物業(yè)管理基礎(chǔ)知識的試題及答案是什么
對于物業(yè)管理的人員來說，基本的管理知識是必須掌握的，這也是業(yè)主最關(guān)心的問題之一，那么，物業(yè)管理的相關(guān)考試題目是什么呢?下面是學(xué)習(xí)啦小編為你整理的物業(yè)管理知識考試試卷，希望對你有用!
物業(yè)管理知識考試試卷選擇題
1、物業(yè)管理企業(yè)依照( C )收取管理費(fèi)。
A、業(yè)主公約 B、國家規(guī)定 C、物業(yè)服務(wù)合同和有關(guān)規(guī)定 D、物價(jià)局規(guī)定
2、裝修人在裝飾裝修前，必須向( C )提出申報(bào)登記。
A、業(yè)主委員會 B、物業(yè)建設(shè)單位 C、物業(yè)管理企業(yè) D、行政管理部門
3、房屋日常養(yǎng)護(hù)可分為( B )。
A、零星養(yǎng)護(hù) B、零星養(yǎng)護(hù)和計(jì)劃養(yǎng)護(hù) C、計(jì)劃養(yǎng)護(hù) D、翻修
4、因施工原因造成的質(zhì)量問題，應(yīng)由( B )負(fù)責(zé)。
A、建設(shè)單位 B、施工單位 C、物業(yè)管理企業(yè) D、政府主管部門
5、影響房屋結(jié)構(gòu)安全和設(shè)備使用安全的質(zhì)量問題，必須約定期限由( A )負(fù)責(zé)進(jìn)行加固補(bǔ)強(qiáng)返修，直至合格。
A、建設(shè)單位 B、施工單位 C、政府主管部門 D、物業(yè)管理企業(yè)
6、全國城市物業(yè)管理示范小區(qū)達(dá)標(biāo)考評標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，三北地區(qū)，冬季供暖室內(nèi)溫度不低于( A )攝氏度。
A、16 B、18 C、20 D、22
7、特約服務(wù)是應(yīng)某些業(yè)主的特殊需要而開設(shè)，特約服務(wù)費(fèi)用的收取應(yīng)按( B )的原則。
A、按面積計(jì)算 B、誰受益、誰付錢 C、按每個(gè)單元計(jì)算 D、象征性收取
8、根據(jù)政府有關(guān)規(guī)定屬特種作業(yè)(如電梯、電焊、鍋爐、配電等)需( C )上崗。
A、競爭 B、指定 C、統(tǒng)一考核后持證 D、考試
9、凡屬使用不當(dāng)或人為造成房屋損壞的由( D )負(fù)責(zé)修復(fù)或給予賠償。
A、業(yè)主 B、物業(yè)管理企業(yè) C、開發(fā)商 D、行為人
10、縣級以上地方人民政府( B )負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理工作。
A、物業(yè)管理企業(yè) B、物業(yè)管理行政主管部門 C、技術(shù)監(jiān)督部門 D、建設(shè)單位
11、( A )應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)配置必要的物業(yè)服務(wù)用房。
A、建設(shè)單位 B、施工單位 C、房地產(chǎn)主管部門 D、業(yè)主委員會
12、物業(yè)服務(wù)用房屬于共享設(shè)施，其所有權(quán)歸( B )。
A、建設(shè)單位 B、全體業(yè)主 C、業(yè)主委員會 D、物業(yè)管理企業(yè)
13、全國城市物業(yè)管理示范小區(qū)達(dá)標(biāo)考評標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收繳率達(dá)( D )以上。
A、80% B、90% C、95% D、98%
14、設(shè)備的三級保養(yǎng)制度包括( A )、一級保養(yǎng)、二級保養(yǎng)。
A、日常維護(hù)保養(yǎng) B、零星維護(hù) C、三級保養(yǎng) D、設(shè)備點(diǎn)檢
15、招標(biāo)方對未中標(biāo)企業(yè)的投標(biāo)書及相關(guān)資料( D )。
A、完全享有投標(biāo)資料所有權(quán) B、自行保留投標(biāo)資料 C、可退可不退
D、完整退還投標(biāo)資料或在投標(biāo)方同意的情況下，留作項(xiàng)目參考
16、( E )不是招標(biāo)文件中的內(nèi)容。
A、招標(biāo)公告 B、招標(biāo)邀請書 C、招標(biāo)書
D、招標(biāo)項(xiàng)目說明書 E、招標(biāo)結(jié)果通知書
17、前期物業(yè)服務(wù)合同由( C )與物業(yè)管理企業(yè)所簽訂。
A、物業(yè)建設(shè)單位或社區(qū)委員會 B、業(yè)主大會或業(yè)主委員會
C、物業(yè)建設(shè)單位 D、物業(yè)建設(shè)單位或居委會
18、物業(yè)管理費(fèi)做為服務(wù)產(chǎn)品( C )的貨幣表現(xiàn)，主要是用來進(jìn)行對物業(yè)服務(wù)的市場交換。
