如何做好市場營銷

　　市場營銷作為一種計劃及執(zhí)行活動，其過程包孕對一個產(chǎn)品、一項服務(wù)、或一種思想的開發(fā)制作、定價、促銷和流通等活動，其目的是經(jīng)由互換及交易的過程達(dá)到滿足組織或個人的需求目標(biāo)。為此學(xué)習(xí)啦小編為大家整理了如何做好市場營銷，歡迎參閱。

　　如何做好市場營銷篇一

　　第一步：細(xì)心規(guī)劃，做調(diào)研活動的戰(zhàn)略家 科學(xué)、系統(tǒng)、嚴(yán)謹(jǐn)是企業(yè)進(jìn)行調(diào)研工作的三大關(guān)鍵詞。為了保證整個調(diào)研活動的科學(xué)、系統(tǒng)、嚴(yán)謹(jǐn)，高效達(dá)到調(diào)研目標(biāo)，在活動正式開展前，企業(yè)應(yīng)當(dāng)首先做好調(diào)研活動流程設(shè)計，對整幅調(diào)研畫卷進(jìn)行整體勾勒。 下面是康樂氏對整個調(diào)研活動的流程設(shè)計圖，雖然簡潔，卻使整個調(diào)研工作清晰映人眼簾，使整個項目團(tuán)隊對整體活動有了很好的把握。 同時，我們的調(diào)研項目組在整個流程設(shè)計中制訂了嚴(yán)格的時間表和費(fèi)用控制表，同時將每個細(xì)化工作環(huán)節(jié)落實到人(這部分比較內(nèi)容較多，未在此摘出，詳見《營銷力--A品牌閃電制勝中國市場全程實錄》)，既注重整體又責(zé)任明確，以確保調(diào)研工作的準(zhǔn)時及有效完成。

　　第二步：注重流程，濃墨重彩繪調(diào)研 我們的調(diào)研工作共分為定性調(diào)研與定量調(diào)研兩大部分，其中定量調(diào)研中的問卷調(diào)研是企業(yè)收集數(shù)據(jù)、幫助決策的最直接方式，限于篇幅，在此我們只展開此項。

　　問卷設(shè)計 問卷調(diào)查是市場調(diào)研中最有效也是被經(jīng)常使用的一種定量調(diào)查方法，一直被業(yè)內(nèi)人士看作是制勝的法寶。在問卷調(diào)查中，問卷設(shè)計是非常重要的一個環(huán)節(jié)，甚至決定著市調(diào)的成功與否。一份好的問卷需經(jīng)過相當(dāng)審慎而周密的計劃，因為不當(dāng)?shù)膯柧碓O(shè)計足以毀壞整個調(diào)研工作，浪費(fèi)企業(yè)大量的時間、人力和經(jīng)費(fèi)。 為此我們先確定了要研究的目標(biāo)和內(nèi)容，然后對問卷問題進(jìn)行了縝密設(shè)計，同時也考慮到后面問卷的錄入、編碼、統(tǒng)計分析的方便性。具體執(zhí)行中，我們將問卷設(shè)計歸納為若干個主要步驟，并制定出下面的流程圖。雖然這項程序?qū)τ谡{(diào)研工作并非唯一和絕對，但依此步驟進(jìn)行，可以在很大程度上提高問卷水平。

