3、車場巡邏崗

　　3.1負(fù)責(zé)整個區(qū)域安全巡視工作，特別加強對各走火信道及偏僻區(qū)域的巡察，注意盤查可疑及閑散人員。

　　3.2協(xié)助對進入車場車輛管理，指引其停泊適當(dāng)位置，對商戶之已申請固定車位之車輛應(yīng)督促其不能停泊他人之固定單位，否則申請鎖車。

　　3.3嚴(yán)格檢查登記車場車輛有關(guān)情況，發(fā)現(xiàn)有車輛未鎖車門時，應(yīng)立即通知上司跟進聯(lián)系有關(guān)車主，然后守護車輛旁，等候上司到來進行處理。

　　3.4按消防規(guī)范巡視并檢查消防設(shè)施，做好巡視記錄，確保消防設(shè)施處于正常工作狀態(tài)。

　　3.5協(xié)助車場當(dāng)值人員對各種停放車輛的管理。

　　4、車場道口崗

　　4.1當(dāng)發(fā)現(xiàn)有車輛需進入停車場，駛近道口擋車器時，應(yīng)立即走近車輛，向司機立正行舉手禮。

　　4.2當(dāng)司機開啟車窗時,遞上保管卡同時說“先生(小姐)請收好保管卡(出示登記卡)。

　　4.3在發(fā)卡的同時，另一名值班員應(yīng)迅速在《車輛出入登記表》上填寫個各欄目。

　　4.4在卡登記完畢后,應(yīng)立即將道閘開啟放行,并提示行駛路線, 若后面有緊跟著車輛排隊時,應(yīng)示意其停下，并致歉“對不起，久等了”，然后發(fā)卡。

　　4.5車輛安全進入道口后，方可放下道閘，避免道閘損壞車輛，車輛進入后切記放下道閘,以防車輛沖卡。

　　4.6當(dāng)遇到公安、警察、政府部門執(zhí)行任務(wù)的車輛要進入時，查證后方可放行，應(yīng)作好《交接班紀(jì)錄》登記車牌號。

　　4.7當(dāng)發(fā)現(xiàn)有車輛駛出園區(qū)達(dá)擋車器前時，即上前立正并說“先生(小姐)您好，請您交還保管卡”等禮貌用語，并核對車牌好號。

　　4.8查對無誤后，值班員開啟車擋，并迅速在《車輛出入登記表》上做好登記。

　　4.9若出場車輛和司機有疑問時，應(yīng)向司機詳細(xì)盤問核對有關(guān)情況。在盤問和核對過程中若發(fā)現(xiàn)有問題，應(yīng)立即截留車輛，機智地應(yīng)付司機，并用對講機報告主管、監(jiān)控中心和物業(yè)服務(wù)中心。

　　4.10遵守管理服務(wù)文明禮貌用語。

　　5、停車場交接班

　　5.1接班人員必須提前15分鐘做好接班的準(zhǔn)備工作正點交接班。

　　5.2接班人員要詳細(xì)閱讀交接班日記和有關(guān)通知單，詳細(xì)了解上一班設(shè)備運行情況，對不清楚的問題一定要向交班者問清楚，交班者要主動向接班者交底，交班記錄要詳細(xì)完整。

　　5.3交班人員要對接班人員負(fù)責(zé)，要交安全、交記錄、交工具、交場所衛(wèi)生、交設(shè)備運行動態(tài)，雙方要辦簽字手續(xù)。

　　5.4如在交班時設(shè)備突然發(fā)生故障，或正在處理故障，應(yīng)由交班人員為主排除，接班人員積極配合，待處理完畢或告一段落，報告主管，征得同意后交班人員方可離去，其交班者延長的工作時間，視事故報告分析后，再作決定。

　　5.5在規(guī)定的交班時間內(nèi)，如接班者因故未到，交班者不得離崗，擅自離崗者作曠工處理，發(fā)生的一切問題由交班者負(fù)責(zé)。接班者不按時間接班，主管要追查原因，視具體情節(jié)作出處理，交班者延長的工作時間除公布表揚外，并發(fā)給超時工資。

　　5.6接班人員酒后或帶病堅持上班者，交班人不得交給他們，并及時報告主管，統(tǒng)籌安排。

　　五、停車場之保安安全程序

　　1、室外停車場(地面)

　　停車收費 : 元/小時。

　　出入管理 :

　　1.1設(shè)保安員兩名于入口站崗, 負(fù)責(zé)登記及放行所進入之車輛。

　　1.2當(dāng)車輛駛?cè)霑r, 分商戶車輛、來訪客戶車輛及上落貨車輛三大類。

　　1.3客戶車輛必須貼上有效泊車證, 保安員核對清楚后才能放行,并須登記其進入時間。

　　1.4來訪車輛進入前,保安員必須核對其車輛牌編號, 司機之身份證明及進入時間等, 并檢查有無危險物品, 發(fā)出臨時泊車票, 再放行及引導(dǎo)其行車路線。

