會務接待是為會議服務的工作。以下是小編精心收集整理的會議接待方案,下面小編就和大家分享，來欣賞一下吧。

　　接待方案1

　　日前，我參與了一項“中國人口健康援助工程”系列活動的項目策劃。作為該項目的主要策劃人和執(zhí)行督導，我深深感到，要成功舉辦大型的會議活動，必須讓全體工作人員和與會代表明確該項活動的目的和意義。于是，我對本次會議的活動主題、活動宗旨、活動目的及活動目標都進行了反復提煉，現(xiàn)分享如下:

　　活動主題:

　　主標題:“中國人口健康援助工程”系列活動

　　副標題:《擁抱健康時代》專題講座暨“援助工程”啟動儀式

　　橫幅:了百姓心愿圓人類夢想

　　關愛時時有援助處處在

　　為天下家庭減輕負擔讓天下百姓快樂健康

　　活動宗旨:

　　為天下家庭減輕負擔，讓天下百姓快樂健康。

　　活動目的:

　　讓各級計生與衛(wèi)生系統(tǒng)充分了解“中國人口健康援助工程”，了解其獨特的宣導和服務，以消除百姓對“援助工程”的陌生感及對高昂醫(yī)療費的恐懼心理。樹立“關愛時時有，援助處處在”的服務人口健康事業(yè)的品牌形象，從而促進“援助工程”的全面推進。

　　活動目標:

　　1、參會人數(shù):200人(綜合考慮到活動的整體效果、費用支出、到會人數(shù)、現(xiàn)場氣氛營造等因素，限200人規(guī)模較為理想)。

　　2、預期收獲:參與的單位和個人乘興而來，滿意而歸。

　　3、塑造形象:以各項產品和服務讓受益百姓記住“援助工程”，并樹立強勢品牌形象。

　　4、傳播品牌:形成一套成熟的品牌傳播方案，以不斷優(yōu)化復制。

　　為了控制風險和提升會議效果，我又對會議流程、現(xiàn)場管理及會場布置等做了精確設計，精確到從現(xiàn)在起的每人、每天、每事，甚至精確到會議當中的每人、每事、每分鐘。如:

　　時間事項

　　07:00盤點清查各種物品的準備情況。

　　07:10確定能夠到會的嘉賓，并建立與會代表數(shù)據(jù)庫、打印表格。

　　07:20相關人員帶齊各種物品從組委會出發(fā)。

　　07:50到達會場，開始會場外的布置。

　　08:30開始會場內的布置，調試各種設備及網(wǎng)絡。

　　09:10會場布置完成，相關人員待命。

　　09:20與會代表開始在會場門口聚集，等待入場。

　　09:30開始入場，禮儀、檢票、護衛(wèi)、主持、與會代表、專家、領導等就位。

　　09:50播放視頻

　　09:55-10:00幕后音

　　10:00-10:05開場白

　　10:05-10:07護衛(wèi)領導一入場，播放“拉德茨基進行曲”

　　10:07-10:20領導一講話

　　10:20鮮花

　　10:20-10:22護衛(wèi)領導一退場播放“退場音樂”

　　10:22-10:25主持

　　10:25-10:27護衛(wèi)領導二入場播放“拉德茨基進行曲”

　　10:27-10:35領導二講話

　　10:35鮮花

　　10:35-10:37護衛(wèi)領導二退場播放“退場音樂”

　　10:37-11:10專家演講:《擁抱健康時代》

　　11:10-11:30演示產品

　　11:30-11:40試點代表受贈，領導授匾/授牌

　　11:40-12:00受贈代表講話(4位)

　　12:00-12:05領導退場播放“會后音樂”

　　12:05-12:15代表入席午餐宴會

　　12:15-12:20組委會領導:祝酒詞

　　12:20-13:30午餐宴會/產品演示區(qū)及體驗區(qū)開始活動

　　13:30-14:00歡送嘉賓出場

　　14:00會場清理

　　接待方案2

　　(一)會議接待方案的含義

　　會議接待方案是指安排與會者的迎送和吃、住、行、游、樂等接待活動及具體事務的文案，屬于會議專題策劃方案，可以包含在會議總體方案中，也可以單獨擬寫，作為會議總體方案的附件。

　　(二)會議接待方案的基本內容

　　1.接待對象和接待緣由。會議的接待對象的種類眾多，包括上級領導、政府官員、協(xié)辦支持單位、特邀嘉賓、會議成員(正式和列席)、參展單位、客商、普通觀眾以及媒體記者等等，有以政府代表團名義來訪的，也有聯(lián)合組團參加的，還有的是以個人身份參會、參展、參觀。每一種接待方案一定要寫清楚具體的對象。同時還要簡要說明為何接待，即接待的緣由、目的和意義。