A、優(yōu)劣 B、是否合格 C、價(jià)值 D、業(yè)主滿意 E、價(jià)格
19、全國城市物業(yè)管理示范住宅小區(qū)每( C )年進(jìn)行一次復(fù)檢。
A、一 B、二 C、三 D、四
20、除專門規(guī)定外，( E )不是維修資金使用的范圍。
A、中修 B、大修 C、更新 D、翻修 E、日常維修
21、業(yè)主大會成立后維修資金的使用審批權(quán)應(yīng)為( C )。
A、物業(yè)管理企業(yè) B、政府主管部門 C、業(yè)主大會
D、業(yè)主大會和政府主管部門 E、業(yè)主大會和物業(yè)管理企業(yè)
22、物業(yè)管理項(xiàng)目是指由一個(gè)相對獨(dú)立的物業(yè)或關(guān)聯(lián)組群物業(yè)所組成的( A )。
A、一個(gè)物業(yè)管理單位 B、共享設(shè)施、設(shè)備維修、養(yǎng)護(hù)
C、地面清潔 D、停車場
23、房屋結(jié)構(gòu)整體化、配套設(shè)施系統(tǒng)化、產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)多元化、物業(yè)種類多樣化是( A )類型物業(yè)的主要特點(diǎn)。
A、住宅小區(qū) B、寫字樓 C、醫(yī)院
D、學(xué)校 E、車站、機(jī)場、碼頭
24、( B )是高層寫字樓物業(yè)管理的重中之重。
A、安全防范 B、機(jī)電設(shè)備、智能化系統(tǒng)管理 C、租賃管理 D、社區(qū)文化活動
25、物業(yè)管理企業(yè)在居住小區(qū)的裝修管理中，應(yīng)根據(jù)建設(shè)部的( D )制定本小區(qū)的裝修管理規(guī)定。
A、《城市異產(chǎn)毗連房屋管理規(guī)定》 B、《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》
C、《城市房屋修繕管理規(guī)定》 D、《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》
26、醫(yī)院物業(yè)管理人員特別需要有一定的( D )知識。
A、服務(wù)營銷 B、設(shè)備管理 C、房屋修繕 D、感染控制 E、醫(yī)療救護(hù)
27、在醫(yī)院的物業(yè)管理中，對( B )等必須嚴(yán)格按規(guī)定運(yùn)送至指定垃圾點(diǎn)銷毀。
A、生活垃圾 B、醫(yī)療垃圾 C、裝修垃圾 D、工業(yè)垃圾
28、在醫(yī)院物業(yè)管理中，要嚴(yán)格遵守( B )制度，防止交叉感染和二次污染。
A、公共場所管理 B、醫(yī)療消毒隔離 C、安全用水用電 D、衛(wèi)生管理
29、“公共場所人流量大，工作時(shí)間相對一致、規(guī)律性強(qiáng)”是( A )物業(yè)的特點(diǎn)之一。
A、寫字樓物業(yè) B、住宅小區(qū)物業(yè) C、工業(yè)區(qū)物業(yè) D、醫(yī)院物業(yè)
30、( D )是住宅小區(qū)物業(yè)管理的難題之一。
A、清潔管理 B、綠化管理 C、社區(qū)文化管理 D、管理費(fèi)收取
31、下列不屬于住宅小區(qū)物業(yè)管理重點(diǎn)和難點(diǎn)的是( C )。
A、前期管理 B、裝修管理 C、租賃管理 D、解決收費(fèi)難問題
32、物業(yè)管理的智能化將促使物業(yè)管理由簡單維護(hù)型、勞動密集型向( D )轉(zhuǎn)變，從而進(jìn)一步提升物業(yè)管理專業(yè)化水平。
A、科技維護(hù)型 B、知識密集型 C、技能復(fù)雜型 D、(A與B)
33、“購物活動等糾紛和矛盾，物業(yè)管理人員又無權(quán)處理，公共秩序維護(hù)難度大”是( C )物業(yè)的特點(diǎn)。
A、住宅小區(qū) B、寫字樓 C、商業(yè) D、醫(yī)院
34、“恪守自己的職責(zé)，防止超越自身的管理范圍”是( C )物業(yè)的管理重點(diǎn)和難點(diǎn)之一。
A、住宅小區(qū) B、寫字樓 C、商業(yè) D、工業(yè)區(qū)
35、能源保障是( D )物業(yè)的管理重點(diǎn)和難點(diǎn)之一。
A、住宅小區(qū) B、寫字樓 C、商業(yè) D、工業(yè)區(qū)
36、新建房屋建設(shè)工程的保修期，自( D )之日起計(jì)算。
A、業(yè)主搬入 B、業(yè)主入住 C、竣工驗(yàn)收 D、竣工驗(yàn)收合格
37、建設(shè)工程在保修范圍和保修期限內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問題，( B )應(yīng)當(dāng)履行保修義務(wù)，并對造成的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。
