oppo手機(jī)銷售技巧培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告(2)
oppo手機(jī)銷售技巧培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告篇四
通過(guò)這幾天的培訓(xùn)，我學(xué)習(xí)到了很多以前從沒(méi)有接觸過(guò)的知識(shí)，自己受益匪淺。知道了每個(gè)公司都有自己的企業(yè)
文化，一個(gè)公司只有有了企業(yè)文化才能健康的成長(zhǎng)，以致發(fā)展為全球知名的品牌。我們OPPO公司作為一個(gè)正在騰飛中的公司，更應(yīng)該樹(shù)立自己的企業(yè)文化，注重對(duì)員工的培養(yǎng)，使每一個(gè)OPPO人都有一種歸屬感。
一、OPPO公司愿景 ：成為全球知名的公司，樹(shù)立中國(guó)企業(yè)在全世界健康、長(zhǎng)久的典范。
二、使命 ：
對(duì)消費(fèi)者：提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。
對(duì)員工：營(yíng)造和諧、相互尊重的工作氛圍。
對(duì)商業(yè)伙伴：提供公平合理、對(duì)等互利的合作平臺(tái)。
對(duì)股東：使其股本有高于社會(huì)平均報(bào)酬的合理回報(bào)。
對(duì)社會(huì)：珍惜資源，保護(hù)環(huán)境，以高于其他企業(yè)平均的水平回饋社會(huì)。
三、核心價(jià)值觀：本分、誠(chéng)信、團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)新、品質(zhì)、消費(fèi)者導(dǎo)向。 1 本分
·保持平常心，堅(jiān)持做正確的事，并力求把事情做正確。
·本分規(guī)范了與人合作的態(tài)度——我不賺人便宜。
·本分是當(dāng)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，首先求責(zé)于己的態(tài)度。
2 誠(chéng)信
·誠(chéng)，即誠(chéng)實(shí)、無(wú)欺，內(nèi)誠(chéng)于心。
·信，即守承諾、講信用，說(shuō)到做到，外信于人，即使遭遇挫折、付出代價(jià)也要堅(jiān)守。
·誠(chéng)信是一種責(zé)任、準(zhǔn)則和資源
3 團(tuán)隊(duì)
·沒(méi)有團(tuán)隊(duì)的成功，就沒(méi)有個(gè)人的成功。
·相互信任，坦誠(chéng)溝通，將個(gè)人融入團(tuán)隊(duì)，以共同愿景為最高目標(biāo)。
·尊重每一位員工的價(jià)值，我們相信，員工和公司共同成長(zhǎng)，這是我們的責(zé)任和驕傲。
4 創(chuàng)新
·積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)、借鑒和引進(jìn)世界一流企業(yè)已經(jīng)進(jìn)行或正在進(jìn)行的最佳實(shí)踐，改進(jìn)和優(yōu)化我們的管理和運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)。 ·頭腦清醒，永不自滿，保持開(kāi)放的思維
5 品質(zhì)
·品質(zhì)是精益求精的一種追求，是必須要滿足顧客的需求并且高于對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的滿意度。
·品質(zhì)是設(shè)計(jì)出來(lái)的，是全員關(guān)心和環(huán)環(huán)相扣的一個(gè)系統(tǒng)工程。
·不斷提升產(chǎn)品品質(zhì)，這不僅是我們的價(jià)值，更是我們的尊嚴(yán)。
6 消費(fèi)者導(dǎo)向
·從消費(fèi)者的角度來(lái)設(shè)計(jì)產(chǎn)品、提供服務(wù)，避免做貌似消費(fèi)者喜歡的東西。
·通過(guò)科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?a href='http://lpo831.com/chuangyee/shichangdiaocha/' target='_blank'>市場(chǎng)調(diào)查，充分研究消費(fèi)者的需求，一切工作須以消費(fèi)者的真實(shí)需求為原點(diǎn)而展開(kāi)。
·在公司內(nèi)部的日常工作中，要堅(jiān)持內(nèi)部客戶導(dǎo)向的原則。