　　預(yù)調(diào)研及反饋 在大量發(fā)放調(diào)查問卷之前，市場預(yù)調(diào)研是一項必不可少的工作。預(yù)調(diào)研往往是在正式調(diào)研之前通過對一些典型的被訪者的訪問來審核一下問卷是否有錯誤。問卷初稿的小范圍發(fā)放過程中，企業(yè)能夠檢查出其中的缺陷，這些問題如不解決，會直接影響到調(diào)研的質(zhì)量。如果通過試訪后進(jìn)行修訂，就能避免大規(guī)模投放缺陷問卷帶來的人員、時間和資金的浪費(fèi)。 在預(yù)調(diào)研中，參加的對象是否典型是十分重要的。預(yù)測時通常會選擇5～10個被訪者，而調(diào)研人員可以從中發(fā)現(xiàn)一些具有普遍性的問題。例如，如果只有一個被訪者對一個問題提出疑問，調(diào)研者可以不對其進(jìn)行關(guān)注，但如果有三個被訪者對同一問題提出疑問，調(diào)研者就應(yīng)該對此問題重新考慮。在重新考慮時，調(diào)研者應(yīng)站在被訪者的角度上問自己：“這個問題的意思表達(dá)得是否清楚”、“這樣的結(jié)構(gòu)是否可以理解”、“短語表達(dá)是否清晰”、“是否帶有傾向性的引導(dǎo)性的詞語”等。 為了有效完成

　　預(yù)調(diào)研工作，我們選擇在某超市發(fā)放了20份預(yù)調(diào)查問卷。預(yù)調(diào)查的對象選定為進(jìn)入進(jìn)口產(chǎn)品展區(qū)的人群。針對調(diào)研問題a品牌橄欖油的調(diào)研人員參考了被訪者的意見，對問卷進(jìn)行了認(rèn)真修改，比如在確保問卷信息完整性的基礎(chǔ)上使問卷的頁數(shù)盡量減少，盡可能減少開放性問題等，這為后面正式訪問的順利進(jìn)行打下了良好的基礎(chǔ)。由此大家也可發(fā)現(xiàn)試訪問的重要性。

　　正式調(diào)研及日程安排 在對訪問員進(jìn)行選拔與培訓(xùn)后，我們依據(jù)各調(diào)研場所的不同情況，對問卷的數(shù)量做出具體分配，這有利于保證樣本的完整性和代表性。在訪問期間，我們充分考慮到了訪問員上下班的路程和時間狀況，將訪問人員安排到相應(yīng)的地方開展訪問工作，更好喚起了他們的工作熱情。同時，公司派出專

　　人到各大訪問地點跟蹤檢查調(diào)研員的工作情況，以保證數(shù)據(jù)的真實性和調(diào)研效果。下表是某次調(diào)研的工作安排： 在明確了調(diào)研的目標(biāo)后，我們將調(diào)研細(xì)化為詳盡的工作流程，調(diào)研的正式執(zhí)行階段選擇了科學(xué)的調(diào)研方法，安排了認(rèn)真的預(yù)調(diào)研，對訪問員進(jìn)行了嚴(yán)格的培訓(xùn)及合理的工作安排。這一切為整個調(diào)研活動的成功奠定了堅實的基礎(chǔ)。

　　如何做好市場營銷篇二

　　研究客戶心理。一個是根據(jù)客戶的個體心理特征接納差別的體式格局(翻閱一下有關(guān)研究心理學(xué)的書)，一個是根據(jù)客戶的單元特征接納差別的體式格局，如公家單元和私營單元的客戶是有區(qū)別的。另一個是要知道客戶的真正的需求在什么處所。在與客戶接觸前要對客戶進(jìn)行資料分析

　　學(xué)漫談判的技法。要長于微笑和傾聽，要達(dá)到雙贏。要從客戶的角度去思量不懂的題目。

　　學(xué)會推銷的技法，推銷不是強(qiáng)制的向客戶推銷，而是要站在客戶的角度，對客戶進(jìn)行引導(dǎo)?？蛻粲械臅r候重視你的服務(wù)精神更甚于重視產(chǎn)品。在現(xiàn)實中，推銷不是一次完成的，往往需要和客戶進(jìn)行多次溝通，在溝通中，有的推銷會失敗，有的會成功。因此要合理取舍，有的可以放棄，有的應(yīng)該繼續(xù)努力，多的很短期客戶，有的雖然暫時不成功，但只要搞好關(guān)系，從長遠(yuǎn)看有成功的但愿，也不能放棄。要理解客戶的真正需要。有的客戶實際上有需求，但他馬上向你吐露，所以有時要跑頻頻才能有信息，有的需要與對方拉近距離時才會向你吐露消息