A、 物業(yè)管理企業(yè) B、施工單位 C、開發(fā)建設(shè)單位 D、政府
38、基礎(chǔ)設(shè)施工程，房屋建設(shè)的地基基礎(chǔ)工程和主體結(jié)構(gòu)工程的最低保修期為( D )。
A、一年 B、三年 C、五年 D、設(shè)計(jì)文件規(guī)定的該工程的合理使用年限
39、屋面防水工程，有防水要求的衛(wèi)生間、房屋和外墻面的防滲漏的最低保修期為( D )。
A、一年 B、二年 C、三年 D、五年
40、供熱和供冷系統(tǒng)工程的最低保修期限為( B )。
A、一年采暖期、供冷期 B、二個(gè)采暖期、供冷期 C、三個(gè)采暖期、供冷期
41、電氣管線、給排水管道，設(shè)備安裝和裝修工程的最低保修期為( C )。
A、半年 B、一年 C、二年 D、三年
42、住宅室內(nèi)裝飾裝修，是指( B )后，業(yè)主或者使用人對住宅室內(nèi)進(jìn)行裝飾裝修的建設(shè)活動。
A、住宅竣工 B、住宅竣工驗(yàn)收合格 C、住宅封頂后
43、住宅室內(nèi)裝飾裝修活動，未經(jīng)( D )，禁止變動建筑主體和承重結(jié)構(gòu)。
A、建設(shè)單位批準(zhǔn) B、物業(yè)管理企業(yè)批準(zhǔn) C、政府部門批準(zhǔn)
D、原設(shè)計(jì)單位或相應(yīng)資質(zhì)等級的設(shè)計(jì)單位提出設(shè)計(jì)方案
44、裝修人從事住宅室內(nèi)裝飾裝修活動時(shí)，未經(jīng)( D )批準(zhǔn)，不可搭建建筑物、構(gòu)建物，不可在非承重墻上開門窗，不可改變住宅外立面。
A、 建筑單位 B、物業(yè)管理企業(yè) C、街道辦居委會 D、城市規(guī)劃行政主管部門
45、裝修人從事住宅室內(nèi)裝飾裝修活動，未經(jīng)( D )批準(zhǔn)，不得拆改供暖管道和設(shè)施，不得拆改燃?xì)夤艿篮驮O(shè)施。
A、 建筑單位 B、物業(yè)管理企業(yè) C、城市規(guī)劃行政主管部門
D、供暖管理單位和燃?xì)夤芾韱挝?/p>
46、改動衛(wèi)生間、廚房間防水層的，應(yīng)當(dāng)按照防水標(biāo)準(zhǔn)制定施工方案，并做( B )。
A、檢驗(yàn)驗(yàn)收 B、閉水實(shí)驗(yàn) C、維修承諾
47、以下哪種物業(yè)屬于特殊用途的物業(yè)?( D )。
A、別墅 B、酒店 C、倉庫 D、醫(yī)院
48、裝修人未申報(bào)登記進(jìn)行住宅室內(nèi)裝修裝飾活動的，由( B )責(zé)令改正，處500元以上、1000元以下罰款。
A、 建設(shè)單位 B、房地產(chǎn)行政主管理部門 C、物業(yè)管理企業(yè)
49、將沒有防水要求的房間或陽臺改為衛(wèi)生間、廚房的，或者拆除連接陽臺的磚、混凝土墻的，由( B )責(zé)令改正，并對裝修人處500元以上、1000元以下罰款，對裝修裝飾企業(yè)處1000元以上、10000元以下罰款。
A、 建設(shè)單位 B、城市房地產(chǎn)行政主管部門 C、物業(yè)管理企業(yè)
50、為了保持水池水箱清潔衛(wèi)生，防止二次污染，政府規(guī)定物業(yè)管理企業(yè)每( B )對水池水箱進(jìn)行清洗、消毒一次。
A、 半年 B、一年 C、二年 D、三年
51、物業(yè)管理企業(yè)管理的電梯維修保養(yǎng)業(yè)務(wù)需聘請( D )承擔(dān)。
A、物業(yè)管理企業(yè) B、建設(shè)單位 C、政府行政主管部門
D、取得電梯行業(yè)主管部門資格審查通過的專業(yè)電梯維保企業(yè)
52、電梯每( B )由當(dāng)?shù)貦z測部門進(jìn)行一次安全檢測，合格后方能繼續(xù)使用。
A、半年 B、一年 C、二年 D、三年
53、( D )承擔(dān)業(yè)主自用物業(yè)自用部位和自用設(shè)備的修繕責(zé)任。
A、建設(shè)單位 B、物業(yè)管理企業(yè) C、施工單位 D、業(yè)主
54、、物業(yè)管理的接管驗(yàn)收是( A )移交物業(yè)的過程。
A、建設(shè)單位向物業(yè)管理企業(yè) B、建設(shè)單位向主管部門 C、建設(shè)單位向業(yè)主委員會 D、施工單位向物業(yè)管理企業(yè)
55、所謂房屋完好率，就是( C )。
A、完好房建筑面積 B、完好房建筑面積+基本完好房建筑面積
C、(完好房建筑面積+基本完好房建筑面積)/總的房屋建筑面積
56、納入物業(yè)管理范圍的已竣工但尚未出售，或者因開發(fā)建設(shè)單位原因未按時(shí)交給物業(yè)買受人的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用或者物業(yè)服務(wù)資金由( A )全額交納。
