微信行業(yè)營銷案例分析

　　市場是企業(yè)的方向，質(zhì)量是企業(yè)的生命。做全國性市場，一定要先做一個試銷市場，要一點點來，快不得;做成了，真到做全國市場時，要做好營銷案例分析，快半步，慢不得!那么下面是學(xué)習(xí)啦小編整理關(guān)于微信行業(yè)營銷案例分析相關(guān)資料，供您參考。

　　微信行業(yè)營銷案例分析一

　　石榴哥成功案例分析

　　自從去年11月開始，我以一個地鐵附近的小倉庫、一輛小推車為起點，開始在西二旗周邊的IT區(qū)域賣石榴汁。從推著小推車轉(zhuǎn)一天、被動等待顧客上門，一直到現(xiàn)在開始做店面、開展營銷活動、甚至借用輕應(yīng)用、微信等移動互聯(lián)網(wǎng)手段開始了所謂的O2O之路，大半年的時間里，作為一個個體起步的小創(chuàng)業(yè)者，從碼農(nóng)轉(zhuǎn)身為賣果汁的石榴哥，在這個過程中，我學(xué)到了很多。

　　一、要解決的第一個問題：如何建立商家和用戶之間的信任

　　作為一個小的個體創(chuàng)業(yè)者，最初選擇一個區(qū)域來做好創(chuàng)業(yè)開端很重要。如果一定要套用“互聯(lián)網(wǎng)思維”，那就是細分環(huán)境下的產(chǎn)品定位問題(不過這并僅是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)要思考的問題;任何行業(yè)任何產(chǎn)品，要先確認的都是產(chǎn)品定位)。產(chǎn)品定位可以從兩個角度看：一方面是在眾多同類產(chǎn)品中，如何定位，脫穎而出;另一個方面，對于創(chuàng)業(yè)個體而言，如果同類競品并未覆蓋到所有區(qū)域，那么在哪個地域推廣產(chǎn)品，即在某個區(qū)域的所有商品中，選定定位。在北京，賣果汁的很多，但是賣類似于石榴汁的很少;在西二旗，基本沒有賣果汁人群。到底有沒有市場需求?看我后面分享的效果，各位就知道了。

　　要在某區(qū)域內(nèi)實現(xiàn)良好的產(chǎn)品售賣，建立用戶對商家的關(guān)注和信任，有著至關(guān)重要的作用。為了建立有效的關(guān)系鏈，我做了下面幾件事。

　　1、現(xiàn)場制作：兩個石榴一杯純果汁，毫不摻假，貨真價實

　　別人叫我石榴哥，但我給自己起的品牌名稱，卻叫做“果真”。不僅僅是為了叫上去好聽，我的果汁，確實非常純粹。以石榴汁舉例，每一杯小杯石榴汁，都是用三個石榴壓榨出來，不摻任何水，這一點就已經(jīng)同目前大多數(shù)的果汁店區(qū)分開來。而一杯小杯石榴汁，也剛剛賣15元。這些操作，都是當著各位顧客的面現(xiàn)場完成的。因此，顧客對于整個過程非常了解，而對產(chǎn)品也有充分信任。產(chǎn)品甚至高于預(yù)期，相互信任即可建立。

　　2、附加服務(wù)：送貨上門，態(tài)度良好，送小福利

　　初期，我的制作能力和售賣能力有限，而果汁的核心用戶群在本地區(qū)總?cè)藬?shù)中占比較小;同時，這批核心用戶又基本都是回頭客，所以我很容易就和顧客們建立了相對比較熟識的關(guān)系。建立起這樣的關(guān)系之后，我將售賣模式進行了一個小的調(diào)整，從原先的每到固定時刻顧客出門找到我的售賣車購買果汁，變成了顧客通過移動互聯(lián)網(wǎng)留言的方式，提前預(yù)定，我在固定時刻送果汁至固定地點。這樣使我和顧客雙方的交易成本都降低了。

　　在這個環(huán)節(jié)，如果僅靠傳統(tǒng)的溝通模式(如電話訂單)等，其實并不是最好的方式。移動互聯(lián)網(wǎng)工具就顯示出了巨大的價值。

