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      物業(yè)小區(qū)工作人員崗位職責(zé)

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      物業(yè)小區(qū)工作人員需要熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī),熟練掌握項(xiàng)目所在地地方法規(guī)政策,及時(shí)了解行業(yè)內(nèi)信息動(dòng)態(tài),下面是小編給大家整理的物業(yè)小區(qū)工作人員崗位職責(zé),歡迎大家借鑒與參考,肯定對(duì)大家有所幫助。

      物業(yè)小區(qū)工作人員崗位職責(zé)1

      1、負(fù)責(zé)廠區(qū)現(xiàn)場(chǎng)、樓宇、設(shè)施、設(shè)備的驗(yàn)收及維修管理;

      2、負(fù)責(zé)廠區(qū)清潔衛(wèi)生、綠化環(huán)境管理、安全管理、消防管理,租戶的客服、投訴處理、入戶接待、裝修管理;

      3、負(fù)責(zé)廠區(qū)檔案、臺(tái)賬資料的管理和完善;協(xié)助做好物業(yè)費(fèi)的收繳工作;

      4、負(fù)責(zé)公司新廠區(qū)前期介入管理及后期運(yùn)作管理。

      物業(yè)小區(qū)工作人員崗位職責(zé)2

      1、負(fù)責(zé)日常管理工作。負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營(yíng)管理方針、政策、指示、規(guī)定、堅(jiān)持為業(yè)主服務(wù)、為社會(huì)服務(wù)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo),做好小區(qū)物業(yè)管理工作。

      2、負(fù)責(zé)熟悉客戶情況,建立良好的客戶關(guān)系,及時(shí)妥善處理各類投訴,處理好與業(yè)主的關(guān)系,定期對(duì)小區(qū)業(yè)主和住戶發(fā)放意見(jiàn)征詢表,統(tǒng)計(jì)、分析、處理和回訪。

      3、了解項(xiàng)目年度經(jīng)營(yíng)責(zé)任指標(biāo)情況,對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行指導(dǎo)和決策,負(fù)責(zé)本項(xiàng)目年度及月度財(cái)務(wù)收支預(yù)算和控制。

      4、負(fù)責(zé)召集員工每月例會(huì),檢查工作落實(shí)情況,布置工作任務(wù),協(xié)調(diào)員工關(guān)系,就項(xiàng)目物業(yè)管理執(zhí)行中的問(wèn)題提出解決方案。若發(fā)生重大事件或超出崗位職責(zé)權(quán)限的應(yīng)立即向公司匯報(bào)。

      5、負(fù)責(zé)檢查項(xiàng)目清潔衛(wèi)生、環(huán)境綠化、美化工作,建立和完善行之有效的清潔、綠化量化管理運(yùn)作流程。

      6、負(fù)責(zé)小區(qū)多種經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的開展,以達(dá)成年度業(yè)績(jī)指標(biāo)。

      7、負(fù)責(zé)對(duì)外與政府部門建立良好的公共關(guān)系等,維護(hù)與房管局、街道、社區(qū)、派出所、業(yè)主委員會(huì)等相關(guān)部門的關(guān)系。

      8、完成上級(jí)安排的其他事務(wù)工作。

      物業(yè)小區(qū)工作人員崗位職責(zé)3

      (1)服從公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,根據(jù)公司的管理目標(biāo),制訂小區(qū)物業(yè)維修及保養(yǎng)的實(shí)施方案;具備工民建有關(guān)知識(shí),并掌握房屋的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)以及使用要求;

      (2)組織部門員工,及時(shí)撐握小區(qū)內(nèi)房屋的分布情況結(jié)構(gòu)類型、地網(wǎng)管線等情況,在緊急維修下,組織有效、可行的搶修工作;負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的裝修審批、巡查及驗(yàn)收工作;

      (3)組織部門員工做好社區(qū)有償維修服務(wù)工作,及時(shí)認(rèn)真處理住戶的投訴;

      (4)對(duì)設(shè)施、設(shè)備的運(yùn)行、維修保養(yǎng)工作進(jìn)行定期和不定期檢查,保證設(shè)施、設(shè)備的正常運(yùn)行;

      (5)負(fù)責(zé)組織制定設(shè)施、設(shè)備維修保養(yǎng)計(jì)劃和方案,并組織檢查和落實(shí);

      (6)負(fù)責(zé)制定樓宇接管驗(yàn)收程序、內(nèi)容及流程,組織對(duì)公司接管的機(jī)電設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行驗(yàn)收及其配套設(shè)施完善工作。掌握建筑、設(shè)備、設(shè)施運(yùn)行情況;

      (7)負(fù)責(zé)組織所管設(shè)備的技術(shù)文件和檔案的接管、建檔和保存管理工作;

      (8)負(fù)責(zé)小區(qū)交樓入伙后工程問(wèn)題的處理與跟進(jìn);