A. 開發(fā)建設(shè)單位 B、業(yè)主委員會 C、物業(yè)管理單位 D、行政主管部門
57、利用物業(yè)共享部位、共享設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營的，應(yīng)當(dāng)在征得相關(guān)業(yè)主、業(yè)主大會、物業(yè)管理企業(yè)的同意后，按照規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù)。業(yè)主所得收益應(yīng)當(dāng)主要用于( A )也可以按照業(yè)主大會的決定使用。
A.補(bǔ)充專項(xiàng)維修資金 B、補(bǔ)充物業(yè)管理費(fèi) C、補(bǔ)充社區(qū)活動費(fèi)用
58、招標(biāo)人采取邀請招標(biāo)方式的，應(yīng)當(dāng)向( A )個(gè)以上物業(yè)管理企業(yè)發(fā)出投標(biāo)邀請書，投標(biāo)邀請書應(yīng)當(dāng)包含前款規(guī)定的事項(xiàng)。
A、3 B、5 C、7 D、9
59、物業(yè)管理早期介入，應(yīng)該在( D )階段就介入。
A、房屋銷售 B、施工 C、住戶入住階段 D、規(guī)劃設(shè)計(jì)
60、根據(jù)各類房屋結(jié)構(gòu)、裝修、設(shè)備等組成部分的完好損壞程度，房屋完損等級分為( C )。
A、三類 B、四類 C、五類 D、六類
61、在我國物業(yè)所有人，即產(chǎn)權(quán)人，系指( B )人，也稱業(yè)主。
A、房屋所有權(quán) B、房屋所有權(quán)和土地使用權(quán) C、土地所有權(quán) D、房屋使用權(quán)
62、物業(yè)大修是對房屋( A )進(jìn)行大型修繕。
A、共享部位、共享設(shè)施 B、共享設(shè)施 C、共享部位 D、整體
物業(yè)管理知識考試試卷多選題
1、前期物業(yè)管理，是指( A、B )在選聘物業(yè)管理企業(yè)之前，由( C )選聘物業(yè)管理企業(yè)實(shí)施的物業(yè)管理。
A、業(yè)主 B、業(yè)主大會 C、 建設(shè)單位 D、行政主管部門
2、招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)在發(fā)布招標(biāo)公告或者發(fā)出投標(biāo)邀請書的10日前，提交哪些(A、B、C、D )材料報(bào)物業(yè)項(xiàng)目所在地的縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門備案。
A、物業(yè)管理有關(guān)的物業(yè)項(xiàng)目開發(fā)建設(shè)的政府批件 B、招標(biāo)公告或者招標(biāo)邀請書
C、招標(biāo)文件 D、法律、法規(guī)規(guī)定的其它材料
3、通過招標(biāo)投標(biāo)方式選擇物業(yè)管理企業(yè)的，招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)按照以下規(guī)定時(shí)限完成物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)工作( A、B、C )。
A、現(xiàn)售商品房項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)在現(xiàn)售前30日完成 B、預(yù)售商品房項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)在取得《商品房預(yù)售許可證》之前完成
C、非出售的新建物業(yè)項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)在交付使用前90日完成 D、出售的新建物業(yè)項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)在交付使用前30日完成
4、投標(biāo)文件應(yīng)當(dāng)包括哪些主要內(nèi)容( A、B、C )
A、投標(biāo)函 B、投標(biāo)報(bào)價(jià) C、物業(yè)管理方案 D、物業(yè)管理合同
5、裝修人從事住宅室內(nèi)裝飾裝修活動，未經(jīng)批準(zhǔn)，不得有下列行為( A、B、C、D)。
A、搭建建筑物、構(gòu)筑物 B、改變住宅外立面，在非承重外墻上開門、窗 C、拆改供暖管道和設(shè)施 D、拆改燃?xì)夤艿篮驮O(shè)施。
6、業(yè)主委員會委員由( B、C、D )有一定組織能力和必要工作時(shí)間的業(yè)主擔(dān)任。
A、有專業(yè)技能 B、道德品質(zhì)好 C、熱心公益 D、責(zé)任心強(qiáng)
7、業(yè)主大會的決定不得與( A、C、D )和政策相抵觸。
