旅游市場運(yùn)營策劃方案范文

　　旅游市場運(yùn)營策劃方案篇三

　　國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》明確提出,支持有條件的地區(qū)發(fā)展郵輪游艇旅游,隨著國際郵輪公司進(jìn)入我國市場,郵輪旅游逐漸成為國人旅游消費(fèi)的新熱點(diǎn)。我國郵輪旅游產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)出較快的發(fā)展勢(shì)頭但是,中國游輪旅游市場在旅行社管理、游客旅游觀念提升、服務(wù)水平等方面仍存在問題,應(yīng)通過積極宣傳培養(yǎng)市場、打造特色產(chǎn)品、加強(qiáng)郵輪企業(yè)與旅行社合作等措施進(jìn)行改進(jìn)與完善

　　關(guān)鍵詞:郵輪旅游;發(fā)展現(xiàn)狀;問題;營銷策略

　　一、中國郵輪旅游市場發(fā)展現(xiàn)狀中國郵輪產(chǎn)業(yè)近年來得到了迅猛發(fā)展,其發(fā)展現(xiàn)狀具體表現(xiàn)為:首先,隨著沿海經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。郵輪旅游的興盛,沿海港口城市越來越重視發(fā)展郵輪經(jīng)濟(jì):其次,由于國際郵輪公司看到了中國郵輪市場的廣闊前景進(jìn)而對(duì)其!表現(xiàn)出了極高的熱情;再次,由于中國濃厚的歷史文化底!蘊(yùn)對(duì)國際郵輪游客形成了極強(qiáng)的吸引力。與此同時(shí)也不.!一難看到由于文化背景導(dǎo)致的消費(fèi)意識(shí)的差異,中國老百‘姓的郵輪消費(fèi)熱情很低。分析原因首先,郵輪產(chǎn)品價(jià)值高;其次,由于郵輪產(chǎn)品的高價(jià)值導(dǎo)致郵輪產(chǎn)品在廣告宣傳時(shí)也是以高品質(zhì)。高消費(fèi)為形象,增加了其進(jìn)入大眾化消費(fèi)領(lǐng)域的難度:再次,由于東西方文化的差異導(dǎo)致郵輪產(chǎn)品消費(fèi)觀念上的差異。腹地居民的消費(fèi)觀念是郵輪旅游業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素之一隨著多方共同努力.郵輪市場的開拓,居民消費(fèi)觀念漸漸轉(zhuǎn)向郵輪旅游。但是,渤海灣地區(qū)、整個(gè)山東地區(qū)居民的郵輪消費(fèi)觀念尚在形成之中,還需有針對(duì)性地培養(yǎng)二、中國郵輪旅游市場存在的問題(一)旅行社方面首先旅行社的從業(yè)人員素質(zhì)有待提高。目前在中國郵輪旅游仍然是新產(chǎn)品。旅行社郵輪旅游方面的從業(yè)人員并不多,為了滿足郵輪旅游者的旅游需求,旅行社從業(yè)人員必須熟悉不同地域、不同路線和由于不同產(chǎn)品所涉及的不同的郵輪上的餐飲和住宿設(shè)施,詳細(xì)了解每條船,只有這樣才能設(shè)計(jì)出適銷對(duì)路的產(chǎn)品。其次。旅行社對(duì)旅游產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)存在一定的問題。郵輪旅游是一種現(xiàn)代的休閑方式,游客可以在船上盡情娛樂,還可以在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)按照行程安排下船觀光。因此,郵輪的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)一般是以陸地上五星級(jí)酒店為基礎(chǔ)進(jìn)行設(shè)計(jì)甚至某些產(chǎn)品的檔次要高于五星級(jí)酒店。船上的設(shè)施設(shè)備一應(yīng)俱全。能夠充分滿足游客的旅游休閑需求。船票的費(fèi)用除了旅行費(fèi)用本身還包含了在船上及陸地上吃、住、游、娛的所有費(fèi)用。以上提到的方方面面要求旅行社不僅了解郵輪產(chǎn)品硬件方面的檔次,同時(shí)要求其對(duì)軟件方面尤其是郵輪上的服務(wù)質(zhì)量方面能夠正確理解并深刻認(rèn)識(shí)。但是,郵輪的大小一直是旅行社最為關(guān)注的方面,甚至為了促銷游輪旅游產(chǎn)品去推行低價(jià)策略打價(jià)格戰(zhàn),重視對(duì)路線的介紹而忽略郵輪本身的設(shè)施和活動(dòng)。再次,旅行社接待能力有待提高。同一般的出境旅游產(chǎn)品相比,郵輪旅游的操作難度比較高,風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較大。同時(shí),由于旅行社方-面義缺乏郵輪旅游組團(tuán)經(jīng)驗(yàn)和與此對(duì)應(yīng)的導(dǎo)游服務(wù)人員,很難滿足郵輪旅游者的高質(zhì)量消費(fèi)的要求。另外,由于郵輪旅游產(chǎn)品的推廣周期較長.要提前幾個(gè)月就打出,告.提前幾個(gè)月預(yù)訂船艙,設(shè)計(jì)行程,如果在此期間游客數(shù)量不夠成團(tuán)或者出現(xiàn)大量退團(tuán)現(xiàn)象,旅行社就會(huì)因此遭受損失,從而導(dǎo)致成本無法收回(--)游客方面首先,從東西方消費(fèi)觀念的差異來看,中國郵輪市場的開拓仍面臨一定的挑戰(zhàn)。郵輪旅游雖然興盛已久,但其目標(biāo)群體主要指向國外或者更確切來說是在歐美國家..我國旅游者對(duì)郵輪旅游的認(rèn)識(shí)較為膚淺。其次,郵輪旅游是一種旅游活動(dòng)的意識(shí)仍被中國游客排除在旅游休方式的選擇之外。在中國人的消費(fèi)觀念中,郵輪一直是一種交通工具,將其視為一種旅游方式仍需要深人的宣傳。