　　1.5客戶車輛一概只許使用指定的臨時停車位, 保安員必須登記其車輛牌編號及進入時間, 并發(fā)出有效臨時泊車證予司機才可放行并須引導(dǎo)其泊車位置。

　　1.6車輛出口, 由保安人員負(fù)責(zé)登記及放行工作。

　　1.7來訪車輛離開時, 保安員必須核對司機身份證明, 登記其車牌編號及收回臨時泊車票，依證上時間收取適當(dāng)泊車費用方可放行。

　　2、室內(nèi)停車場(地下)

　　2.1私家車

　　2.1.1所有私家車位均為業(yè)主或貴賓/重要客戶專用車位, 所有車輛進入車場時, 由保安員負(fù)責(zé)指引停泊工作。

　　2.1.2本物業(yè)服務(wù)中心建議停車場入口設(shè)有自動管理系統(tǒng), 加強保安。

　　2.1.3建議各車場業(yè)主均獲配給一張磁卡及個人密碼, 當(dāng)車輛到達(dá)自動電閘前, 由攝像機拍下車輛號碼，使用磁卡擦過卡片閱讀機, 然后按入私人密碼, 由于該車輛數(shù)據(jù)已預(yù)先輸入計算機系統(tǒng), 計算機核對數(shù)據(jù)無誤后自動升起電閘放行。

　　2.1.4建議車輛到達(dá)時必須停泊指定位置, 其車輛編號已預(yù)先用油漆寫在車位當(dāng)眼處, 固定停車位方案有助增加秩序及控制車位用量及用途。

　　2.1.5車輛離開停車場時, 必須使用磁卡重復(fù)步驟一次, 計算機核對數(shù)據(jù)無誤后自動升起電閘放行。

　　2.1.6車輛離開車場時由保安員登記車牌編號后放行。

　　2.1.7遺失磁卡須馬上向物業(yè)服務(wù)中心登記, 由物業(yè)服務(wù)中心職員將數(shù)據(jù)輸入計算機令膠磁卡無效。

　　2.1.8每張磁卡將配上不同密碼, 以增強保安效果。

　　2.1.9停車場將由保安員負(fù)責(zé)不斷巡邏及維持車庫秩序。

　　2.2摩托車

　　2.2.1業(yè)主摩托車車頭須掛上物業(yè)服務(wù)中心發(fā)出的有效泊車證, 于車場入口處由保安人員檢查證件后放行。業(yè)主摩托車進入時取票, 元/小時整。

　　2.2.2摩托車設(shè)立專區(qū)實行統(tǒng)一保管。

　　2.3自行車

　　2.3.1業(yè)主自行車車頭須掛上物業(yè)服務(wù)中心發(fā)出的有效泊車證, 于車場入口處由保安人員檢查證件后放行。業(yè)主自行車進入時取票, 元/月整。

　　2.3.2自行車應(yīng)使用指定通道, 用手推往車輛停放處。

　　2.3.3自行車不設(shè)固定車位, 但必須專區(qū)停泊整齊。

　　2.3.4離開車庫時亦應(yīng)用手推自行車到地面離開。

　　2.4貨車

　　2.4.1上落貨車進入車場范圍前必須預(yù)先通知物業(yè)服務(wù)中心下列數(shù)據(jù):

　　- 申請部門

　　- 運貨公司資料

　　- 運貨公司負(fù)責(zé)人資料

　　- 貨車車牌編號

　　- 貨物資料

　　- 送貨時間

　　- 所須時間

　　以上數(shù)據(jù)由主管簽核, 有關(guān)表格式樣后附。

　　2.4.2貨車進入車場范圍時, 由保安員登記及核對其數(shù)據(jù)無誤后放行并引導(dǎo)其往落貨區(qū)。

　　2.4.3貨車須根據(jù)車位編號有系統(tǒng)的停泊車輛。

　　2.4.4落貨完畢后由停車場出口之當(dāng)值保安員核對送貨單元及司機身份證等資料。取回臨時泊車票及登記其離開時間及車輛編號等數(shù)據(jù)后開閘放行。

　　2.5貴賓車輛

　　2.5.1重要賓客到達(dá)后, 由安管人員指引安排預(yù)留車位停泊。

　　2.5.2車輛停泊安排視乎車輛數(shù)目而定。

　　2.5.3若車輛數(shù)目太多或有重要貴賓到訪時, 可預(yù)留較多車位使用, 并實行不同程度之警衛(wèi)方案。

　　六、停車場承包費及其它

　　1、停車場地位置：鄭州市東明路河南省腫瘤醫(yī)院

　　2、停車場地面積： ，車位： 個;