A、憲法 B、領(lǐng)導(dǎo)的決定 C、法律 D、法規(guī)
8、IS09000質(zhì)量體系結(jié)構(gòu)中的三個(gè)規(guī)范是( A、B、C )。
A、服務(wù)規(guī)范 B、服務(wù)提供規(guī)范 C、質(zhì)量控制規(guī)范 D、行為規(guī)范
9、物業(yè)的接管驗(yàn)收，不僅包括( A、B、C )而且還包括道路、場地和環(huán)境綠化等。
A、主體建筑 B、附屬設(shè)備 C、配套設(shè)施 D、共有部位
10、房屋在經(jīng)過( B、C、D )和綜合維修竣工驗(yàn)收以后，應(yīng)重新進(jìn)行評定完損等級。
A、小修 B、中修 C、大修 D、翻修
11、消防設(shè)施、器材是滅火工作的物質(zhì)基礎(chǔ)，主要有( A、B、C、D )。
A、消防池 B、滅火器 C、自動噴水滅火系統(tǒng) D、火災(zāi)自動報(bào)警系統(tǒng)
12、消防管理的主要內(nèi)容有( A、B、C、D、E )。
A、消防宣傳教育 B、消防隊(duì)伍建設(shè) C、消防制度制定
D、消防器材配置與管理 E、緊急情況下人員疏散
13、房屋修繕是指對已建成的房屋進(jìn)行( A、B、C、D )綜合維修和維護(hù)保養(yǎng)。
A、翻修 B、大修 C、中修 D、小修
14、危房的使用管理一般可分為( A、B、C、D )。
A、觀察使用 B、處理使用 C、停止使用 D、整體拆除
15、導(dǎo)致房屋損壞的原因分為人為損壞和自然損壞、其中自然損壞有( A、B、C、D )。
A、氣候因素 B、生物因素 C、地理因素 D、災(zāi)害因素
16、房屋設(shè)備管理的基本內(nèi)容( A、B、C、D )。
A、使用管理 B、維修養(yǎng)護(hù)管理 C、安全管理 D、技術(shù)檔案數(shù)據(jù)管理
17、業(yè)主公約應(yīng)對有關(guān)物業(yè)的( A、B、C、D )等事項(xiàng)依法作出約定。
A、使用 B、維護(hù) C、管理 D、公共利益
18、與傳統(tǒng)房地產(chǎn)管理相比較，物業(yè)管理的( A、C、E )。
A、管理觀念是為業(yè)主服務(wù) B、管理手段是行政手段 C、管理行為是企業(yè)行為 D、管理費(fèi)用來自財(cái)政補(bǔ)貼 E、管理性質(zhì)是有償服務(wù)
19、物業(yè)管理招投標(biāo)的開展，對物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展是有( A、B、C )重要意義。
A、打破了“誰開發(fā)、誰管理”的壟斷形式，加快物業(yè)管理市場化 B、有利于促進(jìn)物業(yè)管理企業(yè)專業(yè)化的發(fā)展 C、有利于物業(yè)管理市場的發(fā)育
D、有利于提高物業(yè)管理收費(fèi)水平
20、物業(yè)服務(wù)合同的內(nèi)容( A、B、C、D、E )。
A、物業(yè)管理事項(xiàng)與管理用房 B、服務(wù)質(zhì)量與費(fèi)用 C、雙方的權(quán)利義務(wù) D、維修資金的管理與使用
E、合同期限與違約責(zé)任
21、智能化系統(tǒng)的管理與維護(hù)，須( A、B、C、D)。
A、重視依靠計(jì)算機(jī)等前沿科技 B、重視先進(jìn)維修設(shè)備的應(yīng)用與推廣 C、加強(qiáng)物業(yè)管理軟件的開發(fā)和應(yīng)用 D、強(qiáng)化高新技術(shù)知識的培訓(xùn)
22、物業(yè)管理費(fèi)主要包括哪幾大成本部分( A、C )。
A、物化成本和活勞動成本 B、物化成本和設(shè)備管理成本 C、管理者酬金和固定稅費(fèi) D、固定稅費(fèi)和人工費(fèi)用
23、物業(yè)管理費(fèi)的基本性質(zhì)( A、B、E )。
A、商品交換 B、權(quán)屬分離 C、收支分離 D、量出為入 E、專款專用
24、物業(yè)管理費(fèi)成本構(gòu)成中的特殊權(quán)重主要包含( A、C、 )。
A、物業(yè)等級權(quán)重 B、設(shè)備質(zhì)量權(quán)重 C、企業(yè)資質(zhì)等級權(quán)重 D、納稅優(yōu)惠權(quán)重
25、物業(yè)管理維修資金主要來源為( A、B、C、D )。
A、法規(guī)政策規(guī)定的維修資金費(fèi)用 B、物業(yè)管理費(fèi)結(jié)余結(jié)轉(zhuǎn)中的部分費(fèi)用
C、業(yè)主大會決定分?jǐn)偟馁M(fèi)用 D、業(yè)主共有物業(yè)收益中的部分費(fèi)用
26、物業(yè)管理項(xiàng)目管理部門通常稱為( A、B、C、E )。
A、項(xiàng)目部 B、物業(yè)管理處 C、物業(yè)管理部 D、客戶服務(wù)中心 E、物業(yè)管理中心
27、物業(yè)管理項(xiàng)目管理與營運(yùn)的原則有( A、B、C、D、E )。