　　再次,游客的休假時(shí)間。在歐美5至12日游是最受歡迎的航游線路。其中7日游最為普遍.最長的可達(dá)幾十天。實(shí)際上一次7日游共涉及8天的行程。中國現(xiàn)行假期制度的限制,“十一”和春節(jié)兩個(gè)黃金周,每個(gè)黃金周總共7天,限制了工薪階層的出游時(shí)間。最后,從游客的消費(fèi)能力來看,郵輪旅游是一項(xiàng)高端旅游項(xiàng)目,一次航游的消費(fèi)從幾千元到幾萬元不等,盡管中國人均GDP成逐年增長態(tài)勢(shì),但對(duì)于一般市民來說,仍難以承受,尤其是在消費(fèi)觀念沒有改變和對(duì)郵輪認(rèn)知尚未改變的情況下。

　　(三)不同航線郵輪公司的服務(wù)水平方面中國郵輪旅游不同航線郵輪公司的服務(wù)水平存在差異.表現(xiàn)為東南亞航線的服務(wù)質(zhì)量優(yōu)于歐美航線服務(wù)質(zhì)量。歐美郵輪缺少優(yōu)秀的普通話導(dǎo)游;另外,餐飲種類單一。

　　中國游客很難在異國他鄉(xiāng)吃到可口的中餐。

　　三、中國郵輪旅游的營銷策略

　　(一)積極宣傳培育郵輪旅游市場由于消費(fèi)理念和消費(fèi)偏好的不同,培育中國郵輪旅游市場需要一定的時(shí)間。首先,針對(duì)這種情況必須加大宣傳力度,可以通過廣告、媒體、節(jié)慶活動(dòng)、培訓(xùn)、展覽會(huì)等營銷手段,定期舉辦郵輪峰會(huì)高層論壇.建立中國郵輪產(chǎn)業(yè)專業(yè)網(wǎng)站,提供郵輪旅游信息咨詢服務(wù),以增強(qiáng)人們對(duì)郵輪旅游的認(rèn)知和理解。其次,明確中國郵輪旅游的市場定位。郵輪旅游一直是旅游市場上的中高端產(chǎn)品,中國郵輪旅游發(fā)展研究調(diào)查問卷數(shù)據(jù)顯示,98%的被調(diào)查游客(至少進(jìn)行過1次郵輪旅游.60%的游客已有過2~3次的郵輪旅游經(jīng)歷)月平均收入在5000元以上郵輪旅游在中國的潛在消費(fèi)對(duì)象的定位應(yīng)該是中產(chǎn)階層。郵輪公司在追求旅客數(shù)量的同時(shí)不能忽視旅客的質(zhì)量,不要盲目宣傳促銷。