既然選擇了OPPO，我就要嚴(yán)格按照公司的要求約束自己的行為，時(shí)刻謹(jǐn)記自己是一個(gè)OPPOer，自己的一言一行都可能影響到公司的形象，作為公司的一份子我會(huì)在日常生活中主意團(tuán)結(jié)同事，搞好與領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)系。在賣場(chǎng)更應(yīng)該搞好與客戶的關(guān)系，本著顧客就是上帝的原則，在為客戶做好服務(wù)的同時(shí)盡量多的銷售oppo產(chǎn)品，注重培養(yǎng)回頭客，以致帶動(dòng)更大的銷量。
雖然我們OPPO公司距國(guó)際大公司的目標(biāo)還有很長(zhǎng)的路要走，但是我對(duì)公司充滿了信心，相信在所有OPPO人的共同努力下，這一天定會(huì)在不久的將來(lái)實(shí)現(xiàn)。
所以對(duì)于銷售這一類的工作，我有了自己的看法：
首先：耐性，銷售的工作，除了要耐性還是要耐性，你只有擁有了耐性，才能得到顧客的認(rèn)同，如果你馬馬虎虎的對(duì)待他們，他們也不會(huì)耐煩你的。有句話說(shuō)的好：顧客就是上帝，面對(duì)上帝般的人物，你能不耐性的對(duì)待嗎?沒(méi)錯(cuò)，耐性很重要，在我以后的工作，我還要更加努力，因?yàn)槲抑雷约耗托哉娴牟惶脋
其次：微笑，不要看小你自己淺淺的一個(gè)微笑，人看你，你看人，人與人之間的交流與溝通，往往是通過(guò)肢體語(yǔ)言的，微笑時(shí)對(duì)任何人的尊重。試問(wèn)：誰(shuí)喜歡面對(duì)一個(gè)整天苦瓜臉的人呢?微笑，可以拉近你跟人之間的距離。微笑對(duì)人，這是非常必要的。在銷售工作中，你為微笑對(duì)人，人家才會(huì)有個(gè)好心情跟你溝通下去的
最后：真誠(chéng)，不要虛偽面對(duì)任何人?，F(xiàn)在這個(gè)社會(huì)就是太多的虛偽掩蓋了真誠(chéng)，所以我們這一代才要更加學(xué)會(huì)真誠(chéng)對(duì)人。沒(méi)錯(cuò)，有時(shí)利益時(shí)很重要，但真誠(chéng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)比任何都重要。在銷售工作中，真誠(chéng)的真實(shí)的把產(chǎn)品銷售出去遠(yuǎn)比欺詐的方法來(lái)的好，至少你真實(shí)的告訴人家這個(gè)產(chǎn)品的用途嗎，至于買不買是別人的事。這樣才會(huì)避免日后的不好反映。 我非常珍惜這次工作經(jīng)驗(yàn)，長(zhǎng)促告訴我，做人不要太過(guò)于現(xiàn)實(shí)，未來(lái)職場(chǎng)的核心能力和優(yōu)勢(shì)，就是在工作的實(shí)習(xí)中得到的經(jīng)驗(yàn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)比金錢來(lái)的珍貴。這句話我一直都在問(wèn)自己，到底錢重要還是自己學(xué)到的東西重要，這一次我徹底想通了，有時(shí)候金錢買不到的往往是自己親身經(jīng)歷后得到的別人永遠(yuǎn)得不到的親身經(jīng)驗(yàn)。沒(méi)錯(cuò)，別人可能會(huì)懂，但永遠(yuǎn)體會(huì)不到經(jīng)歷者的感受
oppo手機(jī)的企業(yè)文化
OPPO在企業(yè)內(nèi)部強(qiáng)調(diào)“本分”的核心價(jià)值觀，“本分”包括四個(gè)層面，第一層：“隔離外在的壓力和誘惑，保持平常心態(tài)，回歸事物的本源，把握住我們應(yīng)該做的合理方向”，第二層：“本分是要求自己而不是要求別人，當(dāng)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，首先求責(zé)于己”，第三層：“本分規(guī)范了與人合作的態(tài)度，我不賺人便宜”，第四層：“本分高于誠(chéng)信，即使沒(méi)有承諾，本來(lái)應(yīng)該做的事情也要做到。”
CEO陳明永稱“我們身處一個(gè)充滿壓力、誘惑與挑戰(zhàn)的時(shí)代，容易被情緒左右，產(chǎn)生恐懼、煩躁與不安，進(jìn)而做出錯(cuò)誤的判斷。如果我們能隔離外力，始終保持本分的心態(tài)，回歸事物的本源，想想當(dāng)初我們?yōu)槭裁闯霭l(fā)?這樣處理問(wèn)題的方式會(huì)變得更清晰。
核心價(jià)值觀：本分、用戶導(dǎo)向、追求極致、結(jié)果導(dǎo)向。
oppo手機(jī)的品牌理念
“至美”是OPPO的品牌精髓，傳達(dá)了OPPO品牌對(duì)極致精美的追求和達(dá)到至善至美的決心。至美，不僅代表追求極致，更代表了對(duì)美和藝術(shù)的追求。
OPPO CEO陳明永對(duì)“至美”作了闡釋：“凡是OPPO出品，必須是設(shè)計(jì)的精品，是有格調(diào)的藝術(shù)品”。OPPO的品牌使命是通過(guò)精致的產(chǎn)品與創(chuàng)新的科技創(chuàng)造美妙的生活體驗(yàn)。
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