　　要懂得人情世故。對客戶的有些不合理要求，也要容忍和思量。

　　要懂得老客戶的重要性。保持老客戶在行銷的成本和效果上思量，要比尋找一個新客戶有效的多。同時，老客戶本身具有社會關(guān)系，他的社會關(guān)系也可以被你利用。

　　接納什么樣的推銷體式格局，電話推銷?收集營銷?上門推銷?郵寄體式格局?電視直銷?通過寄宣傳產(chǎn)品推銷?接納批發(fā)?零售?批零兼營?代辦別人代理?接納什么樣的付款體式格局?以上各種產(chǎn)品推銷體式格局，要根據(jù)所推銷的產(chǎn)品的特點和公司的環(huán)境選擇其中一種或某幾種。

　　銷售從另一種意義上說也是一種人際交往體式格局，所以從某種意義上說，要學(xué)會銷售其實就是學(xué)會做人處世。

　　銷售人員要有杰出的心理素質(zhì)，銷售時最經(jīng)常碰到的現(xiàn)象是被冷漠的拒絕，所以要承受被拒絕、被冷落、被挖苦等等現(xiàn)象。銷售時還有一種現(xiàn)象是不得其門而入，這是就要動頭腦達(dá)到目標(biāo)。尤其是要注重克服惰性和克服畏難情緒。

　　當(dāng)直接手眼不能接近目標(biāo)時，有時要學(xué)會曲線進(jìn)擊。

　　杰出的形象出現(xiàn)在客戶面前，這種形象包孕衣著、談吐、必要的禮儀。尤其是要注重給客戶杰出的第一印象。要有本事拉近與客戶的心理和感情距離。

　　當(dāng)與客戶產(chǎn)生糾紛是如何措置懲罰也是一個困難的不懂的題目。措置懲罰糾紛是一個很有藝術(shù)性的工具，這個工具現(xiàn)在也不好研究，糾紛產(chǎn)生的原因差別，措置懲罰要領(lǐng)也差別。差別的糾紛類型用要接納差別的要領(lǐng)，這個實踐中不斷探索。糾紛產(chǎn)生時，首先的原則是自己不吃虧。但有的時候自己吃點小虧反倒效果越發(fā)。第二個原則是不與客戶產(chǎn)生大的沖突，力求保持關(guān)系，第3個原則是措置懲罰糾紛要有技法，這個技法這搭不做討論。(常見的糾紛如產(chǎn)品質(zhì)量，客戶付款不及時，送貨不及時、客戶不遵守合同，產(chǎn)品技倆不滿意、價格不合理、售后服務(wù)不到位等等，這種糾紛以后可能形式千變?nèi)f化，關(guān)鍵還在于RAND應(yīng)變)

　　平時要多注重向成功的銷售人員請教，要成功畢竟不能靠理論，在這個行業(yè)里，經(jīng)驗和能力比理論更重要。

　　有時要利用團(tuán)隊的力量，有時碰到自己無法解決的不懂的題目時，可以向別人求助。但凡是環(huán)境下不要輕易求助，盡量自己解決。

　　如何做好市場營銷篇三

　　銷售代表的首要任務(wù)是銷售，如果沒有銷售，產(chǎn)品就沒有但愿，企業(yè)也沒有但愿。同時，銷售代表的工作還有拓展，只有銷售也是沒有但愿的，因為你銷售出去的是產(chǎn)品或服務(wù)，而只有不斷拓展市場，才能夠建立起長期的市園職位地方，贏得長期的市場份額，為企業(yè)的銷售渠道建立了重要的無形資產(chǎn)，為自己贏得了穩(wěn)定的業(yè)績 市場營銷定義