　　初期，我嘗試了個人微信號的溝通，效率提升很多，也會通過群發(fā)微信內(nèi)容，推介新產(chǎn)品、更新送貨信息;后來一天輕應(yīng)用的PM來買果汁的時候，提到了輕應(yīng)用。我本身就是碼農(nóng)，去年就聽說過輕應(yīng)用，嘗試了一下，使用了一套小店鋪模板，也做了一個輕應(yīng)用。二維碼推廣開來后，也有相當一部分用戶通過輕應(yīng)用留言下訂單，我在后臺統(tǒng)一管理，進行配送。

　　二、運營思路：如何制造小范圍內(nèi)的爆點，留住用戶

　　事實上，通過上述的方案，能夠吸引并留存的，也僅僅是少數(shù)顧客。如果小富即安，那這樣的方式?jīng)]有任何問題;但我希望未來能夠越做越大。因此，也在顧客、朋友、家人的建議下，嘗試了一些小的營銷手段，以實現(xiàn)在本地區(qū)人群之中的口碑傳播。

　　1、制造話題點，吸引關(guān)注

　　西二旗地區(qū)人群的特點非常明顯。這里遍布了互聯(lián)網(wǎng)公司。因此，根據(jù)周邊人群興趣點和屬性，我在果汁售賣小車上掛上橫幅，寫著“程序員改行賣果汁”。果然，這一招一出來，口碑迅速傳播，我的品牌知名度迅速上升，那個時段很多顧客會給我拍照;而很多過來的顧客，也都會提到是聽說了我的改行故事。給品牌做一個故事，相當于給產(chǎn)品附加了一個價值，其實褚橙就是用的這個思路。后來，我也增加了更貼近互聯(lián)網(wǎng)思維的一些渠道營銷方式，如放個人微信二維碼，放支付寶二維碼，放上輕應(yīng)用二維碼。這些都增加了品牌好感度和顧客對我的記憶度。關(guān)注微信號 vcaishen

　　2、留存和新增兩手抓

　　在有了初期的比較穩(wěn)定的顧客小圈子之后，一方面我繼續(xù)努力做這些已有顧客的留存，也在想辦法拉動新增。新增的手段主要有兩種：

　　(1)調(diào)動現(xiàn)有用戶群體進行口碑擴散。我認為，對于LOCAL O2O來說，口碑擴散尤其重要，且效果顯著。例如上述的一些運營手段，就引發(fā)用戶群體之間的口碑擴散，收效不錯。

　　(2)在重大的節(jié)假日，也進行一些優(yōu)惠的運營活動，如買果汁送水果，收效很好。但是這種方式仍熱是在留存方面做努力;后來，我也嘗試了買一送一。一般來說，一名顧客一天喝一瓶果汁就足夠了，附送的另一瓶，為保持新鮮度，一般顧客也不會留到第二天再喝。這樣，顧客會將附送的果汁送給同事。買一送一，留存和新增亮點都做到了。

　　三、如何形成規(guī)模化一條龍服務(wù)

　　離開了互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)后，我也嘗試過其他行業(yè)的創(chuàng)業(yè)。幾經(jīng)實踐，最終以個體身份售賣果汁。我很喜歡這個事業(yè)，而我的理想并非一輛小車即可承載。盡管未來的目標高遠，但仍要腳踏實地步步為營地實現(xiàn)。對于目前的我來說，實現(xiàn)未來目標的第一步，就是如何更好地穩(wěn)固在西二旗商圈的地位，并形成一個穩(wěn)定的規(guī)?；粭l龍服務(wù)。

　　我現(xiàn)在面對的問題：小車生產(chǎn)能力有限;團隊人手有限;需要更好地整合微信、輕應(yīng)用乃至支付寶等各種O2O渠道手段。

　　我的解決方式：

　　1)在百度新大樓的地址附近，選定了一個小間，作為固定店面。聽說百度即將建成新址。新址的特點是，樓更大，會集合百度目前在北京的所有員工，同時附件也有其他公司;新址比現(xiàn)在的西二旗商圈要更荒涼，服務(wù)業(yè)尚未得到充分發(fā)展。可以說，這有巨大的潛在市場，同時競爭尚未形成。目前大樓未建完，租金低，現(xiàn)在是很好的切入時機。有了根據(jù)地，未來我可以進行規(guī)?；\營。

