市場調(diào)查如何進行

　　在市場環(huán)境因素瞬息萬變的情況下，各競爭對手不斷變換競爭策略，誰能及時掌握并運用好競爭情報，誰就能搶先行動，處于有利地位，成為市場競爭的強者。那么我們應(yīng)如何進行市場調(diào)查?

　　市場調(diào)查工作必須有計劃、有步驟地進行，以防止調(diào)查的盲目性。一般說來，市場調(diào)查可分為四個階段：調(diào)查前的準備階段、正式調(diào)查階段、綜合分析資料階段和提出調(diào)查報告階段。

　　一、調(diào)查前的準備階段。對企業(yè)提供的資料進行初步的分析，找出問題存在的征兆，明確調(diào)查課題的關(guān)鍵和范圍，以選擇最主要也是最需要的調(diào)查目標，制定出市場調(diào)查的方案。主要包括：市場調(diào)查的內(nèi)容、方法和步驟，調(diào)查計劃的可行性、經(jīng)費預(yù)算、調(diào)查時間等等。

　　二、正式調(diào)查階段。市場調(diào)查的內(nèi)容和方法很多，因企業(yè)和情況而異。

　　市場調(diào)查的內(nèi)容，綜合起來，分為四類：

　　1、市場需求調(diào)查，即調(diào)查企業(yè)產(chǎn)品在過去幾年中的銷售總額，現(xiàn)在市場的需求量及其影響因素，特別要重點進行購買力調(diào)查、購買動機調(diào)查和潛在需求調(diào)查，其核心是尋找市場經(jīng)營機會。

　　2、競爭者情況調(diào)查，包括競爭對手的基本情況、競爭對手的競爭能力、經(jīng)營戰(zhàn)略、新產(chǎn)品、新技術(shù)開發(fā)情況和售后服務(wù)情況，還要注意潛在的競爭對手。

　　3、本企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略決策執(zhí)行情況調(diào)查，如產(chǎn)品的價格、銷售渠道、廣告及推銷方面情況、產(chǎn)品的商標及外包裝情況、存在的問題及改進情況。

　　4、政策法規(guī)情況調(diào)查，政府政策的變化、法律、法規(guī)的實施，都對企業(yè)有重大影響，如稅收政策、銀行信用情況、能源交通情況、行業(yè)的限制等等都對企業(yè)和產(chǎn)品關(guān)系重大，也是市場調(diào)查不可分割的一部分。?

　　市場調(diào)查的方法，可分為兩大類：統(tǒng)計分析研究法和現(xiàn)場直接調(diào)查法。統(tǒng)計分析研究就是在室內(nèi)對各種資料進行研究的方法，其前提是對已有的統(tǒng)計資料和調(diào)查資料進行系統(tǒng)研究和分析。一般說來，生產(chǎn)資料市場研究較多地采用這種方法，消費資料市場則以現(xiàn)場調(diào)查為主?，F(xiàn)場直接調(diào)查又可分為三種：①詢問法，有當面詢問、座談集體詢問、電話詢問、信函詢問等。②觀察法，有到銷售現(xiàn)場觀察、生產(chǎn)現(xiàn)場觀察、使用現(xiàn)場和家庭現(xiàn)場觀察等。③試驗法，向市場投放部分產(chǎn)品進行試銷，看消費者的反應(yīng)，以檢驗產(chǎn)品的品種、規(guī)格、花色款式是否對路、價格是否適中等。?

　　三、綜合分析整理資料階段。當統(tǒng)計分析研究和現(xiàn)場直接調(diào)查完成后，市場調(diào)查人員擁有大量的一手資料。對這些資料首先要編輯，選取一切有關(guān)的、重要的資料，剔除沒有參考價值的資料。然后對這些資料進行編組或分類，使之成為某種可供備用的形式。最后把有關(guān)資料用適當?shù)谋砀裥问秸故境鰜恚员阏f明問題或從中發(fā)現(xiàn)某種典型的模式。?

　　四、提出調(diào)查報告階段。經(jīng)過對調(diào)查材料的綜合分析整理，便可根據(jù)調(diào)查目的寫出一份調(diào)查報告，得出調(diào)查結(jié)論。值得注意的是，調(diào)查人員不應(yīng)當把調(diào)查報告看作是市場調(diào)查的結(jié)束，而應(yīng)繼續(xù)注意市場情況變化，以檢驗調(diào)查結(jié)果的準確程度，并發(fā)現(xiàn)市場新的趨勢，為改進以后的調(diào)查打好基礎(chǔ)。

　　調(diào)查方法

　　從宣傳媒介到信息

　　這包括讀報、讀書、看電視、參加研討會等。盡管你只能做有限的市場調(diào)查，但是你卻可以從別人的調(diào)查中獲益?！‘斎唬阆纫私饽膬河羞@樣的市場調(diào)查。這樣你就可以吸收別人忽視的信息，調(diào)整經(jīng)營的產(chǎn)品，使之與市場需求吻合，而不是掉鏈。

　　從產(chǎn)品的銷售中得到啟示

　　通過信息反饋，不難在產(chǎn)品中找到需要改正的地方。這樣，你就能使產(chǎn)品更上一層樓。不斷觀察競爭過程。

　　當有人仿效你的產(chǎn)品，并把仿制品暢銷到市場時，你的產(chǎn)品銷量會受到影響。相反地，你如果想打入仍有需求的市場，那么就應(yīng)了解市場。

　　這些了解包括：供應(yīng)商，供應(yīng)的速度，供應(yīng)的數(shù)量，貨物質(zhì)量，等等。這樣才能有的放矢。一旦有一群長期的客戶，你就必須依靠質(zhì)量保留這些客戶，必須以產(chǎn)品的更新爭取客戶。毫無疑問，產(chǎn)品成功就會有人模仿，競爭的雙方也總是以壓對手來贏得市場，牟取利益。但是，你不必因此擔心。他模仿你，你也可以模仿他;他改進產(chǎn)品，你也可以改進產(chǎn)品。

　　每個人都有機會，只是看誰先達到目的地!

　　一個完整的企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)是企業(yè)做出成功決策的十分重要的依據(jù)。任何企業(yè)要在日益激烈的市場競爭中求得生存和發(fā)展，都必須努力獲取并科學(xué)利用全面準確的經(jīng)濟技術(shù)信息，尤其是關(guān)系企業(yè)決策成敗的競爭情報。