      物業(yè)小區(qū)工作人員崗位職責(zé)4

      1、熟悉和掌握業(yè)戶的全面情況,建立健全業(yè)戶檔案;

      2、負(fù)責(zé)制定、完善小區(qū)物業(yè)管理各項(xiàng)規(guī)章制度、流程、作業(yè)表格、公約、守則并付諸落實(shí)執(zhí)行;

      3、負(fù)責(zé)編擬物業(yè)部每工作總結(jié)和下月計(jì)劃,定期報(bào)送各項(xiàng)報(bào)表;

      4、負(fù)責(zé)主持物業(yè)部的工作,安排物業(yè)助理工作,按崗位職責(zé)定期對(duì)物業(yè)助理進(jìn)行考核;

      5、負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督物業(yè)助理工作開展;

      6、監(jiān)督物業(yè)助理接待業(yè)戶來(lái)訪及投訴,與其它相關(guān)部門聯(lián)絡(luò)盡快解決問(wèn)題,并正確處理;

      7、負(fù)責(zé)通過(guò)走訪業(yè)戶等方式收集業(yè)戶投訴意見(jiàn)與建議,并通過(guò)建立回訪制度,主動(dòng)征求業(yè)戶意見(jiàn),傳達(dá)物業(yè)服務(wù)中心的各項(xiàng)規(guī)定、通知,搞好小區(qū)物業(yè)管理工作;

      8、負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)部員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作,強(qiáng)化員工對(duì)業(yè)主、租戶的服務(wù)意識(shí);

      9、負(fù)責(zé)巡檢工作的開展,每天至少2次對(duì)小區(qū)進(jìn)行全面巡檢;

      10、負(fù)責(zé)小區(qū)綠化、清潔衛(wèi)生的管理和監(jiān)督,創(chuàng)造良好的小區(qū)環(huán)境;

      11、熟悉物業(yè)建筑結(jié)構(gòu)、設(shè)施、設(shè)備的基本使用功能及安全操作規(guī)程;

      12、負(fù)責(zé)室內(nèi)二次裝修的申報(bào)審核工作,督導(dǎo)進(jìn)行裝修監(jiān)理工作;

      13、掌握物業(yè)服務(wù)中心各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算方法,積極配合財(cái)務(wù)部做好業(yè)戶的各項(xiàng)費(fèi)用的繳交工作,做好各項(xiàng)費(fèi)用的催收工作;

      物業(yè)小區(qū)工作人員崗位職責(zé)5

      1、負(fù)責(zé)小區(qū)物業(yè)管理費(fèi)及水電分?jǐn)傎M(fèi)用的催收、統(tǒng)計(jì)及匯報(bào)工作;

      2、負(fù)責(zé)物業(yè)投訴、工程維修、業(yè)戶接待、業(yè)戶意見(jiàn)收集等工作的處理、溝通與協(xié)調(diào);

      3、負(fù)責(zé)小區(qū)業(yè)戶收樓工作對(duì)接、裝修巡查等工作;

      4、負(fù)責(zé)小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、有害生物防治的日常巡查,監(jiān)督外包單位按時(shí)按量按質(zhì)完成合同約定內(nèi)容;

      5、積極配合物業(yè)公司高層領(lǐng)導(dǎo)處理項(xiàng)目管理過(guò)程中發(fā)生的各類問(wèn)題及突發(fā)事件;

      6、負(fù)責(zé)客服部日常管理工作事務(wù),擬定部門工作計(jì)劃,定期評(píng)估團(tuán)隊(duì)成員績(jī)效表現(xiàn),提升團(tuán)隊(duì)成員的綜合素質(zhì)及業(yè)務(wù)水平,貫徹執(zhí)行公司的政策與制度;

      7、根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際需要配合銷售案場(chǎng)處理各項(xiàng)事宜;

      8、負(fù)責(zé)完成政府行政部門要求配合的相關(guān)工作;

      9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

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      1、負(fù)責(zé)公司舊衣回收箱設(shè)備的推廣與投放,以及收集反饋市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。

      2、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)的箱體投放指引、社區(qū)進(jìn)駐宣傳、居民答疑等,提升居民知曉率以及使用率。

      3、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域問(wèn)題箱體的物業(yè)對(duì)接,協(xié)調(diào)內(nèi)部資源及時(shí)處理問(wèn)題,與物業(yè)、用戶保持良好的溝通。

      4、負(fù)責(zé)開發(fā)物業(yè)箱體合同的初步修改、管理、付款跟進(jìn)、發(fā)票收集等。

      5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

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      1、負(fù)責(zé)小區(qū)安保及消防安全管理;

      2、監(jiān)督下屬工作及考勤,對(duì)下屬進(jìn)行培訓(xùn)及指導(dǎo);

      3、對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行處理及協(xié)調(diào),處理相關(guān)投訴;

      4、完成上級(jí)交代的其他工作任務(wù)。

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