　　2)目前的人員配備方面，只有我和另一名同事，一人專門進行果汁制作，另一人負責配送。這方面我倒認為不需要提前做好詳細規(guī)劃，但是要有所準備，這樣可以根據(jù)未來業(yè)務(wù)發(fā)展情況進行調(diào)整和發(fā)揮。

　　3)在將渠道和手段整合方面，我目前最傾向于利用輕應(yīng)用進行整合。我也在根據(jù)自己的使用體驗，為輕應(yīng)用團隊提一些建議，包括做最基本必要但更靈活的交互(整合微信的功能)、支付環(huán)節(jié)加入、定位能力增強。未來，我希望借助輕應(yīng)用的平臺，實現(xiàn)我個人O2O的小閉環(huán)，并為未來開擴產(chǎn)業(yè)鏈、做出系列連鎖做好準備。

　　四、說了這么多經(jīng)驗，也有一點感想：

　　1)適合別人的，未必也適合自己，要分析自己的特點，找到自己的路。例如之前我看到很多人用微信做成了什么事情的創(chuàng)業(yè)故事，但是以自己的經(jīng)營能力，只憑個人賬號，無法解決遇到的全部問題。因此，一方面我們要低頭自省，另一方面，也要抬頭看路。不是要走最通暢的路，而是走最適合自己的路。

　　2)和顧客群建立好關(guān)系，將能獲得很多輸入，提升自己的水平。自己一個人做事業(yè)，未必方方面面都是最懂的。而很多顧客給了我很多建議，將我不擅長的部分進行彌補;同時，也讓顧客對于品牌有了更多親切感和好感度。為什么選秀粉都很忠誠?因為他們參與了偶像的塑造。道理是想通的。

　　3)很多人會說不知道自己喜歡什么。其實，未必要急于發(fā)現(xiàn)自己真正想要的是什么。很多時候，知道自己不要什么，已經(jīng)是很寶貴的財富;而基于個人閱歷和經(jīng)驗，終有一刻會找到心中所愛。

　　4)對于勇氣，無需多言。找到所愛并能一直向前，需要勇氣，需要堅持。一起加油。

　　微信行業(yè)營銷案例分析二

　　善用產(chǎn)品，微信“僵尸關(guān)系”就不會再令你焦慮

　　“僵尸關(guān)系”或許真的觸碰了我們的痛點，也給我們整日面對微信朋友圈的焦慮感、力不從心等情緒提供了某種解釋。也許許多人會由此開始清點自己的朋友圈，讓那些不會再有交集的“僵尸關(guān)系”永遠長眠。

　　然而，隨著微信不斷成為工作、職業(yè)社交、營銷、推廣等大雜燴平臺時，我們基于利益需求而建立的臨時社交關(guān)系會越來越多，這也意味著潛在的“僵尸關(guān)系”也會越來越多，而我們也會因此感到更多的倦怠感和孤獨感。

　　不過，我對“僵尸關(guān)系”的思考并沒有停留于此，反而越來越好奇，什么樣的關(guān)系會以及如何轉(zhuǎn)化成“僵尸關(guān)系”?在什么樣的環(huán)節(jié)會發(fā)生?“僵尸關(guān)系”對微信平臺信息流內(nèi)容、用戶本身會帶來什么?