　　2.接待方針。接待方針即會議接待工作的總原則和指導思想。接待方針應當根據(jù)會議目標和會議領導機構對接待工作的要求以及參加對象的具體情況確定。

　　3.接待規(guī)格。包括迎接、宴請、看望、陪同、送別參加對象時，主辦方出面的人員的身份，以及主辦方安排的食宿標準等。

　　4.接待內容。包括接站、食宿安排、歡迎儀式、宴請、看望、翻譯服務、文藝招待、參觀游覽、聯(lián)歡娛樂、票務、返離送別等方面。

　　5.接待日程。寫明各項接待活動的日程安排。

　　6.接待責任。寫明各項接待工作的責任部門及人員的具體職責。如大型會議活動可設置報到組、觀光組、票務組等工作小組，分別負責與會者的接站、報到、簽到、觀光旅游、返離時的票務聯(lián)系等工作。

　　7.接待經費。寫明與會者的食宿和交通的費用安排，有時也包含安排參觀、游覽、觀看文藝演出等的支出，涉外會議活動還包括一定數(shù)量的禮品費。對外公布的接待方案一般不寫這一部分的內容。

　　接待方案3

　　一、銷售部接待程序:

　　銷售部在獲取客戶在賓館舉辦會議的信息后，應著手做以下工作:

　　1、及時與會務方負責人進行聯(lián)絡

　　(1)清楚了解會議性質(屬勘探局接待工作、還是商務活動，是否有重要嘉賓參加等)及內容(包括:時間、人數(shù)、所需房間數(shù)、場地、器材、形式、交通及其他特殊要求等);

　　(2)若屬大型、重要的會議接待，在和客戶商定有關接待細節(jié)后，應及時向部門主管領導匯報情況，由部門主管領導召開協(xié)調會議，統(tǒng)籌整個會議的接待工作。

　　2、落實會議場地和房間數(shù)量

　　在會議洽談協(xié)商的過程中，應和會務方具體負責人詳細討論有關的會議細節(jié)，做好記錄，尤其應盡快落實是否有適合客人要求的場地和客房。當確認場地及客房可按客戶要求提供后，應向餐飲部、房務部發(fā)出預留場地及房間的通知書。

　　3、商談價格

　　當確認場地及客房的安排沒有問題后，應根據(jù)實際情況給客戶提供清晰的價格。如該活動涉及多項內容，應會同有關部門對某些價格進行調整及平衡。

　　價格政策是相對固定的，如超出自己的權限，應及時向主管領導請示。

　　4、簽訂會議協(xié)議，收取會議押金

　　當會務方已確認所有會議細節(jié)后，雙方應根據(jù)要求及承諾簽訂會議協(xié)議，并依照協(xié)議收取相應的會議押金;

　　5、下發(fā)會議接待通知單

　　簽訂好會議協(xié)議后，根據(jù)雙方協(xié)商的具體內容和有關細節(jié)，填寫會議接待通知單，經核對無誤，下發(fā)至各部門,并保存該次會議的檔案;

　　6、會議接待

　　發(fā)出會議接待通知單后，需和會務方負責人及賓館相關部門隨時保持聯(lián)系，協(xié)調會場的布置，跟蹤會議進程;

　　7、會議結賬

　　會議結束，若客戶消費掛賬，其帳務由銷售部和財務部共同催收，餐飲部給予協(xié)助;

　　8、會議送別

　　恭送會務方領導及辦會負責人，為賓客留下美好感受;同時擇機贈送精美小紀念品給會務方負責人，加深友情;

　　9、會議結束

　　會議結束，視需要召開總結會，分析會議接待的得失，并將客戶意見反饋至相關部門，同時銷售部應做好回憶資料的存檔工作;對有新聞價值的會議接待活動，可撰稿送媒體發(fā)表。

　　二、房務部接待程序:

　　房務部接到銷售部所下發(fā)的會議接待通知單后，應做到:

　　1、會議接待的前期工作

　　(1)熟悉、了解會議接待通知單的內容;

　　(2)了解結算方式，收費項目、聯(lián)系人和費用簽單人;

　　(3)落實是否需要安排會議用房及用房數(shù)量和時間，了解房間是否需要開通長途電話、撤酒水、加床;

　　(4)落實房間配備的鮮花、水果標準及總經理名片、致意卡等;

　　(5)落實參會嘉賓是否乘專梯，客人是否分批到達;