　　市場營銷作為一種計劃及執(zhí)行活動，其過程包孕對一個產(chǎn)品、一項服務(wù)、或一種思想的開發(fā)制作、定價、促銷和流通等活動，其目的是經(jīng)由互換及交易的過程達(dá)到滿足組織或個人的需求目標(biāo)。

　　市場營銷是指在以顧客需求為中間的思想指導(dǎo)下，企業(yè)所進(jìn)行的有關(guān)產(chǎn)品生產(chǎn)、流通和售后服務(wù)等與市場有關(guān)的一系列經(jīng)營活動。

　　有些學(xué)者從宏觀角度對市場營銷下定義。例如,E.J.Mccarthy?把市場營銷定義為一種社會經(jīng)濟(jì)活動過程，其目的在于滿足社會或人類需要，實現(xiàn)社會目標(biāo)。又如，Philop Kotler指出，“市場營銷是與市場有關(guān)的人類活動。市場營銷意味著和市場打交道，為了滿足人類需要和欲望，去實現(xiàn)潛在的互換”(《市場營銷管理》第5版第13～14頁)。?

　　還有些定義是從微觀角度來表述的。例如，美國市場營銷協(xié)會于1960年對市場營銷下的定義是：市場營銷是“引導(dǎo)產(chǎn)品或勞務(wù)從生產(chǎn)者流向消費(fèi)者的企業(yè)營銷活動”。

　　市場營銷mbb的定義：指企業(yè)以顧客為中間，以市場為導(dǎo)向，從產(chǎn)品規(guī)劃開始，綜合利用各種營銷手眼，終極實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的全過程。

　　J.E.Mccarthy 于1960年也對微觀市場營銷下了定義：市場營銷“是企業(yè)經(jīng)營活動的職責(zé)，它將產(chǎn)品及勞務(wù)從生產(chǎn)者直接引向消費(fèi)者或使用者以便滿足顧客需求及實現(xiàn)公司利潤”(《基礎(chǔ)市場學(xué)》第19頁)。這一定義雖指出了滿足顧客需求及實現(xiàn)企業(yè)獲利成為公司的經(jīng)營目標(biāo)，但這兩種定義都說明，市場營銷活動是在產(chǎn)品生產(chǎn)活動結(jié)束時開始的，中間經(jīng)過一系列經(jīng)營銷售活動，當(dāng)商品轉(zhuǎn)到用戶手中就結(jié)束了，因而把企業(yè)營銷活動僅局限于流通范疇的狹窄范圍，而不是視為企業(yè)整個經(jīng)營銷售的全過程，即包孕市場營銷調(diào)研、產(chǎn)品開發(fā)、定價、分銷廣告、宣傳報道、銷售促進(jìn)、人員推銷、售后服務(wù)等。

　　Philop K otler于1984年對市場營銷又下了定義：市場營銷是指企業(yè)的這種本能機(jī)能，“認(rèn)識目前未滿足的需要和欲望，估量和確定需求量大小，選擇和決定企業(yè)能最好地為其服務(wù)的目標(biāo)市場，并決定適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品、勞務(wù)和計劃(或方案)，以便為目標(biāo)市場服務(wù)”(《市場營銷管理》序言) 。

　　美國市場營銷協(xié)會(BMB)于1985年對市場營銷下了更完整和全面的定義：市場營銷“是對思想、產(chǎn)品及勞務(wù)進(jìn)行設(shè)計、定價、促銷及分銷的計劃和實施的過程，從而產(chǎn)生滿足個人和組織目標(biāo)的互換。”這一定義比前面的諸多定義更為全面和完善。主要表現(xiàn)是：(1 )產(chǎn)品概念擴(kuò)大了，它不僅包孕產(chǎn)品或勞務(wù)，還包孕思想;⑵市場營銷概念擴(kuò)大了，市場營銷活動不僅包孕獲利性的經(jīng)營活動，還包孕非獲利組織的活動;(3)夸大了互換過程;⑷突出了市場營銷計劃的制定與實施。