　　一、?“僵尸關(guān)系”如何產(chǎn)生?臨時社交關(guān)系轉(zhuǎn)化;信息分享過程中“同臺不同境”

　　上篇文章中已經(jīng)詳細分析了，因為工作、職業(yè)社交、營銷推廣等原因而建立起來的臨時社交關(guān)系最容易成為“僵尸關(guān)系”，最主要原因就是雙方的交流缺乏動力。

　　但是，這種“僵尸關(guān)系”并不是絕對的，只要有條件轉(zhuǎn)化，仍可能成為有情感的緊密社交關(guān)系。臨時社交關(guān)系轉(zhuǎn)化成互動性更強的情感關(guān)系大概有三個條件：真實的面對面互動交流;不間斷地在微信平臺上溝通交流增進了解;尋找與他人的共鳴區(qū)。如果很難做到這三點，那么這種臨時關(guān)系就很容易成為“僵尸關(guān)系”?？梢哉f，臨時社交關(guān)系在微信上的直接交流和溝通方面存在很多難以突破的問題，加之彼此的不熟知，雙方進一步在朋友圈產(chǎn)生互動的頻率更少，于是臨時社交關(guān)系更容易成為僵尸關(guān)系。所以，臨時社交關(guān)系在轉(zhuǎn)化成僵尸關(guān)系方面占很大比重。

　　除此之外，另一種能讓微信上的社交關(guān)系變成“僵尸關(guān)系”的情況則會發(fā)生在朋友圈信息分享階段。在信息分享階段，我們的大腦對朋友圈其他人分享的信息有一個處理過程，這個過程是：“接觸信息—過濾/篩選信息——感知到信息并留存/未感知信息到并拋棄”。

　　如果我們經(jīng)過信息篩選和過濾，感知到了某些朋友的發(fā)布的信息并留存在大腦中，這時我們便對這個信息有了理解甚至認可，緊接著可能會有意愿跟這個人進行朋友圈互動和交流，此時“共鳴區(qū)”就產(chǎn)生了。如果這種“共鳴”時常發(fā)生，那么雙方關(guān)系便會因為信息的分享而變得更加熟悉或緊密。

　　相反，如果我們在看到某些朋友發(fā)布的信息后不感冒(感知不到)，那么這些信息很難進入我們的大腦，我們便不會有動力去更多了解，所以我們常常會不自覺地忽視那些未達到“共鳴區(qū)”的信息和“朋友”(因為人會下意識地回避自己不需要的信息)，因此跟這些人在朋友圈信息分享階段的互動會越來越少。一旦處于這種狀況，“舞臺中央孤獨的表演者”便會頻頻出現(xiàn)，朋友圈“自說自話”的情況會越來越多，雙方的社交關(guān)系便可能向僵尸關(guān)系發(fā)展。

　　無論這種關(guān)系是由不熟悉的人臨時建立的社交關(guān)系，還是原來真實的社交關(guān)系，都很有可能轉(zhuǎn)向僵尸關(guān)系。也就是說，“朋友”雖然在同一平臺展示信息，但因為所處境況/環(huán)境的不同，所以感知到對方信息的程度是不一樣的，所以慢慢會在微信上“分道揚鑣”。(所謂的話不投機半句多)。

　　二、朋友圈信息分享階段發(fā)生了什么?

　　這樣看來，決定著朋友圈里誰是“長久溝通的朋友”“誰是無信息互動和交流的朋友”的很重要的一個因素就是，你對朋友圈分享信息的過濾和感知，以及你篩選后留下的信息和自己的匹配程度。然而，這個過程可能是我們意識不到的，但卻對我們最終的行為產(chǎn)生影響。那么我們是如何過濾朋友圈信息?

　　我來舉個形象的例子，A在朋友圈發(fā)了一條賣面膜的微信信息，B先是看到了這條信息(視覺上)，緊接著這條面膜信息開始進入B的心理層面進行過濾，此時便有幾種情況發(fā)生：(1)B不感興趣(興趣)，所以自動忽略面膜信息，B與A不想有交流。(2)B很討厭推銷信息(態(tài)度)，認為推銷信息都是騙人的，所以忽略信息或刪除A。(3)B很愛美(本能)，對面膜信息有需求，所以B點擊打開查看詳細信息，B和A交流互動。

　　當然這只是一個典型的例子，但卻說明，B對A發(fā)的面膜信息有不同的過濾和感知方式，不同的過濾和感知又決定了B對這條信息最終的處理方式，以及B和A的關(guān)系和互動情況。

