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      如何舉報建筑工程質(zhì)量問題

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        建筑工程質(zhì)量的問題是每個人關注的問題,如果發(fā)現(xiàn)有建筑工程質(zhì)量的問題,每個人都權利去相關部門進行舉報。今天學習啦小編為你們介紹建筑工程質(zhì)量舉報的具體做法的內(nèi)容,希望對你有幫助。

        舉報建筑工程質(zhì)量問題

        舉報建筑工程質(zhì)量問題的途徑很多,但不知是哪種質(zhì)量問題。如果是已竣工建筑,首先應向物業(yè)公司反應舉報,一些小問題物業(yè)公司都能解決,物業(yè)公司無法解決可向當時建設局工程處舉報。如果是在建工程的質(zhì)量問題,應先向監(jiān)理公司或開發(fā)商舉報,若起不了作用再向當?shù)刭|(zhì)量監(jiān)督站或建設局工程處舉報。

        二、建設部關于印發(fā)《建設工程質(zhì)量投訴處理暫行規(guī)定》的通知

        各省、自治區(qū)、直轄市建委(建設廳),計劃單列市建委,解放軍總后營房部,新疆生產(chǎn)建設兵團,國務院有關部門建設司(局):

        現(xiàn)將《建設工程質(zhì)量投訴處理暫行規(guī)定》印發(fā)給你們,請結合本地區(qū)、本部門的實際情況貫徹執(zhí)行。

        建設工程質(zhì)量投訴處理暫行規(guī)定

        第一條為確保建設工程質(zhì)量,維護建設工程各方當事人的合法權益,認真做好工程質(zhì)量投訴的處理工作,依據(jù)有關法規(guī),制定本規(guī)定。

        第二條本辦法中所稱工程質(zhì)量投訴,是指公民、法人和其他組織通過信函、電話、來訪等形式反映工程質(zhì)量問題的活動。

        第三條凡是新建、改建、擴建的各類建筑安裝、市政、公用、裝飾裝修等建設工程,在保修期內(nèi)和建設過程中發(fā)生的工程質(zhì)量問題,均屬投訴范圍。 對超過保修期,在使用過程中發(fā)生的工程質(zhì)量問題,由產(chǎn)權單位或有關部門處理。

        第四條接待和處理工程質(zhì)量投訴是各級建設行政主管部門的一項重要日常工作。各級建設行政主管部門要支持和保護群眾通過正常渠道、采取正當方式反映工程質(zhì)量問題。對于工程質(zhì)量的投訴,要認真對待,妥善處理。

        第五條工程質(zhì)量投訴處理工作(以下簡稱“投訴處理工作”)應當在各級建設行政主管部門領導下,堅持分級負責、歸口辦理,及時、就地依法解決的原則。

        第六條建設部負責全國建設工程質(zhì)量投訴管理工作。國務院各有關主管部門的工程質(zhì)量投訴受理工作,由各部門根據(jù)具體情況指定專門機構負責。省、自治區(qū)、直轄市建設行政主管部門指定專門機構,負責受理工程質(zhì)量的投訴。

        第七條建設部對工程質(zhì)量投訴管理工作的主要職責是:

        (一)制訂工程質(zhì)量投訴處理的有關規(guī)定和辦法;

        (二)對各省、自治區(qū)、直轄市和國務院有關部門的投訴處理工作進行指導、督促;

        (三)受理全國范圍內(nèi)有重大影響的工程質(zhì)量投訴。

        第八條各省、自治區(qū)、直轄市建設行政主管部門和國務院各有關主管部門對工程質(zhì)量投訴管理工作的主要職責是:

        (一)貫徹國家有關建設工程質(zhì)量方面的方針、政策和法律、法規(guī)、規(guī)章,制訂本地區(qū)。本部門的工程質(zhì)量投訴處理的有關規(guī)定和辦法;

        (二)組織、協(xié)調(diào)和督促本地區(qū)、本部門的工程質(zhì)量投訴處理工作;