　　(二)打造特色郵輪旅游產(chǎn)品

　　郵輪旅游的特殊性在于郵輪本身就是旅游的一個(gè)目的地,郵輪上所提供的各類娛樂設(shè)施就能使游客感受到一種充實(shí)的休閑娛樂方式,上岸觀光則變成了一種調(diào)劑。

　　因此,從產(chǎn)品策略來看,郵輪旅游市場上的產(chǎn)品主要分為郵輪航線與郵輪本身兩方面,而郵輪航線又可分為現(xiàn)有的郵輪航線與未開通的郵輪航線。對(duì)于郵輪本身,產(chǎn)品策略首先是要突出郵輪與其他旅游方式的不同之處,強(qiáng)調(diào)郵輪的舒適性、享受性以及海上休閑方式的特殊性。其次,針對(duì)不同類型旅游者的特點(diǎn)來改良郵輪產(chǎn)品。提高服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量,加強(qiáng)服務(wù)人員的語言交際能力,針對(duì)不同國別、不同文化、不同性格提供與其相對(duì)應(yīng)的服務(wù)。

　　尤其在菜肴制作上應(yīng)該具有特色,有針對(duì)性,注重菜肴的口味。很多國內(nèi)游客很難適應(yīng)郵輪上的餐飲,郵輪上的飲食供應(yīng)仍舊以西餐為主,而中餐的烹飪卻缺乏特色甚至沒有。這樣的服務(wù)與郵輪旅游的高檔消費(fèi)化是相悖的大大降低了游客的旅游熱情。加強(qiáng)了本身由于文化差異,消費(fèi)觀念差異導(dǎo)致的對(duì)郵輪旅游休閑方式的排斥。進(jìn)一步增大了郵輪旅游宣傳促銷的難度。

　　(三)加強(qiáng)郵輪企業(yè)與旅行社的合作目前郵輪旅游產(chǎn)品的銷售,大部分都是通過多元的分銷渠道達(dá)成的。鑒于旅行社與游客之間的緊密關(guān)系.而且現(xiàn)階段外資郵輪公司無法直接在中國設(shè)立自己的代理商,郵輪企業(yè)和旅行社開展廣泛的合作勢(shì)在必行。首先,郵輪公司要主動(dòng)與旅行社合作,實(shí)現(xiàn)互利共贏的目標(biāo)。其次,通過對(duì)旅行社人員進(jìn)行培訓(xùn)來加深其對(duì)郵輪旅游的理解進(jìn)而共同打造適銷對(duì)路的郵輪旅游產(chǎn)品。再次,郵輪公司爭取政策的允許,取得獨(dú)資旅行社的經(jīng)營權(quán),以從事入境游、國內(nèi)游和郵輪票務(wù)業(yè)務(wù)的經(jīng)營。

　　(四)充分發(fā)揮郵輪行業(yè)協(xié)會(huì)的作用由于行業(yè)特殊性及歷史原因,中國郵輪業(yè)目前還沒有統(tǒng)一的歸口政府部門管理。郵輪行業(yè)協(xié)會(huì)作為政府與企業(yè)之間的橋梁和紐帶,應(yīng)積極把郵輪公司的呼聲及時(shí)反饋給相關(guān)政府部門,并推動(dòng)建立起有效的交流平臺(tái)。

　　由于中國的郵輪旅游發(fā)展研究尚處于起步階段,相關(guān)的配套服務(wù)及政策還有許多需要完善之處。同時(shí),新的問題、新的情況也在不斷出現(xiàn)。如何為中國郵輪旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造更加便利的環(huán)境。成為目前郵輪業(yè)共同面對(duì)的新的課題。國內(nèi)郵輪行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)充分發(fā)揮行業(yè)組織的凝聚力。加強(qiáng)同行業(yè)間的聯(lián)系協(xié)作,使其互相扶持、形成合力,謀求“共贏”,從而促進(jìn)郵輪旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大和快速發(fā)展。

