史上最全銷(xiāo)售套路 后悔沒(méi)有早看到
服裝銷(xiāo)售過(guò)程中一板一眼的銷(xiāo)售可不行,還要學(xué)會(huì)“套路”。那么服裝店經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售中需要掌握哪些套路呢?今天小編就帶來(lái)史上最全銷(xiāo)售套路,看了你都會(huì)后悔沒(méi)有早看到哦!一起來(lái)看看吧。
第一、成交7原則
1、顧客要的不是便宜,是感到占了便宜。
2、不與顧客爭(zhēng)論價(jià)格,要與顧客討論價(jià)值。
3、沒(méi)有不對(duì)的客戶,只有不好的服務(wù)。
4、賣(mài)什么不重要,重要的是怎么賣(mài)。
5、沒(méi)有最好的產(chǎn)品,只有最合適的產(chǎn)品。
6、沒(méi)有賣(mài)不出的貨,只有賣(mài)不出貨的人。
7、成功不是運(yùn)氣,而是因?yàn)橛蟹椒ā?/p>
第二、少用”但是”,多用“同時(shí)”
客戶問(wèn):
你們和A企業(yè)比較有什么優(yōu)勢(shì)?如果你滔滔不絕,你就掉進(jìn)陷阱的跡象!
建議反問(wèn):
您這樣問(wèn),肯定是了解過(guò)A產(chǎn)品的,您覺(jué)得,他的哪方面讓您最滿意,為什么?回答完畢,然后你方可淡定地說(shuō):我非常理解,這幾個(gè)功能我們也同時(shí)具備,除此之外...
第三、顧客是誰(shuí)?我是誰(shuí)?
在美國(guó)的Wal-Mart超市里,啤酒與尿布被擺在一起出售,這使尿布和啤酒雙雙增銷(xiāo)了,原因是美國(guó)女人會(huì)要求丈夫下班后為孩子買(mǎi)布,男人在買(mǎi)完尿布后就會(huì)順手買(mǎi)回自己愛(ài)喝的啤酒,因此形成了如此神奇的銷(xiāo)售效果,這就是交叉銷(xiāo)售和關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售...
第四、殺價(jià)中的五原則
1、絕不先報(bào)價(jià),誰(shuí)先報(bào)誰(shuí)先死。
2、絕不接受對(duì)方的起始條件,誰(shuí)接受誰(shuí)吃虧。
3、殺價(jià)必須低于對(duì)方預(yù)期目標(biāo),不殺是傻子。
4、聞之色變法,讓對(duì)方感到他的要價(jià)太嚇人了。
5、選擇隨時(shí)準(zhǔn)備走人,逼迫對(duì)方倉(cāng)促下決定。
第五、最賺錢(qián)的性格是“執(zhí)著”
調(diào)查發(fā)現(xiàn),銷(xiāo)售員中80%都要在同一個(gè)人打第五次電話才能談成。有48%的銷(xiāo)售員打第一次電話后就失去了一個(gè)顧客源。有25%在打第二次電話后就放棄了。12%在打第三次以后放棄。有10%繼續(xù)打電話。這些不放棄的10%正是收入最多的人士。
第六、建立共同的信念和價(jià)值
最初黑珍珠并不好賣(mài),很多人認(rèn)為它們色澤不好,又灰又暗。后來(lái),商人將黑珍珠放在第五大道櫥窗里,標(biāo)上難以置信的高價(jià);同時(shí)連續(xù)刊登廣告,將黑珍珠置于鉆石、寶石的映襯之中。就這樣,原來(lái)不知價(jià)值幾何東西,一夜之間被捧為稀世珍寶。做銷(xiāo)售怕拒絕,關(guān)注銷(xiāo)售厚黑學(xué)!
第七、強(qiáng)大的潛意識(shí)
飲料廣告常出現(xiàn)海灘、朋友等積極熱情的場(chǎng)面,一旦處于該場(chǎng)景,你會(huì)突然決定:我得來(lái)杯飲料。耶魯大學(xué)巴赫教授說(shuō):坐在硬椅子上砍價(jià)會(huì)更無(wú)情;捧著熱咖啡比拿冰可樂(lè)更傾向于認(rèn)為別人慷慨友善;面試官會(huì)認(rèn)為擁有厚實(shí)文件夾的應(yīng)聘者更認(rèn)真…重點(diǎn)是人們完全意識(shí)不到,自己被什么事物影響。
第八、優(yōu)秀成功者每周必做的13件事
1、 瞄準(zhǔn)一個(gè)方向。
2、 激勵(lì)團(tuán)隊(duì)。
3 、傳播價(jià)值觀。
4 、至少75%時(shí)間花在產(chǎn)品上。
5 、分析數(shù)據(jù)。
6 、強(qiáng)健體魄。
7、 吸取反饋建議。
8 、離開(kāi)辦公室接觸真實(shí)世界。
9 、微博交友。
10、掌握現(xiàn)金流。
11 、站在投資人角度衡量自己的工作。
12 、保持快樂(lè)。
13、 熱愛(ài)你身邊的一切。
第九、拜訪客戶要做的3件事
1、注意讓客戶說(shuō),每說(shuō)45秒,一定要調(diào)動(dòng)客戶說(shuō)15秒。保持和對(duì)方一個(gè)語(yǔ)速。
2、3分鐘后,就要找到客戶的興趣范圍,引導(dǎo)話題到對(duì)方的熱點(diǎn)區(qū)。
3、努力讓客戶記住自己的獨(dú)特的特點(diǎn),而不是公司的,不是產(chǎn)品的。關(guān)注對(duì)方的心理預(yù)期,性格特點(diǎn),素質(zhì)和閱歷。
第十、便利店里的餡餅
1、銷(xiāo)路最好的飲料放在商店的最里面:讓你多逛會(huì)。
2、相互關(guān)聯(lián)的物品要擺在一起:激發(fā)你需要,讓你多買(mǎi)一點(diǎn)。
3、收銀臺(tái)前總會(huì)有零食:讓你買(mǎi)本來(lái)自己沒(méi)有想買(mǎi)的東西。商店擺放結(jié)構(gòu)的設(shè)置周密地,千方百計(jì)誘導(dǎo)顧客消費(fèi)更多的錢(qián)。你平時(shí)發(fā)現(xiàn)這些秘密沒(méi)?
第十一、掌握溝通技巧,從容面對(duì)客戶抱怨
1、發(fā)揮同理心,仔細(xì)聆聽(tīng)抱怨內(nèi)容。
2、表示感謝,并解釋為何重視他的抱怨。
3、有錯(cuò),為事情道歉,沒(méi)錯(cuò),為心情道歉。
4、承諾將立即處理,積極彌補(bǔ)。
5、提出解決方法及時(shí)間表,請(qǐng)對(duì)方確認(rèn)。
6、做事后的滿意度確認(rèn)。