        (三)受理本地區(qū)、本部門范圍內(nèi)的工程質(zhì)量投訴。

        第九條市(地)、縣建委(建設局)的工程質(zhì)量投訴管理機構和職責,由省、自治區(qū)。直轄市建設行政主管部門或地方人民政府確定。

        第十條對涉及到由建筑施工。房地產(chǎn)開發(fā)、勘察設計、建筑規(guī)劃、市政公用建設和村鎮(zhèn)建設等方面原因引起的工程質(zhì)量投訴,應在建設行政主管部門的領導和協(xié)調(diào)下,由分管該業(yè)務的職能部門負責調(diào)查處理。

        第十一條投訴處理機構要督促工程質(zhì)量責任方,按照有關規(guī)定,認真處理好用戶的工程質(zhì)量投訴。

        第十二條投訴處理機構對于投訴的信函要做好登記;對以電話、來訪等形式的投訴,承辦人員在接待時,要認真聽取陳述意見,做好詳細記錄并進行登記。

        第十三條對需要幾個部門共同處理的投訴,投訴處理機構要主動與有關部門協(xié)商,在政府的統(tǒng)一領導和協(xié)調(diào)下,有關部門各司其職,協(xié)同處理。

        第十四條建設部批轉各地區(qū)、各部門處理的工程質(zhì)量投訴材料,各地區(qū)、各部門的投訴處理機構應在三個月內(nèi)將調(diào)查和處理情況報建設部。

        第十五條省級投訴處理機構受理的工程質(zhì)量投訴,按照屬地解決的原則,交由工程所在地的投訴處理機構處理,并要求報告處理結果。對于嚴重的工程質(zhì)量問題可派人協(xié)助有關方面調(diào)查處理。

        第十六條市、縣級投訴處理機構受理的工程質(zhì)量投訴,原則上應直接派人或與有關部門共同調(diào)查處理,不得層層轉批。

        第十七條對于投訴的工程質(zhì)量問題,投訴處理機構要本著實事求是的原則,對合理的要求,要及時妥善處理;暫時解決不了的,要向投訴人作出解釋,并責成工程質(zhì)量責任方限期解決;對不合理的要求,要作出說明,經(jīng)說明后仍堅持無理要求的,應給予批評教育。

        第十八條對注明聯(lián)系地址和聯(lián)系人姓名的投訴,要將處理的情況通知投訴人。

        第十九條在處理工程質(zhì)量投訴過程中,不得將工程質(zhì)量投訴中涉及到的檢舉、揭發(fā)、控告材料及有關情況,透露或者轉送給被檢舉、揭發(fā)、控告的人員和單位。任何組織和個人不得壓制、打擊報復、迫害投訴人。

        第二十條各級建設行政主管部門要把處理工程質(zhì)量投訴作為工程質(zhì)量監(jiān)督管理工作的重要內(nèi)容抓好。對在工程質(zhì)量投訴處理工作中做出成績的單位和個人,要給予表彰。對在處理投訴工作中不履行職責、敷衍、推氛拖延的單位及人員,要給予批評教育。

        第二十一條本規(guī)定由建設部負責解釋。

        第二十二條本規(guī)定自發(fā)布之日起實施。

        工程質(zhì)量不合規(guī)定的法律責任

        根據(jù)我國合同法第281條的相關規(guī)定,因施工人的原因致使建設工程質(zhì)量不符合約定的,發(fā)包人有權要求施工人在合理期限內(nèi)無償修理或者返工、改建。經(jīng)過修理或者返工、改建后,造成逾期交付的,施工人應當承擔違約責任。

        最高人民法院《關于審理建設工程施工合同糾紛案件適用法律問題的解釋》第11條規(guī)定,因承包人的過錯造成建設工程質(zhì)量不符合約定,承包人拒絕修理、返工或者改建,發(fā)包人請求減少支付工程價款的,應予支持。

        《建筑法》第74條規(guī)定,建筑施工企業(yè)在施工中偷工減料的,使用不合格的建筑材料、建筑構配件和設備的,或者有其他不按照工程設計圖紙或者施工技術標準施工的行為的,責令改正,處以罰款;情節(jié)嚴重的,責令停業(yè)整頓,降低資質(zhì)等級或者吊銷資質(zhì)證書;造成建筑工程質(zhì)量不符合規(guī)定的質(zhì)量標準的,負責返工、修理,并賠償因此造成的損失;構成犯罪的,依法追究刑事責任。


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