A、統(tǒng)一指揮原則 B、分工協(xié)調(diào)原則 C、管理適度原則 D、權(quán)責(zé)一致原則 E、精簡高效原則
28、物業(yè)管理項(xiàng)目組織架構(gòu)的設(shè)置應(yīng)實(shí)現(xiàn)的功能( C、D、E )。
A、直線式功能 B、矩陣式功能 C、服務(wù)性功能 D、合作性功能 E、效益與效率功能
29、項(xiàng)目管理在人力資源的配置上要符合( A、B、C、D )的形式和原則。
A、架構(gòu)扁平形式 B、成本匹配原則 C、因崗設(shè)人原則
D、一專多能原則 E、因人設(shè)崗原則
30、物業(yè)管理項(xiàng)目的財(cái)務(wù)管理一般采用的形式有( A、B )。
A、酬金制 B、包干制 C、物業(yè)管理企業(yè)長期補(bǔ)貼制 D、業(yè)主補(bǔ)貼制 E、物業(yè)建設(shè)單位長期補(bǔ)貼制
31、物業(yè)管理項(xiàng)目部財(cái)務(wù)管理的特點(diǎn)有( A、B、C、D )。
A、 業(yè)主支付 B、獨(dú)立核算 C、多退少補(bǔ)
D、監(jiān)督報(bào)告 E、物業(yè)建設(shè)單位長期補(bǔ)貼
32、對物業(yè)管理項(xiàng)目部進(jìn)行監(jiān)管和評價(jià)的主要方式有( A、B、C、D、E )。
A、 重大事項(xiàng)報(bào)告制度 B、定期述職制度 C、日常信息報(bào)送制度
D、財(cái)務(wù)審計(jì)稽核制度 E、建立客戶評價(jià)體系和品質(zhì)管理體系
33、寫字樓物業(yè)管理的重點(diǎn)和難點(diǎn)是( A、B、C、E、F )。
A、 對物業(yè)服務(wù)質(zhì)量要求高，服務(wù)項(xiàng)目要求多，對服務(wù)人員的綜合素質(zhì)要求也高
B、 對安全防范的要求高 C、機(jī)電設(shè)備、智能化系統(tǒng)的管理
D、制定《業(yè)主公約》，召開業(yè)主大會 E、租賃管理 F、開展高品味的社區(qū)文化活動
34、工業(yè)區(qū)是指大型工業(yè)企業(yè)的( A、B、C、D、E )等廠區(qū)范圍內(nèi)的物業(yè)。
A、生產(chǎn)車間 B、貨倉 C、辦公室 D、員工餐廳 E、宿舍
35、在寫字樓物業(yè)中開展社區(qū)文化活動，應(yīng)注意( A、C、D、E )。
A、時(shí)間安排要恰當(dāng) B、活動要多
C、活動項(xiàng)目要有針對性、文化色彩、專業(yè)性、有利于身心健康
D、活動的組織、評分應(yīng)聘請專業(yè)人士 E、品味要高
36、在確定業(yè)主委員會候選人時(shí)，應(yīng)慎重選擇( A、B、C、
D、E )的候選人。
A、對社會有一定影響 B、熱愛公益事業(yè) C、大公無私 D、處事公平 E、關(guān)心小區(qū)管理
37、物業(yè)管理承擔(dān)( A C D )的修繕責(zé)任。
A、房屋建筑共享部位 B、業(yè)主自用部位，自用設(shè)備
C、共享設(shè)施設(shè)備 D、物業(yè)規(guī)劃紅線內(nèi)的市政公用設(shè)施設(shè)備
38、房屋的結(jié)構(gòu)部分是指( A 、C、 D、 E 、F )。
A、基礎(chǔ) B、門窗 C、承重構(gòu)件 D、非承重墻
E、屋面 F、樓地面 G、給排水管線
39、在住宅室內(nèi)裝飾裝修活動中，禁止( A、C、D )行為。
A、將沒有防水要求的房間或陽臺改為衛(wèi)生間，廚房間 B、將房間的間隔墻打掉
C、擴(kuò)大承重墻上原有的門窗尺寸D、拆除連接陽臺的磚、混凝土墻體
40、房屋設(shè)備及其管理主要有( A、B、C、D )幾個(gè)明顯的特點(diǎn)。
A、服務(wù)性功能強(qiáng) B、經(jīng)營性特點(diǎn)突出
C、專業(yè)性技術(shù)性要求高 D、綜合性強(qiáng)
41、高層樓房以樓內(nèi)供水泵總計(jì)費(fèi)水表為界，界線以外的供水管線及設(shè)備由( A )負(fù)責(zé)維護(hù)管理，界線以內(nèi)至用戶的供水管線及設(shè)備由( C )負(fù)責(zé)維護(hù)管理。
A、自來水企業(yè) B、建設(shè)單位 C、物業(yè)管理企業(yè) D、業(yè)主
42、建筑物的防雷裝置，一般有( A、B、C )組成。
A、接閃點(diǎn) B、引下線 C、接地裝置
43、房屋的人為損壞主要有( A、B、C )幾種情況。
A、使用不當(dāng) B、設(shè)計(jì)和施工質(zhì)量的低劣 C、預(yù)防保養(yǎng)不善
44、房屋的完損等級分為五類，它們是(A、D、E、F、G)。
A、 完好房 B、安居房 C、商品房 D、基本完好房 E、一般損壞房 F、嚴(yán)重?fù)p壞房 G、危險(xiǎn)房