　　(五)培養(yǎng)和引進(jìn)專業(yè)人才、實(shí)施人才儲(chǔ)備戰(zhàn)略郵輪旅游業(yè)作為在我國出現(xiàn)的新興產(chǎn)業(yè),起步較晚,專業(yè)人才十分缺乏,人才儲(chǔ)備方面還需要不斷的探索和研究。行業(yè)的發(fā)展離不開專業(yè)人才的培養(yǎng),因此,需要健全相關(guān)高校和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的體制,引入郵輪培訓(xùn)課程,培養(yǎng)大量優(yōu)秀的郵輪服務(wù)人員,培訓(xùn)具有先進(jìn)理念的客票銷售代理等。作為我國高級(jí)人才培養(yǎng)基地的高?？梢蚤_設(shè)郵輪旅游專業(yè).培養(yǎng)亟需的高級(jí)郵輪旅游人才。同時(shí),郵輪企業(yè)也可以與高校、科研院所、政府聯(lián)合,以政府為主導(dǎo),以高校和科研院所為基地,由企業(yè)提供資金支持。共同培養(yǎng)、培訓(xùn)專業(yè)人才,以滿足行業(yè)對(duì)人才的需求。

　　旅游市場運(yùn)營策劃方案篇四

　　一、 活動(dòng)背景及目的

　　一年一度的“五一”黃金周即將到來，為了回報(bào)全體員工一年的辛勤工作及豐富員工的假期生活，公司組織全體員工到XXXX旅游，也借此活動(dòng)加強(qiáng)內(nèi)部員工的團(tuán)結(jié)及合作精神。

　　二、 活動(dòng)類型：XXXX休閑度假

　　三、 活動(dòng)口號(hào)：熱力四射 開心“五一”

　　四、 活動(dòng)時(shí)間：時(shí)間待定

　　五、 隊(duì)伍安排

　　全員共分三組：

　　xxxxxxxx小隊(duì)(藍(lán)隊(duì))

　　xxxxxxxx小隊(duì)(黃隊(duì))

　　xxxxxxxx小隊(duì)(紅隊(duì))

　　每隊(duì)各設(shè)一名隊(duì)長，由領(lǐng)隊(duì)統(tǒng)一指揮。全員統(tǒng)一著紅黃藍(lán)各色隊(duì)服，按組集中活動(dòng)。

　　六、 行程安排

　　第一天

　　8：30：全體員工到公司大樓前集合

　　9：00：出發(fā)(路途車上活動(dòng)由領(lǐng)隊(duì)人員組織)

　　11：30：到達(dá)目的地，入住酒店

　　12：00：就餐后休息

　　15：30：集合及活動(dòng)安排

　　16：00：“溫泉Party”開始(同時(shí)進(jìn)行互動(dòng)游戲)

　　18：00：Happy晚餐燒烤開始(同時(shí)進(jìn)行互動(dòng)游戲)

　　20：30：自由活動(dòng)，員工可以觀賞瓊海市夜景或其它娛樂活動(dòng)。

　　23：30：為了確保各位員工人身安全，請(qǐng)?jiān)诰频昊蝾I(lǐng)隊(duì)的規(guī)定時(shí)間回酒店休息。

　　第二天

　　早上八點(diǎn)前：全體員工憑穔aoɑ蠆途磣雜稍誥頻曖迷綺汀?br /> (由于我們公司員工年齡有一定的差距，在此訂做了第二天不同的活動(dòng)行程方案，員工根據(jù)自己的情況自由選擇喜歡的項(xiàng)目。)

　　1、 萬泉河峽谷探險(xiǎn)

　　適合人群：身體健康者，心臟病、高血壓患者嚴(yán)禁參加本活動(dòng);

