酉到y(tǒng)、豐田的車間自動(dòng)化都是以精確的數(shù)據(jù)作為手段的。可以說數(shù)據(jù)化是做強(qiáng)做大的根本前提。
(三)阻礙戰(zhàn)略制定
一個(gè)企業(yè)如果想持久地發(fā)展，必須要有戰(zhàn)略思想。所謂戰(zhàn)略，簡(jiǎn)單地說就是不斷保持自己內(nèi)部資源與外部環(huán)境的和諧?！秾O子兵法》說：凡事，預(yù)則立，不預(yù)則廢。不事先對(duì)可能發(fā)生的趨勢(shì)做出判斷的話，很可能使一個(gè)企業(yè)沒有戰(zhàn)略，或者戰(zhàn)略失誤。而戰(zhàn)略就是為了減少失誤，著名企業(yè)家魯冠球就說：企業(yè)的成功不在于發(fā)展有多快，而在于減少甚至避免失誤。
但是如果企業(yè)家的管理一直在“術(shù)”的階段，就會(huì)導(dǎo)致企業(yè)家沒有辦法統(tǒng)觀全局，制定戰(zhàn)略。
中層境界 管理有道
道的理解，綜合老子的《道德經(jīng)》里的論述，我們可以理解道為制度、規(guī)律。
法國(guó)以前有一位皇子，詢問重農(nóng)學(xué)派的代表人物奎奈：“如果你來(lái)管理國(guó)家，你會(huì)做什么?”奎奈回答：“什么也不做。”皇子又問：“那誰(shuí)來(lái)管理這個(gè)國(guó)家呢?”奎奈又回答：“規(guī)則”。
對(duì)于規(guī)則，同義詞還有系統(tǒng)化、程序、制度、構(gòu)架等等，這里還有一個(gè)很能說明問題的事情：萬(wàn)科的董事長(zhǎng)王石，可以說是很灑脫的人物，從關(guān)于他的新聞中，我們可以看到，他可以去登山、跳傘，可能一年中幾個(gè)月都不在企業(yè)中，但是企業(yè)依舊運(yùn)轉(zhuǎn)正常、行業(yè)領(lǐng)先。反觀很多依靠高層去維系的企業(yè)，從上到下都會(huì)很累。
企業(yè)發(fā)展到一定的階段，聰明的企業(yè)家都會(huì)開始思考制度化這個(gè)問題，但是可能開始的時(shí)候在組織內(nèi)部可能會(huì)遇到阻力，因?yàn)橐坏┲贫然?，開始的時(shí)候會(huì)讓人感覺到死板，僵化，但是這只是開始的表面現(xiàn)象，華為的老總?cè)握窃f：“引進(jìn)新管理體系的時(shí)候，要先僵化，再優(yōu)化，最后固化。”這很好地給了我們一個(gè)思路。
什么樣的管理才能進(jìn)入道的境界呢?
1、用責(zé)、權(quán)、利清晰、流程科學(xué)以保證企業(yè)運(yùn)行效率。
2、避免沒有必要的閑職降以低成本。
3、以科研、營(yíng)銷為重，壓縮其他部門以保持競(jìng)爭(zhēng)力。
高端境界 依勢(shì)制勝
最早對(duì)于“勢(shì)”的提法，是戰(zhàn)國(guó)時(shí)代的大思想家韓非子，他認(rèn)為，術(shù)和道是勢(shì)的基礎(chǔ)，二者成而勢(shì)出。
闡述勢(shì)之前，我們先說三個(gè)比喻：
1、勢(shì)能，初中物理說的很清楚，高處的小石頭具有的勢(shì)能要比在平地上的巨石大。
2、圍棋，下圍棋主要看大勢(shì)，金角銀邊，造成既定的局勢(shì)，不爭(zhēng)數(shù)子，而看全盤。
3、站得高，看得遠(yuǎn)，視野決定事業(yè)。
最后的勢(shì)，主要是說企業(yè)家的自身能力，當(dāng)企業(yè)家將企業(yè)穩(wěn)定之后，自己就成為了企業(yè)的掌舵人。企業(yè)家需要的是胸懷，眼光，個(gè)人的領(lǐng)袖氣質(zhì)。這些的積累才會(huì)積累出企業(yè)家的管理之高手段，也就是人們常說的“大道至簡(jiǎn)”。這個(gè)時(shí)期，企業(yè)家管理企業(yè)靠的是思想、精深而不是具體的手段。
這個(gè)時(shí)候企業(yè)家需要做的事情無(wú)非是三項(xiàng)：決定企業(yè)前途;分配權(quán)力;知人善任。
而要積累擁有的“勢(shì)”，這種“勢(shì)”按照現(xiàn)在流行的解釋是什么呢?——領(lǐng)導(dǎo)力!
領(lǐng)導(dǎo)力不是裝腔作勢(shì)，不是武斷，一個(gè)擁有領(lǐng)導(dǎo)力的企業(yè)家起碼有這樣的能力：
(1)全面獲取信息的能力，以便準(zhǔn)確的作出決策。
(2)果決，堅(jiān)韌。一旦確定的事情得到大家的認(rèn)同短期內(nèi)不輕易更改。
(3)任才。既然領(lǐng)導(dǎo)者需要集中精力做決策和前瞻性的工作，就需要從瑣碎的工作中解脫出來(lái)，自己負(fù)責(zé)目的，屬下負(fù)責(zé)手段。
最后，這并不是分出高低的絕對(duì)條件，企業(yè)家也需要的慢慢的磨練，不斷提高自己的管理境界，對(duì)于企業(yè)的最高領(lǐng)導(dǎo)者，取勢(shì)最重要，明道其次，優(yōu)術(shù)第三。個(gè)中滋味，還要慢慢去品。
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