45、物業(yè)管理企業(yè)用于房屋修繕的資金來源于(A、C、D)。
A、 維修資金 B、物業(yè)管理企業(yè)自有資金
C、物業(yè)服務(wù)費(fèi) D、開展多種經(jīng)營收入的部分盈余
46、建筑物里的弱電設(shè)備主要指(A、B、C、E、F)。
A、通訊設(shè)備 B、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備 C、有線電視設(shè)備
D、公共照明設(shè)備 E、閉路電視監(jiān)控系統(tǒng) F、報(bào)警系統(tǒng)設(shè)備
47、建筑物空氣調(diào)節(jié)系統(tǒng)的功能主要指(A、B、C、D)。
A、供熱和供冷 B、加濕和減濕 C、對空氣進(jìn)行過濾和凈化
D、對空氣進(jìn)行更新 E、增加大氣的壓強(qiáng)
48、高層建筑設(shè)備中的消防裝置部分主要有( A、B、C、D )。
A、 消防水箱 B、自動噴淋系統(tǒng) C、消防栓系統(tǒng)
D、火災(zāi)自動報(bào)警系統(tǒng) E、消防車
49、住宅房屋的排水管道可分( A、C)。
A、生活污水管道 B、生產(chǎn)污水管道 C、雨水管道
50、對設(shè)備的日常維護(hù)保養(yǎng)工作主要包括(A、B、C、E、F )。
A、 清潔 B、潤滑 C、定期檢查
D、局部解體清洗、調(diào)整 E、小故障排除 F、緊固
51、房屋修繕指對已建成的房屋進(jìn)行(A、B、C、D、E、F)。
A、 大修 B、中修 C、小修
D、翻修 E、維護(hù)保養(yǎng) F、綜合維修
52、房屋修繕管理的內(nèi)容包括房屋修繕的(A、B、C、D、E)。
A、 計(jì)劃管理 B、技術(shù)管理 C、質(zhì)量管理
D、施工管理 E、資金管理
53、對房屋設(shè)備管理的基本要求是(A、B、C、D、E)。
A、經(jīng)濟(jì)的管理費(fèi)用 B、及時(shí)的維修 C、確保設(shè)備的完好率
D、良好服務(wù)質(zhì)量 E、使用安全
54、地基基礎(chǔ)的養(yǎng)護(hù)工作主要有(A、B、C、D)。
A、杜絕不合理的載荷的產(chǎn)生 B、防止地基浸水
C、保證勒腳完好無損 D、防止地基凍害
55、裝飾裝修企業(yè)從事住宅室內(nèi)裝飾裝修活動，應(yīng)當(dāng)
遵守施工安全操作規(guī)程，按照規(guī)定采取必要的安全防護(hù)和消防措施，不能擅自( A )和進(jìn)行( B )，保證作業(yè)人員和周圍住房及財(cái)產(chǎn)的安全。
A、 用明火 B、焊接作業(yè) C、建筑垃圾亂堆亂放
D、 占用公共信道進(jìn)行作業(yè) E、夜間裝修擾民休息
56.物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法所稱物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，是指物業(yè)管理企業(yè)按照( A )對房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地( B )，( C )向業(yè)主所收取的費(fèi)用。
A、物業(yè)服務(wù)合同的約定 B、進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理
C、維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序
57、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)區(qū)分不同物業(yè)的性質(zhì)和特點(diǎn)分別實(shí)行( A、B )。
A、政府指導(dǎo)價(jià) B、市場調(diào)節(jié)價(jià) C、自己定價(jià)
58、物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照政府主管部門的規(guī)定實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的顯著位置將( A、B、
C、D)等有關(guān)情況進(jìn)行公示。
A、服務(wù)內(nèi)容 B、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) C、收費(fèi)項(xiàng)目 D、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
59、業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)實(shí)行物業(yè)服務(wù)費(fèi)用包干制的，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成包括( A、B、C)。