　　裝備：自備耐磨休閑衣裳、長褲、手套，防滑運(yùn)動(dòng)鞋;(此活動(dòng)消耗體力過大，請(qǐng)自備水及少許干糧)。

　　8：00： 坐車前往萬泉河。

　　8：20：開始游覽熱帶雨林中掩映著一個(gè)個(gè)支流峽谷，依次有：瀑布清潭、神秘洞、情人谷、疊泉、一線天等等，銀河奔瀉的飛流瀑布，河畔石柳百花怒放、山鳥啾鳴，景點(diǎn)清幽美不勝收。

　　12：00：結(jié)束探險(xiǎn)返回酒店指定地點(diǎn)。

　　2、 休閑自由體育運(yùn)動(dòng)

　　適合人群：喜歡休閑體育運(yùn)動(dòng)的人員，包括包齡球，高爾夫球

　　8：30：(具體時(shí)間自已定)，在酒店或其它娛樂中心進(jìn)行體育運(yùn)動(dòng)

　　12：00：結(jié)束活動(dòng)返回酒店指定地點(diǎn)。

　　3、 休閑觀光活動(dòng)

　　適合人群：希望觀賞瓊海一些著名景點(diǎn)及喜歡安靜領(lǐng)略大自然風(fēng)情的人群。

　　地點(diǎn)：博鰲水城、玉帶灘

　　8：00 坐車前往博鰲水城(博鰲亞洲論壇會(huì)址所在地);

　　10：00乘船游覽博鰲三江入?？?，登上創(chuàng)世界吉利斯記錄的“玉帶灘”，一灘觀兩景;

　　12：00：結(jié)束活動(dòng)返回酒店指定地點(diǎn)。

　　12：20：在酒店用午餐

　　13：00：返回?？?/p>

　　(注：以上活動(dòng)人數(shù)要達(dá)到一定的數(shù)量才開展，三組活動(dòng)中只選兩組，人最少的那一組活動(dòng)取消，選此項(xiàng)目活動(dòng)的人員重新選)

　　七、 活動(dòng)人員安排

　　統(tǒng)籌策劃：

　　領(lǐng)隊(duì)：

　　財(cái)務(wù)：

　　交通：

　　后勤：

　　服裝/道具：

　　八、 互動(dòng)游戲

　　溫泉Paty游戲一 難度系數(shù) ★★★

　　“害你在心口難開”

　　游戲規(guī)則：參加游戲的每個(gè)人將標(biāo)出禁止做的動(dòng)作或禁止說的話，互相吸引陷害的方式將其他人納入圈套中，中招者將享受“大槌入水”的殘酷懲罰。

　　溫泉Paty游戲二 難度系數(shù) ★★★☆

　　“誰偷了公主的心”

　　游戲規(guī)則：參加游戲中的一人為“公主”，其面前會(huì)放置若干塊牌子，其中一塊牌子上會(huì)標(biāo)有一顆心，其他人每人依次去拿一塊牌子。最后所有人審定誰偷了“公主”的心，公主可以判定是誰偷的將其斬殺拋入水中，允許錯(cuò)判五次。成功不被查出偷心者將獲得“公主”的芳心獎(jiǎng)賞，被查出偷心者將被拋入水中任由枉殺者處置。

　　溫泉Paty游戲三 難度系數(shù) ★★

　　“鴛鴦雙飛”

　　游戲規(guī)則：參加游戲者排成一行，并且每人將抽出必需做的動(dòng)作標(biāo)簽，其中有兩人的動(dòng)作會(huì)相同，動(dòng)作相同的兩人相擁高喊“鴛鴦雙飛”然后一起跳入水中。

　　晚餐游戲一 難度系數(shù) ★★

　　“親密喂食”

　　游戲規(guī)則：每兩人一組，蒙上眼睛分別從兩處向中心方向走，然后互相將食物喂給對(duì)方吃。觀眾可提示游戲動(dòng)者的行走路線。

　　晚餐游戲二 難度系數(shù) ★★☆

　　“千里送鴻毛”

　　每組兩人，其中一人被蒙上眼睛跨過設(shè)置的障礙，將一碗湯送給另一人，然后由另外一人將湯送回來。行走時(shí)游戲者不可碰到障礙，違者將罰喝一杯酒。觀眾可提示游戲者的行走動(dòng)作。

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