服務(wù)業(yè)涉及很多種類，下面我們一起來看看茶樓服務(wù)員的工作內(nèi)容有哪些吧。

　　篇一

　　1.在所指派的崗位內(nèi)招呼客人，留意客人進(jìn)餐情況，服從上司指派，為客人提供良好服務(wù)。

　　2.按照工作程序和標(biāo)準(zhǔn)做好各項工作，如換臺布、擺臺、收拾餐具，準(zhǔn)備餐具及作好清潔衛(wèi)生等。

　　3.每日按時憑單到倉庫領(lǐng)取日用品(可由領(lǐng)班負(fù)責(zé)或接受領(lǐng)班交待)。

　　4.了解每日供應(yīng)菜式及酒水以便介紹給客人。

　　5.為客人上菜、分菜、斟酒，收換餐具，服務(wù)客人就餐。

　　6.注意客人所點(diǎn)的菜品。盡量幫助客人解決就餐過程中的各類問題。若自己不能解決的可及時反映請示領(lǐng)班。

　　7.盡量避免用具破損，輕拿輕放，使自己工作盡責(zé)。

　　篇二

　　1、 負(fù)責(zé)樓面?zhèn)鞑耸椒?wù)工作，一天工作9個小時;

　　2、 接待顧客應(yīng)主動、熱情、禮貌、耐心、周到，使顧客有賓至如歸之感;

　　3、 運(yùn)用禮貌語言，為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);

　　4、 服從樓面領(lǐng)班工作安排與臨時調(diào)配。

　　篇三

　　1、上班準(zhǔn)時，保持個人清潔工作，在對客服務(wù)中經(jīng)常保持微笑，服從上級的工作安排;

　　2、負(fù)責(zé)茶樓部分的清潔打掃，餐用具、設(shè)施的擺放和維護(hù);

　　3、嚴(yán)格遵守并執(zhí)行公司各項規(guī)章管理制度，起到以身作則的帶頭作用;

　　4、管理和協(xié)調(diào)店面人員工作，監(jiān)督店面衛(wèi)生情況及員工工作狀態(tài)，有很強(qiáng)的團(tuán)隊合作意識;

　　5、妥善處理服務(wù)過程中發(fā)生突發(fā)事件，并能及時上報;

　　6、完成上級交給的其它任務(wù)。