A、物業(yè)服務(wù)成本 B、法定稅費(fèi) C、物業(yè)管理企業(yè)的利潤 D、設(shè)備維護(hù)費(fèi)
60、業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)實(shí)行物業(yè)服務(wù)費(fèi)用酬金制的，預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金包括( A、B )。
A、物業(yè)服務(wù)支出 B、物業(yè)管理企業(yè)的酬金 C、法定稅費(fèi)
61、業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定按時(shí)足額交納( A、B )。業(yè)主違反物業(yè)服務(wù)合同約定逾期不交納的，業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)督促其限期交納;逾期仍不交納的，物業(yè)管理企業(yè)可以依法追繳。
A、物業(yè)服務(wù)費(fèi)用 B、物業(yè)服務(wù)資金 C、法定稅費(fèi)
62、根據(jù)使用功能不同，物業(yè)可以分為( A、B、D )及其它用途物業(yè)。
A、居住物業(yè) B、商業(yè)物業(yè) C、旅游物業(yè) D、工業(yè)物業(yè)
63、物業(yè)竣工驗(yàn)收與接管驗(yàn)收的區(qū)別主要有( A、C )。
A.性質(zhì)不同 B、都是企業(yè)行為 C、職責(zé)不同 D、都是政府行為
64、對白蟻的防治主要有幾類方法( B、C、D )。
A、煙熏法 B、藥品物滅治法 C、挖巢法 D、誘殺法
65、物業(yè)管理綜合服務(wù)包括公共服務(wù)中的環(huán)境衛(wèi)生管理、綠化管理( A、B、C )和專項(xiàng)、特約服務(wù)。
A、治安管理 B、消防管理 C、車輛道路管理 D、裝修工程管理
66、企業(yè)內(nèi)部機(jī)構(gòu)及崗位設(shè)置的原則是要使企業(yè)的( A、B、D )資源得到優(yōu)化高效的組合。
A、人力 B、物力 C、設(shè)備 D、財(cái)力
物業(yè)管理知識考試試卷簡答題
1.物業(yè)管理企業(yè)實(shí)行專業(yè)化管理有哪些具體的要求?
2.物業(yè)管理企業(yè)設(shè)立的可行性研究報(bào)告主要內(nèi)容有哪些?
3.業(yè)主擁有哪些權(quán)利?
4.住宅小區(qū)公共性物業(yè)管理費(fèi)具體由哪幾項(xiàng)構(gòu)成?
簡答題答案
1.物業(yè)管理企業(yè)實(shí)行專業(yè)化管理有哪些具體的要求?
答：物業(yè)管理企業(yè)必須具備一定的專業(yè)資質(zhì)并達(dá)到一定的專業(yè)水平。
其具體的要求是：
有專業(yè)的人員配備;
有專門的組織機(jī)構(gòu);
有專門的管理工具設(shè)備;
有科學(xué)、規(guī)范的管理措施與工作程序;
運(yùn)用現(xiàn)代管理科學(xué)和先進(jìn)的維修養(yǎng)護(hù)技術(shù)實(shí)施專業(yè)化的管理。
2.物業(yè)管理企業(yè)設(shè)立的可行性研究報(bào)告主要內(nèi)容有哪些?
(1)物業(yè)管理市場情況調(diào)查分析;
(2)本身所具備的資質(zhì)條件分析;
(3)物業(yè)管理企業(yè)的前景預(yù)測;
(4)未來物業(yè)管理經(jīng)濟(jì)效益的分析和結(jié)論等。
3.業(yè)主擁有哪些權(quán)利?
(1)參加業(yè)主大會，享有表決權(quán);
(2)享有業(yè)主委員會的選舉權(quán)和被選舉權(quán);
(3)監(jiān)督業(yè)主委員會的工作;
(4)享有與所交納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)相符合的服務(wù);
(5)監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)的管理服務(wù)活動;
(6)法律法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利;
4.住宅小區(qū)公共性物業(yè)管理費(fèi)具體由哪幾項(xiàng)構(gòu)成?
(1)管理、服務(wù)人員的工資和按規(guī)定提取的福利費(fèi)
(2)共用設(shè)施、設(shè)備日常運(yùn)行、維修和保養(yǎng)費(fèi)
(3)綠化管理費(fèi)
(4)清潔衛(wèi)生費(fèi)
(5)保安費(fèi)
(6)辦公費(fèi)
(7)物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊費(fèi)
(8)法定稅費(fèi)
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