　　(6)負責會議嘉賓報到時房卡的分發(fā)等。

　　2、會議排房

　　按會議接待要求安排相應的房間，在房類資源充足的情況下，房間安排力求集中，同時也可選擇安排同類客房中處于狀態(tài)的房間。

　　3、會議空房

　　確認會議定房，落實好具體房間后，將預定內容輸入電腦并確定房號。

　　4、會議嘉賓入住

　　(1)在會議客人到店前一天，與銷售部就會議接待用房事宜進行核實，至少前一天排房，做好一切賓客入住前的準備工作;

　　(2)會議賓客到達前，準備好房卡及團隊會議分發(fā)一覽表;對于重要客人，可將房卡、歡迎卡、登記表等送到大堂副理處，由當值大堂副理在客人到達前檢查房間，確保房間處于正常狀態(tài);

　　(3)當會議賓客抵店后，按會議接待安排及正常接待程序為客人辦理入住手續(xù)，并由行李員及時運送客人的行李。若遇問題，及時與銷售部會議接待負責人聯(lián)系。

　　5、會議嘉賓離店

　　(1)禮賓官接待信息，應及時協(xié)助客人收送行李;

　　(2)前臺收銀處快速結賬;

　　(3)協(xié)助客人安排好車輛。

　　6、關注重要賓客的消費習慣，收集整理客史資料。

　　三、餐飲部接待程序

　　餐飲部接到由市場銷售部下發(fā)的會議接待通知單后，應做到:

　　1、會議接待前期工作

　　(1)做好記錄，根據(jù)會議接待通知單，準確掌握會議的舉辦單位、時間、地點、人數(shù)、形式、接待標準及有關特殊要求并將接待信息逐級傳遞;

　　(2)根據(jù)會議接待通知單及會務方的要求，至少提前半天布置會場;

　　(3)由宴會主管按賓館服務標準和客戶要求檢察會前準備情況(會議通道是否暢通、會議設施的擺放與清潔、電源音響設備的功能狀態(tài)、會場的布置質量、服務人員的精神面貌等)，發(fā)現(xiàn)問題立即整改，力求沒有疏漏;

　　(4)提前兩天跟進會務方及銷售部會議聯(lián)絡人，確定會議茶歇、用餐餐標及特殊要求，并為會議客人預留用餐場所。

　　2、會議接待中

　　(1)安排優(yōu)秀禮儀人員，在會議召開前40分鐘到場，引領參會嘉賓;

　　(2)跟進會議服務及協(xié)助客人處理會間特殊事項;

　　(3)協(xié)助銷售部會議聯(lián)絡人及財務部收銀員及時理清會議帳務，準備與會務方負責人結賬。

　　3、會議結束

　　(1)宴會服務人員跟進會議結帳工作;

　　(2)幫助會議客人整理會議遺留物品。

　　4、會議用餐及送別

　　(1)引領會議客人用餐，并提供優(yōu)質服務;

　　(2)做好餐飲帳務的結賬工作。

　　5、送別

　　(1)恭送會議客人，為賓客留下美好感受;

　　(2)客人離店后，若遺留下貴重物品，應盡快聯(lián)系交換客人。

　　6、整理會議客戶資料，總結會議接待得失。

　　四、其他相關部門請參照銷售部所下發(fā)會議接待通知單，做好相應接待工作

　　接待方案4

　　一、會前

　　1、與會議主辦方洽談，了解會議要求及所需服務項目。

　　2、提供會議所需要的航班、車票、住宿酒店、會議場所、交通等信息，并制定完備的會議預案書給會議方。

　　3、派專人協(xié)助客戶實地考察會議舉辦地的吃、住、會議場地、游、娛樂等相關方面的情況。

　　4、確定方案，簽訂合同，預付定金。

　　二、會中

　　1、會議接待：專人負責機場，車站的禮儀、接站、公關等服務。提前在酒店、會議室擺放好歡迎調幅、歡迎牌、簽到臺、指示牌等。

　　2、會前準備：準備好會議所需要的會議資料，會議用品，會議演講稿等會議相關物品。

　　3、會議場所：專人到會議室檢查會議室條幅、燈光、音響、茶飲等。

　　4、會議住宿：房間樓層及房間號確認，詢問是否有特殊要求。

　　5、會議餐飲：用餐時間、用餐標準及特殊客人(回民)的確認。

　　6、會議旅游：旅游線路行程、用車、導游是否增加景點等確認。

　　7、會議娛樂：娛樂消費形式、消費標準、娛樂地點的確認。

　　8、會議服務：會議代表合影留念、為代表提供文秘服務及相關服務。

　　三、會后

　　1、結帳：提供會議過程中的詳細費用發(fā)生明細及說明，專人與客戶進行核對并結帳。

　　2、資料：會議后的資料收集，根據(jù)客戶要求制作會議通訊錄或花名冊。

　　3、合影：會議期間參會人員集體合影，會議結束前沖印出來分發(fā)給每位與會人員以做留念。

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