　　不光是B，其實每個人在心理層面過濾信息的依據(jù)都是跟自己的個性、自我感覺、興趣、態(tài)度、習(xí)慣等因素有很大關(guān)系(這個過程如下圖所示)。也就是說，這些方面的因素決定了你對朋友圈信息的篩選，決定了你對哪些信息理解或不理解，對哪些信息認可或不認可，需要或不需要，決定了什么樣的信息能跟你匹配上，最終也決定了你會將什么樣的人劃入“僵尸關(guān)系”名單。比如，某個人發(fā)的信息總是在你的關(guān)心之外或興趣之外(匹配不了)，那么長久來說，這個人最可能在微信上跟你不相往來了。

　　從本質(zhì)上講，人們心理上或本能上是希望跟他人產(chǎn)生共鳴的，也是希望得到認可的。所以，如果要讓更多人感知到你的信息并跟他們產(chǎn)生共鳴，就意味著你要花大量時間和精力去定位自己在微信上的角色和所屬圈子，并不斷發(fā)布跟朋友圈里的朋友產(chǎn)生盡可能多交集的信息，以此來引發(fā)跟其他人更多的互動和交流，最終維系朋友圈的諸多關(guān)系。當然，我們也會因此感到筋疲力盡和力不從心。

　　但是，我們的時間和精力的確是有限的，我們能夠駕馭的形象角色也就一兩個，所以，你在朋友圈分享的信息在大部分情況下是不能被你角色定位之外的圈子感知到，比如你在微信上是工作形象，你分享的信息多與你工作關(guān)聯(lián)，那么你其他圈子的朋友就很難最終感知并理解到你發(fā)布的信息，你和他們的共鳴會越來越少，交集少，互動和交流也會變少，很可能成為長久沉默的僵尸關(guān)系。(這在某種程度上就可以解釋，即便以前是同學(xué)和朋友關(guān)系，但在微信上似乎也感覺越來越不了解和疏遠，互動和交流越來越少的原因。)

　　因此，我們更進一步確定跟哪些人的關(guān)系會成為“僵尸關(guān)系”是在朋友圈信息分享傳播階段發(fā)生的。

　　三、如何緩解僵尸關(guān)系帶來的心理失衡感?除了逃避，謹慎地、有選擇地、積極地分享信息

　　面對僵尸關(guān)系以及由此造成的信息處理壓力，我們會產(chǎn)生強烈的焦慮和不舒服，這種焦慮其實是心理的一種失衡狀態(tài)。為了緩解這種失衡感和消極狀態(tài)，可能很多人會選擇一種處理方法就是逃避朋友圈，打開的次數(shù)減少，正如上篇文章中分析的那樣。因為，從心理學(xué)上講，逃避可以減少失調(diào)心理。比如我們買了一個產(chǎn)品，好多評價都說不好，但我們會有意識的回避這些不良評價，讓心理產(chǎn)生平衡，從而確定我們購買的決策是正確的。

　　而另一種緩解僵尸關(guān)系帶來失衡感的方法則是彌補這種失衡，只要你更理性(微信產(chǎn)品本身已經(jīng)具備了這些功能)：

　　(1)更在意和注重自己分享的內(nèi)容，控制發(fā)帖數(shù)量，謹慎地撰寫評論，以迎合自己所屬的圈子;

　　(2)有篩選性地分享內(nèi)容，多數(shù)人希望自己分享的內(nèi)容能贏得某些圈子成員的互動;

　　(3)不斷與他人在朋友圈建立互動(點贊、評論、甚至轉(zhuǎn)發(fā)他人發(fā)布的內(nèi)容等)，以此提高雙方關(guān)系的黏度，最終減少僵尸關(guān)系帶來的不良感覺。

　　(4)更注重使用微信分組功能，提高自己分享的信息在不同群組里的活躍度。不過這樣的時間成本還是很高的，會不會覺得自己很分裂?

