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      物業(yè)管理質(zhì)量的問卷調(diào)查題目

      時間: 李婉24 分享

        在生活中,物業(yè)管理一直是小區(qū)業(yè)主最關(guān)心的問題,而物業(yè)管理的水平和質(zhì)量也決定了一個小區(qū)的發(fā)展。下面是學(xué)習(xí)啦小編為你整理的物業(yè)管理質(zhì)量調(diào)查問卷,希望對你有用!

        物業(yè)管理質(zhì)量調(diào)查問卷一

        1、職業(yè):

        公務(wù)員

        企事業(yè)單位

        個體戶

        學(xué)生

        社區(qū)居民

        2、你對社區(qū)周邊環(huán)境建設(shè)滿意嗎?

        非常滿意

        基本滿意

        不太滿意

        非常不滿意

        3、你認(rèn)為社區(qū)建設(shè)的主要欠缺是什么?

        過于嘈雜

        臟亂、不整潔

        建筑質(zhì)量差

        綠化度不夠

        管網(wǎng)鋪設(shè)不齊(電信、有線電視、天然氣管道貌)社區(qū)公共區(qū)不夠(運動場、廣場)

        其他

        4、你認(rèn)為社區(qū)還欠缺哪些輔助單位?(可復(fù)選)

        醫(yī)務(wù)所

        幼兒園

        便民商店

        郵局

        停車場

        服務(wù)中心(家政類)

        其它

        5、你選擇該小區(qū)居住,主要是哪些設(shè)置吸引了你?(可復(fù)選)

        居室結(jié)構(gòu)

        小區(qū)建設(shè)

        交通便利

        治安狀態(tài)良好

        生活設(shè)施完善

        其它

        6、你認(rèn)為什么項目可能造成社區(qū)的污染?

        垃圾站建設(shè)不到位

        社區(qū)周圍飯館等造成污染的門面太多

        沒有專人進(jìn)行社區(qū)的衛(wèi)生管理

        居民沒有環(huán)保意識

        其它

        7、你在小區(qū)住的過程中,小區(qū)發(fā)生的變化是大還是小?

        變化很大

        變化不大

        變化很小

        沒有變化

        8、你認(rèn)為鄰里關(guān)系發(fā)生了什么樣的轉(zhuǎn)變?

        更為貼近

        較為疏遠(yuǎn)

        越來越淡漠了

        沒有任何轉(zhuǎn)變

        9、如果小區(qū)中發(fā)生了各種意外(火警、失竊、口角等)其它居民的表現(xiàn)是什么樣的?

        不聞不問

        看是否牽涉到自家的利益

        只是簡單的口頭慰問

        及時提供幫助

        10、在小區(qū)中居住,購買生活用品時,你會:(可復(fù)選)

        基本在小區(qū)內(nèi)購買

        尋找小區(qū)周邊的商店或攤點

        去更遠(yuǎn)的超市或大商場

        要求商家送貨上門

        其它

        11、小區(qū)的文化系統(tǒng)活動都有哪些內(nèi)容?(可復(fù)選)

        報紙、電視、網(wǎng)絡(luò)

        社區(qū)組織的各類文體娛樂活動

        社區(qū)間的互動性活動

        社區(qū)的文化交流活動很潰乏,基本沒有

        12、你對小區(qū)的物業(yè)管理部門滿意嗎?

        很滿意

        基本滿意

        不滿意

        非常不滿意

        13、你對小區(qū)物業(yè)收費項目了解得清楚嗎?

        很清楚

        基本清楚

        不很清楚

        不清楚

        基本只是交費用,不問收費項目

        14、物業(yè)部門收費向你提供單據(jù)嗎?

        提供,并且很明細(xì)

        提供,但不明細(xì)

        偶爾提供

        基本不提供任何單據(jù)

        15、如果你家中發(fā)生了各類意外狀況(停電、停水、有線電視無信號、下水阻塞、墻體滲透反潮、天燃?xì)夤苈凡煌〞郴蛐孤兜?物業(yè)部門的服務(wù)到位嗎?

        物業(yè)部門會很快上門并解決問題

        物業(yè)部門會想辦法幫助解決問題

        物業(yè)部門會推卸或回避責(zé)任,并無明確的反饋

        物業(yè)部門在大多時間都置之不理

        你根本不會找物業(yè)部門

        16、你最希望物業(yè)部門的服務(wù)應(yīng)該首選解決什么問題?(可復(fù)選)

        每一項服務(wù)都能上門,并做到微笑服務(wù)

        遇到問題不推諉

        盡快完善本區(qū)建設(shè)

        建立合理的小區(qū)制度并照章辦事

        提供完整的物業(yè)管理依據(jù)

        其它

        17、你對物業(yè)部門的電話及人員熟悉嗎?

        熟悉

        不熟悉

        一無所知

        18、你與物業(yè)部門是否有過糾紛?

        沒有

        有

        19、你認(rèn)為與物業(yè)部門發(fā)生糾紛的主要原因是?

        服務(wù)意識差,辦事能力弱

        服務(wù)項目少,遇事愛推諉

        前期承諾多,后期不兌現(xiàn)

        解決問題不徹底,總留一些小尾巴

        其它

        20、物業(yè)管理公司能否承擔(dān)義務(wù)和履行承諾

        能

        不能

        不清楚

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      物業(yè)管理質(zhì)量的問卷調(diào)查題目

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