　　3、承包費：包括場地使用費和物業(yè)費，場地使用費為 元/月，物業(yè)費為 元/月，

　　合計每月停車場承包費為 元/月(大寫 圓)，

　　承包方除支付承包費以外還需支付停車場內(nèi)的用水、用電和日常維護費用。

　　七、停車場特殊情況處理程序

　　1、 如發(fā)現(xiàn)車場中有偷車情況，應(yīng)立即通知監(jiān)控中心予以攝像控制報警。

　　2、 關(guān)閉車場進出口閘門，以免竊賊逃逸。

　　3、 盡快報警。

　　4、 記錄被盜車輛牌號、顏色、型號，記下竊賊人數(shù)和體表特征，及有否兇器、車輛行駛路線;勿阻闖關(guān)車輛。至警方人員到場后，將以上情況向其提供，并協(xié)助警方人員處理，記錄到達(dá)警方人員情況，以備后查。

　　2、 發(fā)生車輛被損壞處理

　　2.1當(dāng)管理人員發(fā)現(xiàn)停車場里的車輛發(fā)生損壞時,管理員應(yīng)立即通知車主，并報告主管和物業(yè)服務(wù)中心。

　　2.2屬撞車事故的，管理員不得放行造成事故的車輛，應(yīng)保護好現(xiàn)場做好記錄及拍照等工作。

　　2.3發(fā)現(xiàn)樓上拋物砸車事故，管理員應(yīng)立即制止，并通知肇事者對造成的事故進行確認(rèn)。

　　2.4管理員認(rèn)真填寫“交接班記錄”，如實寫明車輛進場時間，停放地點、發(fā)生事故的時間以及發(fā)現(xiàn)后報告有關(guān)人員的情況。

　　2.5發(fā)生事故后，被保險人(車主、停車場)雙方應(yīng)立即通知保險公司。

　　2.6管理員、物業(yè)服務(wù)中心、車主應(yīng)配合公安交警部門和保險公司做好調(diào)查處理。

　　3、物業(yè)范圍內(nèi)交通事故(物業(yè)設(shè)備受損)

　　3.1管理員發(fā)現(xiàn)有車輛物業(yè)范圍內(nèi)有交通事故,導(dǎo)致設(shè)備損壞的,應(yīng)立即通知主管，并于現(xiàn)場抄錄駕駛?cè)嗽敿?xì)資料，登記車車牌號碼及駕駛執(zhí)照等。

　　3.2在駕駛者面前用照相機記錄現(xiàn)場情況，行車路線，方向角度，損壞情況等，讓駕駛者自愿承諾賠償書面文本。主管安排員工聚守物業(yè)出入品，以免混亂，并安排員工流通車輛，禁止任何人圍觀。

　　3.3如被損壞之設(shè)施急需修理，須通知維修人員立即進行。

　　3.4如有需要，經(jīng)本物業(yè)服務(wù)中心批準(zhǔn)后，向公安報警。

　　3.5詳細(xì)記錄事情經(jīng)過，上報物業(yè)服務(wù)中心。

　　4、物業(yè)范圍內(nèi)交通事故(涉及兩部或以上車輛)

　　4.1管理員應(yīng)立即通知主管，由主管了解是否須要報警。

　　4.2主管安排管理員及保安員緊守物業(yè)出入口，并安排員工流通車輛，以免阻塞。

　　4.3如輕微損壞，車主要求不須報警而自行處理，主管應(yīng)勸喻車輛盡快離開物業(yè)范圍。

　　4.4如已報警，應(yīng)盡量控制所須時間，使物業(yè)范圍交通盡快回復(fù)。

　　4.5詳細(xì)記錄事件經(jīng)過并拍照，上報物業(yè)服務(wù)中心。

　　5、遭受暴雨或可能受到水淹影響

　　5.1當(dāng)收到暴雨將至的通知，清潔公司人員(或清潔工)應(yīng)及時清理各下水口之垃圾。若停車場經(jīng)常發(fā)生市政排水渠水倒流之情況，則應(yīng)考慮將切斷與市政排水渠相通，以防市政排水渠中之水倒流。工程部應(yīng)檢查車場內(nèi)排水設(shè)施是否能正常運轉(zhuǎn)，物業(yè)服務(wù)中心同時準(zhǔn)備相關(guān)停泊車輛車主之聯(lián)絡(luò)數(shù)據(jù)，以便突發(fā)情況之緊急聯(lián)絡(luò)之用。

　　5.2清潔公司人員(或清潔工)搬運預(yù)定之沙包擺放于停車出入口相關(guān)位置，以防路面之雨水流入車庫。

　　5.3車場主管根據(jù)雨勢情況，對上述程序進行監(jiān)管。并及時跟進實際情況，調(diào)動清潔公司人員(或清潔工)清理積水、疏通水溝及通知工程部開啟排水泵等工作，以免車庫內(nèi)車輛被水淹而遭受損失。并視情況是否需要通知相關(guān)人士將車輛駛離車場。