　　其實這些彌補失衡的方式就好比，我們買了一個產(chǎn)品，特別希望看到很多正面評價、家人朋友的認可，甚至還會專門去搜集對這個產(chǎn)品積極的評價，以證明自己的決策正確，從而達到一種心理平衡。所以，相比于逃離朋友圈，這是一種比較積極對待僵尸關(guān)系狀態(tài)的方式，但長期來說，更易引起身心俱疲和患得患失心理，比如，如果不時常刷朋友圈就會感覺不安。

　　所以某種程度上講，在朋友圈信息分享也是積極轉(zhuǎn)化“僵尸關(guān)系”為更緊密關(guān)系的一種手段。通過分享信息，我們獲得更多在圈子中曝光的機會，獲得并尋求更多的肯定，從而希望產(chǎn)生更多互動，失衡感得到緩解，最終也維護了這種關(guān)系。

　　四、“我們”在訓(xùn)練自己成為優(yōu)秀的“信息推銷員”

　　正如上面所說，為了緩解僵尸關(guān)系狀態(tài)造成的心理失調(diào)或者為了更積極地轉(zhuǎn)化僵尸關(guān)系為緊密關(guān)系，我們會對自己分享的信息越來越重視，選擇哪些內(nèi)容分享也變得嚴格和慎重，對分享的內(nèi)容會仔細考量。因為，一方面自己不希望制造太多信息冗余引起他人不滿，所以要精簡;另一方面則希望通過篩選后而分享的信息能跟某些社交關(guān)系產(chǎn)生共鳴區(qū)，從而把雙方關(guān)系的不活躍變成活躍狀態(tài)。

　　所以，這種情況越來越考驗個人對分享信息或轉(zhuǎn)發(fā)內(nèi)容(文章、視頻、音頻、甚至廣告)的“推銷能力”。比如，我們會給篩選后決定分享的信息添加轉(zhuǎn)發(fā)評論，希望這條信息通過自己的轉(zhuǎn)發(fā)評論或者說“推介”而被他人關(guān)注和查看，從而希望他人能與自己在這條內(nèi)容上產(chǎn)生共鳴;希望通過分享的內(nèi)容來獲得認同感;希望分享的內(nèi)容會樹立自己在圈子中的形象、角色、風格、品味，甚至是地位。

　　因此，在信息分享的過程中，我們會不斷練習(xí)自己提煉信息內(nèi)容的技能，每次轉(zhuǎn)發(fā)分享信息都在訓(xùn)練自己的評論能力，也是在提升自己的“推銷策略”。從這個角度來說，我們在微信上其實是潛意識地“練習(xí)”自己成為出色的信息推銷員。

　　五、對微信平臺信息流內(nèi)容的質(zhì)量要求越來高，但好內(nèi)容也怕巷子深

　　當面對微信上不活躍的僵尸關(guān)系以及由此造成的大量信息內(nèi)容和刷屏壓力時，我們會疲于查看和閱讀他人分享的繁雜或無關(guān)信息，所以朋友圈分享的內(nèi)容被打開的頻率會降低。這反過來也說明，我們越來越希望跳出冗余信息，渴望看到更多高質(zhì)量的內(nèi)容，也會協(xié)調(diào)“刷朋友圈浪費時間”的失衡感。

　　但是，好內(nèi)容被發(fā)現(xiàn)并傳播的難度變得越來越大了。一方面是因為我們對朋友圈雜亂信息的疲憊;另一方面則是微信上信息流內(nèi)容的海量和龐雜，并且信息內(nèi)容只能顯示“標題”，我們在時間非常碎片和精力十分有限的情況下，往往會單根據(jù)標題來確定是否查看。如果內(nèi)容好，但標題不好，好內(nèi)容仍會瞬間被淹沒。

　　所以，微信上信息流內(nèi)容的“標題黨”問題可能會越來越嚴重，而好內(nèi)容也會更加依賴好標題，這考驗著微信運營或編輯人員的能力。另外，如上分析，個人對信息流內(nèi)容的轉(zhuǎn)發(fā)評論或推薦評價(信息推銷能力)將變得十分重要，會成為好內(nèi)容被發(fā)現(xiàn)并得到廣泛傳播的一個重要方式。

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