　　5.4如水勢太大，雨水無法阻截而大量流入車庫時，當(dāng)值主管應(yīng)實時報告上級，安排在出入口收費處擺放 “暫停車輛出入” 之告示牌，通知收費處暫停車輛離場收費工作后即安排清潔公司安裝防水閘。

　　5.5暴雨過后，當(dāng)值安全主管應(yīng)及時調(diào)度指揮各項清理工作，通知收費處免收因時租車輛暫停離場而應(yīng)交之費用，并恢復(fù)正常運作。

　　八、 停車場使用守則

　　1、停車場使用守則

　　為確保車場秩序良好及人員安全，凡駕車進入本車場的司乘人員必須嚴(yán)格遵守以下規(guī)定：

　　1.1凡進入停車場的車輛必須自覺接管理人員的檢查，停放車輛時必須按指定的位置停放。

　　1.2嚴(yán)禁裝載有易燃、易爆或劇毒危險物品的車輛進入車場，如違反規(guī)定擅自進入，發(fā)生事故，除承擔(dān)全部經(jīng)濟損失外，并追究司乘人員的責(zé)任。

　　1.3本停車場收費只提供泊車車位，泊車后請自行鎖好車輛，關(guān)好門窗。任何車輛或其附件和車內(nèi)對象的遺失或損壞，無論任何原因本車場概不負(fù)責(zé)。

　　1.4本停車場的車位分為時租車位、月租車位及固定車位，并規(guī)定以一張泊車咭供固定一輛車使用。泊車時請自覺按指定位置分別停泊，不允許亂停亂泊。凡違法亂紀(jì)反規(guī)定、拒交車位使用費、強行亂停亂放、不聽勸告和車輛，本車場將采限相應(yīng)在措施，不排除將車輛扣起或拖離車場，并作嚴(yán)肅處理，相關(guān)費用由車主負(fù)責(zé)。

　　1.5停泊時租車位之車輛應(yīng)入閘取卡，離場時先到停車場收費處自覺交費，交費后15分鐘內(nèi)出閘交卡，車輛離場。未繳足車位使用費者，管理者有權(quán)拒絕放行，直至所有車位使用費(含扣押期間的車位元使用費)全部付清方可離場。

　　1.6停車卡必須妥善保管，不提污損、折迭或遺失，如有損壞或遺失，照價賠償，并向車場物業(yè)服務(wù)中心申辦補領(lǐng)手續(xù)。時租車位的車主應(yīng)實時向停車場收費處報告，經(jīng)車場主管核查有關(guān)證明文件后方能取車，除須繳付實際之車位使用費外并須繳付手續(xù)費￥ 。

　　1.7保持車場內(nèi)清潔，不得在車場內(nèi)清洗車輛，不得隨意動用消防設(shè)施，不得在車輛內(nèi)入油和維修車輛，不得在車場內(nèi)棄置垃圾。

　　1.8愛護公物，車場內(nèi)設(shè)施如有損壞，當(dāng)事人需承擔(dān)賠償責(zé)任，如有故意沖卡，損壞收費器械設(shè)備或其它車輛內(nèi)之設(shè)施，需按照物業(yè)服務(wù)中心要求之金額賠償。

　　1.9本停車場內(nèi)的車輛，無論任何原因，若有需要被拖走移動發(fā)生的損壞，本車輛概不對任何損失負(fù)責(zé)。

　　1.10駕車人仕必須遵守場內(nèi)指示牌行車，確保車輛不得停泊在劃定車位界線以外的任何地方，亦不得妨礙本停車場之出入口或任何通道。

　　1.11凡在車場停放車輛的人員，有義務(wù)檢舉一切違法犯罪行為，共同把車場管理工作做好，如對本停車場管理人員之投訴，可向當(dāng)值之車場主管提出，或書面通知物業(yè)服務(wù)中心。

　　1. 12物業(yè)服務(wù)中心如有需要將隨時增加或修改停車場之管理規(guī)則而不作另行通知。

　　九、停車場清潔服務(wù)安排

　　1、停車場清潔服務(wù)安排

　　1.1每天工作包括:

　　- 清掃地面及車路垃圾/塵土 每日二次

　　- 清倒垃圾桶 每日一次

　　- 清抹各指示牌廣角鏡 每日一次

　　- 清潔手到位照明 每日一次

　　1.2每周工作包括:

　　-清潔天花、墻身、照明 每周一次

　　-消防設(shè)施 每周一次

　　1.3每月工作包括:

　　- 用水槍清洗地面油漬、污漬 每月一次